PAGE小區(qū)窨井衛(wèi)生管理制度及流程一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)窨井衛(wèi)生管理，保障小區(qū)居民的生活環(huán)境安全、整潔，特制定本管理制度及流程。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有窨井，包括污水窨井、雨水窨井、電力窨井、通信窨井等各類設(shè)施的衛(wèi)生管理。（三）管理原則1.預(yù)防為主原則：通過(guò)定期巡查、維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理窨井衛(wèi)生問(wèn)題，預(yù)防安全事故和環(huán)境污染的發(fā)生。2.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)及人員在窨井衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保管理工作落到實(shí)處。3.規(guī)范操作原則：嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本制度規(guī)定的流程進(jìn)行操作，確保管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)服務(wù)中心1.負(fù)責(zé)制定小區(qū)窨井衛(wèi)生管理制度及流程，并組織實(shí)施。2.安排專人負(fù)責(zé)窨井衛(wèi)生的日常巡查、記錄和報(bào)告工作。3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)對(duì)發(fā)現(xiàn)的窨井衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。4.定期對(duì)小區(qū)居民進(jìn)行宣傳教育，提高居民對(duì)窨井衛(wèi)生管理的認(rèn)識(shí)和保護(hù)意識(shí)。（二）工程維修部門(mén)1.負(fù)責(zé)窨井設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，確保窨井結(jié)構(gòu)安全、排水暢通。2.協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心對(duì)窨井衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行處理，如清理堵塞、修復(fù)損壞等。3.在進(jìn)行窨井維修、改造等作業(yè)時(shí)，負(fù)責(zé)做好施工現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生防護(hù)和清理工作。（三）保潔部門(mén)1.負(fù)責(zé)定期對(duì)窨井口及周邊環(huán)境進(jìn)行清掃、保潔，保持窨井口及周邊無(wú)雜物、無(wú)積水。2.配合物業(yè)服務(wù)中心和工程維修部門(mén)對(duì)窨井內(nèi)部進(jìn)行衛(wèi)生清理工作。（四）安全管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)在窨井衛(wèi)生清理作業(yè)時(shí)，設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，保障作業(yè)人員的安全。2.對(duì)違反窨井衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正，維護(hù)小區(qū)公共秩序。三、巡查管理（一）巡查頻次1.物業(yè)服務(wù)中心安排專人每天對(duì)小區(qū)窨井進(jìn)行巡查，重點(diǎn)區(qū)域（如小區(qū)出入口、人員密集場(chǎng)所周邊等）的窨井每天巡查不少于2次。2.在暴雨、大風(fēng)等惡劣天氣后，及時(shí)對(duì)窨井進(jìn)行專項(xiàng)巡查。（二）巡查內(nèi)容1.檢查窨井口是否有雜物、垃圾堆積，井蓋是否完好、無(wú)缺失，井口周邊地面是否有破損、塌陷等情況。2.查看窨井內(nèi)部是否有積水、淤泥、雜物堵塞等現(xiàn)象，排水是否暢通。3.檢查電力、通信等窨井內(nèi)的設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行，有無(wú)漏電、短路等安全隱患。4.留意窨井周邊是否有異味散發(fā)，是否存在污水外溢等環(huán)境污染問(wèn)題。（三）巡查記錄巡查人員應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)《小區(qū)窨井巡查記錄表》，記錄巡查時(shí)間、巡查人員、窨井位置、巡查情況等信息。巡查記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。四、衛(wèi)生清理流程（一）一般衛(wèi)生清理1.對(duì)于窨井口及周邊的雜物、垃圾，保潔人員應(yīng)使用掃帚、簸箕等工具進(jìn)行及時(shí)清掃，并裝入垃圾袋運(yùn)至指定垃圾存放點(diǎn)。2.若窨井口周邊地面有污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭，保持地面清潔。（二）窨井內(nèi)部衛(wèi)生清理1.當(dāng)窨井內(nèi)部出現(xiàn)積水、淤泥、雜物堵塞等情況時(shí)，由工程維修部門(mén)負(fù)責(zé)制定清理方案，并組織專業(yè)人員進(jìn)行清理作業(yè)。2.在清理作業(yè)前，安全管理部門(mén)應(yīng)在窨井口周圍設(shè)置明顯的警示標(biāo)識(shí)，如“正在清理窨井，請(qǐng)勿靠近”等，防止無(wú)關(guān)人員誤入作業(yè)區(qū)域。3.清理人員應(yīng)穿戴好防護(hù)用品，如安全帽、防護(hù)服、手套等，使用專業(yè)工具（如吸污車、高壓水槍、竹片等）對(duì)窨井內(nèi)部進(jìn)行清理。4.清理過(guò)程中，應(yīng)先將窨井內(nèi)的積水抽出，然后清除淤泥和雜物。對(duì)于堵塞嚴(yán)重的部位，可使用竹片等工具進(jìn)行疏通。5.清理完成后，應(yīng)對(duì)窨井內(nèi)部進(jìn)行沖洗，確保窨井內(nèi)無(wú)殘留雜物和異味。6.清理作業(yè)結(jié)束后，安全管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)拆除警示標(biāo)識(shí)，恢復(fù)窨井口周邊的正常通行。（三）特殊情況處理1.如遇窨井內(nèi)有易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品泄漏，應(yīng)立即通知相關(guān)專業(yè)部門(mén)（如消防、環(huán)保等）進(jìn)行處理，并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒區(qū)域，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。2.對(duì)于電力、通信等窨井內(nèi)的設(shè)備設(shè)施故障，應(yīng)由專業(yè)維修人員按照操作規(guī)程進(jìn)行搶修，確保設(shè)備設(shè)施盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。五、設(shè)施維護(hù)管理（一）井蓋維護(hù)1.定期檢查井蓋的完好情況，如發(fā)現(xiàn)井蓋有損壞、缺失等情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心，并安排工程維修部門(mén)進(jìn)行更換或修復(fù)。2.確保井蓋安裝牢固，密封良好，防止雜物掉入窨井內(nèi)，同時(shí)避免雨水、污水等滲漏。（二）窨井結(jié)構(gòu)維護(hù)1.工程維修部門(mén)應(yīng)定期對(duì)窨井的結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)窨井墻體、底部有裂縫、滲漏等問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)的維修措施，確保窨井結(jié)構(gòu)安全。2.在進(jìn)行窨井周邊道路、建筑物等施工時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)窨井設(shè)施，避免對(duì)其造成損壞。如因施工原因?qū)е埋烤畵p壞，施工單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)責(zé)任。（三）排水系統(tǒng)維護(hù)1.定期清理窨井內(nèi)的排水管道，確保排水暢通。同時(shí)，檢查排水管道是否有破損、脫節(jié)等情況，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)修復(fù)。2.對(duì)小區(qū)內(nèi)的排水管網(wǎng)進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)堵塞、積水等問(wèn)題及時(shí)處理，保障小區(qū)排水系統(tǒng)的正常運(yùn)行。六、安全管理（一）作業(yè)安全1.在進(jìn)行窨井衛(wèi)生清理和設(shè)施維護(hù)作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確佩戴和使用個(gè)人防護(hù)用品。2.作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置專人負(fù)責(zé)安全監(jiān)護(hù)，確保作業(yè)人員的人身安全。如發(fā)現(xiàn)安全隱患，應(yīng)立即停止作業(yè)，采取相應(yīng)的安全措施進(jìn)行處理。3.對(duì)于深度超過(guò)1.5米的窨井，應(yīng)配備必要的通風(fēng)設(shè)備，確保作業(yè)人員在井下作業(yè)時(shí)通風(fēng)良好，防止中毒、窒息等事故發(fā)生。（二）警示標(biāo)識(shí)1.在窨井口及周邊明顯位置設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，如標(biāo)明“窨井危險(xiǎn)，請(qǐng)勿靠近”、“注意安全，防止墜落”等字樣，提醒居民注意安全。2.在進(jìn)行窨井衛(wèi)生清理和設(shè)施維護(hù)作業(yè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)作業(yè)情況及時(shí)調(diào)整警示標(biāo)識(shí)的位置和內(nèi)容，確保警示效果。（三）應(yīng)急處理1.制定窨井衛(wèi)生管理應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生安全事故、環(huán)境污染等緊急情況時(shí)的應(yīng)急處置措施。2.定期組織應(yīng)急演練，提高各部門(mén)及人員的應(yīng)急處置能力。一旦發(fā)生緊急情況，能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)，最大限度地減少損失和影響。七、監(jiān)督考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)窨井衛(wèi)生管理工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，定期對(duì)各部門(mén)的工作執(zhí)行情況進(jìn)行抽查。2.設(shè)立居民監(jiān)督舉報(bào)渠道，如公布舉報(bào)電話、郵箱等，鼓勵(lì)居民對(duì)發(fā)現(xiàn)的窨井衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)。對(duì)于居民的舉報(bào)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的窨井衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各部門(mén)在巡查管理、衛(wèi)生清理、設(shè)施維護(hù)、安全管理等方面的工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括巡查記錄的完整性、衛(wèi)生清理的及時(shí)性和質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)的效果、安全管理措施的落實(shí)情況等。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與各部門(mén)及人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作不力、未達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。2.根據(jù)考核結(jié)果，分析總結(jié)窨井衛(wèi)生管理工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整管理措施和工作方法，不斷提高管理水平。八、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織各部門(mén)人員參加窨井衛(wèi)生管理相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括窨井衛(wèi)生管理的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、巡查要點(diǎn)、清理流程、安全注意事項(xiàng)等。（二）宣傳1.通過(guò)小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等多種渠道，向小區(qū)居民宣傳窨井衛(wèi)生管理