PAGE衛(wèi)浴店衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的為了確保衛(wèi)浴店的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供一個(gè)整潔、舒適、安全的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)保障員工的健康與安全，特制定本衛(wèi)生規(guī)章制度。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于衛(wèi)浴店內(nèi)所有區(qū)域，包括展示區(qū)、銷售區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)、員工休息區(qū)以及衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工店長(zhǎng)為本店衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生制度的貫徹執(zhí)行和監(jiān)督檢查。各區(qū)域銷售人員負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)，確保商品擺放整齊、區(qū)域清潔衛(wèi)生。倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的貨物整理和環(huán)境衛(wèi)生，保證貨物存儲(chǔ)安全、有序，倉(cāng)庫(kù)整潔。后勤人員負(fù)責(zé)公共區(qū)域（如衛(wèi)生間、通道等）的衛(wèi)生清潔和消毒工作。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）展示區(qū)1.衛(wèi)浴產(chǎn)品擺放各類衛(wèi)浴產(chǎn)品應(yīng)按照品牌、型號(hào)、功能等分類整齊擺放，標(biāo)簽清晰可見，便于顧客查看和選擇。產(chǎn)品表面應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、水漬、污漬等，定期擦拭展示產(chǎn)品，確保外觀光亮如新。2.樣品展示展示的衛(wèi)浴樣品應(yīng)保持完好無(wú)損，如有損壞或瑕疵應(yīng)及時(shí)更換或修復(fù)，并做好記錄。樣品周圍應(yīng)保持整潔，不得堆放雜物，確保展示效果良好。3.展示區(qū)域地面與墻面地面應(yīng)每日清掃，保持干凈整潔，無(wú)紙屑、雜物、腳印等。定期進(jìn)行拖地，確保地面無(wú)明顯污漬。墻面應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，如有污漬應(yīng)及時(shí)擦拭或清潔。（二）銷售區(qū)1.銷售臺(tái)面銷售臺(tái)面應(yīng)保持整潔，文件、資料、宣傳冊(cè)等擺放整齊有序，不得隨意堆放。臺(tái)面應(yīng)每日擦拭，確保無(wú)灰塵、水漬，電腦、計(jì)算器等設(shè)備應(yīng)定期清潔，保持良好的工作狀態(tài)。2.洽談區(qū)洽談桌椅擺放整齊，桌面、椅子應(yīng)每日清潔，無(wú)污漬、灰塵。洽談區(qū)地面應(yīng)保持干凈，定期清掃和拖地，周圍環(huán)境整潔，無(wú)垃圾、雜物。（三）倉(cāng)庫(kù)1.貨物存儲(chǔ)貨物應(yīng)按照類別、規(guī)格、批次等分區(qū)存放，并有明顯的標(biāo)識(shí)，便于查找和管理。貨物應(yīng)擺放整齊，不得隨意堆放，確保通道暢通無(wú)阻。2.倉(cāng)庫(kù)地面與貨架倉(cāng)庫(kù)地面應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、雜物，每日進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行全面清潔。貨架應(yīng)定期擦拭，保持干凈，貨物應(yīng)擺放整齊，不得超出貨架邊緣。3.庫(kù)存盤點(diǎn)在進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)時(shí)，應(yīng)同時(shí)檢查貨物存儲(chǔ)環(huán)境的衛(wèi)生狀況，對(duì)不符合衛(wèi)生要求的區(qū)域及時(shí)進(jìn)行清理。（四）辦公區(qū)1.辦公桌面辦公桌面應(yīng)保持整潔，文件、辦公用品等擺放有序，不得雜亂無(wú)章。每日清理桌面垃圾，定期擦拭桌面，保持干凈無(wú)灰塵。2.辦公設(shè)備電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備應(yīng)定期清潔，保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。設(shè)備周邊應(yīng)保持整潔，無(wú)雜物堆積。3.文件資料管理文件資料應(yīng)分類整理，存放于文件柜或文件夾中，便于查找和使用。文件柜應(yīng)定期清理，保持內(nèi)部整潔，無(wú)灰塵、雜物。（五）員工休息區(qū)1.休息桌椅休息桌椅擺放整齊，桌面、椅子應(yīng)每日清潔，無(wú)污漬、灰塵。休息區(qū)內(nèi)不得隨意丟棄垃圾，應(yīng)設(shè)置垃圾桶，并及時(shí)清理。2.環(huán)境衛(wèi)生休息區(qū)地面應(yīng)保持干凈，定期清掃和拖地，墻面、門窗應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。（六）衛(wèi)生間1.洗手臺(tái)洗手臺(tái)應(yīng)每日清潔，臺(tái)面無(wú)污漬、水漬，水龍頭、皂液器等設(shè)施應(yīng)保持干凈，無(wú)污垢。洗手臺(tái)下地面應(yīng)保持干燥，無(wú)積水、雜物。2.便器便器應(yīng)每日沖洗，保持清潔無(wú)異味，定期進(jìn)行消毒處理。衛(wèi)生間內(nèi)不得隨意丟棄衛(wèi)生紙等垃圾，應(yīng)及時(shí)清理，垃圾桶應(yīng)加蓋。3.地面與墻面衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干凈，無(wú)積水、污漬，每日進(jìn)行拖地，定期進(jìn)行全面清潔。墻面應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、水漬，定期擦拭，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。三、衛(wèi)生清潔流程與時(shí)間安排（一）日常清潔1.營(yíng)業(yè)前各區(qū)域銷售人員負(fù)責(zé)清理本區(qū)域的雜物、垃圾，擦拭展示產(chǎn)品和銷售臺(tái)面。后勤人員負(fù)責(zé)清掃公共區(qū)域（如通道、衛(wèi)生間等）地面，擦拭衛(wèi)生間洗手臺(tái)、便器等設(shè)施。2.營(yíng)業(yè)中銷售人員應(yīng)隨時(shí)保持本區(qū)域的整潔，及時(shí)清理顧客遺留的垃圾和雜物。后勤人員在營(yíng)業(yè)期間定時(shí)巡查公共區(qū)域，及時(shí)清理垃圾，保持衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔衛(wèi)生。3.營(yíng)業(yè)后全體員工共同參與店面的全面清潔工作。銷售人員負(fù)責(zé)清理本區(qū)域的商品整理、臺(tái)面清潔等；倉(cāng)庫(kù)管理人員負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物整理和環(huán)境衛(wèi)生；后勤人員負(fù)責(zé)公共區(qū)域的深度清潔，包括拖地、擦拭墻面、消毒衛(wèi)生間等。（二）定期清潔1.每周對(duì)展示區(qū)、銷售區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)、員工休息區(qū)等進(jìn)行全面的大掃除，包括擦拭貨架、文件柜、門窗等，清潔地面、墻面的頑固污漬。對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行深度消毒，包括便器、洗手臺(tái)、地面、墻面等，消毒后通風(fēng)換氣。2.每月對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，包括擦拭產(chǎn)品表面、檢查產(chǎn)品外觀等，確保產(chǎn)品始終保持良好的展示狀態(tài)。對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行貨物盤點(diǎn)和整理，同時(shí)全面清潔倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部，包括貨架、地面、角落等，清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行全面清潔和維護(hù)，包括電腦主機(jī)、顯示器、鍵盤、打印機(jī)等，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（三）特殊時(shí)期清潔1.節(jié)假日前后在節(jié)假日前后，提前對(duì)店面進(jìn)行全面清潔和整理，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。增加清潔頻次，確保在節(jié)假日期間店面始終保持整潔衛(wèi)生。2.促銷活動(dòng)期間在促銷活動(dòng)期間，加強(qiáng)對(duì)店面的衛(wèi)生管理，及時(shí)清理顧客流量增加帶來(lái)的垃圾和雜物。對(duì)促銷活動(dòng)區(qū)域重點(diǎn)清潔，確保展示效果良好，吸引顧客購(gòu)買。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.店長(zhǎng)巡查店長(zhǎng)每日對(duì)店面衛(wèi)生狀況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促相關(guān)人員整改，并做好記錄。2.定期檢查每周由店長(zhǎng)組織一次全面的衛(wèi)生檢查，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行評(píng)分，對(duì)不達(dá)標(biāo)的區(qū)域提出整改要求，并跟蹤整改結(jié)果。3.顧客反饋關(guān)注顧客對(duì)店面衛(wèi)生的反饋意見，及時(shí)處理顧客提出的衛(wèi)生問題，不斷改進(jìn)衛(wèi)生管理工作。五、衛(wèi)生清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品采購(gòu)由專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔用品的采購(gòu)工作，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的清潔用品。根據(jù)店面衛(wèi)生需求，合理采購(gòu)清潔用品，避免浪費(fèi)。2.用品存放清潔用品應(yīng)存放在專門的倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)物間內(nèi)，分類擺放，并有明顯的標(biāo)識(shí)。存放區(qū)域應(yīng)保持干燥、通風(fēng)，避免清潔用品受潮、變質(zhì)。3.設(shè)備維護(hù)配備必要的衛(wèi)生清潔設(shè)備，如拖把、掃帚、吸塵器、清潔車等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)維修或更換，確保正常使用。六、員工衛(wèi)生健康管理1.健康檢查要求員工每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證后方可上崗。對(duì)于患有傳染性疾病或其他不適宜從事衛(wèi)生清潔工作的員工，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位。2.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和清潔技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒方法、個(gè)人衛(wèi)生等方面。3.個(gè)人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤換衣、勤剪指甲。在工作期間應(yīng)穿戴整潔的工作服，佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。七、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)員工的工作態(tài)度、清潔質(zhì)量、創(chuàng)新建議等方面進(jìn)行綜合評(píng)定。2.懲罰對(duì)于違反衛(wèi)生