PAGE景區(qū)安全生產(chǎn)舉報(bào)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)景區(qū)安全生產(chǎn)工作的社會(huì)監(jiān)督，鼓勵(lì)單位和個(gè)人舉報(bào)景區(qū)安全生產(chǎn)事故隱患和非法違法行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除事故隱患，制止和懲處非法違法行為，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本景區(qū)實(shí)際情況，制定本舉報(bào)制度。（二）適用范圍本制度適用于本景區(qū)內(nèi)所有涉及安全生產(chǎn)的區(qū)域、設(shè)施、活動(dòng)以及相關(guān)從業(yè)人員和游客。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：舉報(bào)活動(dòng)必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和本景區(qū)的相關(guān)規(guī)定。2.公平公正原則：對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行客觀、公正的調(diào)查處理，保障舉報(bào)人的合法權(quán)益。3.及時(shí)高效原則：對(duì)舉報(bào)信息迅速響應(yīng)，及時(shí)核實(shí)處理，最大限度減少事故隱患和非法違法行為造成的危害。4.保密原則：對(duì)舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密，保護(hù)舉報(bào)人免受打擊報(bào)復(fù)。二、舉報(bào)受理（一）舉報(bào)渠道1.電話舉報(bào)：設(shè)立專門的舉報(bào)電話[電話號(hào)碼]，并向社會(huì)公布。舉報(bào)人可在工作時(shí)間撥打該電話進(jìn)行舉報(bào)。2.郵箱舉報(bào)：開通舉報(bào)郵箱[郵箱地址]，舉報(bào)人可將舉報(bào)內(nèi)容以郵件形式發(fā)送至該郵箱。3.現(xiàn)場舉報(bào)：在景區(qū)游客服務(wù)中心、主要出入口等顯著位置設(shè)置舉報(bào)信箱，舉報(bào)人也可直接到景區(qū)管理部門辦公地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場舉報(bào)。（二）舉報(bào)內(nèi)容舉報(bào)人應(yīng)如實(shí)提供被舉報(bào)對(duì)象的詳細(xì)信息，包括但不限于：1.事故隱患：如景區(qū)內(nèi)游樂設(shè)施、消防設(shè)施、電氣設(shè)備等存在的安全隱患，建筑物結(jié)構(gòu)安全問題，危險(xiǎn)區(qū)域防護(hù)措施不到位等。2.非法違法行為：未經(jīng)許可擅自經(jīng)營高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，違規(guī)使用特種設(shè)備，違反消防安全規(guī)定，強(qiáng)令員工冒險(xiǎn)作業(yè)等。3.其他安全生產(chǎn)相關(guān)問題：如安全管理制度不健全，安全培訓(xùn)不到位，應(yīng)急預(yù)案不完善等。（三）受理要求1.專人負(fù)責(zé)：景區(qū)管理部門指定專人負(fù)責(zé)舉報(bào)受理工作，確保舉報(bào)信息及時(shí)、準(zhǔn)確接收。2.詳細(xì)記錄：對(duì)舉報(bào)人提供的信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括舉報(bào)人姓名（或匿名代號(hào)）、聯(lián)系方式、舉報(bào)時(shí)間、舉報(bào)內(nèi)容等。3.及時(shí)告知：受理舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)告知舉報(bào)人已收到舉報(bào)信息，并告知其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)等待處理結(jié)果。三、舉報(bào)調(diào)查（一）調(diào)查程序1.成立調(diào)查組：根據(jù)舉報(bào)內(nèi)容的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，成立相應(yīng)的調(diào)查組，明確調(diào)查人員的職責(zé)分工。2.收集證據(jù)：通過現(xiàn)場勘查、查閱資料、詢問相關(guān)人員等方式，收集與舉報(bào)內(nèi)容有關(guān)的證據(jù)。3.分析判斷：對(duì)收集到的證據(jù)進(jìn)行分析判斷，確定舉報(bào)內(nèi)容是否屬實(shí)。4.形成報(bào)告：調(diào)查組根據(jù)調(diào)查結(jié)果，形成書面調(diào)查報(bào)告，詳細(xì)說明調(diào)查過程、證據(jù)情況、調(diào)查結(jié)論等。（二）調(diào)查期限一般情況下，自受理舉報(bào)之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查工作。對(duì)于情況復(fù)雜、涉及面廣的舉報(bào)，經(jīng)景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長調(diào)查期限，但最長不超過[X]個(gè)工作日，并及時(shí)告知舉報(bào)人延長原因。（三）調(diào)查紀(jì)律1.依法依規(guī)調(diào)查：調(diào)查人員必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和本景區(qū)的相關(guān)規(guī)定，依法開展調(diào)查工作。2.公正廉潔：調(diào)查人員應(yīng)秉持公正、廉潔的原則，不得偏袒任何一方，不得接受被舉報(bào)對(duì)象的賄賂或其他利益。3.保守秘密：調(diào)查人員在調(diào)查過程中知悉的舉報(bào)人信息、被舉報(bào)對(duì)象的商業(yè)秘密等，應(yīng)嚴(yán)格保密。四、舉報(bào)處理（一）處理方式1.立即整改：對(duì)于能夠立即整改的事故隱患或非法違法行為，責(zé)令被舉報(bào)對(duì)象立即采取措施進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保整改到位。2.限期整改：對(duì)于不能立即整改的，下達(dá)限期整改通知書，明確整改期限、整改要求和責(zé)任人，督促被舉報(bào)對(duì)象按時(shí)完成整改任務(wù)。3.行政處罰：對(duì)于違反法律法規(guī)的非法違法行為，依法給予行政處罰；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。4.獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人：對(duì)于查證屬實(shí)的舉報(bào)，按照本制度規(guī)定給予舉報(bào)人相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。（二）處理結(jié)果反饋1.及時(shí)反饋：將舉報(bào)處理結(jié)果及時(shí)反饋給舉報(bào)人，反饋方式可采用電話、郵件、書面通知等。2.公開公示：對(duì)于涉及景區(qū)公共安全和游客利益的舉報(bào)處理結(jié)果，在景區(qū)內(nèi)顯著位置進(jìn)行公開公示，接受社會(huì)監(jiān)督。五、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)（一）獎(jiǎng)勵(lì)條件1.舉報(bào)內(nèi)容經(jīng)查證屬實(shí)，且對(duì)景區(qū)安全生產(chǎn)工作起到積極作用，有效避免了事故發(fā)生或減少了事故損失。2.舉報(bào)人提供的線索清晰、準(zhǔn)確，為調(diào)查處理工作提供了重要幫助。（二）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)1.對(duì)于一般事故隱患舉報(bào)，經(jīng)核實(shí)后給予舉報(bào)人[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)于重大事故隱患舉報(bào)，經(jīng)核實(shí)后給予舉報(bào)人[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)于非法違法行為舉報(bào)，根據(jù)違法行為的嚴(yán)重程度和危害后果，給予舉報(bào)人[X]元至[X]元的獎(jiǎng)勵(lì)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)程序1.提出申請(qǐng)：舉報(bào)人在接到舉報(bào)處理結(jié)果反饋后，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)，填寫《景區(qū)安全生產(chǎn)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)表》，并提供相關(guān)證明材料。2.審核批準(zhǔn)：景區(qū)管理部門對(duì)舉報(bào)人提交的獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)進(jìn)行審核，核實(shí)舉報(bào)內(nèi)容及處理結(jié)果，提出獎(jiǎng)勵(lì)意見，報(bào)景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3.獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放：經(jīng)批準(zhǔn)后，按照規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式將獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放給舉報(bào)人。六、舉報(bào)人保護(hù)（一）保護(hù)措施1.信息保密：嚴(yán)格保密舉報(bào)人的姓名、聯(lián)系方式、工作單位、家庭住址等個(gè)人信息，未經(jīng)舉報(bào)人同意，不得向任何單位和個(gè)人泄露。2.防止打擊報(bào)復(fù)：對(duì)可能存在打擊報(bào)復(fù)舉報(bào)人的行為進(jìn)行監(jiān)控和防范，一旦發(fā)現(xiàn)，立即采取措施制止，并依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。3.提供法律援助：為舉報(bào)人提供必要的法律援助，保障舉報(bào)人在舉報(bào)過程中的合法權(quán)益。（二）責(zé)任追究對(duì)違反舉報(bào)人保護(hù)規(guī)定，泄露舉報(bào)人信息或?qū)εe報(bào)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的單位和個(gè)人，依法給予嚴(yán)肅處理；構(gòu)成犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。七、監(jiān)督與考核（一）內(nèi)部監(jiān)督1.定期檢查：景區(qū)管理部門定期對(duì)舉報(bào)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，確保舉報(bào)受理、調(diào)查、處理等工作環(huán)節(jié)規(guī)范、有序。2.投訴處理：設(shè)立專門的投訴渠道，受理對(duì)舉報(bào)工作的投訴和建議，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。（二）外部監(jiān)督1.接受社會(huì)監(jiān)督：主動(dòng)接受社會(huì)各界對(duì)景區(qū)安全生產(chǎn)舉報(bào)工作以及舉報(bào)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。2.信息公開：定期將舉報(bào)制度的執(zhí)行情況、舉報(bào)處理結(jié)果等信息向社會(huì)公開，接受公眾監(jiān)督。（三）考核機(jī)制1.建立考核指標(biāo)：制定舉報(bào)工作考核指標(biāo)，包括舉報(bào)受理數(shù)量、處理及時(shí)率、處理準(zhǔn)確率、舉報(bào)人滿意度