環(huán)境衛(wèi)生保潔工作操作規(guī)程一、總則為規(guī)范環(huán)境衛(wèi)生保潔作業(yè)流程，提升保潔質(zhì)量、保障作業(yè)安全，結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景需求，制定本操作規(guī)程。本規(guī)程適用于轄區(qū)內(nèi)道路、公共區(qū)域、公共設(shè)施等場(chǎng)所的日常環(huán)境衛(wèi)生保潔作業(yè)。保潔人員須嚴(yán)格遵循本規(guī)程開(kāi)展作業(yè)，管理人員負(fù)責(zé)作業(yè)監(jiān)督、流程指導(dǎo)及質(zhì)量驗(yàn)收，確保保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化推進(jìn)。二、作業(yè)準(zhǔn)備（一）人員要求保潔人員需經(jīng)崗前培訓(xùn)，熟悉作業(yè)區(qū)域、流程及安全規(guī)范，具備基本衛(wèi)生防疫知識(shí)與應(yīng)急處置能力。作業(yè)時(shí)著統(tǒng)一工裝、佩戴工牌，保持儀容整潔；特殊作業(yè)（如消殺、高空清潔）需持對(duì)應(yīng)資質(zhì)上崗。（二）工具與設(shè)備準(zhǔn)備根據(jù)作業(yè)場(chǎng)景準(zhǔn)備工具（如掃帚、簸箕、垃圾夾、高壓清洗機(jī)、垃圾清運(yùn)車等），作業(yè)前檢查工具完好性（如清運(yùn)車密閉性、清洗機(jī)壓力正常）。清潔劑、消毒劑等耗材按環(huán)保要求配比，嚴(yán)禁使用過(guò)期或違規(guī)藥劑。（三）安全防護(hù)裝備作業(yè)時(shí)須配備安全帽（道路作業(yè)）、反光背心、防滑鞋、手套、口罩等基礎(chǔ)防護(hù)用品；特殊作業(yè)（如消殺、高空作業(yè)）需額外配備護(hù)目鏡、防護(hù)服、安全帶等，確保防護(hù)裝備合規(guī)有效。三、保潔作業(yè)流程（一）道路與公共區(qū)域保潔1.日常清掃：每日按時(shí)段（如清晨、午后）開(kāi)展普掃，遵循“先掃邊、后掃中，先收集、后清掃”原則，避免揚(yáng)塵。人流量大的區(qū)域增加巡回保潔頻次，及時(shí)清理煙頭、紙屑等零散垃圾。2.垃圾收集：用垃圾夾或掃帚收集垃圾，入對(duì)應(yīng)垃圾桶；禁止將垃圾掃入下水道/綠化帶。發(fā)現(xiàn)垃圾桶滿溢時(shí)，及時(shí)清運(yùn)或通知轉(zhuǎn)運(yùn)人員，清運(yùn)后清掃、擦拭桶周邊地面。3.污漬清理：路面油污、口香糖漬等頑固污漬，先掃凈表面雜物，噴專用清潔劑、刷拭后清水沖洗，確保無(wú)殘留。4.雨雪天氣作業(yè)：雨天及時(shí)清理道路積水（推水器/掃帚推至排水口）；雪天優(yōu)先清理主次干道、出入口積雪，按規(guī)定撒布融雪劑（避免損傷路面），同步做好防滑提示。（二）公共設(shè)施保潔1.垃圾桶（箱）：每日至少清理2次，清理后清水沖洗桶身/蓋/內(nèi)壁；每周至少1次用消毒劑消殺，防止異味、蚊蟲(chóng)孳生。發(fā)現(xiàn)破損/傾斜，及時(shí)報(bào)修或更換。2.公共座椅、健身器材：每日用干抹布擦除灰塵，每周至少2次用中性清潔劑清潔（去除污漬、汗?jié)n），后清水擦拭，保持設(shè)施整潔無(wú)垢。3.公廁保潔：日常保潔：每小時(shí)巡查，清理便池雜物、刷拭便池（無(wú)尿垢、異味）；洗手臺(tái)、鏡面隨時(shí)擦拭（干燥潔凈）；地面定時(shí)清掃、拖拭（防積水打滑）。消殺作業(yè)：每日至少2次對(duì)墻面、地面、便池噴灑消毒劑，重點(diǎn)區(qū)域（門把手、沖水按鈕）用消毒濕巾擦拭；每周全面消殺，投放除臭、防蚊蠅藥劑。設(shè)施維護(hù)：檢查水龍頭、照明、排風(fēng)設(shè)備，故障及時(shí)報(bào)修，確保設(shè)施完好可用。（三）垃圾收集與轉(zhuǎn)運(yùn)1.收集要求：按規(guī)定路線、時(shí)間收集垃圾，不得漏收、混收；收集時(shí)輕拿輕放，避免散落，清運(yùn)車封閉（防異味擴(kuò)散、垃圾掉落）。2.轉(zhuǎn)運(yùn)作業(yè)：垃圾清運(yùn)車保持密閉、整潔，定期清洗、消殺；轉(zhuǎn)運(yùn)至指定垃圾站時(shí)，配合站內(nèi)人員交接，傾倒后沖洗車廂（無(wú)殘留垃圾、污漬）。3.特殊垃圾處理：醫(yī)療垃圾、建筑垃圾等單獨(dú)收集、轉(zhuǎn)運(yùn)至指定處置點(diǎn)，嚴(yán)禁與生活垃圾混裝、混運(yùn)。四、作業(yè)安全與防護(hù)（一）安全操作規(guī)范道路作業(yè)時(shí)，在區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，避開(kāi)高峰時(shí)段/錯(cuò)峰作業(yè)；使用機(jī)械設(shè)備（如高壓清洗機(jī)）前，檢查線路、壓力，作業(yè)時(shí)與他人保持安全距離；高空作業(yè)（如樓宇外墻清潔）須由專業(yè)人員操作，系安全帶、設(shè)地面警戒區(qū)。（二）職業(yè)健康防護(hù)接觸清潔劑、消毒劑時(shí)，佩戴手套、口罩（避免直接接觸皮膚/呼吸道）；夏季作業(yè)防暑降溫（配備遮陽(yáng)帽、清涼飲品，合理安排時(shí)段）；冬季防寒保暖（防止凍傷）。作業(yè)人員定期健康體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)職業(yè)健康隱患。（三）應(yīng)急處理遇突發(fā)惡劣天氣（臺(tái)風(fēng)、暴雨），立即停止戶外作業(yè)，轉(zhuǎn)移工具/設(shè)備至安全區(qū)；作業(yè)中發(fā)生意外傷害（擦傷、扭傷），現(xiàn)場(chǎng)人員先急救（包扎、冷敷），再送醫(yī)；發(fā)現(xiàn)疫情、污染事件等，第一時(shí)間上報(bào)，配合相關(guān)部門處置。五、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.道路保潔：路面無(wú)明顯垃圾、雜物，無(wú)大面積積水/積雪，窨井口無(wú)堵塞，垃圾桶周邊無(wú)散落垃圾，地面污漬及時(shí)清理。2.公共設(shè)施：垃圾桶外觀整潔、無(wú)異味；公共座椅、器材無(wú)明顯灰塵、污漬；公廁無(wú)異味、無(wú)積水、設(shè)施完好，便池?zé)o污垢、無(wú)堵塞。3.垃圾處理：垃圾日產(chǎn)日清，清運(yùn)車密閉無(wú)泄漏；特殊垃圾按規(guī)處置，無(wú)混裝混運(yùn)。（二）檢查與考核管理人員每日巡查作業(yè)區(qū)域，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)檢查，記錄問(wèn)題并督促整改；每月全面考核，結(jié)合日常巡查、群眾反饋，對(duì)保潔人員工作質(zhì)量評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤。