PAGE衛(wèi)生保潔制度流程圖一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范公司衛(wèi)生保潔工作流程，確保公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域及相關(guān)設(shè)施保持整潔、衛(wèi)生，為員工提供良好的工作環(huán)境，同時維護公司形象，符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域（如走廊、樓梯、電梯間、衛(wèi)生間等）、附屬設(shè)施（如停車場、綠化區(qū)域等）的衛(wèi)生保潔工作。3.職責分工保潔部門：負責制定具體的衛(wèi)生保潔工作計劃和實施細則，組織保潔人員按照規(guī)定流程進行日常清潔工作，并對保潔工作質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。各部門：各部門負責本部門辦公區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護，配合保潔部門做好公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，教育引導員工愛護環(huán)境衛(wèi)生。管理部門：負責對衛(wèi)生保潔制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生保潔工作中出現(xiàn)的問題，確保制度的有效實施。二、衛(wèi)生保潔工作標準1.辦公區(qū)域桌面：保持整潔，無灰塵、雜物，文件擺放整齊。地面：干凈、無污漬、水漬，定期進行清掃和拖地。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵。垃圾處理：及時清理垃圾桶內(nèi)垃圾，垃圾袋定期更換，保持垃圾桶外觀清潔。2.公共區(qū)域走廊、樓梯：地面干凈，扶手無灰塵，墻壁無污漬。電梯間：轎廂地面、四壁清潔，按鈕、扶手干凈，電梯門槽無雜物。衛(wèi)生間：便池、洗手盆清潔無異味，地面干燥無水漬，衛(wèi)生紙供應充足，定期消毒。停車場：地面整潔，無垃圾、雜物，標識清晰。綠化區(qū)域：花草樹木定期修剪、澆水、施肥，無雜草，綠化設(shè)施完好。3.附屬設(shè)施消防設(shè)施：定期擦拭，保持外觀清潔，確保設(shè)施完好有效。電器設(shè)備：表面清潔，無灰塵、污漬，定期進行安全檢查。三、衛(wèi)生保潔工作流程1.日常保潔流程準備工作保潔人員提前到崗，領(lǐng)取清潔工具（如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等）和清潔用品（如垃圾袋）。檢查工具和用品是否齊全、完好。穿戴好工作服、工作帽和工作鞋，佩戴好口罩等防護用品。辦公區(qū)域清潔按照從里到外、從上到下的順序進行清掃。先清理桌面、文件柜等，將文件整理整齊，擦拭桌面灰塵。清掃地面垃圾，用拖把拖地，注意角落和墻邊的清潔。擦拭門窗玻璃，先用濕布擦拭，再用干布擦干，確保玻璃明亮。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。公共區(qū)域清潔走廊、樓梯：清掃地面垃圾，擦拭扶手，墻壁污漬及時清理。電梯間：用清潔劑擦拭轎廂地面和四壁，清潔按鈕和扶手，清理電梯門槽雜物。衛(wèi)生間：先清理便池、洗手盆，消毒后用清水沖洗干凈，擦拭臺面和鏡子，拖地并保持通風良好。停車場：清掃地面垃圾，清理停車標識牌。綠化區(qū)域：修剪花草樹木，澆水施肥，清理雜草。收尾工作完成清潔工作后，將清潔工具和用品歸位，擺放整齊。檢查清潔區(qū)域是否有遺漏，確保衛(wèi)生達標。關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的門窗、電器設(shè)備等。2.定期保潔流程月度深度清潔每月末對辦公區(qū)域、公共區(qū)域進行一次深度清潔。包括擦拭辦公家具的縫隙、底部，清潔空調(diào)出風口、燈罩等平時容易忽略的部位。對衛(wèi)生間進行全面消毒，包括墻面、地面、便池、洗手盆等，使用專業(yè)消毒劑按照規(guī)定比例稀釋后進行噴灑和擦拭。清潔公共區(qū)域的天花板、墻角蜘蛛網(wǎng)等。季度設(shè)施設(shè)備清潔維護每季度對消防設(shè)施、電器設(shè)備等附屬設(shè)施進行清潔維護。消防設(shè)施：擦拭滅火器、消火栓等表面灰塵，檢查設(shè)備是否完好有效，確保壓力正常、配件齊全。對消防通道進行清理，保持暢通無阻。電器設(shè)備：切斷電源后，用干凈的抹布擦拭電腦、打印機、復印機等設(shè)備表面灰塵，清理設(shè)備周邊雜物。對設(shè)備進行簡單的檢查和保養(yǎng)，如檢查線路是否正常、散熱口是否堵塞等。年度全面清潔與保養(yǎng)每年年底進行一次全面的清潔與保養(yǎng)工作。辦公區(qū)域：對辦公桌椅、文件柜等進行全面擦拭和保養(yǎng)，可根據(jù)實際情況進行打蠟或上光處理，延長使用壽命。公共區(qū)域：對走廊、樓梯、電梯間等地面進行深度清潔，如進行地板打蠟等保養(yǎng)措施，使地面更加光亮、耐磨。對墻面進行全面檢查和清潔，如有污漬或損壞及時修復。附屬設(shè)施：對停車場進行全面清掃和沖洗，對綠化區(qū)域進行全面修剪和整理，對老化或損壞的綠化設(shè)施進行更換或維修。對所有設(shè)施設(shè)備進行全面檢查和維護，確保正常運行，對需要保養(yǎng)的設(shè)備進行專業(yè)保養(yǎng)。四、衛(wèi)生保潔質(zhì)量監(jiān)督與考核1.監(jiān)督方式日常巡查：保潔部門管理人員每日對保潔工作進行巡查，檢查各區(qū)域的衛(wèi)生保潔情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促保潔人員整改。定期檢查：管理部門定期（每周、每月）對衛(wèi)生保潔工作進行全面檢查，按照衛(wèi)生保潔工作標準進行評分。員工反饋：鼓勵員工對衛(wèi)生保潔問題進行反饋，可通過設(shè)立意見箱、內(nèi)部辦公系統(tǒng)等方式收集員工意見，及時處理員工反映的問題。2.考核標準清潔質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生保潔工作標準，對各區(qū)域的清潔程度進行評分，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等方面，清潔不達標的酌情扣分。工作紀律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等，遲到、早退、曠工等按照公司規(guī)定進行扣分，違反工作紀律的視情節(jié)輕重扣分?？蛻魸M意度：通過員工反饋、外部來訪人員評價等方式收集客戶對衛(wèi)生保潔工作的滿意度，滿意度低于一定比例的進行相應扣分。3.考核結(jié)果應用績效獎金掛鉤：將考核結(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放績效獎金，激勵保潔人員提高工作質(zhì)量。晉升與獎勵：連續(xù)多次考核優(yōu)秀的保潔人員，在晉升、獎勵等方面給予優(yōu)先考慮。培訓與改進：對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時組織保潔人員進行培訓，針對不足之處制定改進措施，不斷提高衛(wèi)生保潔工作水平。五、衛(wèi)生保潔安全管理1.清潔工具與用品安全保潔人員使用的清潔工具（如掃帚、拖把、抹布等）應定期檢查，確保無損壞、無松動，避免在使用過程中發(fā)生安全事故。清潔用品（如清潔劑、消毒劑等）應妥善存放，按照規(guī)定的使用方法和劑量使用，避免因誤用、混用造成安全隱患。對有腐蝕性、刺激性的清潔用品，保潔人員應佩戴好防護手套、口罩等防護用品，防止對身體造成傷害。2.電器設(shè)備操作安全在清潔電器設(shè)備時，必須先切斷電源，待設(shè)備完全停止運行后再進行清潔操作，嚴禁帶電作業(yè)。清潔人員應熟悉電器設(shè)備的基本操作和安全注意事項，避免因操作不當損壞設(shè)備或引發(fā)安全事故。對電器設(shè)備進行清潔維護時，應使用干燥、柔軟的抹布，避免水分進入設(shè)備內(nèi)部造成短路等問題。3.高空作業(yè)安全如需進行高空作業(yè)（如清潔天花板、窗戶外部等），保潔人員必須系好安全帶，并設(shè)置專人進行監(jiān)護。高空作業(yè)設(shè)備（如梯子等）應放置平穩(wěn)、牢固，確保作業(yè)人員的安全。作業(yè)人員應嚴格按照高空作業(yè)安全操作規(guī)程進行操作，嚴禁在高空拋物或進行危險動作。4.消防安全保潔人員應熟悉公司內(nèi)的消防設(shè)施位置和使用方法，不得隨意挪用或損壞消防設(shè)施。在進行清潔工作時，注意清理易燃雜物，避免火災隱患。如發(fā)生火災等緊急情況，保潔人員應立即按照公司應急預案進行處理，及時疏散人員，并配合消防部門進行滅火工作。六、衛(wèi)生保潔物資管理1.物資采購根據(jù)衛(wèi)生保潔工作的實際需求，由保潔部門定期制定物資采購計劃，報管理部門審核批準。采購的清潔工具、清潔用品等物資應符合相關(guān)質(zhì)量標準和環(huán)保要求，確保使用安全、有效。建立物資采購臺賬，記錄采購物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應商等信息，便于查詢和管理。2.物資儲存設(shè)立專門的物資儲存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風良好，避免物資受潮、變質(zhì)。物資應分類存放，標識清晰，便于查找和取用。對易燃易爆、有毒有害等危險物資，應按照規(guī)定進行單獨存放，并設(shè)置明顯的警示標志。定期對物資進行盤點，確保賬物相符，及時補充短缺物資。3.物資發(fā)放保潔部門根據(jù)工作需要，填寫物資領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負責人簽字后到倉庫領(lǐng)取物資。倉庫管理人員按照申請表發(fā)放物資，并做好發(fā)放記錄，包括領(lǐng)用日期、物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用人等信息。對貴重物資或限量發(fā)放的物資，應嚴格控制發(fā)放數(shù)量和