PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院科室崗位制度一、總則（一）目的為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院科室管理，規(guī)范各崗位工作流程，提高醫(yī)療服務質量和效率，保障醫(yī)療安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各科室所有崗位工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，確保各項工作合法合規(guī)。2.職責明確原則：明確各科室、各崗位的職責與權限，避免職責不清導致工作推諉或失誤。3.優(yōu)質服務原則：以患者為中心，提供優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)療服務，不斷提升患者滿意度。4.持續(xù)改進原則：定期對科室崗位工作進行評估和總結，不斷完善制度和流程，持續(xù)提高工作質量。二、科室設置與職責（一）臨床科室1.內科負責常見內科疾病的診斷、治療和護理工作，如心血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、消化系統(tǒng)疾病等。開展內科急危重癥的搶救工作，及時轉診疑難病癥患者。做好患者的健康教育和隨訪工作，提高患者的健康意識和自我管理能力。2.外科承擔外科常見疾病的手術治療和非手術治療任務，如創(chuàng)傷外科、普通外科等。負責手術患者的術前評估、術中配合和術后護理，確保手術安全和患者康復。開展外科新技術、新項目，提高外科診療水平。3.婦產科提供婦產科常見疾病的診治服務，包括孕期保健、分娩接生、產后康復等。開展計劃生育技術服務，如避孕節(jié)育、人工流產等。做好孕產婦和新生兒的健康管理，降低孕產婦和新生兒死亡率。4.兒科診治兒童常見疾病和多發(fā)病，如呼吸道感染、消化道疾病、小兒肺炎等。負責兒童預防保健工作，開展兒童生長發(fā)育監(jiān)測、疫苗接種等。關注兒童心理健康，提供必要的心理支持和指導。5.中醫(yī)科運用中醫(yī)理論和方法，開展中醫(yī)內科、外科、婦科、兒科等疾病的診治。推廣中醫(yī)藥適宜技術，如針灸、推拿、拔罐等，為患者提供特色中醫(yī)服務。參與中醫(yī)藥預防保健工作，發(fā)揮中醫(yī)藥在疾病防治中的獨特作用。（二）醫(yī)技科室1.檢驗科承擔各類臨床檢驗項目，如血液檢驗、生化檢驗、免疫檢驗等。嚴格執(zhí)行檢驗操作規(guī)程，確保檢驗結果準確可靠。做好檢驗儀器設備的維護和管理，保證設備正常運行。2.放射科開展X光、CT等影像學檢查，為臨床診斷提供依據。負責放射設備的操作、維護和保養(yǎng)，確保放射檢查安全。做好影像資料的歸檔和管理工作，便于臨床查閱和會診。3.藥劑科負責藥品的采購、儲存、調配和發(fā)放工作，確保藥品質量和供應。指導臨床合理用藥，開展藥物不良反應監(jiān)測和報告。做好藥品的盤點和賬目管理，防止藥品浪費和丟失。（三）公共衛(wèi)生科1.負責轄區(qū)內居民的基本公共衛(wèi)生服務，如建立居民健康檔案、健康教育、預防接種、兒童保健、孕產婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴重精神障礙患者管理等。2.組織開展公共衛(wèi)生項目的宣傳、培訓和指導工作，提高居民的健康意識和自我保健能力。3.收集、整理和上報公共衛(wèi)生相關數據，為制定衛(wèi)生政策和開展公共衛(wèi)生工作提供依據。（四）行政后勤科室1.辦公室負責衛(wèi)生院的行政管理工作，如文件收發(fā)、會議組織、人事管理、財務管理等。協調各科室之間的工作關系，保障衛(wèi)生院各項工作的正常運轉。做好衛(wèi)生院的對外聯絡和接待工作。2.醫(yī)務科負責醫(yī)療質量管理，制定和完善醫(yī)療質量管理制度和考核標準。組織開展醫(yī)療業(yè)務培訓和技術交流活動，提高醫(yī)務人員的業(yè)務水平。協調處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，保障醫(yī)療安全。3.護理部負責護理質量管理，規(guī)范護理工作流程和操作規(guī)范。組織開展護理人員培訓和考核，提高護理人員的專業(yè)素質和服務水平。指導和監(jiān)督各科室的護理工作，確保護理質量和患者安全。4.后勤科負責衛(wèi)生院的后勤保障工作，如物資采購、設備維修、環(huán)境衛(wèi)生等。做好水電暖供應、食堂管理等工作，為職工和患者提供良好的工作和就醫(yī)環(huán)境。三、崗位設置與職責（一）臨床醫(yī)師崗位1.崗位職責負責患者的診斷、治療和病歷書寫工作，認真詢問病史，進行體格檢查，合理開具檢查檢驗申請單，制定治療方案。嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全，及時觀察患者病情變化，做好病情記錄和交接班工作。積極參加業(yè)務學習和培訓，不斷提高專業(yè)技術水平，掌握新技術、新方法，應用于臨床工作。做好患者的健康教育和溝通工作，解答患者疑問，提高患者對疾病的認知和治療依從性。2.任職要求具有相應專業(yè)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證書，經注冊后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院執(zhí)業(yè)。具備扎實的醫(yī)學專業(yè)知識和臨床技能，熟悉常見疾病的診斷和治療方法。具有良好的溝通能力和團隊協作精神，能夠與患者、家屬及同事有效溝通。責任心強，工作認真負責，嚴謹細致，能夠嚴格遵守醫(yī)療規(guī)章制度。（二）臨床護士崗位1.崗位職責執(zhí)行各項護理操作規(guī)程，為患者提供基礎護理、專科護理和生活護理服務。觀察患者病情變化，及時報告醫(yī)生并配合處理，做好護理記錄。協助醫(yī)生進行各種檢查和治療操作，確保操作順利進行。做好患者的心理護理和健康教育，幫助患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。參與病房管理，保持病房整潔、安靜、舒適，做好消毒隔離工作。2.任職要求具有護士執(zhí)業(yè)資格證書，經注冊后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院從事護理工作。具備扎實的護理專業(yè)知識和技能，熟悉護理程序和護理操作規(guī)范。具有較強的責任心和愛心，關愛患者，能夠耐心細致地為患者服務。具備良好的溝通能力和團隊協作精神，能夠與醫(yī)生、患者及家屬密切配合。（三）醫(yī)技人員崗位1.檢驗科檢驗技師崗位負責各類檢驗項目的操作和結果報告，嚴格按照檢驗標準和操作規(guī)程進行檢驗。做好檢驗儀器設備的日常維護和保養(yǎng)，確保設備正常運行，定期進行校準和質量控制。對檢驗結果進行審核和分析，發(fā)現異常結果及時與臨床醫(yī)生溝通。做好檢驗試劑的管理工作，保證試劑質量和使用安全。2.放射科放射技師崗位負責放射設備的操作，為患者進行X光、CT等影像學檢查，確保檢查圖像清晰、準確。做好放射防護工作，保護患者和工作人員的安全。協助醫(yī)生進行影像診斷，提供必要的技術支持。負責放射設備的日常維護和保養(yǎng)，定期進行設備性能檢測和質量控制。3.藥劑科藥劑師崗位負責藥品的采購、驗收、儲存和保管工作，確保藥品質量符合標準。按照處方調配藥品，認真核對藥品名稱、劑量、用法等，確保用藥安全。為患者提供用藥咨詢服務，指導患者合理用藥，解答患者關于藥品的疑問。做好藥品的盤點和賬目管理工作，定期核對藥品數量和金額。（四）公共衛(wèi)生人員崗位1.崗位職責負責轄區(qū)內居民基本公共衛(wèi)生服務項目的組織實施和管理，如建立健康檔案、開展健康教育、預防接種、兒童保健、孕產婦保健等。深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，開展公共衛(wèi)生宣傳和動員工作，提高居民對公共衛(wèi)生服務的知曉率和參與度。收集、整理和分析公共衛(wèi)生相關數據，及時上報各類報表。協助開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急處置工作。2.任職要求具有醫(yī)學相關專業(yè)背景，具備公共衛(wèi)生基本知識和技能。熟悉國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范和相關政策法規(guī)。具有較強的溝通能力和組織協調能力，能夠與居民、社區(qū)工作人員等有效溝通。責任心強，工作認真負責，能夠吃苦耐勞，深入基層開展工作。（五）行政后勤人員崗位1.辦公室工作人員崗位負責文件收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作，確保文件傳遞及時、準確。組織會議、活動，做好會議記錄和活動安排。負責人事管理工作，如人員招聘、培訓、考核、晉升等。做好財務管理工作，包括預算編制、經費報銷、賬目核算等。協助衛(wèi)生院領導做好其他行政管理工作。2.醫(yī)務科工作人員崗位負責醫(yī)療質量管理工作，制定和完善醫(yī)療質量管理制度和考核標準。組織開展醫(yī)療業(yè)務培訓和技術交流活動，提高醫(yī)務人員業(yè)務水平。協調處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故，組織調查和分析，提出處理意見。負責醫(yī)療信息統(tǒng)計和分析工作，為衛(wèi)生院管理決策提供依據。參與醫(yī)院的醫(yī)療安全管理，定期檢查醫(yī)療安全隱患并督促整改。3.護理部工作人員崗位負責護理質量管理工作，制定和完善護理質量考核標準，定期對各科室護理質量進行檢查和評估。組織開展護理人員培訓和考核工作，提高護理人員業(yè)務素質和服務水平。協調各科室護理工作，合理調配護理人員，確保護理工作順利進行。負責護理不良事件的管理，組織分析原因，提出改進措施。4.后勤科工作人員崗位負責衛(wèi)生院物資采購工作，嚴格按照采購流程進行采購，確保物資質量和供應。做好設備維修和保養(yǎng)工作，及時處理設備故障，保障設備正常運行。負責衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生管理，定期進行清潔消毒，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。做好水電暖供應和食堂管理工作，保障職工和患者的生活需求。四、工作流程與規(guī)范（一）門診工作流程1.患者掛號后到相應科室候診，護士進行預檢分診，根據病情安排就診順序。2.醫(yī)生接診患者，詢問病史、進行體格檢查，開具檢查檢驗申請單。3.患者持申請單到檢驗科、放射科等醫(yī)技科室進行檢查。4.醫(yī)技科室完成檢查后，將結果及時反饋給臨床醫(yī)生。5.醫(yī)生根據檢查結果做出診斷，制定治療方案，開具處方或醫(yī)囑。6.患者持處方到藥房取藥，或到相關科室進行治療。7.護士按照醫(yī)囑為患者進行治療和護理，做好病情觀察和記錄。（二）住院工作流程1.患者辦理住院手續(xù)后，由護士安排病房，進行入院評估和健康教育。2.醫(yī)生對患者進行詳細的病史詢問和體格檢查，制定治療計劃。3.護士按照醫(yī)囑為患者進行治療和護理，包括給藥、輸液、生命體征監(jiān)測等。4.醫(yī)生定期查房，了解患者病情變化，調整治療方案。5.患者病情穩(wěn)定后，醫(yī)生開具出院醫(yī)囑，護士辦理出院手續(xù)，進行出院指導。（三）檢驗檢查工作流程1.患者持醫(yī)生開具的檢查檢驗申請單到相應科室。2.檢驗檢查科室工作人員核對申請單信息，確認患者身份。3.按照操作規(guī)程進行檢驗檢查，確保結果準確可靠。4.檢驗檢查完成后，及時出具報告，并將結果反饋給臨床醫(yī)生。5.對檢驗檢查結果進行審核和分析，發(fā)現異常結果及時與臨床醫(yī)生溝通。（四）藥品管理工作流程1.藥劑科根據臨床需求制定藥品采購計劃，報醫(yī)院領導審批。2.采購人員按照采購計劃進行藥品采購，確保藥品質量和供應。3.藥品到貨后，驗收人員進行驗收，核對藥品名稱、規(guī)格、數量、質量等。4.合格藥品入庫儲存，按照藥品儲存條件分類存放。5.藥房工作人員根據處方調配藥品，認真核對藥品信息，確保用藥安全。6.患者取藥時，藥房工作人員向患者交代用藥方法和注意事項。7.定期對藥品進行盤點和賬目核對，確保藥品賬物相符。五、績效考核與獎懲（一）績效考核原則1.公平公正原則：考核標準統(tǒng)一，考核過程公開透明，確?？己私Y果公平公正。2.客觀準確原則：以工作實際表現和業(yè)績?yōu)橐罁陀^準確地評價工作人員的工作績效。3.激勵導向原則：通過績效考核，激勵工作人員積極工作，提高工作質量和效率。（二）績效考核內容1.工作業(yè)績：包括門診量、住院人次、手術例數、業(yè)務收入等。2.工作質量：如醫(yī)療質量、護理質量、檢驗檢查質量、藥品管理質量等。3.工作態(tài)度：包括責任心、敬業(yè)精神、團隊協作精神等。4.學習能力：參加業(yè)務培訓、學術交流活動的情況，以及業(yè)務知識和技能的提升情況。（三）績效考核方法1.定期考核：每月或每季度進行一次績效考核，由科室負責人對本科室工作人員進行考核評分。2.綜合評價：結合日常工作表現、患者滿意度調查、上級部門檢查等情況，對工作人員進行綜合評價。3.量化考核：對工作業(yè)績等可量化的指標進行量化評分，提高考核的科學性和準確性。（四）獎懲措施1.獎勵對績效考核成績優(yōu)秀的工作人員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、晉升等。在職稱評定、評優(yōu)評先等方面，優(yōu)先考慮績效考核成績突出的工作人員。2.懲罰對績效考核成績不合格的工作人員，進行批評教育，責令限期整改。連續(xù)多次績效考核成績不合格的工作人員，視情節(jié)輕重給予警告、扣發(fā)獎金、降職、辭退等處理。六、培訓與發(fā)展（一）培訓計劃1.根據衛(wèi)生院發(fā)展需求和工作人員業(yè)務水平，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃包括培訓內容、培訓方式、培訓時間、培訓師資等。3.培訓內容涵蓋專業(yè)知識、技能操作、法律法規(guī)、職業(yè)道德等方面。（二）培訓方式1.內部培訓：由衛(wèi)生院內部業(yè)務骨干擔任培訓師資，開展業(yè)務知識和技能培訓。2.外部培訓：選派工作人員參加上級醫(yī)療機構或