PAGE鄉(xiāng)村衛(wèi)生院清廉醫(yī)院制度一、總則（一）制度目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生院黨風(fēng)廉政建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，樹(shù)立鄉(xiāng)村衛(wèi)生院良好形象，特制定本清廉醫(yī)院制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)村衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員及后勤保障人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德準(zhǔn)則，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.廉潔自律原則全體工作人員應(yīng)自覺(jué)遵守廉潔自律規(guī)定，堅(jiān)決抵制各種形式的不正之風(fēng)，做到廉潔行醫(yī)、廉潔從政。3.公開(kāi)透明原則醫(yī)院的重大決策、財(cái)務(wù)收支、藥品采購(gòu)、設(shè)備購(gòu)置等信息應(yīng)公開(kāi)透明，接受社會(huì)監(jiān)督。4.以人為本原則以患者為中心，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)患者的合法權(quán)益。二、廉潔從業(yè)規(guī)范（一）醫(yī)療服務(wù)行為規(guī)范1.嚴(yán)格遵守醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，嚴(yán)禁超范圍執(zhí)業(yè)、違規(guī)執(zhí)業(yè)。2.因病施治，合理檢查、合理用藥、合理治療，嚴(yán)禁過(guò)度醫(yī)療。3.尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)，不得隱瞞或夸大病情，不得誘導(dǎo)患者接受不必要的治療。4.嚴(yán)禁收受患者及其家屬的紅包、禮品、宴請(qǐng)等，不得利用職務(wù)之便謀取私利。（二）藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)管理1.藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，實(shí)行集中采購(gòu)、陽(yáng)光采購(gòu)。2.建立健全藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)評(píng)審機(jī)制，確保采購(gòu)過(guò)程公開(kāi)、公平、公正。3.嚴(yán)禁在藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)中收受回扣、賄賂等不正當(dāng)利益，不得指定供應(yīng)商或采購(gòu)特定品牌的產(chǎn)品。（三）財(cái)務(wù)管理規(guī)范1.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為，確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.加強(qiáng)預(yù)算管理，合理編制預(yù)算，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，嚴(yán)禁擅自調(diào)整預(yù)算。3.嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，杜絕浪費(fèi)，嚴(yán)禁設(shè)立“小金庫(kù)”，嚴(yán)禁公款私存、挪用公款等違規(guī)行為。（四）人事管理規(guī)范1.嚴(yán)格執(zhí)行人事管理制度，規(guī)范人員招聘、任用、晉升、考核等程序。2.堅(jiān)持德才兼?zhèn)?、以德為先的用人?biāo)準(zhǔn)，選拔任用優(yōu)秀人才，嚴(yán)禁任人唯親、拉票賄選等違規(guī)行為。3.加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)和教育，提高業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素養(yǎng)，嚴(yán)禁違規(guī)發(fā)放津補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等。三、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立清廉醫(yī)院建設(shè)監(jiān)督小組，由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職工代表、患者代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.設(shè)立舉報(bào)信箱、舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界的舉報(bào)和投訴，對(duì)舉報(bào)線索及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。3.定期開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)和財(cái)務(wù)檢查，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)收支、藥品采購(gòu)、設(shè)備購(gòu)置等重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)督。（二）考核制度1.建立健全清廉醫(yī)院考核評(píng)價(jià)體系，將廉潔從業(yè)情況納入工作人員績(jī)效考核內(nèi)容。2.定期對(duì)工作人員進(jìn)行廉潔從業(yè)考核，考核結(jié)果與個(gè)人薪酬、晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等掛鉤。3.對(duì)違反清廉醫(yī)院制度的工作人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、記過(guò)、降職、撤職等處理，涉嫌違法犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。四、教育培訓(xùn)（一）廉政教育1.定期組織開(kāi)展廉政教育活動(dòng)，通過(guò)專題講座、觀看警示教育片、參觀廉政教育基地等形式，增強(qiáng)工作人員的廉潔自律意識(shí)。2.加強(qiáng)黨紀(jì)國(guó)法和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高工作人員的法律素養(yǎng)和依法辦事能力。（二）職業(yè)道德教育1.開(kāi)展職業(yè)道德培訓(xùn)，引導(dǎo)工作人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀和職業(yè)操守，弘揚(yáng)救死扶傷、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。2.加強(qiáng)醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn)，提高工作人員與患者溝通的能力，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。五、信息公開(kāi)（一）公開(kāi)內(nèi)容1.醫(yī)院基本信息，包括醫(yī)院簡(jiǎn)介、領(lǐng)導(dǎo)班子成員、科室設(shè)置、專家介紹等。2.醫(yī)療服務(wù)信息，包括醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格、診療流程等。3.藥品、醫(yī)療器械采購(gòu)信息，包括采購(gòu)目錄、采購(gòu)結(jié)果、供應(yīng)商資質(zhì)等。4.財(cái)務(wù)收支信息，包括年度預(yù)算、決算、財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告等。5.人事任免信息，包括人員招聘、任用、晉升等情況。6.投訴舉報(bào)渠道信息，包括舉報(bào)信箱、舉報(bào)電話、電子郵箱等。（二）公開(kāi)方式1.在醫(yī)院官網(wǎng)設(shè)立清廉醫(yī)院專欄，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。2.在醫(yī)院公示欄、電子顯示屏等顯著位置公開(kāi)相關(guān)信息。3.定期召開(kāi)醫(yī)院職工大會(huì)、患者座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院清廉醫(yī)院建設(shè)工作情況，接受職工和患者的監(jiān)督。六、投訴處理（一）投訴受理1.設(shè)立專門(mén)的投訴受理部門(mén)或崗位，負(fù)責(zé)受理患者及家屬的投訴和舉報(bào)。2.對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴時(shí)間、投訴人、投訴事項(xiàng)等，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（二）投訴處理1.根據(jù)投訴事項(xiàng)的性質(zhì)和情節(jié)，及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查處理，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴人。2.對(duì)投訴屬實(shí)的，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并向投訴人賠禮道歉；對(duì)投訴不屬實(shí)的，做好解釋說(shuō)明工作。3.定期對(duì)投訴處理情況進(jìn)行分析總結(jié)，查找存在的問(wèn)題和不足，采取有效措施加以改進(jìn)，避免類似問(wèn)題再次發(fā)生。七、附則（一