PAGE足療衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強足療店衛(wèi)生管理，規(guī)范服務(wù)流程，保障顧客健康與安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有足療店的衛(wèi)生管理工作。3.衛(wèi)生管理原則遵循國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)衛(wèi)生標準，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，確保足療服務(wù)環(huán)境清潔、衛(wèi)生、安全。二、場所衛(wèi)生管理1.選址與布局足療店應(yīng)選址于通風良好、交通便利、周邊環(huán)境清潔的區(qū)域。店內(nèi)布局應(yīng)合理，分為接待區(qū)、足療區(qū)、用品存放區(qū)、消毒區(qū)等，各區(qū)域應(yīng)劃分明確，避免交叉污染。2.環(huán)境衛(wèi)生要求保持店內(nèi)環(huán)境整潔，每日營業(yè)前、營業(yè)后進行全面清掃，包括地面、墻壁、天花板、門窗等，清除灰塵、雜物。定期對店內(nèi)進行消毒，每周至少進行一次全面消毒，消毒后做好記錄。消毒藥劑應(yīng)符合國家相關(guān)標準，按照規(guī)定的濃度和方法進行使用。保持室內(nèi)空氣清新，配備有效的通風換氣設(shè)備，定期開窗通風，必要時使用空氣凈化設(shè)備。3.公共區(qū)域衛(wèi)生接待區(qū)應(yīng)保持整潔，桌椅擺放整齊，資料、雜志擺放有序，隨時清理垃圾。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期清理便池、洗手池，更換衛(wèi)生紙，保持無異味。每日對衛(wèi)生間進行消毒，消毒時間不少于30分鐘。通道應(yīng)保持暢通，無雜物堆積，地面清潔無污漬。三、足療設(shè)備與用品衛(wèi)生管理1.足療設(shè)備衛(wèi)生足療設(shè)備應(yīng)定期進行清潔和維護保養(yǎng)，每次使用后及時清理，去除污垢、雜物。定期對足療設(shè)備進行消毒，消毒方法應(yīng)根據(jù)設(shè)備材質(zhì)和使用要求選擇合適的消毒劑和消毒方式。對于直接接觸顧客足部的設(shè)備部件，應(yīng)進行嚴格消毒，確保衛(wèi)生安全。建立足療設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的購買時間、使用情況、維護保養(yǎng)記錄、消毒記錄等，以便及時掌握設(shè)備狀態(tài)，進行維修和更換。2.足療用品衛(wèi)生足療用品包括足療盆、毛巾、拖鞋、按摩器具等，應(yīng)嚴格按照衛(wèi)生標準進行采購。采購的足療用品應(yīng)具有合格證明，符合國家相關(guān)質(zhì)量和衛(wèi)生要求。足療盆應(yīng)一人一盆一用一消毒，使用后及時清洗，采用物理或化學消毒方法進行消毒，消毒后存放在專用的消毒柜或清潔干燥處。毛巾應(yīng)選用柔軟、吸水性強的材質(zhì)，做到一人一巾一用一消毒。消毒后的毛巾應(yīng)存放在清潔、干燥、通風的專用毛巾柜中，防止再次污染。拖鞋應(yīng)保持清潔，定期清洗消毒，可采用浸泡消毒或紫外線消毒等方式。消毒后的拖鞋應(yīng)整齊擺放，供顧客使用。按摩器具應(yīng)定期清潔和消毒，使用后及時擦拭干凈，可采用酒精擦拭或紫外線照射等消毒方法。對于多人共用的按摩器具，應(yīng)增加消毒頻次。四、人員衛(wèi)生管理1.健康管理所有從事足療服務(wù)的工作人員必須持有效健康證明上崗，每年進行一次健康檢查，取得健康合格證后方可繼續(xù)從事工作?；加辛〖?、傷寒、病毒性肝炎、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個人衛(wèi)生要求工作人員應(yīng)保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時應(yīng)穿戴清潔、整齊的工作服，佩戴口罩、帽子等防護用品，避免手部直接接觸顧客的足部皮膚。不得在工作場所吸煙、進食、隨地吐痰等，保持工作場所的清潔衛(wèi)生。五、足療服務(wù)衛(wèi)生管理1.服務(wù)流程衛(wèi)生規(guī)范顧客進入足療店后，工作人員應(yīng)引導顧客到接待區(qū)就座，詢問顧客需求，進行登記。為顧客提供足療服務(wù)前，工作人員應(yīng)先洗手，然后為顧客更換拖鞋，引導顧客到足療區(qū)。在進行足療服務(wù)過程中，工作人員應(yīng)使用清潔、消毒后的足療用品，按照規(guī)范的操作流程進行服務(wù)，避免交叉污染。服務(wù)結(jié)束后，工作人員應(yīng)及時清理足療用品，對足療設(shè)備進行清潔消毒，引導顧客到接待區(qū)結(jié)賬離開。2.顧客足部衛(wèi)生處理在為顧客進行足療服務(wù)前，應(yīng)先觀察顧客足部皮膚情況，如有破損、炎癥等異常情況，應(yīng)及時告知顧客，并建議其就醫(yī)治療，避免在未治愈的情況下進行足療服務(wù)。為顧客泡腳時，水溫應(yīng)適宜，避免燙傷顧客。泡腳時間應(yīng)根據(jù)顧客需求和足部皮膚狀況合理控制，一般為1520分鐘。在為顧客進行足部按摩時，應(yīng)注意力度適中，避免過度用力造成顧客不適。按摩過程中應(yīng)注意觀察顧客反應(yīng)，如有異常應(yīng)及時停止服務(wù)。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)本公司設(shè)立專門的衛(wèi)生管理小組，負責對各足療店的衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查。衛(wèi)生管理小組應(yīng)由公司管理人員、足療店店長及相關(guān)衛(wèi)生專業(yè)人員組成。2.日常檢查各足療店店長應(yīng)每日對本店的衛(wèi)生狀況進行自查，包括場所衛(wèi)生、設(shè)備用品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、服務(wù)流程衛(wèi)生等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好記錄。衛(wèi)生管理小組應(yīng)定期對各足療店進行檢查，每周至少進行一次全面檢查，每月進行一次專項檢查。檢查內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運行情況、足療用品的采購與使用情況、人員健康與衛(wèi)生情況等。3.檢查記錄與整改每次檢查后，應(yīng)填寫衛(wèi)生檢查記錄表，詳細記錄檢查時間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)下達整改通知書，責令相關(guān)足療店限期整改。整改完成后，應(yīng)進行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。七、消毒管理1.消毒制度建立健全消毒管理制度，明確消毒責任人和消毒流程，確保消毒工作落實到位。按照國家相關(guān)消毒規(guī)范，根據(jù)不同的消毒對象和消毒要求，選擇合適的消毒方法和消毒劑。消毒工作應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)進行，確保消毒效果。消毒記錄應(yīng)詳細、準確，保存期限不少于兩年。2.消毒方法與消毒劑選擇物理消毒方法包括煮沸消毒、蒸汽消毒、紫外線消毒等。煮沸消毒時，應(yīng)將物品完全浸沒在水中，加熱至100℃，持續(xù)1530分鐘；蒸汽消毒時，應(yīng)將物品置于蒸汽發(fā)生器中，保持一定的溫度和時間；紫外線消毒時，應(yīng)確保紫外線燈的強度和照射時間符合要求，一般照射時間不少于30分鐘?；瘜W消毒方法包括浸泡消毒、擦拭消毒等。浸泡消毒時，應(yīng)將物品浸泡在消毒劑中，按照規(guī)定的濃度和時間進行消毒；擦拭消毒時，應(yīng)使用消毒劑擦拭物品表面，確保擦拭均勻、徹底。選擇消毒劑時，應(yīng)選用具有良好消毒效果、對人體無害、對環(huán)境無污染的消毒劑。消毒劑應(yīng)符合國家相關(guān)標準，并在有效期內(nèi)使用。八、衛(wèi)生培訓與教育1.培訓計劃制定衛(wèi)生培訓計劃，定期組織工作人員參加衛(wèi)生知識培訓，提高工作人員的衛(wèi)生意識和業(yè)務(wù)水平。培訓計劃應(yīng)包括培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓方式、培訓人員等。2.培訓內(nèi)容國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)衛(wèi)生標準，如《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《足療保健服務(wù)行業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》等。足療店衛(wèi)生管理制度，包括場所衛(wèi)生、設(shè)備用品衛(wèi)生、人員衛(wèi)生、服務(wù)流程衛(wèi)生、消毒管理等方面的要求。衛(wèi)生操作技能，如足療用品的清潔消毒方法、足療設(shè)備的維護保養(yǎng)方法、顧客足部衛(wèi)生處理方法等。衛(wèi)生安全知識，如傳染病防治知識、職業(yè)衛(wèi)生知識等。3.培訓方式定期組織集中培訓，邀請衛(wèi)生專家或?qū)I(yè)講師進行授課，講解衛(wèi)生知識和操作技能。開展現(xiàn)場培訓，由衛(wèi)生管理小組