PAGE足浴水房衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)足浴水房的衛(wèi)生管理，確保為顧客提供安全、衛(wèi)生、舒適的足浴環(huán)境，保障顧客的健康權(quán)益，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有足浴門店的水房區(qū)域，包括但不限于泡腳池、按摩池、淋浴設(shè)施、儲(chǔ)水區(qū)等相關(guān)場(chǎng)所及設(shè)備。3.職責(zé)分工店長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)足浴水房衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。水房主管：具體負(fù)責(zé)水房日常衛(wèi)生工作的組織、安排與實(shí)施，定期檢查水房衛(wèi)生狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。水房員工：嚴(yán)格按照本制度要求，認(rèn)真做好各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔與消毒工作，確保工作質(zhì)量。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）設(shè)施設(shè)備清潔1.泡腳池與按摩池每日營(yíng)業(yè)前，徹底排空池內(nèi)積水，使用專用清潔劑擦拭池壁、池底，清除污垢、水垢及雜物。每周至少進(jìn)行一次深度清潔，包括使用除垢劑去除頑固水垢，并用消毒水對(duì)池子進(jìn)行全面消毒，消毒時(shí)間不少于30分鐘。定期檢查池體及附屬設(shè)施，如排水管道是否暢通，加熱設(shè)備是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修或更換。2.淋浴設(shè)施每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，清潔淋浴噴頭、水龍頭、花灑等部件，去除水漬、水垢和污漬。定期檢查淋浴設(shè)施的出水情況，如有堵塞或水流不暢，及時(shí)進(jìn)行疏通清理。每月對(duì)淋浴間墻面、地面進(jìn)行全面清潔與消毒，保持干凈整潔，無異味。3.儲(chǔ)水區(qū)儲(chǔ)水設(shè)備（如水箱、水桶等）應(yīng)保持密封良好，定期清理內(nèi)部積水，防止滋生細(xì)菌和藻類。每周對(duì)儲(chǔ)水設(shè)備進(jìn)行一次外部清潔，擦拭表面灰塵和污漬，保持外觀整潔。儲(chǔ)水區(qū)周圍環(huán)境應(yīng)保持清潔，無雜物堆積，地面無積水。（二）水質(zhì)衛(wèi)生1.水源要求足浴用水必須符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，采用市政供水或經(jīng)過凈化處理的合格水源。定期對(duì)水源進(jìn)行檢測(cè)，確保水質(zhì)安全，檢測(cè)報(bào)告應(yīng)妥善保存。2.水質(zhì)處理配備專業(yè)的水質(zhì)凈化設(shè)備，如過濾系統(tǒng)、消毒設(shè)備等，確保泡腳水和按摩池水的水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。按照規(guī)定的操作流程對(duì)水質(zhì)進(jìn)行凈化和消毒處理，定期添加適量的消毒劑，保持水中余氯含量在規(guī)定范圍內(nèi)（一般為0.34mg/L）。每天營(yíng)業(yè)前，對(duì)泡腳水和按摩池水進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括pH值、余氯含量、濁度等，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)記錄在案，如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，應(yīng)立即采取措施調(diào)整。（三）環(huán)境衛(wèi)生1.地面與墻面每日營(yíng)業(yè)前后，對(duì)水房地面進(jìn)行清掃，清除垃圾、雜物，保持地面干凈、干燥，無明顯污漬和積水。定期對(duì)墻面進(jìn)行清潔，去除墻面上的污漬、水漬和腳印，保持墻面整潔美觀。每月對(duì)地面和墻面進(jìn)行一次全面消毒，可采用噴霧消毒或擦拭消毒的方式，消毒劑應(yīng)符合相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.通風(fēng)與照明確保水房通風(fēng)良好，安裝有效的通風(fēng)設(shè)備，保持空氣流通，無異味。定期檢查通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行情況，如有故障及時(shí)維修。保證水房照明充足，燈具應(yīng)定期清潔，無損壞，確保顧客在水房?jī)?nèi)能夠正?；顒?dòng)和使用設(shè)施。3.垃圾桶與清潔工具水房?jī)?nèi)應(yīng)配備足夠數(shù)量的垃圾桶，垃圾桶應(yīng)加蓋，每日及時(shí)清理垃圾，保持垃圾不外露，周圍地面無散落垃圾。清潔工具（如拖把、抹布、刷子等）應(yīng)分類存放，保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清洗和消毒，防止交叉污染。（四）個(gè)人衛(wèi)生1.水房員工員工上崗前必須穿戴清潔的工作服、工作帽和口罩，保持個(gè)人衛(wèi)生整潔。勤洗手，在操作前后、接觸顧客前后等環(huán)節(jié)，均應(yīng)按照正確的洗手方法洗手，洗手時(shí)間不少于20秒。定期進(jìn)行健康檢查，持有效健康證明上崗，如發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病或其他不適宜從事水房工作的疾病，應(yīng)立即停止工作，進(jìn)行治療。2.顧客衛(wèi)生提醒顧客在進(jìn)入水房時(shí)先洗腳，保持腳部清潔。為顧客提供一次性拖鞋、毛巾等用品，避免交叉感染。如顧客有皮膚破損或其他特殊情況，應(yīng)建議其采取相應(yīng)的防護(hù)措施，防止在足浴過程中造成感染。三、衛(wèi)生操作流程（一）營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備1.水房員工提前到達(dá)工作崗位，更換工作服、工作帽和口罩，做好個(gè)人衛(wèi)生準(zhǔn)備。2.檢查水房設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，如泡腳池、按摩池的水溫、水位是否合適，淋浴設(shè)施是否出水正常等。3.按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)泡腳池、按摩池、淋浴設(shè)施等進(jìn)行清潔消毒，具體操作如下：泡腳池和按摩池：排空池內(nèi)積水，用專用清潔劑擦拭池壁、池底，清除污垢、雜物。加入適量的消毒水，浸泡消毒30分鐘。消毒結(jié)束后，放凈消毒水，用清水沖洗干凈，檢查池子是否清潔無異味。淋浴設(shè)施：清潔淋浴噴頭、水龍頭、花灑等部件，去除水漬、水垢和污漬。檢查淋浴設(shè)施的出水情況，如有堵塞及時(shí)疏通。用消毒水擦拭淋浴間墻面、地面，進(jìn)行消毒處理。4.準(zhǔn)備好清潔工具、消毒劑、一次性用品等物資，確保齊全且質(zhì)量合格。5.開啟通風(fēng)設(shè)備，保持水房空氣流通。（二）營(yíng)業(yè)期間衛(wèi)生維護(hù)1.每隔[X]小時(shí)對(duì)泡腳池和按摩池的水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)，如發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常，及時(shí)采取措施調(diào)整，如換水、添加消毒劑等，并記錄檢測(cè)結(jié)果。2.及時(shí)清理水房?jī)?nèi)的垃圾和雜物，保持地面、墻面、臺(tái)面等干凈整潔。3.顧客使用完淋浴設(shè)施后，及時(shí)進(jìn)行清潔消毒，包括擦拭淋浴噴頭、水龍頭、花灑等部件，清理淋浴間地面和墻面的水漬等。4.為顧客提供干凈的一次性拖鞋、毛巾等用品，并及時(shí)補(bǔ)充。5.觀察水房設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)故障或損壞，及時(shí)報(bào)告水房主管并安排維修。（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束后衛(wèi)生清理1.關(guān)閉泡腳池、按摩池的加熱設(shè)備和進(jìn)水閥門，排空池內(nèi)積水。2.對(duì)泡腳池、按摩池進(jìn)行全面清潔，使用專用清潔劑擦拭池壁、池底，清除污垢、雜物，然后用消毒水進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間不少于30分鐘。3.清潔淋浴設(shè)施，包括淋浴噴頭、水龍頭、花灑等部件，清理淋浴間墻面、地面的污漬和水漬，并用消毒水進(jìn)行消毒。4.清理儲(chǔ)水區(qū)，包括儲(chǔ)水設(shè)備內(nèi)部積水清理和外部清潔，擦拭表面灰塵和污漬。5.清掃水房地面，清除垃圾、雜物，拖干地面水漬。6.整理清潔工具，分類存放并清洗消毒。7.關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備和照明燈具。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查制度水房員工每日對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并做好記錄。水房主管每天至少對(duì)水房衛(wèi)生狀況進(jìn)行一次全面檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備清潔、水質(zhì)衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生等方面，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促員工整改，并記錄檢查情況。2.定期檢查店長(zhǎng)每周組織一次對(duì)足浴水房衛(wèi)生的定期檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，并作為對(duì)水房員工績(jī)效考核的依據(jù)之一。公司每季度對(duì)各門店足浴水房衛(wèi)生進(jìn)行一次全面檢查，檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度執(zhí)行情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告等，對(duì)不達(dá)標(biāo)的門店下達(dá)整改通知書，限期整改。3.顧客反饋處理設(shè)立顧客意見箱，收集顧客對(duì)水房衛(wèi)生的意見和建議。對(duì)顧客反饋的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予顧客答復(fù)，并將處理結(jié)果記錄在案。4.監(jiān)督措施公司衛(wèi)生管理部門不定期對(duì)各門店足浴水房進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。鼓勵(lì)員工之間相互監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助整改到位的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。五、消毒管理1.消毒劑選擇選用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，如含氯消毒劑、過氧乙酸等，消毒劑的有效成分含量應(yīng)符合規(guī)定要求。采購(gòu)消毒劑時(shí)，應(yīng)向供應(yīng)商索取產(chǎn)品質(zhì)量合格證明文件，并妥善保存。2.消毒方法與劑量根據(jù)不同的消毒對(duì)象和消毒要求，采用合適的消毒方法，如浸泡消毒、擦拭消毒、噴霧消毒等。嚴(yán)格按照消毒劑的使用說明書規(guī)定的劑量和濃度進(jìn)行配制和使用，確保消毒效果。記錄消毒劑的名稱、使用時(shí)間、使用劑量、消毒對(duì)象等信息，以備查閱。3.消毒記錄建立消毒記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每次消毒的時(shí)間、地點(diǎn)、消毒對(duì)象、消毒劑名稱、使用劑量、操作人員等信息。消毒記錄應(yīng)保存至少[X]年，以便追溯和查詢。六、培訓(xùn)與教育1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織水房員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生管理制度、設(shè)施設(shè)備清潔與消毒方法、水質(zhì)衛(wèi)生要求、個(gè)人衛(wèi)生注意事項(xiàng)等。邀請(qǐng)專業(yè)的衛(wèi)生管理人員或相關(guān)專家進(jìn)行授課，提高員工的衛(wèi)生管理水平和操作技能。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗，對(duì)考核不合格的員工進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格。2.法律法規(guī)教育組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等，增強(qiáng)員工的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。通過案例分析、法規(guī)解讀等方式，讓員工了解違反衛(wèi)生管理規(guī)定可能面臨的法律后果，促使員工自覺遵守制度。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生水質(zhì)污染、傳染病傳播等突發(fā)衛(wèi)生事件時(shí)的應(yīng)急處理措施。成立應(yīng)急處理小組，由店長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，水房主管和相關(guān)員工為成員，負(fù)責(zé)突發(fā)衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理工作。2.應(yīng)急處理措施當(dāng)發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件時(shí)，立即停止?fàn)I業(yè)，關(guān)閉相關(guān)設(shè)施設(shè)備，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大。對(duì)受污染的區(qū)域和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行緊急消毒處理，對(duì)受影響的顧客進(jìn)行登記和安撫，并及時(shí)送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查和治療。配合衛(wèi)生行政部門等相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理，提供相關(guān)信息和資料，積極采取措施控制事件的發(fā)展，減少損失和影響。3.后續(xù)整改突發(fā)衛(wèi)生事件處理完畢后，對(duì)事件原因進(jìn)