PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)府服務(wù)大廳衛(wèi)生制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、文明的鄉(xiāng)鎮(zhèn)府服務(wù)大廳環(huán)境，保障辦事群眾和工作人員的身體健康，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)府服務(wù)大廳內(nèi)所有區(qū)域，包括辦事窗口、等候區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等。3.基本原則衛(wèi)生管理工作遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，各窗口單位和工作人員應(yīng)切實履行衛(wèi)生保潔責(zé)任，共同維護(hù)服務(wù)大廳的良好環(huán)境。同時，應(yīng)注重環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)化管理，做到定期清掃與隨時保潔相結(jié)合。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）辦事窗口1.臺面保持整潔，無灰塵、無雜物，文件資料擺放整齊有序。2.電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備表面清潔，定期擦拭，確保無污漬、無灰塵。3.窗口周邊地面干凈，無紙屑、無痰跡。（二）等候區(qū)1.桌椅擺放整齊，定期擦拭，保持表面清潔。2.地面干凈整潔，無垃圾、無積水。3.墻面、門窗無灰塵、無污漬，玻璃明亮。4.及時清理等候區(qū)的垃圾，垃圾桶內(nèi)垃圾不得溢出，定期更換垃圾袋。（三）自助服務(wù)區(qū)1.自助設(shè)備表面清潔，定期消毒，確保設(shè)備正常運行且無故障。2.周邊地面干凈，設(shè)備連接線等擺放整齊，無雜亂現(xiàn)象。3.為辦事群眾提供必要的清潔用品，如紙巾等，方便其使用。（四）走廊、樓梯1.地面每日清掃，保持干凈，無明顯污漬、水漬。2.墻面、扶手定期擦拭，無灰塵、無污漬。3.樓梯間無雜物堆積，保持通道暢通。（五）衛(wèi)生間1.便池、洗手池清潔衛(wèi)生，無污垢、無異味，定期消毒。2.地面干爽，無積水，防滑措施良好。3.衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時清理，定期噴灑空氣清新劑，保持空氣清新。4.衛(wèi)生間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備完好，如有損壞及時報修。三、衛(wèi)生清掃與保潔安排（一）日常清掃1.每天早上上班前，安排專人對服務(wù)大廳各區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面清掃、桌面擦拭、垃圾清理等。2.在辦事時間段內(nèi)，保潔人員定時對公共區(qū)域進(jìn)行巡回保潔，及時清理垃圾和污漬，保持環(huán)境整潔。（二）定期大掃除1.每周安排一次大掃除，對服務(wù)大廳進(jìn)行深度清潔，包括門窗玻璃擦拭、墻面清潔、衛(wèi)生間全面消毒等。大掃除時間可安排在周末或非辦事高峰時段。2.每月末對服務(wù)大廳的衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查和評估，針對存在的問題及時進(jìn)行整改。（三）特殊情況處理1.遇到重大活動或辦事高峰后，及時組織人員對服務(wù)大廳進(jìn)行突擊清掃和保潔，確保環(huán)境迅速恢復(fù)整潔。2.如發(fā)現(xiàn)服務(wù)大廳內(nèi)有污染或損壞情況，應(yīng)及時安排清潔和維修，確保衛(wèi)生狀況不受影響。四、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.成立衛(wèi)生檢查小組，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和工作人員組成，定期對服務(wù)大廳的衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。2.檢查小組采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求進(jìn)行檢查，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評分。（三）考核辦法1.將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入各窗口單位和工作人員的績效考核體系，與評優(yōu)評先等掛鉤。2.對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改；多次整改仍不達(dá)標(biāo)的，進(jìn)行通報批評，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。五、衛(wèi)生設(shè)施配備與管理（一）衛(wèi)生設(shè)施配備1.根據(jù)服務(wù)大廳的實際需求，配備足夠數(shù)量的垃圾桶、拖把、掃帚、抹布、清潔劑、消毒劑等衛(wèi)生清潔用品。2.在衛(wèi)生間等區(qū)域安裝必要的通風(fēng)設(shè)備、洗手設(shè)施、衛(wèi)生紙架等，確保設(shè)施完好、正常使用。（二）衛(wèi)生設(shè)施管理1.安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生設(shè)施的日常管理，定期檢查設(shè)施的使用情況，及時維修和更換損壞的設(shè)施。2.對衛(wèi)生清潔用品進(jìn)行分類存放，妥善保管，防止變質(zhì)、損壞和丟失。嚴(yán)格按照規(guī)定使用清潔劑、消毒劑等，確保使用安全。六、宣傳與教育1.通過在服務(wù)大廳內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳資料等方式，向辦事群眾和工作人員宣傳衛(wèi)生知識，提高環(huán)保意識。2.定期組織工作人員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn)，使其掌握正確的清潔方法和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提高衛(wèi)生保潔技能。3.鼓勵辦事群眾積極參與服務(wù)大廳的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，對愛護(hù)環(huán)境的行為