PAGE河南村衛(wèi)生室上墻制度一、總則1.目的為加強河南村衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民的身體健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于河南轄區(qū)內(nèi)所有村衛(wèi)生室及其工作人員。3.基本原則村衛(wèi)生室應(yīng)遵循以病人為中心，以質(zhì)量為核心，依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范服務(wù)、科學(xué)管理的原則，為村民提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生服務(wù)。二、人員管理1.人員資質(zhì)村衛(wèi)生室工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并按照規(guī)定注冊。醫(yī)護人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。2.崗位職責(zé)明確醫(yī)生、護士、藥劑人員等各崗位的職責(zé)，確保各項工作有序開展。醫(yī)生負責(zé)疾病診斷、治療和醫(yī)療文書書寫；護士負責(zé)護理操作、消毒隔離等；藥劑人員負責(zé)藥品管理、調(diào)配等。3.考勤制度建立健全考勤制度，工作人員應(yīng)按時上下班，不得無故曠工、遲到、早退。請假應(yīng)提前辦理相關(guān)手續(xù)。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.診療規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行國家基本醫(yī)療診療規(guī)范，規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療安全。按照診斷、治療、護理等流程進行操作，不得超范圍執(zhí)業(yè)。2.病歷書寫認(rèn)真書寫門診病歷、處方等醫(yī)療文書，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、準(zhǔn)確規(guī)范。病歷應(yīng)妥善保存，以備查閱。3.醫(yī)療安全加強醫(yī)療安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。配備必要的急救設(shè)備和藥品，確保能夠及時應(yīng)對突發(fā)醫(yī)療事件。4.醫(yī)療糾紛處理建立醫(yī)療糾紛處理機制，及時妥善處理醫(yī)療糾紛。對于患者的投訴和意見，應(yīng)認(rèn)真對待，積極解決，避免矛盾激化。四、藥品管理1.藥品采購村衛(wèi)生室應(yīng)從合法渠道采購藥品，確保藥品質(zhì)量。采購藥品應(yīng)索取發(fā)票等相關(guān)憑證，并建立藥品采購記錄。2.藥品儲存設(shè)置符合要求的藥品儲存設(shè)施，按照藥品的儲存條件分類存放。定期檢查藥品質(zhì)量，防止藥品變質(zhì)、過期。3.藥品調(diào)配藥劑人員應(yīng)嚴(yán)格按照處方調(diào)配藥品，做到“四查十對”。不得擅自更改處方內(nèi)容，確?；颊哂盟幇踩?。4.藥品不良反應(yīng)監(jiān)測建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測制度，及時收集、上報藥品不良反應(yīng)信息。五、財務(wù)管理1.財務(wù)制度村衛(wèi)生室應(yīng)建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)收支行為。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)審批制度，確保資金使用合理、合規(guī)。2.收費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照物價部門核定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，不得擅自提高或降低收費標(biāo)準(zhǔn)。收費應(yīng)出具合法票據(jù)，做到收費透明。3.財務(wù)公開定期進行財務(wù)公開，向村民公布收支情況，接受群眾監(jiān)督。六、公共衛(wèi)生服務(wù)管理1.服務(wù)項目按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范要求，做好居民健康檔案管理、健康教育、預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理、肺結(jié)核患者健康管理等服務(wù)項目。2.服務(wù)流程規(guī)范公共衛(wèi)生服務(wù)流程，確保各項服務(wù)工作有序開展。定期對服務(wù)對象進行隨訪、體檢等，及時更新健康檔案信息。3.服務(wù)質(zhì)量考核建立公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量考核制度，定期對村衛(wèi)生室的公共衛(wèi)生服務(wù)工作進行考核評估?？己私Y(jié)果與經(jīng)費補助掛鉤。七、消毒隔離制度1.環(huán)境消毒保持村衛(wèi)生室環(huán)境整潔，定期進行室內(nèi)外環(huán)境消毒。地面、桌面等應(yīng)每天擦拭消毒，紫外線燈應(yīng)定期檢測，確保消毒效果。2.醫(yī)療器械消毒對使用后的醫(yī)療器械應(yīng)及時進行清洗、消毒、滅菌處理。一次性醫(yī)療器械應(yīng)毀形后按規(guī)定處理，不得重復(fù)使用。3.醫(yī)護人員防護醫(yī)護人員在診療操作時應(yīng)穿戴工作服、口罩、帽子等，必要時佩戴手套。接觸傳染病患者后應(yīng)及時進行手消毒。八、醫(yī)療廢物管理制度1.分類收集按照醫(yī)療廢物的類別進行分類收集，使用專用的包裝袋、利器盒等容器。嚴(yán)禁將醫(yī)療廢物混入生活垃圾。2.暫存與轉(zhuǎn)運醫(yī)療廢物應(yīng)在村衛(wèi)生室暫存時間不得超過2天，及時交由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物集中處置單位進行轉(zhuǎn)運處置。暫存場所應(yīng)符合要求，防止醫(yī)療廢物泄漏、擴散。3.登記與記錄建立醫(yī)療廢物登記制度，詳細記錄醫(yī)療廢物的來源、種類、重量、交接時間及去向等信息。登記資料至少保存3年。九、健康教育制度1.宣傳內(nèi)容定期開展健康教育活動，向村民宣傳普及醫(yī)療衛(wèi)生知識、疾病預(yù)防保健知識等。宣傳內(nèi)容應(yīng)科學(xué)、準(zhǔn)確、通俗易懂。2.宣傳形式通過宣傳欄、健康教育講座、發(fā)放宣傳資料等多種形式開展健康教育活動。宣傳欄應(yīng)定期更新內(nèi)容，講座應(yīng)定期舉辦。3.效果評估對健康教育活動的效果進行評估，了解村民對健康知識的知曉率、行為形成率等，不斷改進健康教育工作。十、績效考核制度1.考核內(nèi)容對村衛(wèi)生室工作人員的德、能（業(yè)務(wù)水平）、勤（工作態(tài)度）、績（工作業(yè)績）等方面進行全面考核。重點考核醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、公共衛(wèi)生服務(wù)工作完成情況、患者滿意度等。2.考核方式考核分為定期考核和不定期考核。定期考核每季度或半年進行一次，不定期考核根據(jù)實際情況隨時開展?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次。3.結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與工作人員的績效工資、評先評優(yōu)等掛鉤。對考核優(yōu)秀的給予獎勵，對不合格的進行批評教育、限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的依法依規(guī)處理。十一、信息管理制度1.信息收集及時收集、整理村衛(wèi)生室的醫(yī)療服務(wù)信息、公共衛(wèi)生服務(wù)信息等，確保信息準(zhǔn)確、完整。2.信息上報按照規(guī)定及時向上級衛(wèi)生健康部門上報相關(guān)信息，不得遲報、漏