京東金融支付服務(wù)合同協(xié)議鑒于用戶（以下簡稱“用戶”）希望使用京東金融提供的支付服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），并已知悉并同意遵守本協(xié)議所有條款，京東金融（以下簡稱“京東金融”）作為服務(wù)的提供方，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，特與用戶訂立本協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍京東金融根據(jù)用戶需求，向用戶提供包括但不限于在線充值、轉(zhuǎn)賬匯款、購買商品支付、生活繳費(fèi)、紅包/余額寶關(guān)聯(lián)支付等支付服務(wù)。本服務(wù)通過京東金融提供的APP、網(wǎng)站或其他授權(quán)渠道進(jìn)行訪問和使用。服務(wù)的具體功能和受理范圍以京東金融實(shí)際展示和提供為準(zhǔn)。第二條用戶賬戶管理用戶同意根據(jù)京東金融的要求，開立用于接收和/或發(fā)送資金的賬戶。用戶有義務(wù)按照京東金融規(guī)定的方式和要求，及時、準(zhǔn)確、完整地提供身份識別信息以完成賬戶開立及后續(xù)的實(shí)名認(rèn)證。用戶必須確保其提供的所有信息真實(shí)、合法、有效，并對其真實(shí)性、合法性及完整性承擔(dān)全部責(zé)任。用戶有義務(wù)妥善保管其賬戶名、密碼、動態(tài)口令、安全問題答案及其他驗(yàn)證信息，并對使用其賬戶名及密碼進(jìn)行的所有活動負(fù)全部責(zé)任。用戶應(yīng)定期檢查其賬戶信息，并及時更新個人信息。第三條服務(wù)使用規(guī)則用戶在使用服務(wù)時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及社會公德，不得利用本服務(wù)從事任何非法活動，包括但不限于：從事洗錢、恐怖融資、網(wǎng)絡(luò)賭博、傳銷、非法集資、傳播不良信息、侵犯他人合法權(quán)益等違法犯罪活動。用戶發(fā)起交易前，應(yīng)仔細(xì)核對交易對象、金額、收款賬戶等信息，確認(rèn)無誤后方可提交。本服務(wù)可能根據(jù)用戶類型設(shè)定交易限額，包括但不限于單筆交易限額、日累計交易限額、月累計交易限額等。具體限額標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整規(guī)則以京東金融公示為準(zhǔn)。本服務(wù)通常提供7x24小時服務(wù)，但因系統(tǒng)維護(hù)、升級、政府監(jiān)管要求、網(wǎng)絡(luò)中斷、不可抗力等原因可能導(dǎo)致服務(wù)在非工作時間暫時中斷，京東金融將努力減少服務(wù)中斷時間并提前通知用戶。用戶賬戶資金的來源必須合法，用戶不得使用非法來源的資金通過本服務(wù)進(jìn)行支付。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)京東金融權(quán)利與義務(wù)：1.享有審核用戶資格、管理用戶賬戶及服務(wù)的權(quán)利。2.享有對可疑交易進(jìn)行監(jiān)控、限制、暫停或禁止的權(quán)利，并對涉及違法犯罪的交易向有關(guān)部門報告。3.享有依據(jù)本協(xié)議約定及法律法規(guī)規(guī)定，終止對用戶服務(wù)的權(quán)利。4.享有依據(jù)本協(xié)議約定收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利。5.有義務(wù)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障服務(wù)安全穩(wěn)定運(yùn)行，保護(hù)用戶信息和交易安全。6.有義務(wù)及時處理用戶的咨詢、請求和投訴。7.有義務(wù)按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定，保護(hù)用戶的個人信息隱私。8.有義務(wù)在法律允許的范圍內(nèi)，為用戶提供便捷、安全的支付服務(wù)。用戶權(quán)利與義務(wù)：1.在遵守本協(xié)議及法律法規(guī)的前提下，享有使用本服務(wù)的權(quán)利。2.享有查詢其賬戶信息、交易記錄的權(quán)利（查詢方式以京東金融提供的為準(zhǔn)）。3.享有要求京東金融賠償因服務(wù)自身故障、違規(guī)操作或京東金融過錯導(dǎo)致用戶直接經(jīng)濟(jì)損失的權(quán)利（具體賠償范圍和條件以本協(xié)議及京東金融相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)）。4.有義務(wù)遵守本協(xié)議所有條款及國家相關(guān)法律法規(guī)。5.有義務(wù)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的身份證明資料和賬戶信息。6.有義務(wù)妥善保管賬戶名、密碼等驗(yàn)證信息，并對賬戶下的所有交易行為負(fù)責(zé)。7.有義務(wù)配合京東金融進(jìn)行身份驗(yàn)證、風(fēng)險評估、信息核實(shí)及調(diào)查處理。8.有義務(wù)立即通知京東金融任何可能危害賬戶安全或違反本協(xié)議的行為或情況。第五條費(fèi)用與結(jié)算1.用戶使用本服務(wù)可能需要支付相應(yīng)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)（如交易手續(xù)費(fèi)、服務(wù)年費(fèi)等）及支付方式、時間以京東金融公示或提示為準(zhǔn)。用戶在使用服務(wù)前應(yīng)仔細(xì)閱讀相關(guān)費(fèi)用說明。2.若服務(wù)涉及第三方商戶或平臺，資金結(jié)算的具體流程、時間和規(guī)則將按照相關(guān)協(xié)議或京東金融公示的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。京東金融將從應(yīng)結(jié)算給用戶的資金中按約定扣除相關(guān)費(fèi)用。第六條安全與風(fēng)險管理京東金融將采取合理的技術(shù)措施和管理措施保障服務(wù)安全，包括但不限于數(shù)據(jù)加密、風(fēng)險控制模型、異常交易監(jiān)測等。用戶應(yīng)配合京東金融的安全管理要求，例如設(shè)置符合安全標(biāo)準(zhǔn)的密碼、開啟必要的身份驗(yàn)證方式（如短信驗(yàn)證碼、動態(tài)口令等）。用戶承認(rèn)，因用戶自身原因（如密碼泄露、操作不當(dāng)、未及時更新安全設(shè)置等）或用戶不可控因素導(dǎo)致的損失，京東金融可能不承擔(dān)責(zé)任或承擔(dān)有限責(zé)任。京東金融對因系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)攻擊、不可抗力等非自身過錯導(dǎo)致的服務(wù)中斷或用戶損失，將依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但可能根據(jù)實(shí)際情況決定是否減免責(zé)任。京東金融有權(quán)根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，對用戶交易進(jìn)行限制、暫停或禁止，并有權(quán)對涉嫌欺詐或違規(guī)的賬戶采取凍結(jié)、關(guān)閉等措施。用戶應(yīng)立即配合京東金融進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)要求提供相關(guān)證明材料。第七條用戶信息保護(hù)京東金融承諾將依法合規(guī)收集、使用、存儲和保護(hù)用戶的個人信息（包括但不限于身份信息、賬戶信息、交易信息、聯(lián)系方式等）。用戶信息的收集將遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并主要用于提供和改進(jìn)服務(wù)、進(jìn)行風(fēng)險評估、身份驗(yàn)證、履行法律法規(guī)要求、以及用戶授權(quán)的其他用途。京東金融將采取嚴(yán)格的技術(shù)和管理措施，保障用戶信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失。未經(jīng)用戶明確同意或法律授權(quán)，京東金融不會向任何第三方（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）披露用戶的個人信息。用戶有權(quán)依法訪問、更正、刪除其個人信息，具體操作方式以京東金融提供的渠道為準(zhǔn)。第八條免責(zé)條款1.因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、法律政策調(diào)整、黑客攻擊、網(wǎng)絡(luò)病毒、系統(tǒng)故障、不可抗力等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況，導(dǎo)致京東金融無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，京東金融不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知用戶并采取合理措施減少損失。2.因用戶違反法律法規(guī)、本協(xié)議約定或用戶自身過錯（包括但不限于提供虛假信息、使用非法賬戶、密碼泄露、操作失誤等）導(dǎo)致用戶自身或第三方遭受的任何損失，京東金融不承擔(dān)責(zé)任。3.因第三方原因（包括但不限于用戶綁定的銀行卡發(fā)卡行、收單機(jī)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商、商戶等）導(dǎo)致的服務(wù)中斷、信息錯誤或用戶損失，京東金融不承擔(dān)責(zé)任。4.對于通過本服務(wù)進(jìn)行的交易，用戶應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)交易風(fēng)險。京東金融不對因市場變化、交易對手方原因等非京東金融原因?qū)е碌慕灰准m紛負(fù)責(zé)。5.京東金融對因技術(shù)手段難以防范的原因（如DDoS攻擊）導(dǎo)致的服務(wù)中斷或用戶損失，可依法依規(guī)免除或減輕責(zé)任。第九條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向京東金融所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與合同生效本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)法律。本協(xié)議自用戶完成注冊流程并成功使用本服務(wù)，或用戶明確同意受本協(xié)議約束時生效，或雙方約定的其他條件成就時生效。本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。本協(xié)議任何部分的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。第十一條其他1.京東金融有權(quán)在不損害用戶重大利益的前提下，單方面修改本協(xié)議內(nèi)容。修改后的協(xié)議將在京東金融平臺公告，公告發(fā)布后用戶繼續(xù)使用服務(wù)即視為接受修改。用戶若不接受修改，應(yīng)停止使用服務(wù)。2.雙方均應(yīng)使用合理的努力，通過京東金融提供的官方渠道（如客服電話、在線客服、官方平臺公告等）發(fā)送和接收通知。以電子方式發(fā)送的通知，在發(fā)送至指定郵箱或賬戶后視為送達(dá)；