本文格式為Word版，下載可任意編輯第第頁(yè)怎樣說(shuō)服下屬領(lǐng)導(dǎo)演說(shuō)技巧領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程其實(shí)就是勸告的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)窀孀约旱南聦伲藨?yīng)具有勸告的一般特點(diǎn)外，還需要留意以下幾個(gè)方面。

(1)講究“三性”。

一是針對(duì)性。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，實(shí)際工作中應(yīng)針對(duì)不同的人來(lái)明確任務(wù)，確定他們?cè)诮趦?nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)何種轉(zhuǎn)變，勸告他們到底應(yīng)當(dāng)做什么及怎么做。假如企業(yè)家不為他們樹(shù)立一個(gè)他們認(rèn)為可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，對(duì)方就會(huì)談不攏，充其量也只能使他們消極服從。同時(shí)還應(yīng)認(rèn)識(shí)到，任何具有長(zhǎng)期效果的轉(zhuǎn)變都是漸進(jìn)的，想使你的勸告工作一蹴而就只會(huì)降低你的勸告力，而“別人能，為什么你不能”的看法則會(huì)使勸告者僅有的一點(diǎn)勸告力蕩然無(wú)存。因?yàn)?，一個(gè)只會(huì)苛求于人而不理解人的人，人們不會(huì)認(rèn)為他是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。

二是系統(tǒng)性。領(lǐng)導(dǎo)者要?jiǎng)窀嫒藗冏罱K具有奉獻(xiàn)精神是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，這只有基于領(lǐng)導(dǎo)本人已被勸告，認(rèn)為人之產(chǎn)生奉獻(xiàn)精神必需有確定的環(huán)境條件。向別人索要一種奉獻(xiàn)精神，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有任何關(guān)懷。

三是關(guān)聯(lián)性。實(shí)際工作中，除了領(lǐng)導(dǎo)能影響員工外，員工們彼此也在相互影響。每一個(gè)人內(nèi)在而隱秘的服從模式是冗雜的，應(yīng)認(rèn)識(shí)到每一個(gè)人的背后都有更多的人，每一個(gè)人的頭腦都與他接觸到的不同的人享有某些共同觀念，這種領(lǐng)導(dǎo)可能根本無(wú)從知曉的交互影響局面，既可能強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的勸告力，也可能鈍化、弱化領(lǐng)導(dǎo)的勸告力。要對(duì)有待勸告的對(duì)象有更多的了解，要?jiǎng)?chuàng)造服從效應(yīng)，必需要擅長(zhǎng)利用這種關(guān)聯(lián)效應(yīng)。

(2)要明確對(duì)方的看法。

領(lǐng)導(dǎo)者在勸告別人時(shí)，所面對(duì)的被勸告者可能有三種類型，即支持者、反對(duì)者、中立者。對(duì)于這三種可能的看法，假如細(xì)致地區(qū)分，還可以區(qū)更多的幾個(gè)類別。在勸告時(shí)，就必需針對(duì)以上不同的看法來(lái)區(qū)分對(duì)待。

假如勸告的主要對(duì)象是中立者與反對(duì)者，在識(shí)別出他們持有哪種看法的同時(shí)，還應(yīng)考慮到這些人的人數(shù)，因?yàn)閯窀娴墓ぷ髁考叭唠s性將因有待勸告的對(duì)象之?dāng)?shù)量而同步增長(zhǎng)。尤其當(dāng)這些人構(gòu)成了可以識(shí)別的反對(duì)者“群體”或中立者“集團(tuán)”時(shí)，他們內(nèi)部之間就會(huì)因一種聯(lián)帶關(guān)系誘導(dǎo)出一種相互服從。一旦反對(duì)者公開(kāi)陳述其立場(chǎng)，并勸告其他人也支持他的觀點(diǎn)，對(duì)這種反對(duì)者群體的勸告就會(huì)變得極其困難。

所以，對(duì)于有待勸告的對(duì)象，不管是一個(gè)人還是一千人，在勸告之前都應(yīng)確定其所持的看法，估計(jì)其所持的立場(chǎng)，由此估算出相對(duì)于你所要求的目標(biāo)與他們之間的距離。繼而在預(yù)備進(jìn)行勸告時(shí)需要做好準(zhǔn)備，料想到勸告工作將可能是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，從而保持一種充分的耐煩。這里可以從“七擒孟獲”的故事里多多借鑒。

(3)奇異傳達(dá)信息。

溝通中人們發(fā)出和接受的信息包括言語(yǔ)信息與非言語(yǔ)信息。前者涉及的是領(lǐng)導(dǎo)者選擇的話題、運(yùn)用材料及組織技巧;后者則是從領(lǐng)導(dǎo)者的神態(tài)、心情與聲調(diào)中表現(xiàn)出來(lái)的。具體勸告的過(guò)程中，須留意如下幾點(diǎn)。

一是要有懇切的看法。懇切，意味著真誠(chéng)、懇切，其本質(zhì)是以對(duì)方為中心，一切為對(duì)方的利益考慮。在中國(guó)古代，有的大臣甚至?xí)浴八乐G”的方式來(lái)勸告君主轉(zhuǎn)變看法，這種不惜一死以竭力勸告君主的精神，可以說(shuō)是懇切的極致了。對(duì)于現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，一種參天化地的坦蕩胸懷，確定能使他懇切地面對(duì)疑慮者、反對(duì)者。這種精神，就是一種最宏大的勸告力。

二是要從靈敏的話題切入。有效的談話話題是能吸引對(duì)方談話興趣的話題，這種話題的展開(kāi)使人感到輕松，自得其樂(lè)。也就是說(shuō)，勸告不是機(jī)械的灌輸而是觀眾及看法的有機(jī)“移植”，它只有在對(duì)方內(nèi)心生根發(fā)芽，勸告才能取得勝利。話題要留意哲理性，具有歷史感、幽默感。

三是要細(xì)心組織需要的材料。勸告的策略與藝術(shù)是不使辯論公開(kāi)化，但無(wú)論如何這里都隱含著辯論，這些障礙只有通過(guò)為對(duì)方提供豐富而全面的信息才能消除。因此，你必需了解什么是支持你的主見(jiàn)的論據(jù)，并且把這些論據(jù)有效地加以組織，進(jìn)行論證，從而有理、有力、有節(jié)地表達(dá)自己的意見(jiàn)。

(4)巧用步步為營(yíng)的策略。

勸告別人是需要確定技巧的。其中最重要的是依循確定的步驟，實(shí)行步步為營(yíng)，才能穩(wěn)中求勝。

一是吸引對(duì)方的留意和興趣。也就是說(shuō)，務(wù)必要吸引勸說(shuō)對(duì)方將留意力集中到自己設(shè)定的話題上。利用“這樣的事，你覺(jué)得怎樣?這對(duì)你來(lái)說(shuō)，是確定有用的……”之類的話轉(zhuǎn)移他的留意力，讓他情愿并且有興趣往下聽(tīng)。

二是明確表達(dá)自己的思想。明白、清楚的表達(dá)能力是勝利勸告的首要要素。對(duì)方能否輕輕松松傾聽(tīng)自己的想法與準(zhǔn)備，取決于領(lǐng)導(dǎo)者如何奇異運(yùn)用你的語(yǔ)言技巧。因此，精確、具體地說(shuō)明自己所想表達(dá)的話題，就能夠順利地讓對(duì)方在腦海里產(chǎn)生鮮亮的印象。

三是動(dòng)之以情。勸告前只有精確地揣摩出對(duì)方的心理，才能夠打動(dòng)人心。通過(guò)你勸告對(duì)方的內(nèi)容，了解對(duì)方對(duì)此話題到底是否愛(ài)好、是否滿足，再順勢(shì)動(dòng)之以情或誘之以利，不斷刺激他的欲望。一般而言，人的思維和行動(dòng)都是由意識(shí)把握，即使他人和外界如何地建議或強(qiáng)迫，也不見(jiàn)得能使其轉(zhuǎn)變。因此，想要以口才服人的人，必需意識(shí)到勸告的主角不是自己而是對(duì)方。

四是提示具體做法。在前面的預(yù)備工作做好之后，就可以告知對(duì)方該如何付諸行動(dòng)了。你必需讓對(duì)方明了他應(yīng)當(dāng)做什么、做到何種程度最好等。到了這一步，對(duì)方往往就會(huì)很痛快地依據(jù)你說(shuō)的去做。

(5)適時(shí)消除對(duì)方的戒備心理。

為了讓自己的勸告更加有效，適時(shí)消除對(duì)方的戒備心理，對(duì)于整個(gè)勸告過(guò)程的勝利與否，往往能起到催化劑的作用。特別是勸告的對(duì)象持有固執(zhí)的見(jiàn)解時(shí)，直來(lái)直去地闡述自己的觀點(diǎn)往往會(huì)碰壁，遇到這種狀況最好能夠接受這種方式。

其實(shí)，適時(shí)消除對(duì)方的戒備心理，與本書(shū)前文所述的迂回戰(zhàn)術(shù)有異曲同工之妙。也就是說(shuō)，把對(duì)方的留意力從他敏感的問(wèn)題上引開(kāi)，繞個(gè)彎子，再回到正題上來(lái)，這樣可以消除對(duì)方的戒心，避開(kāi)陷入僵局。正猶如卡耐基告誡人們的：“與人交談，要讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)，不要先商議?雙方不一致的問(wèn)題，而要先強(qiáng)調(diào)，并且反復(fù)強(qiáng)調(diào)你們一致的事情。讓對(duì)方一開(kāi)始就說(shuō)‘是’、‘對(duì)的’，而不要讓對(duì)方一開(kāi)始就說(shuō)‘不’?！?/p>

下面這個(gè)歷史故事就能很好地說(shuō)明這個(gè)道理：

明武宗時(shí)，秦藩請(qǐng)求加封陜邊地，而此地戰(zhàn)略上十分重要，與國(guó)家社稷的關(guān)系更是緊密相連，但是皇上受人攛掇，已經(jīng)同意了，叫大學(xué)士們起草一個(gè)加封的詔書(shū)。梁文康承命起草了這份詔書(shū)，他就奇異地接受正話反說(shuō)的方法表達(dá)了勸阻皇帝、轉(zhuǎn)變封地的意見(jiàn)。

他寫(xiě)道：“過(guò)去皇太祖曾詔令說(shuō)：‘這塊土地不能封給藩王，不是吝嗇，而是考慮到它的地廣物豐，藩王得到后確定會(huì)多養(yǎng)士兵馬匹，也確定會(huì)因富庶而變得驕縱。假如此時(shí)有奸人挑撥引誘，就會(huì)行為不軌，有害于國(guó)家。’如今藩王既然懇請(qǐng)得到這塊土地，那么就加封給你吧!但得此地之后，不要在此收聚奸人，不要在此多養(yǎng)士兵馬匹，不要聽(tīng)