2025年房地產(chǎn)經(jīng)紀人基礎(chǔ)模擬題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分）1.房地產(chǎn)市場細分的依據(jù)是（）。A.消費者需求差異B.產(chǎn)品差異C.企業(yè)差異D.市場差異答案：A解析：房地產(chǎn)市場細分就是根據(jù)消費者之間需求的差異性，把整體房地產(chǎn)市場劃分為若干個具有相似需求的消費者群的市場分類過程。所以依據(jù)是消費者需求差異，選A。2.下列不屬于房地產(chǎn)三級市場的是（）。A.新建商品房買賣市場B.存量房租賃市場C.存量房抵押市場D.存量房買賣市場答案：A解析：房地產(chǎn)三級市場是指存量房市場，即已購公有住房和經(jīng)濟適用住房首次上市交易市場、存量房買賣、租賃、抵押等市場。新建商品房買賣市場屬于二級市場，所以選A。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向委托人提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并收取傭金的行為是（）。A.房地產(chǎn)代理B.房地產(chǎn)居間C.房地產(chǎn)行紀D.房地產(chǎn)包銷答案：B解析：房地產(chǎn)居間是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定，向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為，選B。4.在房源信息的共享形式中，（）的缺點是不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀人為了個人的利益，會出現(xiàn)“留盤”行為。A.私盤制B.公盤制C.分區(qū)公盤制D.混合制答案：B解析：公盤制是指在一個房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)內(nèi)部，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)之間，所有房源信息完全共享。其缺點是不利于激發(fā)經(jīng)紀人收集房源信息的積極性，可能出現(xiàn)“留盤”行為，選B。5.下列關(guān)于房地產(chǎn)價格的表述中，不正確的是（）。A.政府干預(yù)某種房地產(chǎn)價格時，可以規(guī)定其成本構(gòu)成和利潤率B.市區(qū)一條高架輕軌線路在某多層住宅樓前通過，將導(dǎo)致其價格上升C.城市中家庭平均人口的下降，商品住宅的價格可能有上漲的趨勢D.某區(qū)域居民文化素質(zhì)與文明程度較高，該區(qū)域房地產(chǎn)價格可能較高答案：B解析：市區(qū)一條高架輕軌線路在某多層住宅樓前通過，會帶來噪音、視覺干擾等負面影響，通常會導(dǎo)致該住宅樓價格下降，而不是上升，所以B表述不正確。A選項政府可以通過規(guī)定成本構(gòu)成和利潤率干預(yù)房價；C選項家庭平均人口下降，對住房套數(shù)需求增加，可能使商品住宅價格上漲；D選項區(qū)域居民文化素質(zhì)和文明程度高，會提升區(qū)域吸引力，房地產(chǎn)價格可能較高。6.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀活動中，屬于房地產(chǎn)二級市場經(jīng)紀業(yè)務(wù)的是（）。A.土地使用權(quán)出讓經(jīng)紀業(yè)務(wù)B.土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀業(yè)務(wù)C.新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)D.存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)二級市場是土地使用者經(jīng)過開發(fā)建設(shè)，將新建成的房地產(chǎn)進行出售和出租的市場。新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)屬于二級市場經(jīng)紀業(yè)務(wù)。A選項土地使用權(quán)出讓屬于一級市場；B選項土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓如果是未開發(fā)建設(shè)的土地，也不屬于二級市場典型業(yè)務(wù)；D選項存量房買賣經(jīng)紀業(yè)務(wù)屬于三級市場。所以選C。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)道德從內(nèi)容上講包括職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和（）。A.職業(yè)理念B.職業(yè)習(xí)慣C.職業(yè)榮譽感D.職業(yè)監(jiān)管答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德從內(nèi)容上講包括職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)榮譽感。職業(yè)理念不屬于職業(yè)道德范疇；職業(yè)習(xí)慣是長期形成的行為方式；職業(yè)監(jiān)管是外部的管理措施。所以選C。8.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的保存期限不得少于（）年。A.1B.2C.3D.5答案：D解析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的保存期限不得少于5年，選D。9.下列房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式中，最需要實行房源信息共享的是（）。A.無店鋪經(jīng)營模式B.單店經(jīng)營模式C.多店經(jīng)營模式D.連鎖經(jīng)營模式答案：D解析：連鎖經(jīng)營模式通常有多個門店，分布在不同區(qū)域，為了提高運營效率，充分利用資源，最需要實行房源信息共享，使各個門店的經(jīng)紀人都能掌握更多房源，更好地服務(wù)客戶。無店鋪經(jīng)營模式主要依靠網(wǎng)絡(luò)等渠道；單店經(jīng)營模式規(guī)模小，信息需求相對簡單；多店經(jīng)營模式如果沒有形成統(tǒng)一的管理體系，房源共享需求不如連鎖經(jīng)營模式強烈。所以選D。10.下列關(guān)于房地產(chǎn)居間與房地產(chǎn)代理的表述中，錯誤的是（）。A.房地產(chǎn)居間是房地產(chǎn)經(jīng)紀人向委托人報告訂立房地產(chǎn)交易合同的機會或者提供訂立房地產(chǎn)交易合同的媒介服務(wù)B.房地產(chǎn)代理是房地產(chǎn)經(jīng)紀人以委托人的名義與第三人進行房地產(chǎn)交易C.房地產(chǎn)居間活動中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人之間沒有固定的法律關(guān)系D.房地產(chǎn)代理活動中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人之間是委托代理關(guān)系答案：C解析：在房地產(chǎn)居間活動中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與委托人之間簽訂居間合同，存在明確的法律關(guān)系，并非沒有固定法律關(guān)系，所以C表述錯誤。A、B、D選項對居間和代理的定義及關(guān)系描述均正確。11.下列關(guān)于房源和客源關(guān)系的說法中，錯誤的是（）。A.房源和客源相輔相成B.一個營銷行動只能重點解決一個目標C.房源開拓和客源開拓可以運用相同的營銷手段D.房源信息和客源信息的共享可以提高營銷效率答案：B解析：一個營銷行動可以同時兼顧房源開拓和客源開拓兩個目標，并非只能重點解決一個目標，所以B說法錯誤。房源和客源是相互依存、相輔相成的關(guān)系，二者的開拓可以運用相同的營銷手段，且信息共享能提高營銷效率，A、C、D正確。12.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在進行門店選址時，要對競爭對手進行詳盡的分析，其主要目的是（）。A.減少競爭，增加利潤B.與競爭對手實現(xiàn)合作C.明確競爭對手的市場定位D.確定自身的市場定位答案：D解析：對競爭對手進行詳盡分析，主要目的是通過了解競爭對手的情況，確定自身在市場中的優(yōu)勢和劣勢，從而確定自身的市場定位。減少競爭、增加利潤是最終目標，但不是分析競爭對手的主要目的；與競爭對手合作不是普遍情況；明確競爭對手的市場定位是手段，不是主要目的。所以選D。13.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員禮儀的說法中，錯誤的是（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的著裝應(yīng)整潔、得體B.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在與客戶交談時，要保持目光接觸C.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在介紹房屋時，可以夸大房屋的優(yōu)點D.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在接聽客戶電話時，要使用文明用語答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在介紹房屋時，應(yīng)客觀、真實地描述房屋情況，不可以夸大房屋優(yōu)點，否則可能會引起客戶不滿，導(dǎo)致交易糾紛，所以C說法錯誤。A、B、D選項關(guān)于著裝、目光接觸和使用文明用語等禮儀要求都是正確的。14.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)對企業(yè)規(guī)模的選擇，既要遵循規(guī)模經(jīng)濟的一般原理，又要考慮（）的影響。A.市場環(huán)境B.自身資源C.經(jīng)營模式D.以上都是答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)選擇企業(yè)規(guī)模時，要遵循規(guī)模經(jīng)濟原理，同時市場環(huán)境會影響業(yè)務(wù)量和發(fā)展空間，自身資源決定了能夠支撐的規(guī)模大小，經(jīng)營模式也與規(guī)模相匹配，不同經(jīng)營模式適合不同的企業(yè)規(guī)模。所以以上因素都要考慮，選D。15.在房地產(chǎn)市場調(diào)研中，（）是最常用的方法。A.觀察法B.訪問法C.實驗法D.問卷調(diào)查法答案：D解析：問卷調(diào)查法具有范圍廣、效率高、成本低等優(yōu)點，能夠快速收集大量數(shù)據(jù)，是房地產(chǎn)市場調(diào)研中最常用的方法。觀察法受觀察范圍和時間限制；訪問法效率相對較低；實驗法操作復(fù)雜、成本高，應(yīng)用相對較少。所以選D。16.下列關(guān)于房地產(chǎn)抵押的表述中，正確的是（）。A.以依法取得的國有土地上的房屋抵押的，該房屋占用范圍內(nèi)的國有土地使用權(quán)同時抵押B.以出讓方式取得的國有土地使用權(quán)抵押的，應(yīng)當將抵押時該國有土地上的房屋同時抵押C.鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村企業(yè)的土地使用權(quán)可以單獨抵押D.以集體所有制企業(yè)的房地產(chǎn)抵押的，必須經(jīng)集體所有制企業(yè)職工（代表）大會通過，并報其上級主管機關(guān)備案答案：A解析：根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，以依法取得的國有土地上的房屋抵押的，該房屋占用范圍內(nèi)的國有土地使用權(quán)同時抵押，A正確。B選項以出讓方式取得的國有土地使用權(quán)抵押的，如無地上建筑物等附著物，可單獨抵押；C選項鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村企業(yè)的土地使用權(quán)不得單獨抵押；D選項以集體所有制企業(yè)的房地產(chǎn)抵押的，必須經(jīng)集體所有制企業(yè)職工（代表）大會通過，但無需報其上級主管機關(guān)備案。17.與固定利率貸款相比，浮動利率貸款的優(yōu)點是（）。A.貸款人的利率風(fēng)險較小B.借款人的利率風(fēng)險較小C.貸款人的利息收入穩(wěn)定D.借款人的利息支出穩(wěn)定答案：A解析：浮動利率貸款的利率會根據(jù)市場利率波動而調(diào)整，對于貸款人來說，利率隨市場變動，其利率風(fēng)險較小。而借款人面臨利息支出不確定的情況，利率風(fēng)險較大；貸款人利息收入不穩(wěn)定；借款人利息支出也不穩(wěn)定。所以選A。18.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的主要條款不包括（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)的項目、內(nèi)容、要求以及完成的標準B.服務(wù)費用及其支付方式C.合同當事人的家庭背景D.違約責(zé)任和糾紛解決方式答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的主要條款通常包括服務(wù)項目、內(nèi)容、要求及完成標準，服務(wù)費用及支付方式，違約責(zé)任和糾紛解決方式等。合同當事人的家庭背景與合同的主要權(quán)利義務(wù)無關(guān)，不屬于主要條款，選C。19.在房地產(chǎn)經(jīng)紀信息加工整理過程中，對房地產(chǎn)市場行情的信息，如房價、房租、市場供給和需求等進行的分析，屬于（）。A.綜合分析B.比較分析C.因果分析D.動態(tài)分析答案：D解析：動態(tài)分析是對房地產(chǎn)市場行情等信息隨時間變化情況的分析，如房價、房租、市場供給和需求等的變化，所以對這些信息的分析屬于動態(tài)分析，選D。綜合分析是對多方面信息進行全面綜合考量；比較分析是對不同對象進行對比；因果分析是探究事物因果關(guān)系。20.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)品牌管理的說法中，錯誤的是（）。A.品牌管理的實質(zhì)就是品牌建設(shè)B.品牌管理有利于提升企業(yè)的核心競爭力C.品牌管理要注重品牌承諾的兌現(xiàn)D.品牌管理要注重塑造品牌形象答案：A解析：品牌管理不僅僅是品牌建設(shè)，還包括品牌維護、品牌提升等一系列過程，品牌建設(shè)只是品牌管理的一部分，所以A說法錯誤。品牌管理有利于提升企業(yè)核心競爭力，注重品牌承諾兌現(xiàn)和塑造品牌形象都是品牌管理的重要內(nèi)容，B、C、D正確。21.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在帶領(lǐng)客戶看房時，錯誤的做法是（）。A.提前與業(yè)主和客戶約定好時間B.在業(yè)主同意的情況下，邀請客戶一起進入房屋查看C.進入房屋后，讓客戶自行查看，不做任何介紹D.看完房后，及時與客戶溝通看法答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員帶領(lǐng)客戶看房時，進入房屋后應(yīng)主動為客戶介紹房屋的基本情況、優(yōu)點等，而不是讓客戶自行查看不做任何介紹，所以C做法錯誤。A、B、D選項的做法都是正確的看房流程。22.下列關(guān)于房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)與代理業(yè)務(wù)的說法中，正確的是（）。A.居間業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人以自己的名義與第三人進行交易B.代理業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人以委托人的名義與第三人進行交易C.居間業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人對交易雙方的權(quán)利義務(wù)承擔(dān)責(zé)任D.代理業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人對交易雙方的權(quán)利義務(wù)不承擔(dān)責(zé)任答案：B解析：在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人只是促成交易雙方達成交易，以促成交易為目的，不參與交易雙方的合同訂立，也不承擔(dān)交易雙方的權(quán)利義務(wù)；在代理業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人以委托人的名義與第三人進行交易，選B。A選項代理業(yè)務(wù)中經(jīng)紀人才是以委托人名義交易；C選項居間業(yè)務(wù)經(jīng)紀人不承擔(dān)責(zé)任；D選項代理業(yè)務(wù)中經(jīng)紀人在代理權(quán)限內(nèi)的行為后果由委托人承擔(dān)，但經(jīng)紀人有義務(wù)按照委托要求進行代理，并非完全不承擔(dān)責(zé)任。23.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的風(fēng)險管理主要包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和（）。A.風(fēng)險控制B.風(fēng)險回避C.風(fēng)險轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險自留答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的風(fēng)險管理主要包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險控制。風(fēng)險回避、風(fēng)險轉(zhuǎn)移、風(fēng)險自留是風(fēng)險控制的具體手段，選A。24.下列關(guān)于房地產(chǎn)市場周期的說法中，正確的是（）。A.房地產(chǎn)市場周期包括上升期、高峰期、衰退期和低谷期B.上升期的房地產(chǎn)價格和租金水平不斷下降C.高峰期的房地產(chǎn)開發(fā)投資量最大D.低谷期的房地產(chǎn)空置率最低答案：A解析：房地產(chǎn)市場周期包括上升期、高峰期、衰退期和低谷期，A正確。上升期房地產(chǎn)價格和租金水平不斷上升；高峰期市場需求旺盛，但開發(fā)投資量最大一般在高峰期之前的上升后期；低谷期房地產(chǎn)空置率最高。所以B、C、D錯誤。25.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的客戶關(guān)系管理的核心是（）。A.客戶信息的收集B.客戶信息的分析C.客戶的維護和拓展D.客戶的投訴處理答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客戶關(guān)系管理的核心是客戶的維護和拓展，通過良好的客戶關(guān)系管理，保持與客戶的長期聯(lián)系，不斷拓展業(yè)務(wù)?？蛻粜畔⒌氖占头治鍪腔A(chǔ)工作；客戶投訴處理是客戶服務(wù)的一部分，但不是核心。所以選C。26.下列關(guān)于房地產(chǎn)抵押估價的說法中，錯誤的是（）。A.房地產(chǎn)抵押估價原則上由商業(yè)銀行委托B.房地產(chǎn)抵押估價報告有效期為1年C.房地產(chǎn)抵押估價應(yīng)遵循謹慎原則D.房地產(chǎn)抵押估價時，應(yīng)考慮預(yù)期處分抵押房地產(chǎn)時的價格下跌因素答案：B解析：房地產(chǎn)抵押估價報告有效期從估價報告出具之日起計，不得超過1年，但不是固定為1年，所以B說法錯誤。A選項房地產(chǎn)抵押估價原則上由商業(yè)銀行委托；C選項抵押估價應(yīng)遵循謹慎原則；D選項要考慮預(yù)期處分時價格下跌因素，都是正確的。27.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在選擇企業(yè)規(guī)模時，應(yīng)考慮的外部因素是（）。A.業(yè)務(wù)類型B.信息資源C.人力資源D.市場機會答案：D解析：市場機會屬于外部因素，它影響著房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的發(fā)展和規(guī)模選擇。業(yè)務(wù)類型、信息資源、人力資源都屬于企業(yè)內(nèi)部的因素，選D。28.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格證書登記服務(wù)的說法中，錯誤的是（）。A.登記服務(wù)的具體工作由中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學(xué)會負責(zé)B.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格證書登記有效期為3年C.登記有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)在有效期屆滿前3個月內(nèi)辦理延續(xù)登記手續(xù)D.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員辦理變更登記，應(yīng)提交原登記證書答案：C解析：登記有效期屆滿需要繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)在有效期屆滿前30日內(nèi)辦理延續(xù)登記手續(xù)，而不是3個月，所以C說法錯誤。A、B、D選項關(guān)于登記服務(wù)負責(zé)機構(gòu)、有效期和變更登記提交材料的說法都是正確的。29.下列關(guān)于房地產(chǎn)廣告的說法中，錯誤的是（）。A.房地產(chǎn)廣告中不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容B.房地產(chǎn)廣告中對價格有表示的，應(yīng)清楚表示為實際的銷售價格C.房地產(chǎn)廣告中可以利用其他項目的形象、環(huán)境作為本項目的效果D.房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應(yīng)當表明是建筑面積或者套內(nèi)建筑面積答案：C解析：房地產(chǎn)廣告中不得利用其他項目的形象、環(huán)境作為本項目的效果，以免誤導(dǎo)消費者，所以C說法錯誤。A、B、D選項關(guān)于廣告內(nèi)容限制、價格表示和面積說明的要求都是正確的。30.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營戰(zhàn)略類型中，聚焦戰(zhàn)略的優(yōu)點是（）。A.能夠分散風(fēng)險B.能夠獲得成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢C.能夠滿足不同客戶的需求D.能夠迅速擴大市場份額答案：B解析：聚焦戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。通過聚焦特定市場，企業(yè)可以深入了解該市場需求，從而獲得成本優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢，選B。A選項分散風(fēng)險是多元化戰(zhàn)略的優(yōu)點；C選項滿足不同客戶需求不是聚焦戰(zhàn)略特點；D選項迅速擴大市場份額不是聚焦戰(zhàn)略的主要優(yōu)點。二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.房地產(chǎn)市場具有（）等特點。A.區(qū)域性B.交易復(fù)雜性C.不完全競爭性D.供給滯后性E.與金融市場關(guān)聯(lián)度高答案：ABCDE解析：房地產(chǎn)市場具有區(qū)域性，不同地區(qū)的房地產(chǎn)市場差異較大；交易復(fù)雜性體現(xiàn)在交易手續(xù)、產(chǎn)權(quán)等方面；由于土地資源的稀缺性等因素導(dǎo)致不完全競爭性；房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)周期長，使得供給滯后于需求；房地產(chǎn)價值大，需要大量資金，與金融市場關(guān)聯(lián)度高。所以ABCDE全選。2.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式中，直營連鎖模式的優(yōu)點有（）。A.利于機構(gòu)制度的貫徹執(zhí)行B.利于機構(gòu)資源的整合C.利于激發(fā)門店的經(jīng)營自主性D.利于提高決策效率E.利于降低經(jīng)營成本答案：ABD解析：直營連鎖模式下，總部對各門店的控制較強，利于機構(gòu)制度的貫徹執(zhí)行，也便于機構(gòu)資源的整合，同時決策可以快速下達，提高決策效率，所以ABD正確。直營連鎖門店自主性相對較低；經(jīng)營成本相對較高，因為需要統(tǒng)一的管理和運營投入，C、E錯誤。3.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)技能包括（）。A.收集信息的技能B.市場分析的技能C.人際溝通的技能D.議價談判的技能E.供需搭配的技能答案：ABCDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要收集房源、客源等信息，具備收集信息的技能；要分析市場行情、價格走勢等，有市場分析技能；與客戶、業(yè)主等溝通交流，需要人際溝通技能；在交易過程中進行議價談判，要有議價談判技能；將合適的房源和客源進行搭配促成交易，具備供需搭配技能。所以ABCDE全選。4.房源信息的獲取途徑有（）。A.社區(qū)維護B.電話拜訪C.網(wǎng)絡(luò)收集D.門店接待E.熟人推薦答案：ABCDE解析：房源信息獲取途徑多樣，社區(qū)維護可以和業(yè)主建立聯(lián)系獲取房源；電話拜訪直接與業(yè)主溝通；網(wǎng)絡(luò)上有很多房源信息平臺可收集；門店接待中業(yè)主可能主動上門提供房源；熟人推薦也是常見的途徑。所以ABCDE全選。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同的特征有（）。A.雙務(wù)合同B.有償合同C.諾成合同D.要式合同E.實踐合同答案：ABCD解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同是雙務(wù)合同，雙方都有權(quán)利和義務(wù)；是有償合同，經(jīng)紀機構(gòu)提供服務(wù)獲取傭金；是諾成合同，雙方意思表示一致合同即成立；一般是要式合同，有一定的形式要求。它不是實踐合同，實踐合同需要交付標的物才成立，所以選ABCD。6.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)風(fēng)險管理的主要內(nèi)容包括（）。A.風(fēng)險識別B.風(fēng)險評估C.風(fēng)險控制D.風(fēng)險轉(zhuǎn)移E.風(fēng)險回避答案：ABC解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)風(fēng)險管理主要包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估和風(fēng)險控制。風(fēng)險轉(zhuǎn)移和風(fēng)險回避是風(fēng)險控制的具體手段，不是風(fēng)險管理的主要內(nèi)容分類，所以選ABC。7.房地產(chǎn)市場調(diào)研的內(nèi)容主要包括（）。A.房地產(chǎn)市場環(huán)境調(diào)研B.房地產(chǎn)市場需求調(diào)研C.房地產(chǎn)市場供給調(diào)研D.房地產(chǎn)市場營銷活動調(diào)研E.房地產(chǎn)市場價格調(diào)研答案：ABCDE解析：房地產(chǎn)市場調(diào)研內(nèi)容廣泛，包括市場環(huán)境（如政策、經(jīng)濟、社會等環(huán)境）調(diào)研、市場需求（消費者需求、購買能力等）調(diào)研、市場供給（房源數(shù)量、類型等）調(diào)研、市場營銷活動（促銷策略、廣告效果等）調(diào)研以及市場價格調(diào)研等。所以ABCDE全選。8.下列關(guān)于房地產(chǎn)抵押的說法中，正確的有（）。A.以在建工程抵押的，應(yīng)當將在建工程占用范圍內(nèi)的建設(shè)用地使用權(quán)同時抵押B.以已出租的房地產(chǎn)抵押的，原租賃合同無效C.以共有房地產(chǎn)抵押的，抵押人應(yīng)當事先征得其他共有人的書面同意D.預(yù)購商品房貸款抵押的，商品房開發(fā)項目必須符合房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓條件并取得商品房預(yù)售許可證E.同一房地產(chǎn)設(shè)定兩個以上抵押權(quán)的，抵押人應(yīng)當將已經(jīng)設(shè)定過的抵押情況告知抵押權(quán)人答案：ACDE解析：以在建工程抵押的，其占用范圍內(nèi)的建設(shè)用地使用權(quán)同時抵押，A正確；以已出租的房地產(chǎn)抵押的，原租賃合同繼續(xù)有效，B錯誤；共有房地產(chǎn)抵押需征得其他共有人書面同意，C正確；預(yù)購商品房貸款抵押，項目要符合轉(zhuǎn)讓條件并取得預(yù)售許可證，D正確；同一房地產(chǎn)設(shè)定多個抵押權(quán)，抵押人應(yīng)告知已設(shè)定的抵押情況，E正確。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的客戶關(guān)系管理的主要功能有（）。A.客戶信息管理B.營銷自動化C.銷售管理D.客戶服務(wù)管理E.決策支持答案：ABCDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)客戶關(guān)系管理具有客戶信息管理功能，對客戶信息進行收集、整理和存儲；營銷自動化可提高營銷效率；銷售管理有助于管理銷售流程和業(yè)績；客戶服務(wù)管理提升客戶服務(wù)質(zhì)量；決策支持為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)和分析依據(jù)。所以ABCDE全選。10.下列關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德的說法中，正確的有（）。A.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)健康發(fā)展的重要保障B.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德主要通過行業(yè)自律來實現(xiàn)C.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德包括職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任感和職業(yè)榮譽感D.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德規(guī)范是職業(yè)道德的外在表現(xiàn)形式E.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德與法律法規(guī)有沖突時，應(yīng)優(yōu)先遵守法律法規(guī)答案：ABCDE解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)道德對行業(yè)健康發(fā)展起重要保障作用；主要通過行業(yè)自律來約束；包括職業(yè)良心、責(zé)任感和榮譽感；職業(yè)道德規(guī)范是其外在表現(xiàn)；當與法律法規(guī)沖突時，應(yīng)優(yōu)先遵守法律法規(guī)。所以ABCDE全選。三、填空題（每題1分，共10分）1.房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)按照服務(wù)方式可以分為房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)和（房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)）。答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)方式主要就是居間和代理兩種，所以此處應(yīng)填房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)。2.房地產(chǎn)市場細分的原則包括可衡量性、可進入性、（盈利性）和穩(wěn)定性。答案解析：房地產(chǎn)市場細分要使細分后的市場具有可衡量其規(guī)模和潛力等的特性，企業(yè)能夠進入該細分市場，并且要具有盈利潛力，同時市場要相對穩(wěn)定。所以填盈利性。3.房源的物理屬性是指房屋自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)，包括房屋的位置、面積、（朝向）等。答案解析：房屋的物理屬性包括位置、面積、朝向等基本特征，這些特征會影響房屋的使用和價值。所以填朝向。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀信息的整理一般分為（鑒別）、篩選、整序、編輯和研究五個步驟。答案解析：鑒別是對信息的真實性、可靠性等進行判斷，是信息整理的第一步，之后依次是篩選、整序、編輯和研究。所以填鑒別。5.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的品牌管理包括品牌定位、品牌推廣和（品牌維護）等內(nèi)容。答案解析：品牌管理是一個系統(tǒng)過程，包括確定品牌定位、通過各種方式進行品牌推廣，還需要對品牌進行維護，保持品牌形象和聲譽。所以填品牌維護。6.房地產(chǎn)抵押是指抵押人以其合法的房地產(chǎn)以（不轉(zhuǎn)移占有）的方式向抵押權(quán)人提供債務(wù)履行擔(dān)保的行為。答案解析：這是房地產(chǎn)抵押的定義特點，抵押人不轉(zhuǎn)移房地產(chǎn)的占有，仍可使用該房地產(chǎn)，只是以其作為債務(wù)履行的擔(dān)保。所以填不轉(zhuǎn)移占有。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在接待客戶時，應(yīng)使用文明用語，遵循（首問責(zé)任制）原則，即第一個接待客戶的經(jīng)紀人要負責(zé)到底。答案解析：首問責(zé)任制能確保客戶得到及時、有效的服務(wù)，避免經(jīng)紀人之間相互推諉，提高服務(wù)質(zhì)量。所以填首問責(zé)任制。8.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)收費實行（明碼標價）制度，經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)當在經(jīng)營場所的醒目位置公示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、收費標準等。答案解析：明碼標價制度保證了消費者的知情權(quán)，使消費者清楚了解服務(wù)和收費情況，避免價格欺詐。所以填明碼標價。9.房地產(chǎn)市場調(diào)研的方法主要有觀察法、訪問法、（實驗法）和問卷調(diào)查法。答案解析：觀察法直接觀察市場現(xiàn)象；訪問法通過與相關(guān)人員交流獲取信息；實驗法通過控制變量進行實驗研究；問卷調(diào)查法收集大量數(shù)據(jù)。所以填實驗法。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的風(fēng)險管理策略包括風(fēng)險回避、風(fēng)險減輕、風(fēng)險轉(zhuǎn)移和（風(fēng)險自留）。答案解析：當房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)面臨風(fēng)險時，可以采取回避風(fēng)險、減輕風(fēng)險損失、將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給其他方以及自行承擔(dān)風(fēng)險等策略。所以填風(fēng)險自留。四、判斷題（每題1分，共10分）1.房地產(chǎn)二級市場是指土地使用權(quán)出讓市場。（×）答案解析：房地產(chǎn)二級市場是土地使用者經(jīng)過開發(fā)建設(shè)，將新建成的房地產(chǎn)進行出售和出租的市場，土地使用權(quán)出讓市場是一級市場。所以該說法錯誤。2.房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人對交易雙方的合同履行承擔(dān)連帶責(zé)任。（×）答案解析：在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀人只是促成交易雙方達成交易，不承擔(dān)交易雙方合同履行的連帶責(zé)任。所以該說法錯誤。3.房源信息的共享形式中，公盤制比私盤制更能激發(fā)經(jīng)紀人的積極性。（×）答案解析：公盤制下經(jīng)紀人可能存在“搭便車”現(xiàn)象，不利于激發(fā)收集房源信息的積極性；私盤制下經(jīng)紀人對自己的房源有更多控制權(quán)和收益權(quán)，更能激發(fā)其積極性。所以該說法錯誤。4.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的職業(yè)資格證書登記有效期為5年。（×）答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員職業(yè)資格證書登記有效期為3年，不是5年。所以該說法錯誤。5.房地產(chǎn)市場周期中，高峰期的房地產(chǎn)價格和租金水平最高。（√）答案解析：在房地產(chǎn)市場周期的高峰期，市場需求旺盛，供給相對不足，房地產(chǎn)價格和租金水平達到最高。所以該說法正確。6.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式與企業(yè)規(guī)模無關(guān)。（×）答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式會影響企業(yè)規(guī)模的選擇，不同的經(jīng)營模式適合不同規(guī)模的企業(yè)，同時企業(yè)規(guī)模的變化也可能促使經(jīng)營模式的調(diào)整。所以該說法錯誤。7.房地產(chǎn)抵押估價報告有效期為2年。（×）答案解析：房地產(chǎn)抵押估價報告有效期從估價報告出具之日起計，不得超過1年，不是2年。所以該說法錯誤。8.房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同必須采用書面形式。（√）答案解析：為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，避免糾紛，房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同一般要求采用書面形式。所以該說法正確。9.房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在介紹房屋時，可以隱瞞房屋的瑕疵。（×）答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員應(yīng)如實、客觀地向客戶介紹房屋情況，不得隱瞞房屋瑕疵，否則可能面臨法律責(zé)任和客戶投訴。所以該說法錯誤。10.房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的客戶關(guān)系管理只需要關(guān)注新客戶的開發(fā)，不需要關(guān)注老客戶的維護。（×）答案解析：老客戶的維護對于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)同樣重要，老客戶可能會帶來重復(fù)業(yè)務(wù)和推薦新客戶，客戶關(guān)系管理應(yīng)兼顧新客戶開發(fā)和老客戶維護。所以該說法錯誤。五、解答題（每題10分，共30分）1.簡述房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式有哪些，并分析其優(yōu)缺點。答：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的經(jīng)營模式主要有以下幾種：（1）單店經(jīng)營模式優(yōu)點：管理簡單，決策迅速，運營成本相對較低，能快速響應(yīng)市場變化，對區(qū)域市場的針對性較強。缺點：資源有限，業(yè)務(wù)范圍較窄，抗風(fēng)險能力弱，難以形成規(guī)模效應(yīng)和品牌影響力。（2）多店經(jīng)營模式優(yōu)點：比單店有更多的資源和業(yè)務(wù)渠道，能在一定區(qū)域內(nèi)擴大市場份額，通過各店之間的協(xié)同可以提高整體運營效率。缺點：管理難度增加，各店之間可能存在協(xié)調(diào)問題，需要建立有效的溝通和管理機制。（3）連鎖經(jīng)營模式直營連鎖模式優(yōu)點：利于機構(gòu)制度的貫徹執(zhí)行，便于資源的整合和調(diào)配，能保證服務(wù)質(zhì)量的一致性，提高決策效率，有利于品牌的塑造和推廣。缺點：資金投入大，擴張速度相對較慢，管理成本高，門店自主性較低，可能影響員工積極性。特許加盟連鎖模式優(yōu)點：擴張速度快，能利用加盟商的資金和當?shù)刭Y源快速占領(lǐng)市場，降低總部的資金壓力和運營風(fēng)險。缺點：對加盟店的控制相對較弱，服務(wù)質(zhì)量可能參差不齊，品牌維護難度大，可能出現(xiàn)加盟商違規(guī)經(jīng)營影響整體品牌形象的情況。（4）無店鋪經(jīng)營模式優(yōu)點：運營成本低，不受門店地理位置限制，可以通過網(wǎng)絡(luò)等渠道廣泛拓展業(yè)務(wù)，覆蓋范圍廣。缺點：缺乏線下實體展示，客戶信任感建立相對困難，與客戶的溝通和互動可能不夠直接，在獲取房源和客源方面可能面臨一定挑戰(zhàn)。2.闡述房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在促成房屋交易過程中的主要工作內(nèi)容。答：房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在促成房屋交易過程中的主要工作內(nèi)容如下：（1）房源和客源開發(fā)房源開發(fā)：通過社區(qū)維護、網(wǎng)絡(luò)收集、門店接待、熟人推薦等多種途徑獲取房源信息，對房源進行詳細了解和核實，包括房屋的位置、面積、戶型、裝修、產(chǎn)權(quán)等情況，并及時將房源信息錄入系統(tǒng)進行管理?？驮撮_發(fā)：通過廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶推薦等方式吸引潛在客戶，了解客戶的需求，如購房預(yù)算、房屋區(qū)位偏好、戶型要求等，建立客源信息檔案。（2）信息匹配與帶看根據(jù)客戶需求，從房源信息庫中篩選出合適的房源，并向客戶進行推薦。與客戶和業(yè)主協(xié)商帶看時間，帶領(lǐng)客戶實地查看房屋，在帶看過程中，