PAGE衛(wèi)生保潔班長管理制度一、總則（一）目的為了加強公司衛(wèi)生保潔工作的管理，提高衛(wèi)生保潔質(zhì)量，保障公司辦公環(huán)境的整潔、舒適，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，包括辦公區(qū)域、公共區(qū)域、衛(wèi)生間、走廊、樓梯等。（三）職責1.衛(wèi)生保潔班長負責全面管理和監(jiān)督衛(wèi)生保潔工作，制定工作計劃和工作標準，分配工作任務(wù)，檢查工作質(zhì)量，確保衛(wèi)生保潔工作的順利進行。2.保潔員負責按照工作標準和要求，完成各自負責區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，及時清理垃圾，保持環(huán)境整潔。二、人員管理（一）招聘與錄用1.衛(wèi)生保潔人員的招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，面向社會公開招聘。2.應(yīng)聘者需具備身體健康、責任心強、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先等條件。3.經(jīng)面試、體檢合格后，方可錄用。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.新入職的保潔員應(yīng)接受公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、衛(wèi)生保潔工作流程、安全知識等。培訓(xùn)時間不少于[X]天。2.定期組織保潔員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔工具的使用、清潔劑的配比、特殊污漬的處理等。3.鼓勵保潔員參加相關(guān)的職業(yè)技能培訓(xùn)和考核，對取得相應(yīng)證書的給予一定的獎勵。（三）考勤與休假1.保潔員應(yīng)嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前[X]天向班長提出申請，經(jīng)批準后方可休假。3.病假需提供醫(yī)院證明，事假應(yīng)提前安排好工作交接。（四）考核與獎懲1.建立保潔員考核制度，定期對保潔員的工作表現(xiàn)進行考核。考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等。2.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對考核優(yōu)秀的保潔員給予獎勵，對考核不合格的保潔員進行批評教育，連續(xù)兩次考核不合格的予以辭退。3.獎勵方式包括獎金、榮譽證書、晉升等；懲罰方式包括警告、罰款、辭退等。三、工作流程與標準（一）日常保潔工作流程1.辦公區(qū)域每天上班前，先用干凈的拖把將地面灰塵清掃干凈，然后用濕拖把拖地，最后用干拖把擦干。擦拭辦公桌椅、文件柜、電腦等辦公用品，保持表面清潔。清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀整潔。定期擦拭門窗玻璃，保持玻璃明亮。2.公共區(qū)域走廊、樓梯每天定時清掃，保持地面無雜物、無污漬。扶手每天擦拭，保持干凈。電梯間每天清潔，包括地面、轎廂內(nèi)壁、按鈕等，保持電梯運行正常，環(huán)境整潔。3.衛(wèi)生間每天定時清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾，更換衛(wèi)生紙。用清潔劑擦拭洗手臺、馬桶、小便池等，保持清潔無異味。地面每天拖地，保持干燥無水漬。定期對衛(wèi)生間進行消毒，預(yù)防細菌滋生。（二）特殊情況處理流程1.遇到突發(fā)的污漬或垃圾，保潔員應(yīng)及時清理，清理后向班長報告情況。2.對于難以清理的污漬，班長應(yīng)及時組織保潔員進行討論，制定清理方案，使用合適的清潔劑和工具進行清理。3.如遇重大活動或重要接待任務(wù)，應(yīng)增加保潔人員，加強衛(wèi)生保潔力度，確保環(huán)境整潔。（三）工作標準1.地面清潔：地面無灰塵、無污漬、無水漬，光亮整潔。2.門窗玻璃：玻璃干凈透明，無污漬、無手印。3.辦公用品：表面清潔，無灰塵、無污漬。4.衛(wèi)生間：無異味，洗手臺、馬桶、小便池等清潔光亮，地面干燥無水漬。5.公共區(qū)域：走廊、樓梯、電梯間等環(huán)境整潔，無雜物、無污漬。四、清潔工具與用品管理（一）工具配備1.根據(jù)衛(wèi)生保潔工作的需要，為保潔員配備必要的清潔工具，如拖把、掃帚、抹布、清潔劑、垃圾袋等。2.定期對清潔工具進行檢查和維護，確保工具完好無損，能夠正常使用。（二）用品采購1.清潔用品的采購應(yīng)遵循質(zhì)量第一、價格合理的原則，選擇正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品。2.建立清潔用品采購臺賬，記錄采購日期、名稱、數(shù)量、價格等信息。3.采購的清潔用品應(yīng)符合相關(guān)的行業(yè)標準和法律法規(guī)要求，不得采購假冒偽劣產(chǎn)品。（三）用品存放1.設(shè)立專門的清潔用品存放倉庫，保持倉庫干燥、通風。2.清潔用品應(yīng)分類存放，擺放整齊，便于取用。3.對易燃易爆的清潔劑等應(yīng)單獨存放，并有明顯的警示標識。五、安全管理（一）安全培訓(xùn)1.定期組織保潔員進行安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、個人防護用品的使用等。2.培訓(xùn)時間不少于[X]小時，確保保潔員掌握基本的安全知識和技能。（二）安全操作規(guī)范1.保潔員在工作中應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑。2.清潔高處時，應(yīng)使用梯子，并有人扶梯，確保安全。3.使用電器設(shè)備時，應(yīng)注意用電安全，不得私拉亂接電線。4.清潔衛(wèi)生間等潮濕區(qū)域時，應(yīng)注意防滑，避免摔倒。（三）安全檢查與隱患排查1.班長應(yīng)定期對保潔員的工作環(huán)境進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。2.對發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時采取措施進行整改，確保工作環(huán)境安全。3.如發(fā)生安全事故，應(yīng)立即報告公司相關(guān)部門，并采取應(yīng)急措施進行處理。六、質(zhì)量監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機制1.建立衛(wèi)生保潔質(zhì)量監(jiān)督機制，由班長負責對保潔員的工作質(zhì)量進行日常監(jiān)督檢查。2.公司定期組織對衛(wèi)生保潔工作進行全面檢查，檢查結(jié)果作為考核保潔員工作表現(xiàn)的重要依據(jù)。（二）檢查標準與方法1.按照工作標準對衛(wèi)生保潔工作進行檢查，檢查內(nèi)容包括地面、門窗、辦公用品、衛(wèi)生間、公共區(qū)域等。2.檢查方法包括現(xiàn)場查看、抽樣檢查、詢問保潔員等。3.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時記錄，并要求保潔員限期整改。（三）整改措施1.保潔員對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時進行整改，確保工作質(zhì)量達到標準要求。2.班長對整改情況進行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。3.對多次出現(xiàn)問題且整改不力的保潔員，應(yīng)進行嚴肅處理。七、溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.保潔員之間應(yīng)保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同完成衛(wèi)生保潔工作。2.保潔員與班長之間應(yīng)及時溝通工作情況，反饋問題和建議。3.班長應(yīng)定期組織保潔員召開工作會議，總結(jié)工作經(jīng)驗，解決工作中存在的問題。（二）與其他部門協(xié)調(diào)1.衛(wèi)生保潔工作應(yīng)與公司其他部門密切配合，及時了解其他部門的需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.如遇其他部門組織活動或有特殊要求，應(yīng)積極配合，調(diào)整工作安排，確保活動順利進行。