PAGE第三方生產(chǎn)直發(fā)管理制度一、總則（一）目的本制度旨在規(guī)范公司第三方生產(chǎn)直發(fā)業(yè)務(wù)的管理流程，確保產(chǎn)品從生產(chǎn)環(huán)節(jié)到直發(fā)客戶的全過程高效、有序、合規(guī)運行，保障公司利益，維護(hù)客戶關(guān)系，提升公司整體運營效率和市場競爭力。（二）適用范圍本制度適用于公司所有涉及第三方生產(chǎn)直發(fā)的業(yè)務(wù)活動，包括但不限于產(chǎn)品的委托生產(chǎn)、直發(fā)訂單處理、物流配送、質(zhì)量監(jiān)控等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)政策要求，確保第三方生產(chǎn)直發(fā)業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)合法合規(guī)。2.質(zhì)量第一原則：始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，從原材料采購、生產(chǎn)過程控制到成品交付，確保每一個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品。3.高效協(xié)同原則：加強(qiáng)公司內(nèi)部各部門之間以及與第三方生產(chǎn)供應(yīng)商、物流合作伙伴等的協(xié)同合作，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率，確保直發(fā)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。4.客戶導(dǎo)向原則：以客戶需求為出發(fā)點，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，及時響應(yīng)客戶反饋，滿足客戶期望，不斷提升客戶滿意度。二、職責(zé)分工（一）銷售部門1.負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解客戶需求，簽訂直發(fā)銷售合同，明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨時間、交貨地點等要求。2.及時將客戶訂單信息傳遞給生產(chǎn)計劃部門，確保訂單信息準(zhǔn)確無誤。3.跟蹤訂單執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決客戶在訂單執(zhí)行過程中提出的問題，維護(hù)客戶關(guān)系。（二）生產(chǎn)計劃部門1.根據(jù)銷售部門傳遞的客戶訂單信息，結(jié)合公司生產(chǎn)能力和第三方生產(chǎn)供應(yīng)商的產(chǎn)能情況，制定詳細(xì)的生產(chǎn)計劃。2.與第三方生產(chǎn)供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保原材料供應(yīng)、生產(chǎn)進(jìn)度等符合生產(chǎn)計劃要求。3.監(jiān)控生產(chǎn)過程，及時解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，保證產(chǎn)品按時、按質(zhì)完成生產(chǎn)任務(wù)。（三）采購部門1.根據(jù)生產(chǎn)計劃，負(fù)責(zé)與第三方生產(chǎn)供應(yīng)商簽訂原材料采購合同，確保原材料的質(zhì)量、價格、供應(yīng)時間等符合要求。2.跟蹤原材料采購進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決原材料采購過程中出現(xiàn)的問題，保證原材料按時供應(yīng)到生產(chǎn)現(xiàn)場。3.對原材料供應(yīng)商進(jìn)行評估和管理，建立供應(yīng)商檔案，定期進(jìn)行考核，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性和可靠性。（四）質(zhì)量控制部門1.制定第三方生產(chǎn)直發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。2.在原材料采購、生產(chǎn)過程、成品入庫等環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量檢驗和監(jiān)控，對不合格產(chǎn)品及時提出整改意見，并跟蹤整改情況。3.負(fù)責(zé)對第三方生產(chǎn)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評估和審核，督促供應(yīng)商不斷提升質(zhì)量管理水平。（五）物流部門1.根據(jù)生產(chǎn)計劃和客戶訂單要求，安排合適的物流運輸方式，確保產(chǎn)品及時、安全地直發(fā)客戶。2.負(fù)責(zé)與物流承運商簽訂運輸合同，明確運輸責(zé)任、運輸費用、運輸時間等條款。3.跟蹤物流運輸過程，及時掌握貨物運輸狀態(tài)，確保貨物按時、準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中。如出現(xiàn)運輸問題，及時協(xié)調(diào)解決，并向相關(guān)部門反饋。（六）財務(wù)部門1.負(fù)責(zé)審核第三方生產(chǎn)直發(fā)業(yè)務(wù)的相關(guān)費用支出，包括原材料采購費用、生產(chǎn)加工費用、物流運輸費用等，確保費用支出合理合規(guī)。2.對第三方生產(chǎn)直發(fā)業(yè)務(wù)的成本進(jìn)行核算和分析，為公司決策提供財務(wù)數(shù)據(jù)支持。3.負(fù)責(zé)與第三方生產(chǎn)供應(yīng)商、物流承運商等進(jìn)行費用結(jié)算，確保資金流動順暢。（七）法務(wù)部門1.審核第三方生產(chǎn)直發(fā)業(yè)務(wù)涉及的各類合同、協(xié)議等法律文件，確保其合法合規(guī)，保護(hù)公司的合法權(quán)益。2.為公司第三方生產(chǎn)直發(fā)業(yè)務(wù)提供法律咨詢和法律支持，及時解決業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的法律問題。3.關(guān)注國家法律法規(guī)和政策的變化，及時調(diào)整公司相關(guān)制度和業(yè)務(wù)流程，確保公司運營符合法律要求。三、第三方生產(chǎn)供應(yīng)商管理（一）供應(yīng)商選擇1.建立供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)，包括供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、質(zhì)量管理水平、信譽(yù)狀況、價格水平、交貨期等方面。2.通過多種渠道收集供應(yīng)商信息，如行業(yè)推薦、網(wǎng)絡(luò)搜索、實地考察等，對潛在供應(yīng)商進(jìn)行初步評估和篩選。3.組織相關(guān)部門對篩選出的供應(yīng)商進(jìn)行實地考察，了解其生產(chǎn)設(shè)施、工藝流程、人員配備、管理體系等情況，綜合評估其是否符合公司要求。4.與符合要求的供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格條款、交貨期、售后服務(wù)等內(nèi)容。（二）供應(yīng)商評估與考核1.建立供應(yīng)商評估指標(biāo)體系，定期對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)水平、價格合理性等方面進(jìn)行評估。2.每季度對供應(yīng)商進(jìn)行一次全面評估，根據(jù)評估結(jié)果對供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，分為優(yōu)秀供應(yīng)商、合格供應(yīng)商、待改進(jìn)供應(yīng)商和不合格供應(yīng)商。3.對于優(yōu)秀供應(yīng)商，給予一定的獎勵和優(yōu)惠政策，如優(yōu)先合作、增加訂單量等；對于待改進(jìn)供應(yīng)商，發(fā)出整改通知，要求其限期整改；對于不合格供應(yīng)商，及時終止合作，并清理出供應(yīng)商名錄。4.定期召開供應(yīng)商管理會議，與供應(yīng)商溝通交流，反饋評估結(jié)果，共同探討改進(jìn)措施，促進(jìn)供應(yīng)商不斷提升自身管理水平和服務(wù)質(zhì)量。（三）供應(yīng)商培訓(xùn)與輔導(dǎo)1.定期組織對供應(yīng)商的培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝要求、管理體系要求等，幫助供應(yīng)商更好地理解公司需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平。2.針對供應(yīng)商在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題，及時給予輔導(dǎo)和支持，協(xié)助其分析原因，制定解決方案，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。3.與供應(yīng)商共同開展質(zhì)量改進(jìn)活動，分享質(zhì)量管理經(jīng)驗和最佳實踐，推動供應(yīng)商持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量。四、生產(chǎn)過程管理（一）生產(chǎn)計劃制定1.生產(chǎn)計劃部門根據(jù)銷售部門傳遞的客戶訂單信息，結(jié)合公司生產(chǎn)能力和第三方生產(chǎn)供應(yīng)商的產(chǎn)能情況，制定詳細(xì)的月度、周度生產(chǎn)計劃。2.生產(chǎn)計劃應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)時間、交貨時間、生產(chǎn)工序、質(zhì)量要求等內(nèi)容，并將生產(chǎn)計劃及時傳遞給相關(guān)部門和第三方生產(chǎn)供應(yīng)商。3.在生產(chǎn)計劃執(zhí)行過程中，如因客戶需求變更、原材料供應(yīng)不足、設(shè)備故障等原因需要調(diào)整生產(chǎn)計劃，應(yīng)及時通知相關(guān)部門，并重新制定調(diào)整后的生產(chǎn)計劃。（二）原材料采購與供應(yīng)1.采購部門根據(jù)生產(chǎn)計劃，與第三方生產(chǎn)供應(yīng)商簽訂原材料采購合同，明確原材料的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價格、交貨時間、交貨地點等條款。2.采購部門應(yīng)跟蹤原材料采購進(jìn)度，及時掌握原材料的生產(chǎn)、運輸情況，確保原材料按時、按質(zhì)供應(yīng)到第三方生產(chǎn)供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場。3.如因原材料供應(yīng)問題影響生產(chǎn)進(jìn)度，采購部門應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決，如尋找替代供應(yīng)商、調(diào)整采購計劃等，確保生產(chǎn)不受影響。（三）生產(chǎn)過程監(jiān)控1.質(zhì)量控制部門制定第三方生產(chǎn)直發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗流程，在生產(chǎn)過程中對關(guān)鍵工序、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量檢驗和監(jiān)控。2.生產(chǎn)計劃部門和質(zhì)量控制部門應(yīng)定期到第三方生產(chǎn)供應(yīng)商的生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行巡查，了解生產(chǎn)進(jìn)度、質(zhì)量狀況等情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。3.第三方生產(chǎn)供應(yīng)商應(yīng)建立完善的生產(chǎn)過程記錄制度，如實記錄生產(chǎn)過程中的各項數(shù)據(jù)和信息，包括原材料使用情況、生產(chǎn)工藝參數(shù)、質(zhì)量檢驗結(jié)果等，以備追溯和查詢。（四）產(chǎn)品檢驗與驗收1.產(chǎn)品生產(chǎn)完成后，第三方生產(chǎn)供應(yīng)商應(yīng)按照公司的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗流程進(jìn)行自檢，合格后出具自檢報告。2.質(zhì)量控制部門在第三方生產(chǎn)供應(yīng)商自檢合格的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗或全檢，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。3.如產(chǎn)品檢驗不合格，質(zhì)量控制部門應(yīng)及時通知第三方生產(chǎn)供應(yīng)商進(jìn)行整改，整改完成后重新進(jìn)行檢驗，直至產(chǎn)品合格為止。4.產(chǎn)品驗收合格后，質(zhì)量控制部門出具驗收報告，作為產(chǎn)品入庫和發(fā)貨的依據(jù)。五、直發(fā)訂單管理（一）訂單接收與確認(rèn)1.銷售部門負(fù)責(zé)接收客戶的直發(fā)訂單，對訂單信息進(jìn)行審核，確保訂單內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。2.銷售部門將審核后的訂單信息及時傳遞給生產(chǎn)計劃部門，生產(chǎn)計劃部門根據(jù)訂單要求制定生產(chǎn)計劃，并安排第三方生產(chǎn)供應(yīng)商進(jìn)行生產(chǎn)。3.生產(chǎn)計劃部門應(yīng)及時與銷售部門溝通訂單執(zhí)行情況，如因生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量等原因可能影響訂單交貨期，應(yīng)提前通知銷售部門，以便銷售部門及時與客戶溝通協(xié)調(diào)。（二）訂單執(zhí)行跟蹤1.生產(chǎn)計劃部門負(fù)責(zé)跟蹤訂單的生產(chǎn)進(jìn)度，及時掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)情況，確保產(chǎn)品按時完成生產(chǎn)任務(wù)。2.物流部門根據(jù)生產(chǎn)計劃和訂單要求，安排合適的物流運輸方式，確保產(chǎn)品及時、安全地直發(fā)客戶。物流部門應(yīng)跟蹤物流運輸過程，及時掌握貨物運輸狀態(tài)，如出現(xiàn)運輸問題，應(yīng)及時協(xié)調(diào)解決，并向相關(guān)部門反饋。3.銷售部門負(fù)責(zé)跟蹤訂單的交貨情況，及時與客戶溝通，了解客戶對產(chǎn)品的滿意度，如客戶提出問題或投訴，應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決，確?？蛻魸M意度。（三）訂單變更管理1.如客戶在訂單執(zhí)行過程中提出變更要求，銷售部門應(yīng)及時與客戶溝通，了解變更內(nèi)容和原因，并將變更信息傳遞給生產(chǎn)計劃部門。2.生產(chǎn)計劃部門根據(jù)變更信息，評估對生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量、成本等方面的影響，制定相應(yīng)的調(diào)整方案，并及時通知相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)整。3.如因訂單變更導(dǎo)致生產(chǎn)計劃調(diào)整、原材料采購變更、物流運輸變更等，相關(guān)部門應(yīng)及時辦理相應(yīng)的手續(xù)，確保變更后的訂單能夠順利執(zhí)行。六、物流配送管理（一）物流方式選擇1.根據(jù)產(chǎn)品特性、客戶需求、運輸距離、運輸成本等因素，綜合考慮選擇合適的物流運輸方式，如公路運輸、鐵路運輸、航空運輸?shù)取?.在選擇物流承運商時，應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的評估和篩選，確保承運商具備相應(yīng)的運輸資質(zhì)、運輸能力、服務(wù)質(zhì)量等條件。3.與物流承運商簽訂運輸合同，明確運輸責(zé)任范圍、運輸費用、運輸時間、運輸路線、貨物保險等條款，確保物流運輸過程的順利進(jìn)行。（二）貨物包裝與標(biāo)識1.根據(jù)產(chǎn)品特性和運輸要求，對直發(fā)產(chǎn)品進(jìn)行合理的包裝，確保產(chǎn)品在運輸過程中不受損壞。2.在產(chǎn)品包裝上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、重量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、收貨單位、收貨地址等信息，以便于識別和跟蹤。3.對于易碎、易損、易腐等特殊產(chǎn)品，應(yīng)采取特殊的包裝防護(hù)措施，并在包裝上標(biāo)明相應(yīng)的警示標(biāo)識。（三）貨物運輸與跟蹤1.物流部門應(yīng)按照運輸合同的要求，及時安排貨物運輸，確保貨物按時、準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中。2.在貨物運輸過程中，物流部門應(yīng)通過物流信息系統(tǒng)等方式對貨物運輸狀態(tài)進(jìn)行實時跟蹤，及時掌握貨物的運輸進(jìn)度、運輸位置等信息。3.如出現(xiàn)運輸延誤、貨物損壞、丟失等情況，物流部門應(yīng)及時采取措施進(jìn)行處理，并向相關(guān)部門反饋情況，同時積極與客戶溝通協(xié)調(diào)，妥善解決問題。（四）物流費用結(jié)算1.財務(wù)部門負(fù)責(zé)審核物流費用支出，確保物流費用的合理性和合規(guī)性。2.根據(jù)運輸合同的約定，財務(wù)部門定期與物流承運商進(jìn)行費用結(jié)算，結(jié)算方式可以采用月結(jié)、季結(jié)等方式。3.在費用結(jié)算過程中，如發(fā)現(xiàn)費用差異或其他問題，財務(wù)部門應(yīng)及時與物流承運商核對，查明原因，確保費用結(jié)算準(zhǔn)確無誤。七、質(zhì)量控制與售后服務(wù)（一）質(zhì)量控制1.質(zhì)量控制部門制定第三方生產(chǎn)直發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)和檢驗流程，在原材料采購、生產(chǎn)過程、成品入庫、發(fā)貨等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗和監(jiān)控。2.加強(qiáng)對第三方生產(chǎn)供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系評估和審核，督促供應(yīng)商不斷提升質(zhì)量管理水平，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求。3.建立質(zhì)量追溯體系，對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行追溯和分析，查明原因，采取措施進(jìn)行整改，防止類似問題再次發(fā)生。（二）售后服務(wù)1.銷售部門負(fù)責(zé)收集客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后服務(wù)需求，及時傳遞給相關(guān)部門。2.對于客戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題，質(zhì)量控制部門應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查和分析，確定問題原因，并提出解決方案。3.如需要對客戶進(jìn)行產(chǎn)品維修、更換、退貨等售后服務(wù)，相關(guān)部門應(yīng)按照公司的售后服務(wù)政策及時處理，確?？蛻魸M意度。4.定期對客戶反饋的問題進(jìn)行總結(jié)和分析，針對共性問題采取措施進(jìn)行改進(jìn)，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。八、信息管理（一）信息收集與整理1.各部門應(yīng)及時收集與第三方生產(chǎn)直發(fā)業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，包括客戶訂單信息、生產(chǎn)計劃信息、原材料采購信息、產(chǎn)品質(zhì)量信息、物流運輸信息、售后服務(wù)信息等。2.對收集到的信息進(jìn)行分類整理，建立相應(yīng)的信息檔案，確保信息的完整性和準(zhǔn)確性。3.定期對信息檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，確保信息的時效性。（二）信息共享與溝通1.建立公司內(nèi)部的信息共享平臺，各部門可以通過平臺及時共享與第三方生產(chǎn)直發(fā)業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，實現(xiàn)信息的快速傳遞和協(xié)同工作。2.加強(qiáng)部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，定期召開業(yè)務(wù)會議，通報第三方生產(chǎn)直發(fā)業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。3.對于涉及第三方生產(chǎn)直發(fā)業(yè)務(wù)的重要信息，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，為公司決策提供依據(jù)。（三）數(shù)據(jù)分析與利用1.定期對第