PAGE洗浴衛(wèi)生管理組織與制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)洗浴場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的健康與安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本洗浴衛(wèi)生管理組織與制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有洗浴中心、浴場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。（三）引用法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》2.《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》3.《沐浴場(chǎng)所衛(wèi)生規(guī)范》二、衛(wèi)生管理組織架構(gòu)（一）衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)洗浴場(chǎng)所衛(wèi)生管理工作的決策、指揮與協(xié)調(diào)。職責(zé)：1.制定和修訂衛(wèi)生管理方針、目標(biāo)和計(jì)劃。2.審議重大衛(wèi)生管理事項(xiàng)，監(jiān)督衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的重大問(wèn)題。（二）衛(wèi)生管理部門(mén)設(shè)立獨(dú)立的衛(wèi)生管理部門(mén)，配備專(zhuān)業(yè)的衛(wèi)生管理人員。衛(wèi)生管理部門(mén)負(fù)責(zé)洗浴場(chǎng)所日常衛(wèi)生管理工作的組織、實(shí)施與監(jiān)督。職責(zé)：1.貫徹執(zhí)行衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組的決策和指令。2.制定和完善各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度、操作規(guī)程，并組織實(shí)施。3.負(fù)責(zé)從業(yè)人員的健康檢查、培訓(xùn)與考核。4.開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)測(cè)與檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改衛(wèi)生問(wèn)題。5.負(fù)責(zé)與衛(wèi)生行政部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)報(bào)送衛(wèi)生管理相關(guān)信息。（三）各部門(mén)職責(zé)1.前臺(tái)接待部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行衛(wèi)生宣傳，告知顧客洗浴場(chǎng)所的衛(wèi)生要求和注意事項(xiàng)。做好顧客信息登記，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼等，以便在衛(wèi)生管理需要時(shí)進(jìn)行追溯。協(xié)助衛(wèi)生管理部門(mén)做好顧客投訴處理工作。2.洗浴服務(wù)部門(mén)按照衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，做好洗浴設(shè)施、設(shè)備的清潔與消毒工作。為顧客提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的洗浴用品，并確保其正確使用。保持洗浴區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理垃圾和廢棄物。3.后勤保障部門(mén)負(fù)責(zé)采購(gòu)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的洗浴用品、清潔消毒用品等物資。保障洗浴場(chǎng)所的水、電、氣等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，確保衛(wèi)生管理工作的順利開(kāi)展。協(xié)助衛(wèi)生管理部門(mén)做好污水處理和排放工作，確保達(dá)標(biāo)排放。4.財(cái)務(wù)部門(mén)保障衛(wèi)生管理工作所需的經(jīng)費(fèi)，確保衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置、維護(hù)，從業(yè)人員的培訓(xùn)、健康檢查等費(fèi)用及時(shí)足額支付。做好衛(wèi)生管理工作相關(guān)費(fèi)用的核算與管理，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確。三、衛(wèi)生管理制度（一）衛(wèi)生許可制度1.洗浴場(chǎng)所必須依法取得衛(wèi)生許可證后方可營(yíng)業(yè)。衛(wèi)生許可證應(yīng)懸掛在場(chǎng)所顯著位置。2.衛(wèi)生許可證有效期屆滿(mǎn)前30日，應(yīng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)延續(xù)。3.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、法定代表人（負(fù)責(zé)人）等事項(xiàng)發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理變更手續(xù)。（二）從業(yè)人員健康管理制度1.所有從業(yè)人員必須持有效健康證明方可上崗。健康證明應(yīng)每年進(jìn)行一次體檢，有效期為一年。2.新入職員工應(yīng)在上崗前進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。3.患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。4.建立從業(yè)人員健康檔案，記錄員工的健康狀況、體檢時(shí)間、體檢結(jié)果等信息。（三）衛(wèi)生培訓(xùn)制度1.定期組織從業(yè)人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)程、消毒知識(shí)等。2.新入職員工應(yīng)接受不少于[X]學(xué)時(shí)的崗前衛(wèi)生培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.每年對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行不少于[X]學(xué)時(shí)的在崗衛(wèi)生培訓(xùn)，培訓(xùn)后應(yīng)進(jìn)行考核，考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤。4.鼓勵(lì)從業(yè)人員自主學(xué)習(xí)衛(wèi)生知識(shí)，提高自身衛(wèi)生管理水平。（四）公共用品用具清洗、消毒、保潔制度1.公共用品用具應(yīng)嚴(yán)格按照清洗、消毒、保潔程序進(jìn)行操作。2.清洗消毒設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)和檢查，確保正常運(yùn)行。3.公共用品用具應(yīng)分類(lèi)清洗消毒，不同類(lèi)型的用品用具應(yīng)使用不同的清洗消毒方法和消毒劑。4.浴巾、毛巾、浴袍等織物類(lèi)用品用具清洗：應(yīng)使用專(zhuān)用洗滌劑，在熱水中浸泡、揉搓，去除污漬。消毒：可采用高溫消毒（溫度≥[X]℃，時(shí)間≥[X]分鐘）或化學(xué)消毒（如含氯消毒劑，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L，浸泡時(shí)間≥[X]分鐘）。保潔：消毒后的織物類(lèi)用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專(zhuān)用保潔柜內(nèi)，保潔柜應(yīng)定期清洗消毒。5.拖鞋、茶具、杯具等用品用具清洗：應(yīng)使用專(zhuān)用洗滌劑，在熱水中浸泡、沖洗，去除污漬。消毒：可采用高溫消毒（溫度≥[X]℃，時(shí)間≥[X]分鐘）或化學(xué)消毒（如含氯消毒劑，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L，浸泡時(shí)間≥[X]分鐘）。保潔：消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、無(wú)異味的專(zhuān)用保潔柜內(nèi)，保潔柜應(yīng)定期清洗消毒。6.沐浴設(shè)施設(shè)備每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)沐浴設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面清潔，包括淋浴噴頭、水龍頭、浴缸、坐便器等。定期對(duì)沐浴設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒，可采用含氯消毒劑擦拭消毒，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L。保持沐浴設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。7.公共區(qū)域每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清掃，包括大廳、走廊、休息區(qū)等。定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒，可采用噴霧消毒或紫外線消毒等方法，消毒劑可選用含氯消毒劑，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L。保持公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔，無(wú)雜物、無(wú)異味，通風(fēng)良好。（五）水質(zhì)衛(wèi)生管理制度1.洗浴場(chǎng)所應(yīng)配備水質(zhì)凈化消毒設(shè)備，確保洗浴用水符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.定期對(duì)洗浴用水進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目應(yīng)包括渾濁度、色度、臭和味、pH值（[X][X]）、溶解性總固體、氯化物、硫酸鹽、耗氧量（[X]mg/L）、總硬度（以碳酸鈣計(jì)，[X]mg/L）、揮發(fā)酚類(lèi)（[X]mg/L）、陰離子合成洗滌劑（[X]mg/L）、細(xì)菌總數(shù)（[X]CFU/mL）、總大腸菌群（不得檢出/100mL）、耐熱大腸菌群（不得檢出/100mL）、大腸埃希氏菌（不得檢出/100mL）等。3.根據(jù)水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果，及時(shí)調(diào)整水質(zhì)凈化消毒措施，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。4.做好水質(zhì)檢測(cè)記錄，檢測(cè)記錄應(yīng)包括檢測(cè)時(shí)間、檢測(cè)項(xiàng)目、檢測(cè)結(jié)果、檢測(cè)人員等信息，檢測(cè)記錄應(yīng)保存至少[X]年。（六）環(huán)境衛(wèi)生管理制度1.保持洗浴場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境整潔，無(wú)衛(wèi)生死角。2.定期對(duì)洗浴場(chǎng)所進(jìn)行全面清掃和消毒，包括墻壁、地面、天花板、門(mén)窗等。3.加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持室內(nèi)空氣清新，通風(fēng)設(shè)施應(yīng)定期檢查和維護(hù)，確保正常運(yùn)行。4.合理設(shè)置垃圾桶，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，日產(chǎn)日清，并做好垃圾存放點(diǎn)的清潔消毒工作。5.禁止在洗浴場(chǎng)所內(nèi)吸煙，設(shè)置明顯的禁止吸煙標(biāo)識(shí)。（七）衛(wèi)生檢查制度1.衛(wèi)生管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)洗浴場(chǎng)所進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查頻率不少于[X]次/月。2.衛(wèi)生檢查應(yīng)包括衛(wèi)生許可情況、從業(yè)人員健康狀況、公共用品用具清洗消毒保潔情況、水質(zhì)衛(wèi)生情況、環(huán)境衛(wèi)生情況等內(nèi)容。3.對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令相關(guān)部門(mén)或人員限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。4.建立衛(wèi)生檢查檔案，記錄每次檢查的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果、整改情況等信息，衛(wèi)生檢查檔案應(yīng)保存至少[X]年。（八）衛(wèi)生投訴處理制度1.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的衛(wèi)生投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受顧客的衛(wèi)生投訴和舉報(bào)。2.接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給投訴舉報(bào)人。3.對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括投訴舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式、投訴舉報(bào)時(shí)間、投訴舉報(bào)事項(xiàng)等信息，投訴舉報(bào)記錄應(yīng)保存至少[X]年。4.定期對(duì)衛(wèi)生投訴舉報(bào)情況進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)采取改進(jìn)措施，不斷提高洗浴場(chǎng)所的衛(wèi)生管理水平。（九）衛(wèi)生檔案管理制度1.建立健全衛(wèi)生檔案，衛(wèi)生檔案應(yīng)包括衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明、衛(wèi)生培訓(xùn)記錄、公共用品用具清洗消毒記錄、水質(zhì)檢測(cè)記錄、衛(wèi)生檢查記錄、衛(wèi)生投訴處理記錄等內(nèi)容。2.衛(wèi)生檔案應(yīng)分類(lèi)整理，妥善保管，保存期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。3.定期對(duì)衛(wèi)生檔案進(jìn)行審核和更新，確保檔案內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。4.衛(wèi)生檔案應(yīng)便于查閱和使用，為衛(wèi)生管理工作提供有力的支持。四、衛(wèi)生操作規(guī)程（一）公共用品用具清洗消毒操作規(guī)程1.清洗將公共用品用具分類(lèi)收集，放入專(zhuān)用清洗池或清洗設(shè)備中。加入適量的專(zhuān)用洗滌劑，按照規(guī)定的水溫、浸泡時(shí)間進(jìn)行浸泡。使用清潔工具對(duì)用品用具進(jìn)行揉搓、刷洗，去除污漬。用清水沖洗干凈，確保無(wú)洗滌劑殘留。2.消毒根據(jù)用品用具的類(lèi)型和材質(zhì)，選擇合適的消毒方法和消毒劑。按照規(guī)定的消毒劑濃度、浸泡時(shí)間或消毒溫度、時(shí)間進(jìn)行消毒操作。消毒過(guò)程中，應(yīng)確保消毒劑與用品用具充分接觸，以達(dá)到消毒效果。3.保潔消毒后的公共用品用具應(yīng)及時(shí)取出，瀝干水分。將用品用具放入清潔、干燥、通風(fēng)良好的專(zhuān)用保潔柜內(nèi)。保潔柜應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，防止二次污染。（二）沐浴設(shè)施設(shè)備清潔消毒操作規(guī)程1.淋浴噴頭每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將淋浴噴頭取下，浸泡在含有適量專(zhuān)用清潔劑的溫水中。用軟毛刷輕輕刷洗噴頭內(nèi)部，去除水垢和雜質(zhì)。用清水沖洗干凈，然后用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L。消毒后，將淋浴噴頭安裝回原位，打開(kāi)噴頭，沖洗數(shù)秒，確保無(wú)消毒劑殘留。2.水龍頭用濕布蘸取適量的專(zhuān)用清潔劑，擦拭水龍頭表面，去除污漬。用清水沖洗干凈，然后用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L。消毒后，用干凈的布擦干水龍頭表面。3.浴缸每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將浴缸內(nèi)的水放凈，用專(zhuān)用清潔劑擦拭浴缸內(nèi)壁和底部，去除污漬。用清水沖洗干凈，然后用含氯消毒劑進(jìn)行浸泡消毒，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L，浸泡時(shí)間≥[X]分鐘。消毒后，用清水沖洗干凈，并用干凈的布擦干浴缸表面。4.坐便器用專(zhuān)用清潔劑擦拭坐便器內(nèi)外表面，去除污漬。用清水沖洗干凈，然后用含氯消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，有效氯含量[X]mg/L[X]mg/L。消毒后，用干凈的布擦干坐便器表面。（三）環(huán)境衛(wèi)生清潔操作規(guī)程1.大廳每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，用掃帚清掃地面，清除雜物和灰塵。用濕拖把拖地，保持地面清潔衛(wèi)生。擦拭大廳內(nèi)的桌椅、沙發(fā)等家具表面，去除灰塵和污漬。定期對(duì)大廳內(nèi)的空氣進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。2.走廊每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，用掃帚清掃走廊地面，清除雜物和灰塵。用濕拖把拖地，保持走廊地面