PAGE城市環(huán)境衛(wèi)生物業(yè)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)城市環(huán)境衛(wèi)生管理，提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，營造整潔、優(yōu)美、舒適的城市環(huán)境，特制定本物業(yè)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司負(fù)責(zé)管理的城市區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)工作，包括街道、社區(qū)、公共場所等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家和地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。2.服務(wù)至上原則：以滿足城市居民對環(huán)境衛(wèi)生的需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。3.科學(xué)管理原則：運(yùn)用先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，提高環(huán)境衛(wèi)生管理的科學(xué)化水平。4.公眾參與原則：鼓勵(lì)和引導(dǎo)城市居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理，共同維護(hù)城市環(huán)境。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)（一）公司職責(zé)1.制定和完善城市環(huán)境衛(wèi)生管理制度、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法。2.組織實(shí)施城市環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔、垃圾清運(yùn)等作業(yè)服務(wù)。3.負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理，確保設(shè)施完好、正常運(yùn)行。4.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的培訓(xùn)、管理和考核，提高作業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。5.定期對城市環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查、評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施加以解決。6.配合政府有關(guān)部門做好環(huán)境衛(wèi)生管理工作，完成政府交辦的其他環(huán)境衛(wèi)生任務(wù)。（二）作業(yè)人員職責(zé)1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，按時(shí)完成環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)任務(wù)。2.嚴(yán)格按照環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，確保作業(yè)質(zhì)量。3.愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施和設(shè)備，正確使用和維護(hù)工具，不得擅自損壞或挪用。4.積極宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識，引導(dǎo)城市居民養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)城市環(huán)境。5.發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助公司采取措施加以解決。三、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（一）道路清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)1.道路應(yīng)保持整潔，無雜物、無積水、無痰跡、無果皮紙屑等垃圾。2.清掃作業(yè)應(yīng)做到定時(shí)清掃和巡回保潔相結(jié)合，確保道路全天整潔。3.重點(diǎn)區(qū)域（如商業(yè)中心、學(xué)校、醫(yī)院等）應(yīng)增加清掃保潔頻次，確保環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。4.冬季除雪工作應(yīng)及時(shí)、徹底，確保道路暢通安全。（二）公共場所保潔標(biāo)準(zhǔn)1.公園、廣場、車站、碼頭等公共場所應(yīng)保持整潔，無垃圾、無污漬、無異味。2.公共設(shè)施（如座椅、欄桿、垃圾桶等）應(yīng)定期擦拭、消毒，保持干凈衛(wèi)生。3.公共廁所應(yīng)定時(shí)清掃、沖洗，保持清潔、無異味，設(shè)施完好、正常使用。（三）垃圾清運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)1.垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，做到日產(chǎn)日清，不得積壓。2.垃圾清運(yùn)過程中應(yīng)密閉運(yùn)輸，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。3.垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)保持整潔，定期清洗消毒。四、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理（一）垃圾桶管理1.合理設(shè)置垃圾桶，確保布局合理、數(shù)量充足。2.垃圾桶應(yīng)定期清理、消毒，保持外觀整潔、無損壞。3.垃圾桶滿溢時(shí)應(yīng)及時(shí)清理，不得出現(xiàn)垃圾外溢現(xiàn)象。（二）垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站管理1.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站應(yīng)保持整潔、衛(wèi)生，地面無垃圾、無積水。2.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)、保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。3.垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)過程中應(yīng)采取防臭、防漏等措施，減少對周邊環(huán)境的影響。（三）公共廁所管理1.公共廁所應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，設(shè)施完好、正常使用。2.定期對公共廁所進(jìn)行消毒、除臭，確保無異味。3.加強(qiáng)對公共廁所的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施損壞等問題。五、環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量考核（一）考核機(jī)構(gòu)公司成立環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量考核小組，負(fù)責(zé)對環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量進(jìn)行考核。（二）考核內(nèi)容1.道路清掃保潔質(zhì)量，包括清掃頻次、保潔效果等。2.公共場所保潔質(zhì)量，包括公園、廣場、車站等的衛(wèi)生狀況。3.垃圾清運(yùn)質(zhì)量，包括垃圾清運(yùn)及時(shí)性、密閉運(yùn)輸?shù)取?.環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理情況，包括垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、公共廁所等的維護(hù)和管理。（三）考核方式1.定期考核：考核小組定期對各作業(yè)區(qū)域進(jìn)行檢查考核。2.不定期抽查：考核小組不定期對各作業(yè)區(qū)域進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并督促整改。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與作業(yè)人員的績效掛鉤，作為績效獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。2.對考核成績優(yōu)秀的作業(yè)區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對考核成績不合格的作業(yè)區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行批評教育、責(zé)令整改，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。六、環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急管理（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)公司成立環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指揮環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急處置工作。（二）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制1.建立環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制，及時(shí)收集、分析和發(fā)布相關(guān)信息。2.接到環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件報(bào)告后，應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置。3.應(yīng)急處置過程中，應(yīng)及時(shí)向上級主管部門和政府有關(guān)部門報(bào)告事件進(jìn)展情況，配合做好相關(guān)工作。（三）應(yīng)急處置措施1.針對不同類型的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，制定相應(yīng)的處置措施，如垃圾泄漏、道路污染、自然災(zāi)害等。2.及時(shí)調(diào)配人力、物力資源，確保應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行。3.做好應(yīng)急處置后的恢復(fù)工作，盡快恢復(fù)正常的環(huán)境衛(wèi)生秩序。七、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)和政策。2.環(huán)境衛(wèi)生知識和常識。3.公司的環(huán)境衛(wèi)生管理制度和服務(wù)承諾。（二）宣傳方式1.利用社區(qū)宣傳欄、廣告牌等宣傳陣地，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識。2.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)保知識講座、志愿者活動(dòng)等。3.通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等渠道，宣傳公司的環(huán)境衛(wèi)生工作成果和經(jīng)驗(yàn)。（三）教育活動(dòng)1.對公司員工進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)