PAGE病歷復(fù)印收費(fèi)財(cái)務(wù)制度一、總則（一）目的為規(guī)范本公司/組織病歷復(fù)印收費(fèi)的財(cái)務(wù)管理，確保收費(fèi)流程合法合規(guī)、準(zhǔn)確有序，保障公司/組織及患者的合法權(quán)益，特制定本財(cái)務(wù)制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)部涉及病歷復(fù)印收費(fèi)的所有部門及工作人員，包括但不限于醫(yī)療科室、病案管理部門、財(cái)務(wù)部門等。（三）依據(jù)本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，如《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《醫(yī)療收費(fèi)管理辦法》以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定，確保病歷復(fù)印收費(fèi)行為符合法律要求和行業(yè)規(guī)范。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定（一）定價(jià)原則1.成本補(bǔ)償原則充分考慮病歷復(fù)印過程中所涉及的紙張、油墨、設(shè)備折舊、人工等成本因素，確保收費(fèi)能夠覆蓋實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支出，以維持病歷復(fù)印業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.合理定價(jià)原則參考同行業(yè)類似服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司/組織的實(shí)際情況，制定合理的病歷復(fù)印收費(fèi)價(jià)格，避免過高或過低收費(fèi)對(duì)患者和公司/組織造成不利影響。3.公開透明原則收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向患者及社會(huì)公開，確保透明度，接受各方監(jiān)督。（二）具體收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.普通A4紙黑白復(fù)印按照每張[X]元的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，該價(jià)格涵蓋紙張成本、設(shè)備折舊及基本人工操作成本。2.A4紙彩色復(fù)印每張收費(fèi)[X]元，由于彩色復(fù)印所需的油墨成本較高，故收費(fèi)相應(yīng)提高。3.病歷打印根據(jù)打印紙張規(guī)格和字?jǐn)?shù)多少計(jì)費(fèi)。普通A4紙打印，每頁[X]元；若字?jǐn)?shù)較多或采用特殊紙張規(guī)格，收費(fèi)可適當(dāng)上浮，但需提前告知患者并說明原因。4.電子病歷拷貝每次拷貝收費(fèi)[X]元，此費(fèi)用包含數(shù)據(jù)存儲(chǔ)介質(zhì)成本及技術(shù)處理成本。（三）價(jià)格調(diào)整1.定期評(píng)估每[X]年對(duì)病歷復(fù)印收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次全面評(píng)估，結(jié)合市場(chǎng)物價(jià)變動(dòng)、成本增減等因素，確定是否需要調(diào)整收費(fèi)價(jià)格。2.臨時(shí)調(diào)整如遇紙張、油墨等原材料價(jià)格大幅波動(dòng)，或設(shè)備更新導(dǎo)致成本顯著增加等特殊情況，可根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行臨時(shí)價(jià)格調(diào)整。價(jià)格調(diào)整前需進(jìn)行成本核算和可行性分析，并報(bào)公司/組織管理層審批。調(diào)整后應(yīng)及時(shí)向患者及社會(huì)公示。三、收費(fèi)流程（一）申請(qǐng)與受理1.患者或其代理人向病案管理部門提出病歷復(fù)印申請(qǐng)，提交有效身份證明及相關(guān)證明材料（如授權(quán)委托書等）。2.病案管理部門工作人員對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審核，確認(rèn)患者身份及申請(qǐng)事項(xiàng)的合法性、真實(shí)性。審核通過后，為患者開具《病歷復(fù)印申請(qǐng)單》，注明申請(qǐng)復(fù)印的病歷內(nèi)容、份數(shù)、預(yù)計(jì)收費(fèi)金額等信息，并告知患者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及繳費(fèi)方式。（二）費(fèi)用核算與計(jì)費(fèi)1.病案管理部門工作人員根據(jù)患者申請(qǐng)，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)所需復(fù)印的病歷頁數(shù)、打印字?jǐn)?shù)、拷貝次數(shù)等信息，按照既定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用核算。2.將核算后的費(fèi)用金額填寫在《病歷復(fù)印申請(qǐng)單》上，并加蓋部門印章。（三）繳費(fèi)1.患者持《病歷復(fù)印申請(qǐng)單》到財(cái)務(wù)部門繳費(fèi)窗口辦理繳費(fèi)手續(xù)。財(cái)務(wù)人員核對(duì)申請(qǐng)單上的收費(fèi)金額與系統(tǒng)記錄一致后，收取費(fèi)用，并開具收費(fèi)票據(jù)。2.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)使用財(cái)政部門統(tǒng)一監(jiān)制的正規(guī)票據(jù)，注明收費(fèi)項(xiàng)目、金額、日期等信息，并加蓋財(cái)務(wù)專用章。3.對(duì)于采用電子支付方式繳費(fèi)的患者，財(cái)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)做好收款記錄，并確保電子支付渠道的安全穩(wěn)定。（四）病歷復(fù)印與發(fā)放1.病案管理部門憑財(cái)務(wù)部門開具的繳費(fèi)憑證，安排工作人員按照申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行病歷復(fù)印、打印或拷貝操作。2.復(fù)印、打印完成后，對(duì)病歷進(jìn)行整理、裝訂，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通知患者前來領(lǐng)取。發(fā)放時(shí)，工作人員應(yīng)與患者進(jìn)行核對(duì)，確保病歷內(nèi)容完整、準(zhǔn)確，領(lǐng)取人身份無誤。四、財(cái)務(wù)核算與管理（一）收入確認(rèn)1.財(cái)務(wù)部門按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則，在收到患者繳納的病歷復(fù)印費(fèi)用后，確認(rèn)收入實(shí)現(xiàn)。2.每日營(yíng)業(yè)終了，財(cái)務(wù)人員應(yīng)將當(dāng)日病歷復(fù)印收費(fèi)情況進(jìn)行匯總，編制《病歷復(fù)印收費(fèi)日?qǐng)?bào)表》，詳細(xì)記錄收費(fèi)日期、患者姓名、收費(fèi)項(xiàng)目、金額等信息，并與收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確一致。（二）賬務(wù)處理1.財(cái)務(wù)人員根據(jù)收費(fèi)日?qǐng)?bào)表及相關(guān)收費(fèi)票據(jù)，進(jìn)行賬務(wù)處理。借記“庫(kù)存現(xiàn)金”或“銀行存款”等科目，貸記“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入病歷復(fù)印收入”科目。2.對(duì)于涉及退費(fèi)的情況，應(yīng)嚴(yán)格按照公司/組織的退費(fèi)管理制度執(zhí)行。經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)人員辦理退費(fèi)手續(xù)，沖減相應(yīng)收入，并在賬務(wù)上進(jìn)行準(zhǔn)確記錄。借記“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入病歷復(fù)印收入”科目，貸記“庫(kù)存現(xiàn)金”或“銀行存款（紅字）”等科目。同時(shí)，在收費(fèi)系統(tǒng)中進(jìn)行相應(yīng)的退費(fèi)操作記錄。（三）票據(jù)管理1.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)病歷復(fù)印收費(fèi)票據(jù)購(gòu)領(lǐng)、保管、發(fā)放、使用及核銷等工作。2.建立收費(fèi)票據(jù)臺(tái)賬，詳細(xì)記錄票據(jù)的種類、號(hào)碼、領(lǐng)用日期、使用情況、結(jié)存數(shù)量等信息，確保票據(jù)管理規(guī)范有序。3.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)按照規(guī)定的用途使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開或擅自銷毀。使用完畢后，應(yīng)及時(shí)辦理核銷手續(xù)，將存根聯(lián)交回財(cái)政部門或相關(guān)管理機(jī)構(gòu)。（四）財(cái)務(wù)報(bào)表編制1.每月末，財(cái)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)病歷復(fù)印收費(fèi)業(yè)務(wù)的賬務(wù)記錄，編制《病歷復(fù)印收費(fèi)月報(bào)表》，反映本月收費(fèi)收入的明細(xì)情況、累計(jì)金額及與上月對(duì)比分析等信息。2.季度末和年末，結(jié)合公司/組織整體財(cái)務(wù)報(bào)表編制要求，將病歷復(fù)印收費(fèi)收入納入相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表進(jìn)行合并編制。財(cái)務(wù)報(bào)表應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映病歷復(fù)印收費(fèi)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，為公司/組織管理層決策提供可靠依據(jù)。五、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.財(cái)務(wù)部門定期對(duì)病歷復(fù)印收費(fèi)情況進(jìn)行自查，檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行是否準(zhǔn)確、收費(fèi)流程是否規(guī)范、賬務(wù)處理是否正確等。2.內(nèi)部審計(jì)部門不定期對(duì)病歷復(fù)印收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)，重點(diǎn)審查收費(fèi)制度的執(zhí)行情況、財(cái)務(wù)核算的準(zhǔn)確性、票據(jù)管理的合規(guī)性等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，并跟蹤整改落實(shí)情況。3.病案管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)病歷復(fù)印申請(qǐng)及發(fā)放環(huán)節(jié)的管理，確保每一份病歷復(fù)印業(yè)務(wù)都符合規(guī)定流程，防止出現(xiàn)違規(guī)操作或錯(cuò)漏現(xiàn)象。同時(shí)，配合財(cái)務(wù)部門和審計(jì)部門的監(jiān)督檢查工作，提供相關(guān)資料和信息。（二）外部監(jiān)督1.主動(dòng)接受物價(jià)部門、衛(wèi)生行政部門等相關(guān)政府部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供病歷復(fù)印收費(fèi)的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，積極配合政府部門的工作，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。2.設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，如公布投訴電話、郵箱等，接受患者及社會(huì)公眾的監(jiān)督。對(duì)于收到的投訴舉報(bào)信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，擅自提高或降低收費(fèi)價(jià)格。2.收費(fèi)過程中存在少收、多收、漏收費(fèi)用等情況，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。3.不按規(guī)定開具收費(fèi)票據(jù)，或票據(jù)使用不規(guī)范。4.違反收費(fèi)流程，如未審核申請(qǐng)材料、未按繳費(fèi)憑證進(jìn)行病歷復(fù)印發(fā)放等。5.利用病歷復(fù)印收費(fèi)謀取私利，如貪污、挪用公款等。（二）處理措施1.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，一經(jīng)查實(shí)，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.對(duì)于初次違規(guī)且情節(jié)較輕的工作人員，給予警告處分，并責(zé)令其立即整改，退還違規(guī)收取或多收的費(fèi)用。3.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的工作人員，除責(zé)令退還違規(guī)所得外，給予記過、記大過、降職、撤職等處分；涉及違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)依法處理。4.因違規(guī)行為給公司/組織造成經(jīng)濟(jì)損失的，相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、附則（一）解釋權(quán)本制度由本公司/組織財(cái)務(wù)部門