摘要=1\*ROMANI淺析海爾集團(tuán)零庫存管理我國(guó)激烈變動(dòng)的市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的要求變得越來越高，存貨超時(shí)、成本積壓、資金占用阻礙著企業(yè)的成長(zhǎng)之路。庫存管理改革的發(fā)展方向——零庫存管理，有著巨大的優(yōu)勢(shì)。該管理方法可為企業(yè)節(jié)約巨額成本，從而銷售出更加具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。但是與優(yōu)點(diǎn)伴隨而來的高風(fēng)險(xiǎn)也不容小覷。本文對(duì)當(dāng)前海爾集團(tuán)的庫存管理制度進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)海爾公司在對(duì)零庫存管理的全面實(shí)踐中，提高了自身競(jìng)爭(zhēng)力，但也存在著沒有最低安全庫存，過于單一嚴(yán)苛的供應(yīng)商考核標(biāo)準(zhǔn)，市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)不足等問題。為此，本文提出可以從以市場(chǎng)為紐帶優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立最低安全庫存，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分層考評(píng)方面進(jìn)行零庫存管理的調(diào)整。關(guān)鍵詞：零庫存、供應(yīng)鏈管理、海爾集團(tuán)ABSTRACTAbstract=2\*ROMANIIABSTRACTChina'srapidlychangingmarkethasbecomemoreandmoredemandingonenterprises,andtheoverrunningofinventory,overstockingofcostsandoccupationoffundshinderthegrowthofenterprises.Outdatedinventory,backlogofcosts,andcapitaloccupancyhavebecomestumblingblocksforthegrowthofenterprises.Thedevelopmentdirectionofinventorymanagementreform-zeroinventorymanagement,hasahugeadvantage.Thismanagementmethodcansaveahugeamountofcostfortheenterprise,soastosellmorecompetitiveproducts.Butthehighrisksthataccompanytheadvantagesshouldnotbeunderestimated.ThisarticlestudiesthecurrentHaierGroup'sinventorymanagementsystemandfindsthatHaierhasimproveditscompetitivenessinthecomprehensivepracticeofzeroinventorymanagement,butthereisalsoasingleandstrictsupplierassessmentstandardthathasnominimumsafetyinventory,Insufficientmarketanalysisandprediction.Tothisend,thisarticleproposesthatthemarketcanbeusedasalinktooptimizebusinessprocesses,establishaminimumsafetyinventory,andconductazeroinventorymanagementadjustmentforsuppliers'tieredevaluation.Keywords:Zeroinventory,SupplyChainManagement，Haier泰山學(xué)院學(xué)士學(xué)位論文（設(shè)計(jì)）目錄Ⅲ目錄1.緒論 緒論1.1研究背景在中國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的時(shí)，運(yùn)輸生產(chǎn)所需的各種物質(zhì)資源主要從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到買方市場(chǎng)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)為了降低庫存，增加效益，能夠更好地利用資金，各物資部門加強(qiáng)物資管理的重要目標(biāo)，變成了庫存管理。零庫存管理可以說是由庫存管理升級(jí)而來的管理模式。如今，在對(duì)零庫存管理的長(zhǎng)期摸索和學(xué)習(xí)下，中國(guó)的制造企業(yè)和零售業(yè)也有了不少的成功案例。許多企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到了零庫存儲(chǔ)備的重要性，并紛紛模仿實(shí)施合理庫存策略。零庫存可以說是一種特殊的庫存情況。這并不是說不需要庫存或沒有庫存。這意味著公司采購、加工、生產(chǎn)、銷售和交付原材料的每個(gè)節(jié)點(diǎn)的存儲(chǔ)形式不是傳統(tǒng)的倉庫形式，而是全部或絕對(duì)多數(shù)以周轉(zhuǎn)狀態(tài)存在。近年來，零庫存不僅是一種生產(chǎn)方式，也是一種常見的管理形式，它在許多領(lǐng)域都有廣泛應(yīng)用。過去，我們一直認(rèn)為，庫存是確保生產(chǎn)和消費(fèi)安全的重要手段。然而，大量的這方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)都顯示，必須以接近20％的速度增加庫存價(jià)值，才能保持其價(jià)值。庫存資產(chǎn)消耗了公司巨大的存儲(chǔ)成本，隨著時(shí)間的推移，它們不斷貶值，有些甚至最終成為不良資產(chǎn)。這表明，庫存改革是不可避免的，因?yàn)閹齑嬉呀?jīng)成為公司良好發(fā)展的障礙。正因?yàn)榱銕齑婵蔀槠髽I(yè)帶去以上所說的諸多好處，所以在過去的幾年中，不少中小型企業(yè)也曾模仿這種庫存管理方式，有的甚至花費(fèi)大量資金邀請(qǐng)了專家來進(jìn)行指導(dǎo)實(shí)施，但因?yàn)樵趯?shí)施之前沒有對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面而具體的評(píng)估，甚至相關(guān)高層的管理人員也并完全沒有充分的理解此計(jì)劃方案，沒有充分做好對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的準(zhǔn)備就開始盲目實(shí)行與模仿。甚至有的公司硬件和軟件系統(tǒng)都跟不上，但仍要強(qiáng)行在公司推行零庫存方案，這樣的結(jié)果是可想而知的，公司不僅沒能節(jié)約下成本，相反地，因?yàn)槲锪暇o缺造成的生產(chǎn)停滯和客戶交貨延遲，卻產(chǎn)生了大量賠償費(fèi)用成本，并且與供應(yīng)商的關(guān)系日益惡化。從這個(gè)角度來看，公司應(yīng)該具體問題具體分析，在實(shí)踐中不斷完善，并結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)來制定自己的最佳庫存管理方案。1.2研究意義隨著世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)管理方法正在逐步優(yōu)化和科學(xué)化，傳統(tǒng)的跨部門管理范式已經(jīng)擴(kuò)展到公司與供應(yīng)商之間的整個(gè)供應(yīng)鏈管理范式。庫存管理可以說是供應(yīng)鏈管理的重要任務(wù)。良好的庫存管理使公司能夠以較低的成本出售更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈。為了占領(lǐng)市場(chǎng)，低成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和高效地生產(chǎn)已成為占領(lǐng)和擁有市場(chǎng)的必要因素，這也是零庫存管理的目標(biāo)。第一，零庫存制度可以有效解決公司在安全生產(chǎn)全過程中所遇到的資金浪費(fèi)的問題。第二，通過實(shí)施零庫存管理方法，可以提高賬戶收支的對(duì)抗風(fēng)險(xiǎn)能力和加速周轉(zhuǎn)的能力。第三，零庫存管理方法可以減少原材料的供應(yīng)時(shí)間和商品的生產(chǎn)周期，防止由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制造成的閑置庫存，或防止由于商品的更換和商品的替換而造成的高庫存風(fēng)險(xiǎn)。盡管零庫存管理方法在中國(guó)發(fā)展的這一段時(shí)間也取得了一些成果，但它仍處于發(fā)展的初期，仍然存在許多阻礙其向市場(chǎng)推廣的困難。本文分析了零庫存管理方法實(shí)踐的弊端，并進(jìn)行了科學(xué)研究，找出了阻礙其發(fā)展趨勢(shì)的原因，整合了所教授的專業(yè)知識(shí)，明確提出了改進(jìn)建議，為今后的零庫存管理提供了參考。本文針對(duì)實(shí)踐零庫存管理中存在的問題進(jìn)行分析研究旨在找到阻礙其發(fā)展的原因，結(jié)合所學(xué)知識(shí)，提出改進(jìn)建議，為以后零庫存管理工作的開展提供參考。1.3研究方法本文通過參考相關(guān)文獻(xiàn)，進(jìn)行調(diào)研，并通過文獻(xiàn)與調(diào)研的結(jié)合，找到零庫存管理開展過程中的問題，確定研究的范圍。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分析。1.4研究?jī)?nèi)容論文分為四章，主要內(nèi)容如下：第一章緒論。介紹論文的選題背景、研究意義、研究方法和研究?jī)?nèi)容。第二章零庫存管理。從零庫存管理的內(nèi)涵入手，介紹相關(guān)概念。按照零庫存管理的實(shí)施原因、實(shí)現(xiàn)途徑進(jìn)行論述，系統(tǒng)的對(duì)零庫存管理進(jìn)行詳細(xì)的介紹。第三章海爾集團(tuán)的零庫存管理。一海爾集團(tuán)為例，分析海爾集團(tuán)零庫存管理的現(xiàn)狀，找出存在的問題，提出零庫存管理的改進(jìn)措施。第四章結(jié)語。

2零庫存管理2.1相關(guān)概念2.1.1供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（Supplychainmanagement，SCM）指的是一種科學(xué)的、合理的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售管理的方法，它是在滿足客戶實(shí)際需求的前提下，為了達(dá)到降低整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中所有成員成本的目標(biāo)，通過組織上游的供應(yīng)商、下游的分銷商、制造商自身以及貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的倉儲(chǔ)物流而形成的。這是一種通過對(duì)從供應(yīng)商到客戶的整個(gè)供應(yīng)鏈的物流進(jìn)行集成控制而形成的管理方法。從公司的角度來看，它是指與公司建立上下級(jí)合作伙伴關(guān)系，并整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的各種資源和信息，從而使公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。其實(shí)質(zhì)是專注于探索供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的增值點(diǎn)，根據(jù)顧客要求的數(shù)量或質(zhì)量，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將顧客購買的產(chǎn)品或服務(wù)交付到正確的地點(diǎn)，并使總成本盡可能小。2.1.2零庫存管理零庫存管理的概念零庫存是庫存的一個(gè)特殊概念。零庫存不等于沒有儲(chǔ)備和沒有儲(chǔ)備。所謂零庫存，是指包括原材料、半成品和成品在內(nèi)的物料，在采購、生產(chǎn)、銷售和配送等一個(gè)或幾個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中，不存在倉庫儲(chǔ)存的形式，而是處于周轉(zhuǎn)狀態(tài)。這并不意味著倉庫存儲(chǔ)形式的某些項(xiàng)目或某些項(xiàng)目的存儲(chǔ)量實(shí)際上為零，而是通過實(shí)施特定的庫存控制策略使存儲(chǔ)量最小化。因此，“零庫存”管理的內(nèi)涵是，以倉庫形式儲(chǔ)存的某種商品的數(shù)量是“零”，也就是說，定期庫存是不儲(chǔ)存的，它是在充分的社會(huì)儲(chǔ)備保證的前提下的一種特殊的供應(yīng)方式。2.2零庫存管理的實(shí)施2.2.1零庫存管理的實(shí)施原因隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展造成了越來越激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。為了降低運(yùn)營(yíng)成本，提高各自的生產(chǎn)效率，并在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，每個(gè)企業(yè)都開始審視和精心改造自己的業(yè)務(wù)流程。其中，零庫存是大多數(shù)企業(yè)采取的戰(zhàn)略措施。零庫存作為一種庫存管理理念，已經(jīng)在企業(yè)中廣泛應(yīng)用。零庫存不單單于生產(chǎn)過程，還在原材料供應(yīng)、物流配送、成品銷售等環(huán)節(jié)有所延伸。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在人們生產(chǎn)和生活過程中的廣泛應(yīng)用，零庫存也被許多“新經(jīng)濟(jì)”企業(yè)看作戰(zhàn)勝傳統(tǒng)企業(yè)的武器。認(rèn)為通過在線訂單和即時(shí)配送實(shí)現(xiàn)零庫存可以降低成本，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？偟膩碚f，實(shí)現(xiàn)完全無庫存管理的目標(biāo)是減少庫存管理在總資金中的份額，從而提高物流交付效率。第一，零庫存能有效避免因企業(yè)原材料物資產(chǎn)品庫存的積壓所產(chǎn)生的種種風(fēng)險(xiǎn)。第二，零庫存能有效減少企業(yè)庫存物資所占用的資金，同時(shí)加快資金的周轉(zhuǎn)速度。第三，零庫存可以有效降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，減少企業(yè)的建設(shè)庫存的費(fèi)用，釆購倉儲(chǔ)設(shè)施的費(fèi)用，管理庫存費(fèi)用，儲(chǔ)存物資的費(fèi)用等等。第四，零庫存能有效提高企業(yè)各方面的管理水平，在零庫存管理的實(shí)施過程中，企業(yè)會(huì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)其自身所存在的問題，并不斷的改進(jìn)和優(yōu)化。2.2.2零庫存管理的實(shí)現(xiàn)途徑一家公司實(shí)現(xiàn)零庫存管理的方法有很多，目前大部分公司都在實(shí)施比較完整的零庫存管理，為以下這六種類型:1.非常規(guī)庫存儲(chǔ)備。非常規(guī)庫存儲(chǔ)備不是以實(shí)現(xiàn)零庫存管理為目標(biāo)而實(shí)行的傳統(tǒng)意義上的庫存形式，但非常規(guī)庫存儲(chǔ)備實(shí)際上仍然存在。例如，許多國(guó)家利用金屬箔不易磨損的特性將金屬鋁制成路障或隔音墻，來儲(chǔ)存戰(zhàn)略材料，就是這種形式的金屬鋁。金屬鋁不再被存放在戰(zhàn)備倉庫是非常規(guī)儲(chǔ)存的一個(gè)很好的例子。2.委托商業(yè)倉儲(chǔ)倉庫第三方托管。商業(yè)倉庫是一類專門從事倉儲(chǔ)的公司。貨物所有人應(yīng)先支付給第三方公司按事先約定的金額的費(fèi)用。貨主應(yīng)當(dāng)將貨物存放在具有專業(yè)水平的倉庫或物流機(jī)構(gòu)中，并委托其保管貨物和進(jìn)行物流工作。這種方法用于儲(chǔ)存材料。其所有者通常不需要儲(chǔ)備多余的材料，甚至不需要建立和維護(hù)儲(chǔ)存設(shè)施來儲(chǔ)備材料，從而在一定程度上實(shí)現(xiàn)零庫存管理。3.實(shí)施供應(yīng)商管理庫存(VMI)。這種類型的庫存管理方法對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈提出了非常高的要求，各個(gè)公司之間的信息共享程度和信息溝通程度都很高，可以說，零庫存管理有效實(shí)現(xiàn)的方法，是為包括主公司自身在內(nèi)的許多公司整體減少庫存量，減少整條供應(yīng)鏈的庫存的占用資金率。4.采用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制(JIT)生產(chǎn)方式。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)的生產(chǎn)方式，即“在需要時(shí)，根據(jù)所需的數(shù)量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”。它首先由豐田實(shí)施和改進(jìn)。其目的是，使公司相關(guān)資源的作用得以充分發(fā)揮的同時(shí)，避免所有多余的流程，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化。實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)最簡(jiǎn)單、最直接的方式則是看板?？梢詫⑺Q為傳票卡制度或卡片制度。這種方法要求公司的上下游流程取與憑證格式相同的卡片，下游節(jié)點(diǎn)根據(jù)自己的要求，沿著生產(chǎn)流程的相反方向，向上游節(jié)點(diǎn)提出供應(yīng)要求。其主要目標(biāo)是在同步供應(yīng)鏈計(jì)劃的協(xié)調(diào)下同步完成、供應(yīng)計(jì)劃和制造計(jì)劃。在實(shí)際操作中，對(duì)庫存數(shù)量進(jìn)行控制也可以通過增加或減少看板的數(shù)量來實(shí)現(xiàn)。5.按訂單的需求進(jìn)行生產(chǎn)的生產(chǎn)模式。在這種生產(chǎn)模式下，公司只在接到客戶訂單后生產(chǎn)產(chǎn)品。公司所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向就是訂單。他們主導(dǎo)公司活動(dòng)的所有方面，包括采購、制造、分銷等。倉庫不再是傳統(tǒng)意義上的物質(zhì)儲(chǔ)存場(chǎng)所，而將成為物質(zhì)流動(dòng)過程中的一個(gè)場(chǎng)所。生產(chǎn)物料根據(jù)訂單需求而流動(dòng)，從根本上消除呆滯的物料，從而實(shí)現(xiàn)零庫存管理。6.實(shí)行合理的配送與采購方式。如果公司沒有安全庫存，它將要求其供應(yīng)商向其提供更加精確的到達(dá)時(shí)間。上游的供應(yīng)商所提供的材料或分銷商所提供的產(chǎn)品能否科學(xué)有效地交付，將對(duì)其庫存產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。所以，通過建立成熟的物流體系和采用高效的配送方式，公司及時(shí)將供應(yīng)商提供的材料通過生產(chǎn)加工轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，并根據(jù)訂單及時(shí)配送給經(jīng)銷商甚至最終消費(fèi)者。上述過程通過產(chǎn)品的在途運(yùn)輸和配送處理達(dá)到了減少庫存的目的。借助科學(xué)的配送系統(tǒng)，公司可以在運(yùn)輸過程中儲(chǔ)存貨物，從而實(shí)現(xiàn)零庫存。公司采用“小批量多批次”的方式從頂級(jí)供應(yīng)商那里購買生產(chǎn)材料，并制定合理的采購計(jì)劃，根據(jù)需求進(jìn)行采購，增加訂單數(shù)量，減少物流公司下達(dá)的訂單數(shù)量?？梢詫⑸a(chǎn)數(shù)據(jù)直接發(fā)送到特定的車間或生產(chǎn)線而不是倉庫，從而消除了物料進(jìn)出倉庫的過程，實(shí)現(xiàn)零庫存。為了滿足客戶并為客戶提供更好的服務(wù)，公司可以按照要求的交付方式將成品交付給分包商，按需分配也會(huì)對(duì)生產(chǎn)和購買產(chǎn)生反應(yīng)，從而使公司能夠進(jìn)行自己的生產(chǎn)和管理活動(dòng)。

3海爾零庫存管理3.1海爾集團(tuán)背景介紹海爾集團(tuán)以“卓越的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”成為中國(guó)最著名的公司之一，在16年的時(shí)間里，海爾集團(tuán)的規(guī)模已從一家小制造商，逐漸發(fā)展壯大，如今已成為全球性企業(yè)。業(yè)務(wù)內(nèi)容也逐漸豐富起來。海爾品牌的海外出口實(shí)現(xiàn)了國(guó)際市場(chǎng)的擴(kuò)展，在全球擁有30,000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過在全球建立和發(fā)展60家經(jīng)銷商，在90個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品廣泛銷往世界主要經(jīng)濟(jì)體，并覆蓋了歐洲，美洲，中東和東南亞。在物流方面，海爾集團(tuán)有青島海爾物流的支持，青島海爾物流有限公司成立于1999年，通過樹立海爾集團(tuán)先進(jìn)的管理理念和海爾集團(tuán)強(qiáng)大的資源網(wǎng)絡(luò)，確立了海爾物流的核心競(jìng)爭(zhēng)力。海爾物流為全球客戶提供最具競(jìng)爭(zhēng)力和最全面的物流服務(wù)，并成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的第三方物流公司。物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)與客戶深度融合，著眼于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的第一用戶需求，融合了零距離虛擬網(wǎng)絡(luò)和真實(shí)網(wǎng)絡(luò)。這是一個(gè)有競(jìng)爭(zhēng)力的物流平臺(tái)。3.2海爾零庫存管理現(xiàn)狀作為中國(guó)白色電子商務(wù)的第一品牌，海爾集團(tuán)一直處于行業(yè)的最前沿，其成功的零庫存?zhèn)}儲(chǔ)策略是其主要優(yōu)勢(shì)之一。2009年，海爾集團(tuán)提出了“去制造化”戰(zhàn)略，“零庫存”戰(zhàn)略是一部分。為此，海爾集團(tuán)進(jìn)行了“即需即供”庫存改革。這種方式是取消倉庫，直接按訂單發(fā)貨，從用戶需求到滿足的全過程著手，有效地解決了市場(chǎng)需求與企業(yè)供應(yīng)之間的矛盾，保證了對(duì)消費(fèi)者需求的滿足。海爾集團(tuán)通過零創(chuàng)新有效地消除了高庫存的浪費(fèi)，通過創(chuàng)新，海爾集團(tuán)庫存資金占用的天數(shù)從20天減少到5天，僅為中國(guó)平均水平的十分之一。零庫存策略是海爾集團(tuán)近年來大力推廣的策略。原材料價(jià)格的波動(dòng)和產(chǎn)品庫存的壓力都會(huì)消耗大量的營(yíng)運(yùn)資金。對(duì)于海爾集團(tuán)而言，確保技術(shù)領(lǐng)先地位的任務(wù)需要大量資金，因此減少庫存成為必不可少的選擇。但是，“零庫存”也使海爾集團(tuán)在許多方面不能靈活應(yīng)對(duì)。根據(jù)海爾集團(tuán)的半年銷售報(bào)表，海爾集團(tuán)的空調(diào)銷售量此段時(shí)間下降了30％以上，這是正是由一味追求“即需即供”和庫存嚴(yán)重短缺所導(dǎo)致的后果。結(jié)果，海爾集團(tuán)的空調(diào)業(yè)績(jī)?cè)谝粋€(gè)夏天的高溫天氣中受到損失。由此可見，“零庫存”仍然具有很大的風(fēng)險(xiǎn)。此外，海爾“打造世界知名品牌”的國(guó)際戰(zhàn)略目標(biāo)給海爾提出了不斷批量生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品的新要求。因此，解決庫存管理問題勢(shì)在必行。3.3海爾零庫存管理中存在的問題海爾全面應(yīng)用ERP和CRM系統(tǒng)，是信息傳輸更加及時(shí)精準(zhǔn)，并將于采購、物料交付和銷售的全過程中應(yīng)用JIT。海爾零庫存革命中所推行的“單人合一”，根據(jù)訂單制定全過程生產(chǎn)計(jì)劃。同時(shí)，在采購管理領(lǐng)域，海爾通過與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系將交易流程化繁為簡(jiǎn)，降低了交易成本，并通過嚴(yán)格的監(jiān)督來不斷優(yōu)化供應(yīng)商群體，交貨速度也達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。目前，在海爾零庫存管理方面，主要有以下幾個(gè)問題：3.3.1市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)不足由于某些特殊原因，市場(chǎng)訂單可能會(huì)突然意外增多，而海爾對(duì)這部分需求過剩的訂單的還預(yù)測(cè)不夠精確。海爾的零庫存管理在原材料采購、產(chǎn)品銷售、物流配送等方面有著全面的應(yīng)用。訂單管理使海爾實(shí)現(xiàn)了最小化倉儲(chǔ)、最小化庫存和物流成本的目標(biāo)，并大幅度地減少了資金占用，提高了資金的回流速度，使整個(gè)公司在資金方面非常靈活。于是，海爾可以說成了一只“靈活的大象”。然而，這樣做也有缺點(diǎn)。完整的訂單導(dǎo)向使得海爾在渠道和市場(chǎng)策略上顯得不夠靈活。正是因?yàn)椴粩嘧非蟆凹葱杓垂薄ｋm然成本降低，資金周轉(zhuǎn)靈活，但海爾空調(diào)業(yè)務(wù)往往缺乏市場(chǎng)預(yù)測(cè)，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力下降，再高氣溫競(jìng)爭(zhēng)中敗下陣來。3.3.2沒有預(yù)留最低安全庫存由于沒有最低的庫存支持，突然增長(zhǎng)的需求量導(dǎo)致的和預(yù)測(cè)之外的超額訂單會(huì)擾亂海爾的生產(chǎn)節(jié)奏，使生產(chǎn)節(jié)奏不得不加快。對(duì)零庫存的極端追求使得海爾在面對(duì)這種意外的市場(chǎng)需求時(shí)顯得被動(dòng)。零庫存雖然極大地優(yōu)化了海爾的資本流動(dòng)和產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)，但這種放棄最低安全庫存而選擇“高度零庫存”的做法，既是可以說海爾的優(yōu)點(diǎn)，也是海爾最大的風(fēng)險(xiǎn)。特別是對(duì)于季節(jié)性商品，訂單經(jīng)常在某些月份達(dá)到高潮和低潮。雖然在一定程度上可以預(yù)測(cè)，但風(fēng)險(xiǎn)仍然很高。一旦訂單數(shù)量發(fā)生較大變化，海爾集團(tuán)的極度零庫存將導(dǎo)致訂單響應(yīng)不及時(shí)，這不僅會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)節(jié)奏混亂，甚至?xí)斐捎唵窝舆t，影響客戶物流體驗(yàn)。3.3.3對(duì)供應(yīng)商的考核標(biāo)準(zhǔn)過于單一海爾對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)主要集中在質(zhì)量、成本、交付日期以及是否能參與早期設(shè)計(jì)過程。同時(shí)，海爾會(huì)淘汰那些在三個(gè)月達(dá)不到績(jī)效要求的供應(yīng)商。一方面，這種過于單一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)使現(xiàn)有的供應(yīng)商有欺詐甚至信息欺詐的動(dòng)機(jī)；另一方面，一些供應(yīng)商在績(jī)效評(píng)估中失敗，這可能是由于時(shí)間安排不足，而不是長(zhǎng)期問題。這種單一而嚴(yán)格的在三個(gè)月內(nèi)淘汰績(jī)效不合格的供應(yīng)商評(píng)估系統(tǒng)，可能會(huì)錯(cuò)過那些當(dāng)前階段實(shí)力不足，但日后可能會(huì)迅猛發(fā)展的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。3.4海爾零庫存管理問題的對(duì)策由于完全的零庫存管理，海爾通過在供應(yīng)鏈，物流和資金流中獲得優(yōu)勢(shì)而獲得了市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。但是這過于簡(jiǎn)單化且“嚴(yán)格”供應(yīng)商的評(píng)級(jí)系統(tǒng)和“即需即供”的生產(chǎn)和銷售模式還阻止了海爾潛在的供應(yīng)商和非預(yù)期訂單。當(dāng)整個(gè)行業(yè)意識(shí)到充分零庫存管理的前景，并進(jìn)行零庫存管理預(yù)測(cè)時(shí)，這將成為海爾的弱勢(shì)?？梢詮囊幌聨追N不同的方法入手，確保零庫存管理優(yōu)勢(shì)，同時(shí)降低與之相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。3.4.1以市場(chǎng)為紐帶優(yōu)化業(yè)務(wù)流程零庫存管理尤其適用于市場(chǎng)環(huán)境穩(wěn)定的行業(yè)。然而，家電市場(chǎng)的供需不能長(zhǎng)期保持穩(wěn)定狀態(tài)。因此，電器制造商實(shí)施零庫存管理必須加強(qiáng)整體市場(chǎng)預(yù)測(cè)。海爾采用“按需供應(yīng)”和“人機(jī)合一”的模式，使預(yù)期訂單能夠高效完成，同時(shí)成本最小化。同時(shí)還必須加強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，防止它重心傾斜。市場(chǎng)預(yù)測(cè)部門被添加到新的業(yè)務(wù)流程重建中。市場(chǎng)預(yù)測(cè)部充分利用主要電子商務(wù)平臺(tái)和海爾直銷電子平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件及其平臺(tái)進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析，并為突發(fā)事件存儲(chǔ)適當(dāng)?shù)膸齑妗?.4.2建立最低安全庫存高溫會(huì)帶來人們對(duì)空調(diào)的需求突然增高，訂單突增，然而海爾空調(diào)因過度追求“按需供給”和完全零庫存模式，面對(duì)大量市場(chǎng)需求無貨可供，錯(cuò)失了商機(jī)。零庫存不能取代最低安全庫存。用市場(chǎng)預(yù)測(cè)來建立最低安全庫存，留有適當(dāng)數(shù)量的庫存而非是絕對(duì)的零庫存，來應(yīng)對(duì)意外事件導(dǎo)致的需求激增，以免錯(cuò)過意外商機(jī)。同時(shí)，這部分庫存可以由專業(yè)的商業(yè)倉儲(chǔ)服務(wù)企業(yè)保存。一方面，它可以為“不時(shí)之需”做好準(zhǔn)備，以防止錯(cuò)過機(jī)會(huì)和意外的訂單。另一方面，商業(yè)存儲(chǔ)的使用不需要輸入與存儲(chǔ)相關(guān)的人力和物力資源，從而將這部分成本降至最低，同時(shí)降低了因存儲(chǔ)不當(dāng)而導(dǎo)致庫存損壞和損失的風(fēng)險(xiǎn)。3.4.3對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分層考評(píng)將供應(yīng)商按照交貨的速度、產(chǎn)品質(zhì)量、行業(yè)中的地位為標(biāo)準(zhǔn)分為兩類，實(shí)行分級(jí)評(píng)價(jià)。一類直接供應(yīng)商，一類備用供應(yīng)商，根據(jù)其評(píng)估等級(jí)給予其不同的權(quán)限，同時(shí)定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)更新，并根據(jù)等級(jí)更新結(jié)果讓個(gè)別直接供應(yīng)商進(jìn)行輪換。一方面，這種方法使直接供應(yīng)商能夠同時(shí)確保質(zhì)量和數(shù)量，并對(duì)他們施加壓力，要求他們不斷優(yōu)化產(chǎn)品生產(chǎn)流程和提高產(chǎn)品質(zhì)量。另一方面，提供給后備供應(yīng)商的“升級(jí)”期望，以便備份供應(yīng)商有動(dòng)機(jī)制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，以增強(qiáng)自身實(shí)力，從而提升自己的等級(jí)。這樣做對(duì)于海爾集團(tuán)來說，能提高其供應(yīng)商的質(zhì)量，為海爾提供更多更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商；對(duì)中小制造業(yè)企業(yè)來說，為其增加了更多機(jī)會(huì)，對(duì)我國(guó)中小制造業(yè)企業(yè)的規(guī)范發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。

結(jié)語隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，新的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)企業(yè)提出了更多新的要求。在尋求企業(yè)成本結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，庫存生產(chǎn)資料和產(chǎn)品成本，倉儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理成本等，都成為企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的阻礙。零庫存管理是庫存管理變革的發(fā)展方向，具有降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、減少企業(yè)庫存物資的資金占用、避免庫存的積壓風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)管理水平等優(yōu)點(diǎn)。海爾集團(tuán)全面實(shí)行零庫存管理取得了一定成效。但也存在一些問題，如供應(yīng)商考核標(biāo)準(zhǔn)單一、沒有預(yù)留安全庫存、市場(chǎng)預(yù)測(cè)