PAGE衛(wèi)生院書記院長溝通制度一、總則1.目的為了加強衛(wèi)生院內(nèi)部管理，促進書記與院長之間的有效溝通與協(xié)作，確保衛(wèi)生院各項工作的順利開展，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全，特制定本溝通制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院書記、院長及其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員。3.基本原則平等尊重原則：書記和院長在溝通中應(yīng)相互尊重，平等對待，充分聽取對方意見和建議。及時有效原則：溝通應(yīng)及時、準確，確保信息傳遞的順暢和有效，避免因信息不暢導(dǎo)致工作延誤或失誤。相互協(xié)作原則：書記和院長應(yīng)緊密配合，相互支持，共同推動衛(wèi)生院各項工作的落實，實現(xiàn)衛(wèi)生院的發(fā)展目標。依法依規(guī)原則：溝通應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準及衛(wèi)生院的各項規(guī)章制度。二、溝通內(nèi)容1.衛(wèi)生院發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃共同探討衛(wèi)生院的長期發(fā)展目標、短期工作重點及發(fā)展方向。研究制定符合衛(wèi)生院實際情況的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，確保衛(wèi)生院在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢地位。2.行政管理工作交流衛(wèi)生院行政管理工作中的重要事項，如人員調(diào)配、財務(wù)管理、物資采購、后勤保障等。協(xié)調(diào)解決行政管理工作中出現(xiàn)的問題，提高行政工作效率。3.醫(yī)療業(yè)務(wù)工作溝通醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新、醫(yī)療安全管理等方面的工作情況。共同商討提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的措施和方法，促進醫(yī)療業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。4.黨建工作書記與院長定期交流黨建工作的開展情況，包括黨員隊伍建設(shè)、黨組織活動開展、黨風(fēng)廉政建設(shè)等。研究如何將黨建工作與衛(wèi)生院業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。5.職工隊伍建設(shè)關(guān)注職工的思想動態(tài)、工作需求和生活狀況，共同商討加強職工隊伍建設(shè)的措施。研究制定職工培訓(xùn)計劃、績效考核方案等，激勵職工積極工作，提高職工隊伍整體素質(zhì)。6.醫(yī)患關(guān)系管理分析當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的形勢，探討如何加強醫(yī)患溝通，預(yù)防和化解醫(yī)療糾紛。共同制定改善醫(yī)患關(guān)系的策略和措施，維護衛(wèi)生院的良好形象。三、溝通方式1.定期溝通會議院長辦公會：每周召開一次院長辦公會，由院長主持，書記及其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加。會議主要匯報上周工作進展情況，討論本周工作安排，研究解決工作中存在的問題。黨政聯(lián)席會議：每月召開一次黨政聯(lián)席會議，由書記主持，院長及其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員參加。會議重點溝通衛(wèi)生院發(fā)展戰(zhàn)略、黨建工作、行政管理等方面的重要事項，協(xié)調(diào)黨政工作關(guān)系。2.專題會議根據(jù)工作需要，不定期召開專題會議，如醫(yī)療質(zhì)量管理專題會、黨建工作推進會、職工隊伍建設(shè)研討會等。專題會議由書記或院長主持，相關(guān)部門負責(zé)人及工作人員參加，針對特定問題進行深入討論和研究，提出解決方案。3.工作匯報與交流書記和院長定期向?qū)Ψ絽R報自己分管工作的進展情況、存在問題及下一步工作計劃。在日常工作中，書記和院長應(yīng)保持密切聯(lián)系，及時交流工作中的想法和意見，共同協(xié)商解決問題。4.文件與信息共享建立文件傳閱制度，重要文件及時在書記和院長之間傳閱，確保雙方了解衛(wèi)生院的重要決策和工作部署。利用信息化平臺，實現(xiàn)工作信息的實時共享，如通過衛(wèi)生院內(nèi)部辦公系統(tǒng)、微信群等及時發(fā)布工作動態(tài)、通知公告等信息。四、溝通流程1.溝通發(fā)起書記或院長認為有必要進行溝通時，可發(fā)起溝通請求。溝通請求可以通過口頭、書面或電話等方式提出，并明確溝通的主題、時間、地點等。2.準備溝通資料發(fā)起溝通的一方應(yīng)提前準備好相關(guān)的資料，如工作匯報材料、問題分析報告、解決方案建議等，以便在溝通中能夠充分表達自己的觀點和意見。3.組織溝通會議根據(jù)溝通請求，確定溝通會議的時間、地點和參會人員。會議組織者應(yīng)提前通知參會人員，并確保會議場所的準備、會議資料的分發(fā)等工作就緒。4.進行溝通討論在溝通會議中，各方應(yīng)充分發(fā)表自己的意見和建議，認真傾聽對方的觀點，進行深入的討論和交流。對于討論中提出的問題，應(yīng)及時記錄，并明確責(zé)任人和解決期限。5.形成溝通紀要溝通會議結(jié)束后，由專人負責(zé)整理會議紀要。會議紀要應(yīng)準確記錄會議討論的主要內(nèi)容、達成的共識、提出的問題及解決方案等，并經(jīng)書記和院長審核后印發(fā)給參會人員及相關(guān)部門。6.跟蹤落實各部門應(yīng)按照溝通紀要的要求，認真落實相關(guān)工作任務(wù)。書記和院長應(yīng)定期對工作落實情況進行跟蹤檢查，確保溝通成果得到有效執(zhí)行。五、溝通保障1.建立溝通平臺完善衛(wèi)生院內(nèi)部辦公系統(tǒng)，增加溝通交流模塊，方便書記和院長及其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的信息傳遞和溝通交流。設(shè)立意見箱，鼓勵職工對衛(wèi)生院的管理工作提出意見和建議，書記和院長應(yīng)定期查看意見箱，并及時給予回復(fù)。2.加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)定期組織書記和院長參加管理培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)等，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通能力和管理水平。鼓勵書記和院長學(xué)習(xí)先進的管理理念和經(jīng)驗，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，適應(yīng)衛(wèi)生院發(fā)展的需要。3.營造良好氛圍加強衛(wèi)生院文化建設(shè)，營造團結(jié)協(xié)作、積極向上的工作氛圍，為書記和院長之間的溝通與協(xié)作創(chuàng)造良好的環(huán)境。宣傳溝通制度的重要性，提高全體職工對溝通工作的認識，鼓勵職工積極參與溝通，支持領(lǐng)導(dǎo)班子的工作。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制成立由職工代表、紀檢監(jiān)察人員等組成的監(jiān)督小組，對書記和院長的溝通情況進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期收集職工對溝通工作的意見和建議，及時發(fā)現(xiàn)和糾正溝通工作中存在的問題。2.考核辦法將書記和院長的溝通工作納入績效考核體系，制定具體的考核指標和評分標準?？己藘?nèi)容包括溝通的及時性、有效性、協(xié)作性等方面，考核結(jié)果與領(lǐng)導(dǎo)干部的績效獎金、晉升等掛鉤。