PAGE網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、安全的上網(wǎng)環(huán)境，保障顧客的健康和權(quán)益，提升網(wǎng)吧的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本環(huán)境衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本網(wǎng)吧內(nèi)所有區(qū)域，包括上網(wǎng)區(qū)域、收銀臺(tái)、休息區(qū)、衛(wèi)生間、機(jī)房等。3.職責(zé)分工網(wǎng)吧經(jīng)理為本網(wǎng)吧環(huán)境衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。各區(qū)域負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生日常維護(hù)和管理工作，確保區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、設(shè)備完好。全體員工應(yīng)積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，遵守本制度規(guī)定，保持各自工作區(qū)域和公共區(qū)域的衛(wèi)生。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.上網(wǎng)區(qū)域電腦桌椅擺放整齊，無(wú)灰塵、污漬。電腦設(shè)備表面清潔，無(wú)明顯灰塵、手印，鍵盤、鼠標(biāo)定期清潔消毒。地面干凈，無(wú)雜物、垃圾，定期清掃拖地，保持地面光亮。墻面、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，保持整潔。通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)異味。2.收銀臺(tái)臺(tái)面整潔，物品擺放有序，無(wú)雜物堆積。電腦設(shè)備運(yùn)行正常，顯示屏、鍵盤等清潔干凈。周邊地面干凈，無(wú)污漬、水漬。3.休息區(qū)沙發(fā)、桌椅擺放整齊，無(wú)損壞、污漬。茶幾干凈，無(wú)雜物，定期擦拭。垃圾桶及時(shí)清理，周圍地面無(wú)垃圾散落。提供的雜志、報(bào)刊擺放整齊，無(wú)破損、凌亂。4.衛(wèi)生間洗手臺(tái)清潔，無(wú)污垢、水漬，水龍頭、洗手液等設(shè)施完好。便池、馬桶無(wú)異味，定期沖洗消毒，保持清潔。地面干燥，無(wú)積水，防滑墊完好有效。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出。墻面、天花板無(wú)污漬、霉斑，通風(fēng)良好。5.機(jī)房服務(wù)器、交換機(jī)等設(shè)備表面清潔，無(wú)灰塵、雜物。線路整齊有序，無(wú)亂拉亂接現(xiàn)象。地面干凈，無(wú)垃圾、灰塵，定期清掃。機(jī)房溫度、濕度適宜，通風(fēng)良好，設(shè)備運(yùn)行正常。三、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.日常清潔每日營(yíng)業(yè)前，各區(qū)域負(fù)責(zé)人組織員工對(duì)本區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面、桌面、設(shè)備表面等，清除垃圾和灰塵。營(yíng)業(yè)期間，隨時(shí)保持區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清理顧客丟棄的垃圾，對(duì)桌面、鍵盤等進(jìn)行簡(jiǎn)單擦拭。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)所有區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，包括拖地、擦拭設(shè)備、清理垃圾桶等，確保環(huán)境整潔。2.定期消毒每周對(duì)上網(wǎng)區(qū)域的電腦鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)等設(shè)備進(jìn)行消毒處理，可使用專業(yè)的消毒噴霧或擦拭布。每月對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面消毒，包括便池、馬桶、洗手臺(tái)等，可使用含氯消毒劑按照規(guī)定比例進(jìn)行消毒。每季度對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)的沙發(fā)、桌椅等公共設(shè)施進(jìn)行消毒處理。3.設(shè)備維護(hù)定期檢查電腦設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等的運(yùn)行情況，確保設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修或更換。保持衛(wèi)生間的水龍頭、沖水閥、洗手液液器等設(shè)施完好，如有損壞及時(shí)報(bào)修。對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)的消防設(shè)施、安全設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。四、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.自查各區(qū)域負(fù)責(zé)人每日對(duì)本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，并做好記錄。網(wǎng)吧經(jīng)理每周至少組織一次全面的環(huán)境衛(wèi)生自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，制定整改措施。2.顧客監(jiān)督在網(wǎng)吧內(nèi)顯著位置公布環(huán)境衛(wèi)生投訴電話或意見(jiàn)箱，接受顧客的監(jiān)督和投訴。對(duì)顧客提出的環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果，確保顧客滿意。3.考核制度建立環(huán)境衛(wèi)生考核制度，將環(huán)境衛(wèi)生管理工作納入員工績(jī)效考核體系。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)突出的區(qū)域或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與培訓(xùn)1.宣傳教育通過(guò)網(wǎng)吧內(nèi)的顯示屏、宣傳欄等渠道，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高員工和顧客的環(huán)保意識(shí)。在網(wǎng)吧入口處、休息區(qū)等位置張貼環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)和溫馨提示，引導(dǎo)顧客自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。2.培訓(xùn)工作定期組織員工參加環(huán)境衛(wèi)生管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔消毒方法、設(shè)備維護(hù)知識(shí)等，提高員工的環(huán)境衛(wèi)生管理能力。新員工入職時(shí)，應(yīng)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理方面的崗前培訓(xùn)，使其熟悉本制度規(guī)定和工作要求。六、廢棄物處理1.垃圾分類在網(wǎng)吧內(nèi)設(shè)置分類垃圾桶，分別用于收集可回收物、有害垃圾和其他垃圾。員工和顧客應(yīng)按照垃圾分類要求，將垃圾投放到相應(yīng)的垃圾桶內(nèi)。2.垃圾清運(yùn)每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，及時(shí)清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，并將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所。與專業(yè)的垃圾清運(yùn)公司簽訂合同，確保垃圾得到及時(shí)、規(guī)范的處理。3.有害垃圾處理對(duì)網(wǎng)吧內(nèi)產(chǎn)生的有害垃圾，如廢舊電池、過(guò)期藥品等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行單