PAGE衛(wèi)生協(xié)管信息員管理制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生協(xié)管信息員隊伍建設，規(guī)范信息員工作行為，提高衛(wèi)生協(xié)管工作效率和質(zhì)量，保障公眾健康權(quán)益，依據(jù)相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有衛(wèi)生協(xié)管信息員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家有關衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章和政策，確保衛(wèi)生協(xié)管工作合法合規(guī)。2.準確及時原則：信息收集、報告要準確無誤，及時反饋，不得延誤或隱瞞重要信息。3.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，客觀公正地反映衛(wèi)生協(xié)管工作情況，不得弄虛作假。4.保密原則：對涉及的敏感信息和個人隱私嚴格保密，不得泄露。二、衛(wèi)生協(xié)管信息員職責（一）信息收集1.負責轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、公共場所、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生等相關衛(wèi)生信息的日常收集工作。2.關注各類衛(wèi)生事件動態(tài)，及時收集可能影響公眾健康的信息，如傳染病疫情、食品安全事故等。（二）信息報告1.對收集到的衛(wèi)生信息進行初步核實和整理，按照規(guī)定的程序和時限向上級主管部門報告。2.緊急情況下，應立即報告，不得延誤，同時做好后續(xù)跟蹤報告工作。（三）協(xié)助監(jiān)督檢查1.配合衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作，提供相關信息和線索。2.協(xié)助對轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生問題進行調(diào)查核實，記錄檢查情況，提出整改建議。（四）宣傳教育1.向轄區(qū)內(nèi)居民宣傳衛(wèi)生法律法規(guī)和衛(wèi)生知識，提高居民的衛(wèi)生意識和自我保護能力。2.協(xié)助開展衛(wèi)生協(xié)管相關政策宣傳活動，營造良好的社會氛圍。（五）信息檔案管理1.負責建立和管理衛(wèi)生協(xié)管信息檔案，對各類信息進行分類歸檔，確保檔案資料完整、準確。2.定期對信息檔案進行整理和更新，便于查詢和使用。三、信息收集與報告流程（一）信息收集渠道1.日常巡查：信息員通過定期對轄區(qū)內(nèi)相關單位進行巡查，收集衛(wèi)生管理情況、設施設備運行狀況等信息。2.群眾舉報：設立舉報電話、郵箱等渠道，接收群眾對衛(wèi)生問題的舉報信息。3.相關部門通報：與衛(wèi)生行政部門、疾病預防控制機構(gòu)、食品藥品監(jiān)管部門等保持溝通，及時獲取相關通報信息。4.媒體報道：關注各類媒體對衛(wèi)生事件的報道，從中收集有價值的信息。（二）信息收集內(nèi)容1.醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)：醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可、人員資質(zhì)、醫(yī)療廢物處置、消毒隔離措施等情況。2.公共場所：經(jīng)營單位衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證、環(huán)境衛(wèi)生、公共用品用具清洗消毒等情況。3.飲用水衛(wèi)生：供水單位衛(wèi)生許可證、水質(zhì)檢測報告、水源保護、二次供水設施衛(wèi)生等情況。4.學校衛(wèi)生：學校衛(wèi)生管理制度、教學環(huán)境衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防控措施等情況。5.其他：涉及公眾健康的其他衛(wèi)生相關信息，如突發(fā)公共衛(wèi)生事件、食品安全隱患等。（三）信息報告程序1.信息員對收集到的信息進行初步分析和判斷，屬于一般衛(wèi)生問題的，填寫《衛(wèi)生協(xié)管信息報告表》，在[X]個工作日內(nèi)報告至本公司/組織的衛(wèi)生協(xié)管工作負責人。2.對于可能引發(fā)公共衛(wèi)生事件的重要信息，信息員應立即電話報告衛(wèi)生協(xié)管工作負責人，并在[X]小時內(nèi)提交書面報告。3.衛(wèi)生協(xié)管工作負責人接到報告后，對信息進行審核，確認后按照規(guī)定的渠道和時限向上級主管部門報告。（四）報告方式1.書面報告：通過傳真、電子郵件、紙質(zhì)文件等方式向上級主管部門提交報告。2.網(wǎng)絡直報：利用衛(wèi)生協(xié)管信息系統(tǒng)進行網(wǎng)絡直報，確保信息傳遞及時、準確。四、培訓與考核（一）培訓計劃1.制定年度培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓時間和培訓對象。2.培訓內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標準、信息收集與報告方法、監(jiān)督檢查技巧、溝通協(xié)調(diào)能力等。（二）培訓方式1.集中培訓：定期組織信息員參加集中培訓，邀請專家進行授課，系統(tǒng)講解相關知識和技能。2.現(xiàn)場培訓：結(jié)合實際工作，組織信息員到現(xiàn)場進行實地培訓，增強實踐操作能力。3.網(wǎng)絡培訓：利用網(wǎng)絡平臺，提供在線學習資源，方便信息員隨時進行學習。（三）考核機制1.建立信息員考核制度，定期對信息員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括信息收集的準確性和及時性、信息報告的規(guī)范性、協(xié)助監(jiān)督檢查的成效、宣傳教育工作開展情況、信息檔案管理質(zhì)量等。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，對考核優(yōu)秀的信息員給予表彰和獎勵，對不合格的信息員進行督促整改或調(diào)整崗位。五、工作紀律與獎懲（一）工作紀律1.遵守國家法律法規(guī)和本公司/組織的各項規(guī)章制度，嚴格履行工作職責。2.不得利用工作之便謀取私利，不得接受被監(jiān)督管理對象的財物或其他利益。3.保守工作秘密，不得泄露在工作中知悉的商業(yè)秘密、個人隱私等信息。4.服從工作安排，積極配合完成各項衛(wèi)生協(xié)管工作任務，不得推諉、敷衍。（二）獎勵措施1.對工作表現(xiàn)突出、成績顯著的信息員，給予表彰和獎勵，包括榮譽證書、獎金等。2.在信息收集、報告、協(xié)助監(jiān)督檢查等工作中提供重要線索或做出突出貢獻的，給予特別獎勵。（三）懲罰措施1.對違反工作紀律、未履行工作職責的信息員，視情節(jié)輕重給予批評教育、警告、罰款等處罰。2.因工作失誤導致信息泄露、衛(wèi)生問題未及時發(fā)現(xiàn)或處理等嚴重后果的，依法依規(guī)追究相關責任。六、信息檔案管理（一）檔案建立1.按照衛(wèi)生協(xié)管工作內(nèi)容，建立分類清晰的信息檔案，包括醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)檔案、公共場所檔案、飲用水衛(wèi)生檔案、學校衛(wèi)生檔案等。2.每份檔案應包含基本信息、監(jiān)督檢查記錄、整改情況記錄、舉報投訴處理記錄等相關資料。（二）檔案整理1.定期對信息檔案進行整理，確保檔案資料齊全、完整，無缺頁、漏項。2.按照時間順序或類別對檔案進行排序，便于查找和使用。（三）檔案保管1.設立專門的檔案保管場所，配備必要的保管設備，確保檔案安全。2.對電子檔案要進行備份存儲，防止數(shù)據(jù)丟失。3.檔案保管期限按照相關規(guī)定執(zhí)行，期滿后按照檔案管理規(guī)定進行妥善處理。（四）檔案查閱1.嚴格檔案查閱制度，未經(jīng)批準，任何人不得擅自查閱檔案。2.因工作需要查閱檔案的，應填寫《檔案查閱申請表》，經(jīng)