銷售商標(biāo)侵權(quán)線索核查制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)商標(biāo)法》《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等國(guó)家法律法規(guī)，參照《企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理規(guī)范》等行業(yè)準(zhǔn)則，結(jié)合集團(tuán)公司關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的戰(zhàn)略部署及公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控的實(shí)際需求，旨在明確銷售商標(biāo)侵權(quán)線索核查的管理流程、職責(zé)分工、操作標(biāo)準(zhǔn)與保障措施，建立健全商標(biāo)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、處置與持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)管理體系，維護(hù)公司品牌聲譽(yù)，保障合法權(quán)益，促進(jìn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工，覆蓋銷售業(yè)務(wù)全流程，包括但不限于市場(chǎng)推廣、渠道管理、客戶服務(wù)、合同履行等場(chǎng)景中涉及商標(biāo)使用、許可、維權(quán)等環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第三條本制度下列術(shù)語(yǔ)含義：（一）XX專項(xiàng)管理：指公司針對(duì)商標(biāo)侵權(quán)線索核查建立的全流程管理機(jī)制，涵蓋風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、預(yù)警、處置、報(bào)告、改進(jìn)等環(huán)節(jié)，以系統(tǒng)性方法防范和化解商標(biāo)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。（二）XX風(fēng)險(xiǎn)：指因商標(biāo)使用不規(guī)范、侵權(quán)行為未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或處置不當(dāng)，可能導(dǎo)致的法律糾紛、經(jīng)濟(jì)損失、品牌價(jià)值貶損等風(fēng)險(xiǎn)。（三）XX合規(guī)：指公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及員工行為符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及內(nèi)部管理制度要求，確保商標(biāo)使用合法、合規(guī)、規(guī)范。第四條XX專項(xiàng)管理遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋：確保銷售全鏈條的商標(biāo)使用環(huán)節(jié)納入管理范圍，不留盲區(qū)。（二）責(zé)任到人：明確各層級(jí)、各部門、各崗位的職責(zé)分工，實(shí)現(xiàn)責(zé)任閉環(huán)。（三）風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向：聚焦高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)和場(chǎng)景，優(yōu)先資源投入，強(qiáng)化重點(diǎn)防控。（四）持續(xù)改進(jìn)：定期評(píng)估管理效果，動(dòng)態(tài)優(yōu)化流程與標(biāo)準(zhǔn)，提升管理效能。第二章管理組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人對(duì)XX專項(xiàng)管理承擔(dān)第一責(zé)任，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌決策、資源配置與最終監(jiān)督；分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)直接責(zé)任，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、制度落實(shí)與績(jī)效考核。第六條設(shè)立XX專項(xiàng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)、法務(wù)合規(guī)部、銷售管理部、品牌管理部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成，履行以下職能：（一）審議XX專項(xiàng)管理制度及重大風(fēng)險(xiǎn)處置方案；（二）協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，解決管理中的重大問(wèn)題；（三）監(jiān)督評(píng)估管理成效，提出優(yōu)化建議。第七條明確以下三類主體的職責(zé)分工：（一）牽頭部門（法務(wù)合規(guī)部）：負(fù)責(zé)XX專項(xiàng)管理制度建設(shè)與修訂，統(tǒng)籌開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估，組織專項(xiàng)培訓(xùn)與考核，監(jiān)督整改落實(shí)情況，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告管理成效。（二）專責(zé)部門（銷售管理部、品牌管理部）：分別負(fù)責(zé)銷售流程中的商標(biāo)合規(guī)審核，品牌使用規(guī)范的監(jiān)督，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提出風(fēng)險(xiǎn)處置建議。（三）業(yè)務(wù)部門/下屬單位（各銷售團(tuán)隊(duì)、區(qū)域公司等）：落實(shí)XX專項(xiàng)管理要求，開(kāi)展日常自查，及時(shí)上報(bào)侵權(quán)線索，配合處置工作。第八條基層執(zhí)行崗（如銷售代表、市場(chǎng)專員）需履行以下合規(guī)操作責(zé)任：（一）簽訂崗位合規(guī)承諾書(shū)，熟知商標(biāo)使用規(guī)范；（二）發(fā)現(xiàn)侵權(quán)線索或潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，立即上報(bào)主管并暫停相關(guān)業(yè)務(wù)操作；（三）在授權(quán)范圍內(nèi)規(guī)范使用公司商標(biāo)，不得擅自修改、轉(zhuǎn)讓或授權(quán)給第三方。第三章專項(xiàng)管理重點(diǎn)內(nèi)容與要求第九條銷售合同審查環(huán)節(jié)：業(yè)務(wù)操作的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：合同簽訂前必須核實(shí)合作方是否具備商標(biāo)合法使用權(quán)，明確商標(biāo)授權(quán)范圍、期限及違約責(zé)任。禁止性行為：嚴(yán)禁與無(wú)權(quán)處分商標(biāo)的第三方合作，禁止在合同中模糊商標(biāo)權(quán)屬條款。重點(diǎn)防控點(diǎn)：審查授權(quán)文件真實(shí)性，防范授權(quán)范圍沖突或過(guò)期風(fēng)險(xiǎn)。第十條市場(chǎng)推廣活動(dòng)環(huán)節(jié)：合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：推廣物料（廣告、宣傳冊(cè)等）使用商標(biāo)需經(jīng)品牌管理部審核，確保與注冊(cè)商標(biāo)一致，不得惡意搶注或混淆近似商標(biāo)。禁止性行為：嚴(yán)禁仿冒他人商標(biāo)進(jìn)行虛假宣傳，禁止在推廣中貶損同業(yè)品牌。重點(diǎn)防控點(diǎn)：監(jiān)測(cè)社交媒體、電商平臺(tái)等渠道的商標(biāo)侵權(quán)行為。第十一條渠道伙伴管理環(huán)節(jié)：合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：定期審核經(jīng)銷商、代理商的商標(biāo)使用資質(zhì)，要求其簽署合規(guī)承諾，禁止其超出授權(quán)范圍使用商標(biāo)。禁止性行為：嚴(yán)禁默許渠道伙伴銷售假冒產(chǎn)品或擅自進(jìn)行品牌延伸。重點(diǎn)防控點(diǎn)：建立渠道商標(biāo)使用黑名單，動(dòng)態(tài)調(diào)整合作策略。第十二條品牌授權(quán)與轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)：合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：商標(biāo)授權(quán)或轉(zhuǎn)讓需經(jīng)法務(wù)部審核，簽訂正式協(xié)議，明確權(quán)利義務(wù)與爭(zhēng)議解決方式。禁止性行為：嚴(yán)禁低價(jià)批量轉(zhuǎn)讓商標(biāo)用于規(guī)避法律監(jiān)管。重點(diǎn)防控點(diǎn)：監(jiān)控授權(quán)協(xié)議履行情況，防范被授權(quán)方惡意使用。第十三條競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)：合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：定期收集行業(yè)商標(biāo)動(dòng)態(tài)，建立侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)惡意搶注行為及時(shí)發(fā)起異議。禁止性行為：嚴(yán)禁通過(guò)不正當(dāng)手段刺探競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商標(biāo)信息。重點(diǎn)防控點(diǎn)：建立跨部門監(jiān)測(cè)小組，協(xié)同分析侵權(quán)趨勢(shì)。第十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處置環(huán)節(jié)：合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：收到侵權(quán)投訴后72小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)核查，視情況選擇協(xié)商、投訴或訴訟方式處置，全程留痕。禁止性行為：嚴(yán)禁對(duì)惡意訴訟消極應(yīng)訴或過(guò)度維權(quán)。重點(diǎn)防控點(diǎn)：評(píng)估侵權(quán)證據(jù)鏈完整性，合理確定處置策略。第十五條海關(guān)備案與邊境保護(hù)環(huán)節(jié)：合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)核心商標(biāo)及時(shí)申請(qǐng)海關(guān)備案，對(duì)疑似侵權(quán)貨物依法采取截留措施。禁止性行為：嚴(yán)禁偽造海關(guān)備案材料。重點(diǎn)防控點(diǎn)：建立與海關(guān)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期核對(duì)備案狀態(tài)。第十六條員工行為規(guī)范環(huán)節(jié)：合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：禁止員工擅自將公司商標(biāo)用于個(gè)人業(yè)務(wù)或離職后違規(guī)使用。禁止性行為：嚴(yán)禁利用職務(wù)便利為第三方進(jìn)行商標(biāo)侵權(quán)活動(dòng)。重點(diǎn)防控點(diǎn)：開(kāi)展定期合規(guī)培訓(xùn)，簽訂《員工知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)承諾書(shū)》。第四章專項(xiàng)管理運(yùn)行機(jī)制第十七條制度動(dòng)態(tài)更新機(jī)制：根據(jù)《商標(biāo)法》等法律法規(guī)修訂、行業(yè)典型案例或公司業(yè)務(wù)變化，牽頭部門每年組織評(píng)估，必要時(shí)修訂制度，確保持續(xù)適用性。第十八條風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別預(yù)警機(jī)制：（一）銷售管理部每月匯總渠道反饋的侵權(quán)線索，由法務(wù)部牽頭評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，發(fā)布預(yù)警通知。（二）品牌管理部每季度監(jiān)測(cè)電商平臺(tái)、社交媒體等公開(kāi)渠道的商標(biāo)侵權(quán)行為，形成分析報(bào)告。第十九條合規(guī)審查機(jī)制：（一）銷售合同需經(jīng)法務(wù)部或品牌管理部雙簽確認(rèn)；（二）重大推廣活動(dòng)需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批；（三）違反規(guī)定擅自操作的，按流程暫扣權(quán)限并追責(zé)。第二十條風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)機(jī)制：（一）一般風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)務(wù)部門自行整改，專責(zé)部門監(jiān)督；（二）重大風(fēng)險(xiǎn)由領(lǐng)導(dǎo)小組成立專項(xiàng)小組，制定處置方案，必要時(shí)上報(bào)公司決策層。應(yīng)急流程：發(fā)現(xiàn)重大侵權(quán)時(shí)，立即停止相關(guān)業(yè)務(wù)，48小時(shí)內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)啟動(dòng)法律程序。第二十一條責(zé)任追究機(jī)制：（一）違規(guī)情形：故意侵權(quán)、未及時(shí)上報(bào)、處置不力等；（二）處罰標(biāo)準(zhǔn)：輕微違規(guī)通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)重違規(guī)取消年度評(píng)優(yōu)資格，涉嫌犯罪的移送司法機(jī)關(guān)。第二十二條評(píng)估改進(jìn)機(jī)制：每年12月由牽頭部門牽頭，結(jié)合考核數(shù)據(jù)、糾紛處置效果等，撰寫(xiě)XX專項(xiàng)管理評(píng)估報(bào)告，提出優(yōu)化建議。第五章專項(xiàng)管理保障措施第二十三條組織保障：公司主要負(fù)責(zé)人每年聽(tīng)取XX專項(xiàng)管理工作報(bào)告，分管領(lǐng)導(dǎo)每月召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，確保資源投入與管理推動(dòng)。第二十四條考核激勵(lì)機(jī)制：（一）將XX合規(guī)情況納入部門年度考核指標(biāo)，權(quán)重不低于10%；（二）對(duì)發(fā)現(xiàn)重大侵權(quán)線索并有效處置的團(tuán)隊(duì)，給予專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。第二十五條培訓(xùn)宣傳機(jī)制：（一）管理層：每半年開(kāi)展合規(guī)履職培訓(xùn)，重點(diǎn)講解XX風(fēng)險(xiǎn)與決策責(zé)任；（二）基層員工：每年開(kāi)展操作規(guī)范培訓(xùn)，通過(guò)案例教學(xué)強(qiáng)化意識(shí)。第二十六條信息化支撐：開(kāi)發(fā)XX管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)侵權(quán)線索自動(dòng)跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警推送、處置流程線上化。第二十七條文化建設(shè)：（一）編制《XX合規(guī)手冊(cè)》，人手一冊(cè)；（二）每年6月開(kāi)展“知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)月”活動(dòng)，發(fā)布合規(guī)承諾書(shū)。第二十八條報(bào)告制度：（一）風(fēng)險(xiǎn)事件每月5日前上報(bào)牽頭部門；（二）年度管理報(bào)告于次年2月提交領(lǐng)導(dǎo)小