第1篇第一章總則第一條為加強醫(yī)院特需用工管理，規(guī)范用工行為，保障醫(yī)院特需用工人員的合法權益，提高醫(yī)院服務質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國勞動法》等相關法律法規(guī)，結合醫(yī)院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院特需用工人員，包括但不限于醫(yī)療、護理、行政、后勤等崗位。第三條醫(yī)院特需用工管理應遵循合法、公平、公開、競爭、擇優(yōu)的原則。第四條醫(yī)院特需用工管理應與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃相結合，確保醫(yī)院特需用工人員的合理配置和有效利用。第二章用工招聘第五條醫(yī)院特需用工招聘應遵循公開、公平、公正的原則，通過以下途徑進行：（一）內(nèi)部推薦：鼓勵現(xiàn)有員工推薦優(yōu)秀人才，經(jīng)醫(yī)院審核同意后，可優(yōu)先錄用。（二）社會招聘：通過媒體、網(wǎng)絡等渠道發(fā)布招聘信息，面向社會公開招聘。（三）人才市場招聘：參加各類人才交流會，引進優(yōu)秀人才。第六條招聘程序：（一）發(fā)布招聘信息：明確招聘崗位、人數(shù)、任職資格、待遇等。（二）資格審查：對報名者進行資格審查，確定參加面試人員。（三）面試：對符合條件的人員進行面試，評估其綜合素質(zhì)。（四）體檢：對擬錄用人員進行體檢，確保其身體健康。（五）錄用：根據(jù)面試和體檢結果，確定錄用人員。第三章用工合同第七條醫(yī)院與特需用工人員簽訂書面勞動合同，明確雙方的權利和義務。第八條勞動合同應當具備以下內(nèi)容：（一）勞動合同期限；（二）工作內(nèi)容和工作地點；（三）工作時間和休息休假；（四）勞動報酬；（五）社會保險；（六）勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護；（七）法律、法規(guī)規(guī)定應當納入勞動合同的其他事項。第九條勞動合同期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定工作任務為期限。第十條醫(yī)院與特需用工人員簽訂的勞動合同不得低于國家規(guī)定的最低工資標準。第四章用工待遇第十一條醫(yī)院特需用工人員的工資待遇應與醫(yī)院同崗位人員相當，并享受以下待遇：（一）工資：按照醫(yī)院相關規(guī)定，根據(jù)崗位、工作年限、工作能力等因素確定。（二）社會保險：按照國家規(guī)定，為特需用工人員繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。（三）福利待遇：按照醫(yī)院相關規(guī)定，為特需用工人員提供帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、喪假等福利待遇。（四）培訓：醫(yī)院應定期組織特需用工人員進行業(yè)務培訓，提高其業(yè)務水平。第五章用工管理第十二條醫(yī)院特需用工人員應遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度和崗位操作規(guī)程。第十三條醫(yī)院特需用工人員應按照規(guī)定完成工作任務，保證工作質(zhì)量。第十四條醫(yī)院特需用工人員應服從醫(yī)院工作安排，積極參加醫(yī)院組織的各項活動。第十五條醫(yī)院特需用工人員如有以下情形之一，醫(yī)院有權解除勞動合同：（一）嚴重違反醫(yī)院規(guī)章制度，損害醫(yī)院利益；（二）嚴重失職，營私舞弊，給醫(yī)院造成重大損失；（三）被依法追究刑事責任；（四）其他違反法律法規(guī)的行為。第十六條醫(yī)院特需用工人員如有以下情形之一，本人可提出解除勞動合同：（一）勞動合同期滿，雙方同意不再續(xù)簽；（二）勞動者提前三十日以書面形式通知醫(yī)院，可以解除勞動合同；（三）勞動者有下列情形之一的，可以隨時通知醫(yī)院解除勞動合同：在試用期內(nèi)，勞動者不符合錄用條件的；勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由醫(yī)院另行安排的工作的；勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。第六章附則第十七條本制度由醫(yī)院人力資源部負責解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。第十九條本制度未盡事宜，按照國家法律法規(guī)和醫(yī)院相關規(guī)定執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為加強醫(yī)院特需用工管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，保障患者權益，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和醫(yī)院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院特需用工的管理，包括特需病房、特需門診、特需手術等特殊服務項目的用工。第三條特需用工管理應遵循以下原則：（一）依法合規(guī)原則；（二）公開、公平、公正原則；（三）服務質(zhì)量優(yōu)先原則；（四）保障患者權益原則。第二章組織機構與職責第四條醫(yī)院設立特需用工管理辦公室，負責特需用工的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織實施和監(jiān)督管理。第五條特需用工管理辦公室的主要職責：（一）制定特需用工管理制度；（二）組織特需用工招聘、培訓、考核等工作；（三）監(jiān)督特需用工人員的服務質(zhì)量；（四）處理特需用工人員的投訴和糾紛；（五）定期向醫(yī)院領導匯報特需用工管理工作。第六條特需用工部門應設立特需用工管理小組，負責本部門特需用工的具體管理工作。第七條特需用工管理小組的主要職責：（一）貫徹執(zhí)行醫(yī)院特需用工管理制度；（二）負責特需用工人員的招聘、培訓、考核等工作；（三）監(jiān)督特需用工人員的服務質(zhì)量；（四）處理特需用工人員的投訴和糾紛；（五）定期向特需用工管理辦公室匯報工作。第三章招聘與培訓第八條特需用工招聘應遵循公開、公平、公正的原則，通過醫(yī)院內(nèi)部招聘、社會招聘等方式進行。第九條特需用工招聘條件：（一）具備相關專業(yè)學歷或技能證書；（二）具有良好的職業(yè)道德和服務意識；（三）身體健康，能夠勝任特需用工工作；（四）無違法違紀記錄。第十條特需用工招聘程序：（一）發(fā)布招聘信息；（二）組織報名和資格審查；（三）進行面試、筆試等考核；（四）體檢；（五）錄用。第十一條特需用工人員應接受崗前培訓，培訓內(nèi)容包括：（一）醫(yī)院規(guī)章制度；（二）特需用工服務規(guī)范；（三）專業(yè)技能培訓；（四）服務禮儀培訓。第四章考核與獎懲第十二條特需用工人員應定期接受考核，考核內(nèi)容包括：（一）服務質(zhì)量；（二）工作態(tài)度；（三）專業(yè)技能；（四）職業(yè)道德。第十三條考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。第十四條對考核優(yōu)秀的特需用工人員給予表彰和獎勵；對考核不合格的特需用工人員，根據(jù)情況予以警告、降職或解聘。第五章服務質(zhì)量與監(jiān)督第十五條特需用工人員應嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和服務規(guī)范，確保服務質(zhì)量。第十六條醫(yī)院設立特需用工服務質(zhì)量監(jiān)督小組，負責監(jiān)督特需用工人員的服務質(zhì)量。第十七條特需用工服務質(zhì)量監(jiān)督小組的主要職責：（一）定期檢查特需用工人員的服務質(zhì)量；（二）收集患者對特需用工人員的意見和建議；（三）對服務質(zhì)量問題進行調(diào)查和處理；（四）定期向醫(yī)院領導匯報監(jiān)督工作。第六章投訴與糾紛處理第十八條患者對特需用工人員的服務質(zhì)量有投訴的，應向醫(yī)院特需用工管理辦公室或特需用工部門提出。第十九條特需用工管理辦公室或特需用工部門應在接到投訴后及時進行調(diào)查和處理，并將處理結果告知患者。第二十條特需用工人員與患者發(fā)生糾紛的，應按照醫(yī)院相關規(guī)定進行處理。第七章附則第二十一條本制度由醫(yī)院特需用工管理辦公室負責解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：以上內(nèi)容為示例性文字，具體內(nèi)容需根據(jù)醫(yī)院實際情況進行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強醫(yī)院特需用工管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，保障患者權益，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和醫(yī)院實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院特需用工的管理，包括特需病房、特需門診、特需手術等領域的用工。第三條特需用工管理應遵循以下原則：（一）依法合規(guī)原則；（二）公開、公平、公正原則；（三）保障患者權益原則；（四）提高醫(yī)療服務質(zhì)量原則。第二章組織機構與職責第四條醫(yī)院設立特需用工管理辦公室，負責特需用工的招聘、培訓、考核、獎懲等工作。第五條特需用工管理辦公室的主要職責：（一）制定特需用工管理制度；（二）組織實施特需用工招聘、培訓、考核等工作；（三）監(jiān)督特需用工的日常管理工作；（四）處理特需用工的投訴和糾紛；（五）定期向醫(yī)院領導匯報特需用工管理工作情況。第六條特需用工管理部門的職責：（一）負責特需用工的招聘、選拔、錄用工作；（二）負責特需用工的培訓、考核、獎懲工作；（三）負責特需用工的日常管理工作；（四）負責特需用工的檔案管理；（五）負責特需用工的合同管理。第三章招聘與錄用第七條特需用工招聘應遵循公開、公平、公正的原則，通過醫(yī)院內(nèi)部招聘、外部招聘等方式進行。第八條特需用工招聘條件：（一）具有國家承認的相應專業(yè)學歷；（二）具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；（三）具備較強的業(yè)務能力和溝通能力；（四）身體健康，能夠勝任特需用工工作。第九條特需用工招聘程序：（一）發(fā)布招聘信息；（二）資格審查；（三）面試；（四）體檢；（五）錄用。第十條特需用工錄用后，應與醫(yī)院簽訂勞動合同，明確雙方的權利和義務。第四章培訓與考核第十一條醫(yī)院應制定特需用工培訓計劃，對特需用工進行崗前培訓、在職培訓和專項培訓。第十二條特需用工培訓內(nèi)容：（一）職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)培訓；（二）業(yè)務知識和技能培訓；（三）醫(yī)院規(guī)章制度和操作規(guī)程培訓；（四）患者溝通技巧培訓。第十三條特需用工考核分為日?？己撕湍甓瓤己?。第十四條日?？己擞商匦栌霉す芾聿块T負責，主要考核特需用工的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績。第十五條年度考核由醫(yī)院人力資源部門負責，主要考核特需用工的職業(yè)道德、業(yè)務能力和工作業(yè)績。第五章獎懲與待遇第十六條醫(yī)院對特需用工實行獎懲制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的特需用工給予獎勵，對違反規(guī)定的特需用工給予處罰。第十七條特需用工待遇包括：（一）工資待遇：根據(jù)醫(yī)院規(guī)定和特需用工崗位性質(zhì)，確定特需用工的工資待遇；（二）社會保險：按照國家規(guī)定，為特需用工繳納社會保險；（三）福利待遇：按照醫(yī)院規(guī)定，為特需用工提供相應的福利待遇；（四）職業(yè)發(fā)展：為特需用工提供職業(yè)發(fā)展通道和晉升機會。第六章保