第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)貧困戶小區(qū)的管理，保障貧困戶的合法權(quán)益，促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合貧困戶小區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本貧困戶小區(qū)的所有住戶、物業(yè)管理人員以及相關(guān)服務(wù)人員。第三條本制度遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，以維護(hù)貧困戶的合法權(quán)益，提高小區(qū)居住環(huán)境和生活質(zhì)量為目標(biāo)。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條貧困戶小區(qū)成立管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)小區(qū)的管理工作。管理委員會(huì)由以下人員組成：1.小區(qū)主任：負(fù)責(zé)小區(qū)的全面管理工作；2.物業(yè)管理人員：負(fù)責(zé)小區(qū)的日常物業(yè)管理；3.住戶代表：由住戶選舉產(chǎn)生，代表住戶利益；4.社區(qū)居委會(huì)代表：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小區(qū)與社區(qū)居委會(huì)的關(guān)系；5.相關(guān)部門(mén)代表：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)小區(qū)與相關(guān)部門(mén)的關(guān)系。第五條管理委員會(huì)職責(zé)：1.制定小區(qū)管理制度，并組織實(shí)施；2.組織召開(kāi)小區(qū)居民大會(huì)，聽(tīng)取居民意見(jiàn)，解決居民反映的問(wèn)題；3.監(jiān)督物業(yè)管理人員履行職責(zé)，保障小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；4.協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)糾紛；5.向社區(qū)居民委員會(huì)報(bào)告小區(qū)管理工作情況。第三章入住與退住管理第六條住戶申請(qǐng)入住貧困戶小區(qū)，需向管理委員會(huì)提交以下材料：1.申請(qǐng)人身份證、戶口簿；2.家庭經(jīng)濟(jì)狀況證明；3.小區(qū)入住申請(qǐng)表。第七條管理委員會(huì)對(duì)申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行審核，符合條件的，予以批準(zhǔn)入住。第八條住戶因故需退住的，應(yīng)提前一個(gè)月向管理委員會(huì)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可退住。第九條住戶退住時(shí)，應(yīng)將房屋及附屬設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損地交還物業(yè)管理，否則，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四章物業(yè)管理第十條物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)貧困戶小區(qū)的物業(yè)管理，具體職責(zé)如下：1.維護(hù)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持公共區(qū)域整潔；2.保障小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)維修；3.加強(qiáng)小區(qū)安全防范，確保住戶人身財(cái)產(chǎn)安全；4.配合管理委員會(huì)開(kāi)展小區(qū)管理工作；5.定期向管理委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理情況。第十一條住戶應(yīng)遵守以下物業(yè)管理規(guī)定：1.不得損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備；2.不得在公共區(qū)域堆放雜物；3.不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)；4.不得在小區(qū)內(nèi)從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；5.不得影響他人正常生活。第五章住戶權(quán)益保障第十二條住戶享有以下權(quán)益：1.享有合法的住房權(quán)利；2.享有小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的使用權(quán)；3.享有參與小區(qū)管理的權(quán)利；4.享有合法權(quán)益不受侵害的權(quán)利。第十三條住戶應(yīng)履行以下義務(wù)：1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)管理制度；2.維護(hù)小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；3.不得損害他人合法權(quán)益；4.積極參與小區(qū)建設(shè)和管理。第六章小區(qū)安全與應(yīng)急處理第十四條小區(qū)應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)安全防范措施，確保住戶生命財(cái)產(chǎn)安全。第十五條小區(qū)發(fā)生火災(zāi)、盜竊、斗毆等突發(fā)事件時(shí)，住戶應(yīng)立即報(bào)警，并協(xié)助物業(yè)管理公司進(jìn)行處理。第十六條小區(qū)應(yīng)定期開(kāi)展應(yīng)急演練，提高住戶應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第七章違規(guī)處理第十七條住戶違反本制度規(guī)定，造成不良后果的，按照以下規(guī)定處理：1.警告：對(duì)輕微違規(guī)行為，給予警告；2.罰款：對(duì)造成經(jīng)濟(jì)損失的違規(guī)行為，處以罰款；3.限期整改：對(duì)影響小區(qū)環(huán)境、秩序的違規(guī)行為，責(zé)令限期整改；4.撤銷(xiāo)入住資格：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，撤銷(xiāo)其入住資格。第八章附則第十八條本制度由貧困戶小區(qū)管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十條本制度未盡事宜，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策執(zhí)行。第二十一條本制度如與本貧困戶小區(qū)實(shí)際情況不符，由管理委員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（注：本制度為示例性文本，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)貧困戶小區(qū)的管理，保障小區(qū)居民的合法權(quán)益，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本貧困戶小區(qū)的所有居民、物業(yè)管理人員、志愿者及其他相關(guān)人員。第三條本制度遵循以下原則：（一）以人為本，服務(wù)居民；（二）依法管理，公開(kāi)透明；（三）民主決策，共同參與；（四）注重實(shí)效，持續(xù)改進(jìn)。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條小區(qū)成立貧困戶小區(qū)管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“管委會(huì)”），負(fù)責(zé)小區(qū)的管理工作。第五條管委會(huì)組成人員：（一）主任：由社區(qū)居民選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)管委會(huì)全面工作；（二）副主任：協(xié)助主任工作，負(fù)責(zé)分管工作；（三）委員：由社區(qū)居民代表、物業(yè)管理人員、志愿者等組成，負(fù)責(zé)協(xié)助主任、副主任開(kāi)展工作。第六條管委會(huì)職責(zé)：（一）制定小區(qū)管理制度，并組織實(shí)施；（二）協(xié)調(diào)解決小區(qū)居民關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；（三）監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（四）組織開(kāi)展小區(qū)居民文化活動(dòng)；（五）維護(hù)小區(qū)治安秩序，保障居民安全；（六）加強(qiáng)與政府、社區(qū)等相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，爭(zhēng)取政策支持。第七條物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作，具體職責(zé)如下：（一）負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共設(shè)施等維護(hù)；（二）負(fù)責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)治安秩序；（三）負(fù)責(zé)小區(qū)車(chē)輛停放管理；（四）負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔；（五）負(fù)責(zé)小區(qū)居民服務(wù)，如代收代發(fā)快遞、維修服務(wù)等；（六）執(zhí)行管委會(huì)的決定，落實(shí)小區(qū)管理制度。第三章居民權(quán)利與義務(wù)第八條居民享有以下權(quán)利：（一）參與小區(qū)管理，提出意見(jiàn)和建議；（二）享有小區(qū)公共設(shè)施的使用權(quán)；（三）享有小區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)；（四）享有小區(qū)安全保衛(wèi)服務(wù)；（五）享有小區(qū)文化活動(dòng)參與權(quán)；（六）合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有權(quán)要求管委會(huì)和物業(yè)公司予以解決。第九條居民應(yīng)履行以下義務(wù)：（一）遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)秩序；（二）遵守小區(qū)管理制度，維護(hù)小區(qū)公共秩序；（三）愛(ài)護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，不得損壞；（四）保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不得亂扔垃圾；（五）共同維護(hù)小區(qū)安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告；（六）積極參與小區(qū)建設(shè)，為小區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第四章小區(qū)管理制度第十條入住管理（一）居民入住前，需向物業(yè)公司提交相關(guān)證件，辦理入住手續(xù)；（二）入住居民應(yīng)自覺(jué)遵守小區(qū)管理制度，不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)；（三）出租房屋的，出租人需提前向物業(yè)公司備案，并確保承租人遵守小區(qū)管理制度。第十一條車(chē)輛管理（一）小區(qū)內(nèi)車(chē)輛停放實(shí)行統(tǒng)一管理，不得隨意占用消防通道、疏散通道；（二）車(chē)輛進(jìn)出小區(qū)需遵守規(guī)定，不得影響其他車(chē)輛和行人通行；（三）禁止在小區(qū)內(nèi)亂停亂放車(chē)輛，違者將被罰款或拖車(chē)。第十二條公共設(shè)施管理（一）小區(qū)公共設(shè)施由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)，居民應(yīng)愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，不得損壞；（二）禁止在公共設(shè)施上張貼、涂鴉、亂寫(xiě)亂畫(huà)；（三）禁止在公共設(shè)施附近堆放雜物，影響他人使用。第十三條環(huán)境衛(wèi)生管理（一）小區(qū)內(nèi)禁止亂扔垃圾，居民應(yīng)自覺(jué)將垃圾投放到指定垃圾桶；（二）禁止在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物，如有飼養(yǎng)，需遵守相關(guān)規(guī)定；（三）禁止在小區(qū)內(nèi)焚燒雜物，產(chǎn)生有害氣體。第十四條安全保衛(wèi)管理（一）小區(qū)實(shí)行封閉式管理，外來(lái)人員進(jìn)入需登記；（二）禁止在小區(qū)內(nèi)賭博、酗酒、吸毒等違法行為；（三）禁止在小區(qū)內(nèi)亂放煙花爆竹，確保居民安全。第五章小區(qū)居民文化活動(dòng)第十五條小區(qū)定期舉辦居民文化活動(dòng)，豐富居民精神文化生活。（一）開(kāi)展節(jié)日慶?；顒?dòng)，增進(jìn)鄰里感情；（二）舉辦文體比賽，提高居民身體素質(zhì)；（三）開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，弘揚(yáng)社會(huì)正能量；（四）舉辦講座、培訓(xùn)等，提高居民素質(zhì)。第六章違規(guī)處罰第十六條對(duì)違反本制度的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，給予以下處罰：（一）警告；（二）罰款；（三）強(qiáng)制措施；（四）移交司法機(jī)關(guān)處理。第十七條罰款金額由管委會(huì)根據(jù)實(shí)際情況制定，并報(bào)社區(qū)居民代表大會(huì)審議通過(guò)。第七章附則第十八條本制度由管委會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十九條本制度自公布之日起施行。第二十條本制度如有與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸之處，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二十一條本制度未盡事宜，由管委會(huì)另行制定補(bǔ)充規(guī)定。第二十二條本制度由管委會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。（注：本制度字?jǐn)?shù)共計(jì)2500字，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)貧困戶小區(qū)的管理，改善小區(qū)居住環(huán)境，保障貧困戶的基本生活需求，提高小區(qū)居民的生活質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策，結(jié)合實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于所有貧困戶小區(qū)的管理工作，包括小區(qū)物業(yè)、居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)單位和居民。第三條貧困戶小區(qū)的管理工作應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：1.公平、公正、公開(kāi)原則；2.以人為本、服務(wù)居民原則；3.安全、衛(wèi)生、文明原則；4.長(zhǎng)效、規(guī)范、有序原則。第二章管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條貧困戶小區(qū)的管理機(jī)構(gòu)包括：1.小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)；2.居民委員會(huì)；3.業(yè)主委員會(huì)；4.相關(guān)政府部門(mén)。第五條各管理機(jī)構(gòu)職責(zé)如下：1.小區(qū)物業(yè)管理部門(mén)：（1）負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)的安全、衛(wèi)生、綠化等工作；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和更新；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)的收費(fèi)、服務(wù)等工作。2.居民委員會(huì)：（1）負(fù)責(zé)組織居民參與小區(qū)的管理和監(jiān)督；（2）負(fù)責(zé)調(diào)解居民之間的糾紛；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)的文明創(chuàng)建、志愿服務(wù)等工作；（4）負(fù)責(zé)向上級(jí)部門(mén)反映居民的意見(jiàn)和建議。3.業(yè)主委員會(huì)：（1）負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)和業(yè)主委員會(huì)的選舉；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維修、更新和管理；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主利益的維護(hù)；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主之間的溝通和協(xié)調(diào)。4.相關(guān)政府部門(mén)：（1）負(fù)責(zé)對(duì)貧困戶小區(qū)的管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；（2）負(fù)責(zé)貧困戶小區(qū)的住房保障和救助工作；（3）負(fù)責(zé)貧困戶小區(qū)的消防安全、衛(wèi)生防疫等工作；（4）負(fù)責(zé)對(duì)違反本制度的行為進(jìn)行查處。第三章居民權(quán)利與義務(wù)第六條居民權(quán)利：1.享有小區(qū)公共設(shè)施的合理使用權(quán)利；2.享有小區(qū)綠化、衛(wèi)生、安全等公共服務(wù)的權(quán)利；3.享有對(duì)小區(qū)管理的監(jiān)督和建議權(quán)利；4.享有對(duì)違反本制度行為的舉報(bào)權(quán)利。第七條居民義務(wù)：1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和本制度；2.維護(hù)小區(qū)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；3.愛(ài)護(hù)小區(qū)公共設(shè)施，合理使用；4.積極參與小區(qū)的管理和監(jiān)督；5.支持和配合物業(yè)管理和服務(wù)工作。第四章物業(yè)管理第八條物業(yè)管理費(fèi)用1.小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)用按照國(guó)家和地方有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行；2.物業(yè)管理費(fèi)用用于小區(qū)的日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)；3.物業(yè)管理費(fèi)用收支情況定期向居民公布。第九條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；2.小區(qū)公共設(shè)施的維修、更新；3.小區(qū)安全防范和消防管理；4.小區(qū)居民的物業(yè)服務(wù)咨詢和投訴處理；5.小區(qū)其他相關(guān)工作。第十條物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家和地方有關(guān)政策規(guī)定執(zhí)行；2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足居民的基本生活需求；3.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。第五章安全管理第十一條安全生產(chǎn)責(zé)任制1.小區(qū)物業(yè)管理單位是安全生產(chǎn)的責(zé)任主體；2.居民應(yīng)當(dāng)遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，不得違反；3.業(yè)主委員會(huì)和居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助物業(yè)管理單位做好安全生產(chǎn)工作。第十二條安全隱患排查1.物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全隱患排查；2.居民發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理單位報(bào)告；3.物業(yè)管理單位對(duì)排查出的安全隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)整改。第十三條消防安全1.小區(qū)應(yīng)當(dāng)配備消防設(shè)施，并確保其完好有效；2.居民應(yīng)當(dāng)遵守消防安全規(guī)定，不得私拉亂接電線，不得占用消防通道；3.物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行消防安全演練。第六章衛(wèi)生管理第十四條環(huán)境衛(wèi)生1.小區(qū)物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清理；2.居民應(yīng)當(dāng)保持家庭衛(wèi)生，不得亂扔垃圾；3.小區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置垃圾桶，并要求居民分類(lèi)投放垃圾。第十五條衛(wèi)生防疫1.小區(qū)物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生防疫工作；2.居民應(yīng)當(dāng)遵守衛(wèi)生防疫規(guī)定，不得從事有礙公共衛(wèi)生的活動(dòng)；3.小區(qū)物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告疫情，配合政府部門(mén)做好防疫工作。第七章文明創(chuàng)建第十六條文明禮儀1.居民應(yīng)當(dāng)遵守社會(huì)公德，講究文明禮儀；2.小區(qū)物業(yè)管理單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)文明禮儀教育，提高居民文明素質(zhì)。第十七條志愿服務(wù)1.居民委員會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織志愿者開(kāi)展小區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)；2.居民應(yīng)當(dāng)積極