2026年電子商務(wù)法律考試題集及解析一、單選題（每題2分，共20題）1.根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者辦理市場主體登記的，應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息。以下哪種情況不屬于顯著位置？A.網(wǎng)站首頁的滾動字幕B.用戶注冊登錄后的個人中心頁面C.商品詳情頁的腳注區(qū)域D.服務(wù)協(xié)議的最后一頁2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)在多少個工作日內(nèi)予以處理并答復(fù)消費者？A.3個工作日B.5個工作日C.7個工作日D.10個工作日3.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者使用他人網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)遵守本法關(guān)于電子商務(wù)經(jīng)營者的規(guī)定，不得超出他人網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的服務(wù)范圍。該規(guī)定的目的是什么？A.規(guī)范市場秩序B.保護消費者權(quán)益C.促進技術(shù)創(chuàng)新D.減輕平臺負(fù)擔(dān)4.電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。該說法是否正確？A.正確B.錯誤5.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者不得通過自動發(fā)送商業(yè)信息等方式，未經(jīng)消費者同意或者請求，向其發(fā)送廣告。該規(guī)定的適用范圍是什么？A.僅適用于移動電子商務(wù)B.僅適用于PC端電子商務(wù)C.僅適用于社交電商D.涵蓋所有電子商務(wù)形式6.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定退貨。該說法是否正確？A.正確B.錯誤7.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。該規(guī)定的目的是什么？A.規(guī)范平臺責(zé)任B.保護消費者權(quán)益C.促進平臺發(fā)展D.維護市場秩序8.電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者當(dāng)事人約定需要維修、更換、重作、退貨、退款或者補償、賠償?shù)?，消費者可以自主選擇要求經(jīng)營者履行哪種義務(wù)？A.一次性履行B.分期履行C.任意選擇D.優(yōu)先選擇維修9.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.忽略投訴B.將投訴轉(zhuǎn)交給平臺內(nèi)經(jīng)營者C.自行處理并答復(fù)消費者D.僅在投訴達(dá)到一定數(shù)量時處理10.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過惡意評價、刷單、虛假宣傳等方式，誤導(dǎo)消費者。該說法是否正確？A.正確B.錯誤二、多選題（每題3分，共10題）1.根據(jù)《中華人民共和國電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者有哪些義務(wù)？A.辦理市場主體登記B.公示營業(yè)執(zhí)照信息C.保障商品質(zhì)量D.提供真實信息2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者有哪些責(zé)任？A.對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行管理B.保障消費者權(quán)益C.提供技術(shù)支持D.承擔(dān)連帶責(zé)任3.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者不得有哪些行為？A.發(fā)布虛假信息B.未經(jīng)同意發(fā)送商業(yè)信息C.利用技術(shù)手段誤導(dǎo)消費者D.減少售后服務(wù)4.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求經(jīng)營者履行哪些義務(wù)？A.退貨B.更換C.重作D.補償5.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.將投訴轉(zhuǎn)交給平臺內(nèi)經(jīng)營者B.自行處理并答復(fù)消費者C.保留投訴記錄D.及時回應(yīng)消費者6.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者有哪些權(quán)利？A.依法自主經(jīng)營B.享受稅收優(yōu)惠C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.保障自身權(quán)益7.電子商務(wù)經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者當(dāng)事人約定需要履行哪些義務(wù)？A.維修B.更換C.退貨D.退款8.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者有哪些義務(wù)？A.公示平臺規(guī)則B.對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行管理C.保障消費者權(quán)益D.提供技術(shù)支持9.根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者不得有哪些行為？A.發(fā)布虛假信息B.未經(jīng)同意發(fā)送商業(yè)信息C.利用技術(shù)手段誤導(dǎo)消費者D.減少售后服務(wù)10.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求經(jīng)營者履行哪些義務(wù)？A.退貨B.更換C.重作D.補償三、判斷題（每題2分，共10題）1.電子商務(wù)經(jīng)營者辦理市場主體登記的，可以不公示營業(yè)執(zhí)照信息。A.正確B.錯誤2.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)予以處理并答復(fù)消費者。A.正確B.錯誤3.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過惡意評價、刷單、虛假宣傳等方式，誤導(dǎo)消費者。A.正確B.錯誤4.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求退貨或者退款。A.正確B.錯誤5.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。A.正確B.錯誤6.電子商務(wù)經(jīng)營者不得通過自動發(fā)送商業(yè)信息等方式，未經(jīng)消費者同意或者請求，向其發(fā)送廣告。A.正確B.錯誤7.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求經(jīng)營者履行維修、更換、重作等義務(wù)。A.正確B.錯誤8.電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)將投訴轉(zhuǎn)交給平臺內(nèi)經(jīng)營者處理。A.正確B.錯誤9.電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過惡意評價、刷單、虛假宣傳等方式，誤導(dǎo)消費者。A.正確B.錯誤10.電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求經(jīng)營者履行退貨、更換、重作、退款或者補償、賠償?shù)攘x務(wù)。A.正確B.錯誤四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者辦理市場主體登記的義務(wù)。2.簡述電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的主要責(zé)任。3.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段誤導(dǎo)消費者的行為。4.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求時，消費者可以要求經(jīng)營者履行的義務(wù)。5.簡述電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費者投訴后的處理流程。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.某電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品存在質(zhì)量問題，消費者要求退貨，平臺經(jīng)營者拒絕，消費者向法院提起訴訟。請分析平臺經(jīng)營者是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任？2.某電子商務(wù)平臺接到消費者投訴，稱平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)送大量垃圾信息，平臺經(jīng)營者未采取有效措施，消費者投訴至市場監(jiān)管部門。請分析平臺經(jīng)營者是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任？答案及解析一、單選題1.C解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息，腳注區(qū)域不屬于顯著位置。2.B解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)予以處理并答復(fù)消費者。3.A解析：該規(guī)定的目的是規(guī)范市場秩序，防止電子商務(wù)經(jīng)營者超出他人網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的服務(wù)范圍，擾亂市場秩序。4.A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功，合同成立。5.D解析：該規(guī)定涵蓋所有電子商務(wù)形式，包括移動電子商務(wù)、PC端電子商務(wù)和社交電商。6.A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》和《消費者權(quán)益保護法》，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定退貨。7.B解析：該規(guī)定的目的是保護消費者權(quán)益，防止平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害消費者合法權(quán)益，平臺經(jīng)營者未采取必要措施應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。8.C解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，消費者可以自主選擇要求經(jīng)營者履行一次性義務(wù)或者分期履行義務(wù)。9.C解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)自行處理并答復(fù)消費者。10.A解析：電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過惡意評價、刷單、虛假宣傳等方式，誤導(dǎo)消費者。二、多選題1.A、B、C、D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)辦理市場主體登記、公示營業(yè)執(zhí)照信息、保障商品質(zhì)量、提供真實信息。2.A、B、D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行管理、保障消費者權(quán)益、承擔(dān)連帶責(zé)任。3.A、B、C、D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者不得發(fā)布虛假信息、未經(jīng)同意發(fā)送商業(yè)信息、利用技術(shù)手段誤導(dǎo)消費者、減少售后服務(wù)。4.A、B、C、D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求經(jīng)營者履行退貨、更換、重作、退款或者補償、賠償?shù)攘x務(wù)。5.A、B、C、D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)將投訴轉(zhuǎn)交給平臺內(nèi)經(jīng)營者處理、自行處理并答復(fù)消費者、保留投訴記錄、及時回應(yīng)消費者。6.A、D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法自主經(jīng)營、保障自身權(quán)益。7.A、B、C、D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者當(dāng)事人約定需要履行維修、更換、重作、退貨、退款或者補償、賠償?shù)攘x務(wù)。8.A、B、C、D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公示平臺規(guī)則、對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行管理、保障消費者權(quán)益、提供技術(shù)支持。9.A、B、C、D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者不得發(fā)布虛假信息、未經(jīng)同意發(fā)送商業(yè)信息、利用技術(shù)手段誤導(dǎo)消費者、減少售后服務(wù)。10.A、B、C、D解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求經(jīng)營者履行退貨、更換、重作、退款或者補償、賠償?shù)攘x務(wù)。三、判斷題1.B解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者辦理市場主體登記的，應(yīng)當(dāng)在其首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息。2.A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)在5個工作日內(nèi)予以處理并答復(fù)消費者。3.A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過惡意評價、刷單、虛假宣傳等方式，誤導(dǎo)消費者。4.A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》和《消費者權(quán)益保護法》，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求退貨或者退款。5.A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。6.A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者不得通過自動發(fā)送商業(yè)信息等方式，未經(jīng)消費者同意或者請求，向其發(fā)送廣告。7.A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求經(jīng)營者履行維修、更換、重作等義務(wù)。8.B解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)自行處理并答復(fù)消費者，而不是僅將投訴轉(zhuǎn)交給平臺內(nèi)經(jīng)營者處理。9.A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過惡意評價、刷單、虛假宣傳等方式，誤導(dǎo)消費者。10.A解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求經(jīng)營者履行退貨、更換、重作、退款或者補償、賠償?shù)攘x務(wù)。四、簡答題1.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者辦理市場主體登記的義務(wù)。解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者辦理市場主體登記的，應(yīng)當(dāng)依法辦理市場主體登記，并在其首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照信息。未辦理市場主體登記的，不得從事電子商務(wù)經(jīng)營活動。2.簡述電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的主要責(zé)任。解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對平臺內(nèi)經(jīng)營者進行管理，保障消費者權(quán)益，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的行為承擔(dān)一定的法律責(zé)任。平臺經(jīng)營者接到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)及時處理并答復(fù)消費者。3.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段誤導(dǎo)消費者的行為。解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段，通過惡意評價、刷單、虛假宣傳等方式，誤導(dǎo)消費者。這些行為違反了《電子商務(wù)法》的規(guī)定，損害了消費者的合法權(quán)益。4.簡述電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求時，消費者可以要求經(jīng)營者履行的義務(wù)。解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》和《消費者權(quán)益保護法》，電子商務(wù)經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以要求經(jīng)營者履行退貨、更換、重作、退款或者補償、賠償?shù)攘x務(wù)。5.簡述電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費者投訴后的處理流程。解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者接到消費者投訴后，應(yīng)當(dāng)將投訴轉(zhuǎn)交給平臺內(nèi)經(jīng)營者處理，并自行處理并答復(fù)消費者。平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保留投訴記錄，并及時回應(yīng)消費者。五、案例分析題1.某電子商務(wù)平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品存在質(zhì)量問題，消費者要求退貨，平臺經(jīng)營者拒絕，消費者向法院提起訴訟。請分析平臺經(jīng)營者是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任？解析：根據(jù)《電子商務(wù)法》，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。