銀行金融知識(shí)宣傳月活動(dòng)策劃書(shū)一、活動(dòng)背景當(dāng)前金融市場(chǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新加速，消費(fèi)者面臨的金融選擇日益多元，但金融知識(shí)儲(chǔ)備與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力的不足，使非法集資、電信詐騙、理財(cái)誤導(dǎo)等風(fēng)險(xiǎn)事件頻發(fā)。作為金融服務(wù)主力軍，我行需踐行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)系統(tǒng)性的金融知識(shí)普及，幫助公眾建立科學(xué)的金融認(rèn)知體系，筑牢金融安全防線。同時(shí)，監(jiān)管部門(mén)對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的要求持續(xù)深化，開(kāi)展知識(shí)宣傳既是合規(guī)履職，也是提升品牌公信力、培育優(yōu)質(zhì)客群的重要抓手。二、活動(dòng)目標(biāo)1.知識(shí)普及：覆蓋轄內(nèi)多個(gè)社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)，累計(jì)開(kāi)展線下活動(dòng)不少于15場(chǎng)，線上內(nèi)容觸達(dá)用戶(hù)超10萬(wàn)人次，重點(diǎn)普及反詐防騙、理性投資、征信管理等核心知識(shí)。2.風(fēng)險(xiǎn)防范：通過(guò)案例教學(xué)與互動(dòng)體驗(yàn)，使80%以上參與者能獨(dú)立識(shí)別3類(lèi)以上金融風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景，風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)量環(huán)比提升50%。3.品牌提升：活動(dòng)曝光量超50萬(wàn)次，客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)95%以上，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄存款、普惠貸款等業(yè)務(wù)新增規(guī)模較上月增長(zhǎng)15%。三、活動(dòng)主題“普及金融知識(shí)，守護(hù)財(cái)富安全——XX銀行金融知識(shí)宣傳月”（主題突出“安全”與“普及”，貼合公眾對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)防范的需求，強(qiáng)化銀行“守護(hù)者”形象。）四、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)時(shí)間：2024年X月X日—X月X日（共1個(gè)月，含預(yù)熱、實(shí)施、總結(jié)階段）地點(diǎn)：線下：各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、合作社區(qū)/學(xué)校/企業(yè)、商圈廣場(chǎng)；線上：銀行官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、短視頻平臺(tái)（抖音/視頻號(hào)）、手機(jī)銀行APP。五、活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)（一）分層分類(lèi)精準(zhǔn)宣傳1.青少年群體：“金融小當(dāng)家”成長(zhǎng)計(jì)劃校園講座：聯(lián)合轄內(nèi)中小學(xué)開(kāi)展“零花錢(qián)的智慧”主題課，講解儲(chǔ)蓄、消費(fèi)、辨別假幣等基礎(chǔ)金融知識(shí)，通過(guò)“模擬購(gòu)物”游戲讓學(xué)生體驗(yàn)合理消費(fèi)。實(shí)踐體驗(yàn)：在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“小小銀行家”崗位體驗(yàn)區(qū)，學(xué)生可參與叫號(hào)、點(diǎn)鈔、智能設(shè)備操作等環(huán)節(jié)，制作“我的第一本存折”紀(jì)念冊(cè)。創(chuàng)意競(jìng)賽：舉辦“未來(lái)金融家”手抄報(bào)/短視頻大賽，圍繞“壓歲錢(qián)怎么管”“防范校園貸”等主題，優(yōu)秀作品在網(wǎng)點(diǎn)及線上渠道展示。2.中老年群體：“夕陽(yáng)紅·防詐護(hù)航”行動(dòng)專(zhuān)題講座：每周在網(wǎng)點(diǎn)舉辦2場(chǎng)防詐課堂，結(jié)合“養(yǎng)老理財(cái)騙局”“冒充公檢法詐騙”等典型案例，現(xiàn)場(chǎng)演示國(guó)家反詐中心APP安裝與使用技巧。情景互動(dòng)：設(shè)置“防詐問(wèn)答闖關(guān)”，參與者通過(guò)回答詐騙場(chǎng)景判斷題（如“陌生電話稱(chēng)‘凍結(jié)賬戶(hù)需轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證’是否可信？”）贏取小禮品，強(qiáng)化記憶。一對(duì)一咨詢(xún)：安排理財(cái)經(jīng)理為中老年客戶(hù)梳理家庭資產(chǎn)配置，重點(diǎn)提示“高收益理財(cái)”“免費(fèi)養(yǎng)老服務(wù)”等陷阱，提供《老年防詐手冊(cè)》。3.企業(yè)員工：“職場(chǎng)金融安全課”定制培訓(xùn)：走進(jìn)園區(qū)、寫(xiě)字樓開(kāi)展“工資理財(cái)+反詐防護(hù)”培訓(xùn)，講解公積金貸款、信用卡合理使用、“刷單返利”“虛假招聘”等職場(chǎng)詐騙套路。咨詢(xún)服務(wù)：設(shè)置“金融問(wèn)診臺(tái)”，針對(duì)工薪族需求提供“房貸計(jì)算器”“定投規(guī)劃”等工具，發(fā)放《職場(chǎng)金融生存指南》。（二）特色活動(dòng)打造傳播爆點(diǎn)1.線上：“金融知識(shí)闖關(guān)賽”在微信公眾號(hào)搭建答題系統(tǒng)，題目涵蓋反詐、征信、理財(cái)?shù)戎R(shí)（如“征信報(bào)告包含哪些信息？”“理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)如何劃分？”），每周更新題庫(kù)，用戶(hù)答題積分可兌換話費(fèi)、網(wǎng)點(diǎn)VIP體驗(yàn)券，邀請(qǐng)好友答題可額外獲積分，提升傳播裂變效果。2.線下：“金融安全體驗(yàn)展”案例展板：在網(wǎng)點(diǎn)大廳設(shè)置“金融風(fēng)險(xiǎn)警示墻”，用漫畫(huà)+案例形式展示“殺豬盤(pán)”“套路貸”等20類(lèi)典型騙局，標(biāo)注“識(shí)騙口訣”。VR反詐體驗(yàn)：引入VR設(shè)備，模擬“虛假投資APP”“冒充客服退款”等詐騙場(chǎng)景，用戶(hù)通過(guò)互動(dòng)操作識(shí)別騙局，生成“防詐能力報(bào)告”。智能設(shè)備教學(xué)：在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“智慧金融專(zhuān)區(qū)”，由專(zhuān)員指導(dǎo)客戶(hù)使用手機(jī)銀行辦理轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、生活繳費(fèi)，發(fā)放《手機(jī)銀行操作指南》。（三）產(chǎn)品服務(wù)與知識(shí)融合推廣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：推出“知識(shí)儲(chǔ)蓄罐”活動(dòng)，新開(kāi)戶(hù)客戶(hù)可領(lǐng)取《家庭理財(cái)手冊(cè)》，存款達(dá)標(biāo)可解鎖“防詐微課”系列視頻。信貸服務(wù)：針對(duì)小微企業(yè)主、新市民，制作“創(chuàng)業(yè)貸款+防套路貸”指南，講解貸款申請(qǐng)流程與詐騙識(shí)別技巧，配套“信貸咨詢(xún)?nèi)铡被顒?dòng)。理財(cái)服務(wù)：設(shè)計(jì)“風(fēng)險(xiǎn)匹配測(cè)試”，客戶(hù)完成測(cè)試后獲得專(zhuān)屬理財(cái)建議，同步提示“理財(cái)非存款，投資需謹(jǐn)慎”等風(fēng)險(xiǎn)提示。六、宣傳推廣策略（一）線上傳播矩陣預(yù)熱期（活動(dòng)前5天）：公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告H5，展示活動(dòng)亮點(diǎn)與預(yù)約入口，邀請(qǐng)客戶(hù)“投票選想聽(tīng)的課程”（如“防詐”“理財(cái)”“征信”）。網(wǎng)點(diǎn)LED屏滾動(dòng)主題標(biāo)語(yǔ)，員工朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)海報(bào)，附帶文案“XX銀行邀您學(xué)金融，守好錢(qián)袋子！”。爆發(fā)期（活動(dòng)中）：每日更新短視頻：制作“30秒識(shí)破詐騙話術(shù)”“理財(cái)誤區(qū)避坑指南”等輕量?jī)?nèi)容，在抖音、視頻號(hào)投放，關(guān)聯(lián)#金融知識(shí)宣傳月#話題。直播互動(dòng)：每周開(kāi)展2場(chǎng)直播（如“反詐警官連麥講案例”“理財(cái)經(jīng)理拆解市場(chǎng)行情”），設(shè)置抽獎(jiǎng)、答疑環(huán)節(jié)，引導(dǎo)觀眾分享直播間。合作傳播：聯(lián)合本地媒體、社區(qū)公眾號(hào)發(fā)布活動(dòng)報(bào)道，植入“金融知識(shí)科普”專(zhuān)題，擴(kuò)大影響力。長(zhǎng)尾期（活動(dòng)后）：整理活動(dòng)精華內(nèi)容成《金融知識(shí)口袋書(shū)》，在網(wǎng)點(diǎn)、合作商戶(hù)（如超市、藥店）持續(xù)發(fā)放。對(duì)參與活動(dòng)的客戶(hù)推送個(gè)性化知識(shí)（如房貸客戶(hù)推送“征信維護(hù)技巧”，理財(cái)客戶(hù)推送“市場(chǎng)波動(dòng)應(yīng)對(duì)策略”）。（二）線下陣地聯(lián)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)陣地：布置“金融知識(shí)角”，擺放宣傳折頁(yè)、案例手冊(cè)，設(shè)置“知識(shí)打卡墻”，客戶(hù)拍照發(fā)朋友圈可領(lǐng)小禮品。社區(qū)/企業(yè)：聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、企業(yè)HR張貼海報(bào)、發(fā)放邀請(qǐng)函，在社區(qū)活動(dòng)中心、企業(yè)食堂播放防詐短視頻。商圈活動(dòng)：在周末商圈開(kāi)展“金融快閃”，通過(guò)魔術(shù)、情景劇等形式演繹詐騙套路，吸引路人參與互動(dòng)。七、保障措施（一）組織保障成立由行領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的活動(dòng)專(zhuān)班，下設(shè)策劃組（負(fù)責(zé)方案設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化）、執(zhí)行組（統(tǒng)籌線下活動(dòng)落地、人員調(diào)度）、宣傳組（把控線上內(nèi)容產(chǎn)出、媒體合作），每周召開(kāi)進(jìn)度會(huì)，確?；顒?dòng)按計(jì)劃推進(jìn)。（二）資源保障人力：抽調(diào)各部門(mén)骨干組成“金融講師團(tuán)”，開(kāi)展統(tǒng)一培訓(xùn)（含案例講解、互動(dòng)技巧、合規(guī)話術(shù)），制作標(biāo)準(zhǔn)化PPT、案例庫(kù)。物資：準(zhǔn)備宣傳折頁(yè)（分人群設(shè)計(jì)）、小禮品（反詐主題帆布袋、知識(shí)手冊(cè)、定制U盤(pán)）、VR設(shè)備、直播器材等。經(jīng)費(fèi)：列支場(chǎng)地租賃、媒體合作、物料制作、禮品采購(gòu)等費(fèi)用，預(yù)算總額根據(jù)實(shí)際需求核定。（三）風(fēng)險(xiǎn)防控內(nèi)容合規(guī)：所有宣傳材料、直播腳本經(jīng)合規(guī)部審核，確保無(wú)誤導(dǎo)性表述、無(wú)違規(guī)承諾收益?；顒?dòng)安全：線下活動(dòng)做好防疫、場(chǎng)地安全預(yù)案（如消防、人流疏導(dǎo)），線上互動(dòng)設(shè)置防刷票、防惡意攻擊機(jī)制。八、效果評(píng)估與總結(jié)（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)線上：監(jiān)測(cè)公眾號(hào)閱讀量、短視頻播放量、答題參與人數(shù)、直播觀看人數(shù)與互動(dòng)量。線下：統(tǒng)計(jì)活動(dòng)簽到表、宣傳物料發(fā)放量、業(yè)務(wù)咨詢(xún)量（按“反詐”“理財(cái)”“信貸”分類(lèi)）。（二）問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)結(jié)束后3日內(nèi)，對(duì)參與者發(fā)放問(wèn)卷（含10道知識(shí)測(cè)試題、滿(mǎn)意度評(píng)分），抽樣比例不低于20%，分析知識(shí)掌握率、活動(dòng)滿(mǎn)意度。（三）業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化對(duì)比活動(dòng)前后1個(gè)月的儲(chǔ)蓄存款、普惠貸款、理財(cái)銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，計(jì)算新增規(guī)模與環(huán)比增長(zhǎng)率，評(píng)估