PAGE自來(lái)水生活飲用水衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司自來(lái)水生活飲用水衛(wèi)生管理，確保供水水質(zhì)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保障用戶的身體健康和生命安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司所負(fù)責(zé)的自來(lái)水生活飲用水的生產(chǎn)、供應(yīng)及相關(guān)管理活動(dòng)。3.引用法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》、《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749）等相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制定。二、水質(zhì)管理1.水源保護(hù)對(duì)水源地進(jìn)行定期巡查，確保水源不受污染。配合相關(guān)部門(mén)做好水源保護(hù)區(qū)的劃定和保護(hù)工作，防止各類污染源進(jìn)入水源地。建立水源水質(zhì)監(jiān)測(cè)檔案，記錄水源水質(zhì)變化情況。2.水質(zhì)檢測(cè)按照國(guó)家規(guī)定的檢測(cè)項(xiàng)目和頻率，對(duì)出廠水、管網(wǎng)末梢水進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)。委托有資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)水源水、出廠水進(jìn)行定期全面檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)符合《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749）的要求。配備必要的水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)工作的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.水質(zhì)異常處理當(dāng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的措施，如加大消毒劑量、調(diào)整水處理工藝等，確保水質(zhì)安全。及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)報(bào)告水質(zhì)異常情況，并配合做好調(diào)查處理工作。三、生產(chǎn)管理1.工藝流程明確自來(lái)水生產(chǎn)的工藝流程，包括水源取水、預(yù)處理、消毒、過(guò)濾、沉淀、澄清等環(huán)節(jié)。確保各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的設(shè)備正常運(yùn)行，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。2.設(shè)備維護(hù)建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢修，確保設(shè)備的正常運(yùn)行和水質(zhì)穩(wěn)定。對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行記錄，建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)、維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維修情況等。3.人員管理生產(chǎn)人員應(yīng)持健康證上崗，定期進(jìn)行健康檢查。加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和操作技能，確保生產(chǎn)過(guò)程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。四、供水管理1.管網(wǎng)建設(shè)按照城市規(guī)劃和供水需求，合理規(guī)劃和建設(shè)供水管網(wǎng)，確保管網(wǎng)布局科學(xué)、合理。加強(qiáng)對(duì)供水管網(wǎng)的維護(hù)和管理，定期進(jìn)行巡查、檢測(cè)和維修，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理管網(wǎng)故障和隱患。2.二次供水管理對(duì)二次供水設(shè)施進(jìn)行定期清洗、消毒和維護(hù)，確保二次供水水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。二次供水設(shè)施的清洗消毒人員應(yīng)持健康證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。建立二次供水設(shè)施檔案，記錄設(shè)施的基本情況、清洗消毒時(shí)間、水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果等。3.供水服務(wù)設(shè)立供水服務(wù)熱線，及時(shí)受理用戶的咨詢、投訴和報(bào)修。對(duì)用戶反映的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，確保供水服務(wù)質(zhì)量。定期對(duì)用戶進(jìn)行回訪，了解用戶對(duì)供水服務(wù)的滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。五、衛(wèi)生監(jiān)督管理1.內(nèi)部監(jiān)督建立內(nèi)部衛(wèi)生監(jiān)督管理制度，定期對(duì)生產(chǎn)、供水等環(huán)節(jié)進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，督促相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行整改。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督檢查情況進(jìn)行記錄，建立衛(wèi)生監(jiān)督檔案。2.接受外部監(jiān)督積極配合衛(wèi)生行政部門(mén)等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。對(duì)監(jiān)督檢查中提出的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)整改落實(shí)，并將整改情況報(bào)告相關(guān)部門(mén)。六、消毒管理1.消毒藥劑選擇選用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒藥劑，確保消毒效果和水質(zhì)安全。對(duì)消毒藥劑的采購(gòu)、儲(chǔ)存、使用等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格管理，防止藥劑污染和變質(zhì)。2.消毒操作規(guī)范按照規(guī)定的消毒方法和劑量進(jìn)行消毒操作，確保消毒效果。對(duì)消毒過(guò)程進(jìn)行記錄，包括消毒時(shí)間、消毒劑量。七、人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)對(duì)象。培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、衛(wèi)生知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面。2.培訓(xùn)實(shí)施按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開(kāi)展培訓(xùn)工作，可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種方式。對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。八、檔案管理1.檔案內(nèi)容建立健全自來(lái)水生活飲用水衛(wèi)生管理檔案，檔案內(nèi)容包括水源水質(zhì)監(jiān)測(cè)檔案、水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告、設(shè)備維護(hù)檔案、二次供水設(shè)施檔案、衛(wèi)生監(jiān)督檔案、人員培訓(xùn)檔案等。2.檔案管理要求檔案應(yīng)分類存放，妥善保管，確保檔案的完整性和可追溯性。檔案管理人