PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院員工守則制度一、總則1.目的本員工守則制度旨在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院員工行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進衛(wèi)生院的健康發(fā)展，為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。2.適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體員工，包括在編人員、合同制人員、臨時聘用人員等。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。堅持以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)。弘揚團隊合作精神，相互支持，共同進步。倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。二、員工行為規(guī)范1.職業(yè)道德愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻社會。尊重患者的人格與權(quán)利，對待患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，一視同仁。文明禮貌服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，同情、關(guān)心和體貼患者。廉潔奉公，自覺遵紀(jì)守法，不以醫(yī)謀私。2.工作紀(jì)律嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院的作息時間，不遲到、不早退、不曠工。工作時間內(nèi)不得擅自離崗、串崗，不得從事與工作無關(guān)的事情。遵守會議紀(jì)律，按時參加各類會議，認(rèn)真做好會議記錄，不得無故缺席或中途退場。嚴(yán)格執(zhí)行請假制度，請假需提前按規(guī)定辦理手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自休假。3.著裝儀表工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一工作服，保持整潔、得體。佩戴工作牌，便于患者識別。儀表端莊，面容整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留怪異發(fā)型、染夸張發(fā)色。不得穿拖鞋、短褲、背心等不符合工作場合的服裝上崗。三、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范1.首診負(fù)責(zé)制患者就診時，首診醫(yī)師必須詳細(xì)詢問病史，進行全面的體格檢查，做出初步診斷，并給予及時有效的治療。對診斷不明確的患者，應(yīng)及時請上級醫(yī)師會診或安排相關(guān)檢查，不得推諉患者。首診醫(yī)師對急、危、重患者應(yīng)立即采取搶救措施，待病情穩(wěn)定后再進行后續(xù)處理。2.醫(yī)療文書書寫嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》要求書寫醫(yī)療文書，做到客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整、規(guī)范。病歷書寫應(yīng)使用藍黑墨水、碳素墨水，工整、清晰，不得涂改。如需修改，應(yīng)當(dāng)在修改處簽名并注明修改日期。各種檢查報告、檢驗結(jié)果應(yīng)及時準(zhǔn)確記錄，并妥善保存。3.醫(yī)療安全管理嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。加強醫(yī)療風(fēng)險防范意識，對可能出現(xiàn)的醫(yī)療風(fēng)險進行評估和預(yù)警，采取有效措施加以防范。做好醫(yī)療設(shè)備的維護和管理，確保設(shè)備正常運行。加強藥品管理，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、儲存、使用等制度，確保藥品質(zhì)量安全。四、醫(yī)患溝通規(guī)范1.溝通原則尊重患者，理解患者的需求和感受。態(tài)度誠懇，語言通俗易懂，避免使用刺激性語言。及時、準(zhǔn)確地向患者傳達醫(yī)療信息，解答患者疑問。保護患者隱私，不得泄露患者個人信息和病情。2.溝通方式主動與患者溝通，了解患者的病情、治療情況及心理狀態(tài)。認(rèn)真傾聽患者的意見和建議，及時反饋處理結(jié)果。在診療過程中，向患者詳細(xì)解釋病情、治療方案、預(yù)后等情況，取得患者的理解和配合。對于患者的投訴和糾紛，應(yīng)耐心傾聽，積極處理，及時化解矛盾。五、團隊協(xié)作規(guī)范1.協(xié)作意識樹立團隊意識，認(rèn)識到團隊協(xié)作對于衛(wèi)生院整體工作的重要性。積極主動與同事溝通協(xié)作，互相支持，共同完成工作任務(wù)。尊重他人的意見和建議，善于學(xué)習(xí)他人的長處，不斷提高團隊協(xié)作能力。2.分工協(xié)作根據(jù)工作需要，明確各崗位的職責(zé)和分工，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。在工作中，相互配合，密切協(xié)作，形成工作合力。對于跨部門、跨崗位的工作，應(yīng)主動協(xié)調(diào)，積極配合，確保工作順利進行。定期召開團隊會議，總結(jié)工作經(jīng)驗，分析存在的問題，共同研究解決措施，不斷提高團隊工作效率和質(zhì)量。六、培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)計劃根據(jù)衛(wèi)生院的發(fā)展需求和員工的實際情況，制定年度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德、法律法規(guī)等方面的內(nèi)容。定期組織員工參加各類培訓(xùn)，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流等，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)水平。2.職業(yè)發(fā)展為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工明確自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力水平，提供晉升機會和崗位調(diào)整機會，激勵員工不斷進取。鼓勵員工參加學(xué)歷教育、職稱考試等，提升自身綜合素質(zhì)和競爭力。七、績效考核與獎懲1.績效考核建立科學(xué)合理的績效考核制度,對員工的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊協(xié)作等方面進行全面考核?？冃Э己酥笜?biāo)應(yīng)明確、具體、可量化，考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤。定期對績效考核結(jié)果進行分析總結(jié)，針對存在的問題提出改進措施，促進員工績效提升。2.獎勵對工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的員工，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括榮譽稱號、獎金、晉升等。鼓勵員工積極參與科研、新技術(shù)新項目開展等工作，對取得顯著成果的員工給予相應(yīng)獎勵。3.懲罰對違反本制度及衛(wèi)生院其他規(guī)章制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款、降職、辭退等處罰。對于因工作失誤給衛(wèi)生院造成損失的員工，應(yīng)追究其相應(yīng)責(zé)任，并要求其承擔(dān)部分或全部賠償責(zé)任。八、財務(wù)管理規(guī)范1.預(yù)算管理按照國家有關(guān)規(guī)定和衛(wèi)生院的發(fā)展規(guī)劃，編制年度財務(wù)預(yù)算。預(yù)算應(yīng)涵蓋收入、支出、資產(chǎn)、負(fù)債等方面的內(nèi)容，確保預(yù)算的科學(xué)性、合理性和完整性。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算，加強預(yù)算控制和監(jiān)督，定期對預(yù)算執(zhí)行情況進行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。2.收入管理嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費行為。各項收費應(yīng)明碼標(biāo)價，不得擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)或分解收費項目。加強醫(yī)療收入核算與管理，確保收入及時足額入賬，做到賬賬相符。定期對收入情況進行分析，挖掘增收潛力，提高收入質(zhì)量。3.支出管理嚴(yán)格控制各項支出，堅持勤儉節(jié)約的原則，杜絕浪費。各項支出應(yīng)符合國家法律法規(guī)和財務(wù)制度的規(guī)定，嚴(yán)格履行審批手續(xù)。加強成本核算與控制，降低醫(yī)療成本，提高資金使用效益。定期對成本費用情況進行分析，查找成本控制的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施加以改進。4.資產(chǎn)管理加強固定資產(chǎn)管理，建立健全固定資產(chǎn)管理制度。對固定資產(chǎn)進行定期清查盤點，確保賬實相符。做好固定資產(chǎn)的購置、驗收、入庫、保管、使用、維修、報廢等工作，提高固定資產(chǎn)的使用效率。加強流動資產(chǎn)的管理，包括庫存現(xiàn)金、銀行存款、庫存物資等，確保資金安全和物資的合理儲備。九、信息管理規(guī)范1.信息系統(tǒng)使用熟練掌握衛(wèi)生院信息系統(tǒng)的操作技能，按照規(guī)定及時準(zhǔn)確錄入患者信息、醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。妥善保管個人賬號和密碼，不得泄露給他人。嚴(yán)禁利用信息系統(tǒng)進行違規(guī)操作或謀取私利。定期對信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。2.信息安全增強信息安全意識，嚴(yán)格遵守信息安全管理制度。不得隨意傳播、泄露患者信息和衛(wèi)生院內(nèi)部信息。對涉及患者隱私和衛(wèi)生院機密的信息要嚴(yán)格保密。做好信息系統(tǒng)的安