PAGE農(nóng)商行衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)農(nóng)商行辦公環(huán)境及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的工作與服務(wù)環(huán)境，保障員工身體健康，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于農(nóng)商行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域、員工宿舍等場(chǎng)所的衛(wèi)生管理。3.職責(zé)分工綜合管理部門(mén)負(fù)責(zé)制定、修訂衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況。各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)負(fù)責(zé)人為本區(qū)域衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本區(qū)域的衛(wèi)生管理工作。全體員工應(yīng)積極參與衛(wèi)生管理工作，自覺(jué)維護(hù)工作與生活環(huán)境的整潔衛(wèi)生。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求營(yíng)業(yè)場(chǎng)所衛(wèi)生1.營(yíng)業(yè)大廳地面保持干凈、整潔，無(wú)灰塵、污漬、雜物，每日營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后及午休時(shí)間進(jìn)行清掃拖地，隨時(shí)清理客戶(hù)丟棄的垃圾。墻面、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、污漬，定期進(jìn)行清潔，保持潔白、明亮。門(mén)窗玻璃干凈透明，無(wú)污漬、手印，每日擦拭，確保視野清晰。柜臺(tái)、桌椅等辦公設(shè)備擺放整齊，表面清潔無(wú)灰塵，每日營(yíng)業(yè)前后擦拭干凈。自助設(shè)備區(qū)域保持清潔，設(shè)備表面無(wú)灰塵、污漬，周邊地面干凈，無(wú)雜物堆積。垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，垃圾袋每日更換，保持垃圾桶外觀清潔。2.客戶(hù)等候區(qū)沙發(fā)、茶幾擺放整齊，表面清潔無(wú)灰塵，定期進(jìn)行消毒。雜志、宣傳資料擺放有序，保持整潔，定期更新。地面、墻面衛(wèi)生要求與營(yíng)業(yè)大廳一致，確保等候區(qū)環(huán)境舒適、整潔。辦公區(qū)域衛(wèi)生1.辦公室桌面物品擺放整齊，文件、資料分類(lèi)存放，保持桌面整潔無(wú)雜物。辦公椅擺放整齊，無(wú)灰塵，定期擦拭。電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備保持清潔，定期清理灰塵，周邊無(wú)雜物堆積。文件柜、書(shū)架等擺放有序，柜內(nèi)文件資料分類(lèi)清晰，表面無(wú)灰塵，定期進(jìn)行整理和清潔。地面干凈整潔，無(wú)紙屑、垃圾，每日清掃，定期拖地。窗戶(hù)玻璃干凈透明，窗簾整潔，定期進(jìn)行清潔。2.會(huì)議室會(huì)議桌椅擺放整齊，桌面、椅面清潔無(wú)灰塵，會(huì)前會(huì)后進(jìn)行清理。地面、墻面衛(wèi)生要求與辦公室一致，保持會(huì)議室環(huán)境整潔。投影儀、音響設(shè)備等定期清潔，確保正常使用。會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理會(huì)議產(chǎn)生的垃圾，整理桌椅。員工宿舍衛(wèi)生1.宿舍房間床鋪整潔干凈，被子疊放整齊，床單、枕套定期更換清洗。衣物、鞋子擺放有序，不亂扔亂放。桌面、窗臺(tái)無(wú)雜物，保持干凈整潔。地面清掃及時(shí)，無(wú)垃圾、污漬，定期拖地。衛(wèi)生間保持清潔，無(wú)異味，每日清理馬桶、洗手池，定期消毒。垃圾及時(shí)清理，垃圾袋每日更換，垃圾桶定期清洗。2.公共區(qū)域走廊地面干凈整潔，無(wú)雜物堆積，定期清掃拖地。樓梯扶手無(wú)灰塵，定期擦拭。公共衛(wèi)生間保持清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，定時(shí)清理，定期進(jìn)行全面消毒。食堂衛(wèi)生1.餐廳環(huán)境地面、墻面干凈整潔，無(wú)污漬、灰塵，每日清掃，定期消毒。餐桌、椅擺放整齊，表面清潔無(wú)油污，餐后及時(shí)清理。門(mén)窗玻璃明亮，無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭。天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)，通風(fēng)良好，空氣清新。2.廚房衛(wèi)生爐灶、抽油煙機(jī)等廚房設(shè)備表面清潔無(wú)油污，定期進(jìn)行深度清潔。案板、刀具等廚具使用后及時(shí)清洗消毒，擺放整齊。食材儲(chǔ)存區(qū)分類(lèi)存放，保持清潔，無(wú)異味，定期清理過(guò)期食材。垃圾桶配備充足，垃圾及時(shí)清理，垃圾袋每日更換，保持廚房環(huán)境清潔。餐具嚴(yán)格按照消毒流程進(jìn)行清洗消毒，確保衛(wèi)生安全。三、衛(wèi)生管理措施日常清潔1.各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日的衛(wèi)生清掃工作，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求，對(duì)本區(qū)域進(jìn)行全面清掃，確保環(huán)境整潔。2.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)在營(yíng)業(yè)前完成清潔工作，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)環(huán)境；辦公區(qū)域應(yīng)在上班前完成清潔，保持工作環(huán)境舒適；員工宿舍應(yīng)每日進(jìn)行清掃整理，保持個(gè)人居住環(huán)境整潔。定期消毒1.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、辦公區(qū)域、員工宿舍等重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。營(yíng)業(yè)大廳、客戶(hù)等候區(qū)、會(huì)議室等人員密集場(chǎng)所每周至少進(jìn)行一次全面消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行噴灑或擦拭。辦公室、電腦設(shè)備、辦公桌椅等每周進(jìn)行一次消毒，可采用擦拭消毒的方式。員工宿舍每周進(jìn)行一次全面消毒，重點(diǎn)對(duì)衛(wèi)生間、垃圾桶等易滋生細(xì)菌的區(qū)域加強(qiáng)消毒。食堂餐廳、廚房等區(qū)域每日進(jìn)行消毒，餐具每餐消毒，確保食品安全衛(wèi)生。2.在傳染病高發(fā)季節(jié)或特殊時(shí)期，應(yīng)增加消毒頻次，加強(qiáng)衛(wèi)生防護(hù)措施。值勤檢查1.綜合管理部門(mén)應(yīng)安排專(zhuān)人對(duì)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域、員工宿舍等的衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查，每周至少一次全面檢查，并做好檢查記錄。2.各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)每日對(duì)本區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。3.對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，應(yīng)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門(mén)或個(gè)人限期整改，整改完成后進(jìn)行復(fù)查，確保衛(wèi)生管理工作落實(shí)到位。宣傳教育1.通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)、宣傳欄海報(bào)等形式，向員工宣傳衛(wèi)生管理知識(shí)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，如勤洗手、不亂扔垃圾、保持工作與生活環(huán)境整潔等。四、衛(wèi)生設(shè)施管理1.各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域、員工宿舍等應(yīng)配備充足的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、拖把、掃帚、抹布、清潔劑、消毒劑等，并定期進(jìn)行檢查和補(bǔ)充。2.衛(wèi)生設(shè)施應(yīng)擺放整齊，便于使用，不得隨意挪動(dòng)或損壞。3.對(duì)于損壞的衛(wèi)生設(shè)施，應(yīng)及時(shí)報(bào)修或更換，確保正常使用。五、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.全體員工應(yīng)愛(ài)護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫(huà)等。2.在辦公區(qū)域和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)，應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，避免影響他人工作和客戶(hù)體驗(yàn)。3.嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)域吸煙，吸煙應(yīng)到指定的吸煙區(qū)，并將煙頭放入煙灰缸內(nèi)，不得隨意丟棄。六、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的部門(mén)或個(gè)人，給予通報(bào)表?yè)P(yáng)，并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。在衛(wèi)生檢查中，連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生達(dá)標(biāo)且排名靠前的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或部門(mén)，可作為年度優(yōu)秀衛(wèi)生管理單位進(jìn)行評(píng)選，給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。2.懲罰對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令責(zé)任部門(mén)或個(gè)人限期整改，如未按時(shí)完成整改，將進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。因衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致客戶(hù)投訴或造