PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院清掃保潔制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的就醫(yī)環(huán)境，保障患者和醫(yī)護(hù)人員的健康，特制定本清掃保潔制度。本制度旨在規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的清掃保潔工作流程，確保衛(wèi)生院各個(gè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)所有區(qū)域，包括門診樓、住院部、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、公共區(qū)域（如走廊、樓梯、衛(wèi)生間、電梯等）、附屬設(shè)施（如食堂、停車場(chǎng)等）。3.基本原則清掃保潔工作應(yīng)遵循全面覆蓋、及時(shí)高效、責(zé)任明確的原則，確保衛(wèi)生院內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角，環(huán)境衛(wèi)生始終保持良好狀態(tài)。嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)，以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)關(guān)于醫(yī)院環(huán)境清潔消毒的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。注重環(huán)保，采用環(huán)保型清潔用品和設(shè)備，減少對(duì)環(huán)境的污染。二、清掃保潔人員職責(zé)1.保潔員職責(zé)負(fù)責(zé)各自區(qū)域的日常清掃工作，包括地面清掃、門窗擦拭、桌面清潔等，確保環(huán)境整潔。按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)衛(wèi)生間、垃圾桶等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消毒和清理，防止交叉感染。及時(shí)清理各類垃圾，做到日產(chǎn)日清，并將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理地點(diǎn)。愛(ài)護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并申請(qǐng)更換。積極配合衛(wèi)生院的臨時(shí)性衛(wèi)生清理任務(wù)，如大型活動(dòng)后的場(chǎng)地清理等。2.組長(zhǎng)職責(zé)負(fù)責(zé)組織和安排本小組的清掃保潔工作，制定每日工作計(jì)劃，合理分配人員任務(wù)。監(jiān)督保潔員的工作質(zhì)量，定期對(duì)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。與衛(wèi)生院各部門保持溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解患者和醫(yī)護(hù)人員的需求，對(duì)清掃保潔工作進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。負(fù)責(zé)清潔工具和設(shè)備的領(lǐng)取、發(fā)放及管理，確保工具和設(shè)備的正常使用。定期組織保潔員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。3.主管職責(zé)全面負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的清掃保潔管理工作，制定和完善清掃保潔制度及工作流程。根據(jù)衛(wèi)生院的實(shí)際情況，合理配置清掃保潔人員和資源，確保清掃保潔工作的順利開展。監(jiān)督和檢查清掃保潔工作的整體執(zhí)行情況，對(duì)不符合要求的區(qū)域和行為進(jìn)行糾正和處理。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取支持和資源，保障清掃保潔工作的質(zhì)量和效果。定期對(duì)清掃保潔工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，持續(xù)改進(jìn)工作方法和標(biāo)準(zhǔn)，提高衛(wèi)生院的環(huán)境衛(wèi)生水平。三、清掃保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.門診樓清掃保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)清晨準(zhǔn)備工作保潔員提前30分鐘到崗，更換工作服，領(lǐng)取清潔工具。對(duì)門診樓的公共區(qū)域進(jìn)行巡視，檢查夜間衛(wèi)生狀況，記錄需要重點(diǎn)清理的部位。大廳及候診區(qū)清掃首先清掃地面，清除雜物、灰塵和腳印，用濕拖把拖地后再用干拖把擦干，保持地面干凈、光亮。擦拭大廳的桌椅、宣傳欄、扶手等設(shè)施，確保表面無(wú)污漬、灰塵。清理垃圾桶，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，周圍無(wú)垃圾散落。各科室清掃按照先清潔桌面、臺(tái)面，再擦拭門窗、設(shè)備表面的順序進(jìn)行。清理科室地面，注意清理角落和縫隙處的垃圾。整理科室物品，保持整齊有序。衛(wèi)生間清掃先用清潔劑擦拭洗手臺(tái)、便器、小便池等潔具，去除污漬和水垢。用消毒水對(duì)衛(wèi)生間地面、墻壁進(jìn)行噴灑消毒，作用一定時(shí)間后用清水沖洗干凈。更換衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保持衛(wèi)生間的整潔和衛(wèi)生。下午及晚間保潔下午定時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡回清掃，及時(shí)清理垃圾和雜物。晚間重點(diǎn)對(duì)門診樓進(jìn)行全面清潔，包括地面再次拖地、門窗擦拭等，確保夜間環(huán)境整潔。檢查各科室的水電設(shè)備是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好。清掃標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)明顯污漬、水漬、腳印，光亮整潔。桌面、臺(tái)面、門窗、設(shè)備表面干凈，無(wú)灰塵、污漬。衛(wèi)生間潔具清潔，無(wú)異味，消毒符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。垃圾桶垃圾及時(shí)清理，周圍無(wú)垃圾散落，垃圾袋更換及時(shí)。2.住院部清掃保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)病房清掃每天上午和下午各進(jìn)行一次病房清掃，先詢問(wèn)患者是否方便清掃，盡量減少對(duì)患者的打擾。整理病床，更換床單、被套、枕套（根據(jù)醫(yī)院規(guī)定和實(shí)際情況定期更換），清理床上垃圾。擦拭床頭柜、衣柜、窗臺(tái)等設(shè)施，保持干凈整潔。清掃地面，用濕拖把拖地后用干拖把擦干，注意避免拖把接觸患者身體。清理衛(wèi)生間，按照衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。走廊及公共區(qū)域清掃定時(shí)清掃走廊地面，保持地面清潔，無(wú)雜物。擦拭走廊的扶手、墻壁開關(guān)、指示牌等，保持干凈無(wú)灰塵。清理走廊盡頭的垃圾桶，及時(shí)更換垃圾袋。樓梯清掃每天清掃樓梯，從樓梯頂部開始，依次清掃臺(tái)階、扶手，確保樓梯無(wú)垃圾、灰塵。用濕拖把拖樓梯地面，注意防滑，拖完后用干拖把擦干。清掃標(biāo)準(zhǔn)病房?jī)?nèi)物品擺放整齊，床單、被套等干凈整潔。病房設(shè)施表面無(wú)污漬、灰塵，地面光亮無(wú)雜物。走廊、樓梯地面干凈，扶手擦拭光亮，垃圾桶清潔無(wú)異味。3.醫(yī)技科室清掃保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)檢查前準(zhǔn)備保潔員在檢查前15分鐘進(jìn)入科室，確保檢查區(qū)域環(huán)境整潔。清理檢查設(shè)備周圍的雜物，擦拭設(shè)備表面，保證設(shè)備正常運(yùn)行且外觀干凈。檢查后清理檢查結(jié)束后，及時(shí)清理檢查區(qū)域的垃圾和一次性用品。對(duì)檢查床、桌椅等進(jìn)行擦拭消毒，防止交叉感染。拖地，保持地面清潔。特殊設(shè)備及區(qū)域保潔對(duì)于有特殊要求的醫(yī)技設(shè)備，如CT、MRI等，按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)的要求進(jìn)行清潔，避免損壞設(shè)備。對(duì)無(wú)菌區(qū)域、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)區(qū)域，嚴(yán)格按照消毒隔離規(guī)范進(jìn)行清掃保潔，確保環(huán)境無(wú)菌。清掃標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)技科室設(shè)備表面干凈，無(wú)灰塵、污漬，不影響設(shè)備正常使用。檢查區(qū)域地面清潔，無(wú)雜物，無(wú)血跡等污染。特殊設(shè)備及重點(diǎn)區(qū)域的清潔消毒符合相關(guān)規(guī)范要求。4.行政辦公區(qū)域清掃保潔流程與標(biāo)準(zhǔn)日常清掃每天上班前和下班后各進(jìn)行一次行政辦公區(qū)域清掃。清掃地面，擦拭辦公桌、電腦桌、文件柜等辦公家具表面，清理文件、紙張等垃圾。整理辦公桌面，保持整潔有序。會(huì)議室保潔會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理會(huì)議室的桌面、地面，將椅子擺放整齊。擦拭會(huì)議桌、投影儀、音響設(shè)備等，確保下次會(huì)議使用。衛(wèi)生間清掃按照衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)對(duì)行政辦公區(qū)域衛(wèi)生間進(jìn)行清掃消毒，保持衛(wèi)生間清潔無(wú)異味。清掃標(biāo)準(zhǔn)行政辦公區(qū)域地面干凈，辦公家具表面整潔，文件擺放有序。會(huì)議室設(shè)施完好，干凈整潔，能正常使用。衛(wèi)生間衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，無(wú)異味。四、清潔工具與設(shè)備管理1.工具與設(shè)備配備根據(jù)清掃保潔工作的實(shí)際需求，配備充足的清潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、水桶（分類用于清潔、消毒等）、清潔劑、消毒劑、垃圾桶、垃圾袋、吸塵器、洗地機(jī)等。定期對(duì)清潔工具和設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好，能夠正常使用。2.工具與設(shè)備使用規(guī)范保潔員應(yīng)按照操作手冊(cè)正確使用清潔工具和設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成工具損壞或安全事故。清潔工具使用后應(yīng)及時(shí)清洗、晾干，分類存放于指定地點(diǎn)，保持工具的清潔和整齊。設(shè)備使用前需進(jìn)行檢查，使用過(guò)程中嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，使用后及時(shí)清理、維護(hù)，并做好記錄。3.工具與設(shè)備維修與更換建立工具和設(shè)備維修登記制度，發(fā)現(xiàn)工具或設(shè)備損壞時(shí)，保潔員應(yīng)及時(shí)報(bào)告組長(zhǎng)或主管。對(duì)于一般性故障，由衛(wèi)生院內(nèi)部維修人員進(jìn)行維修；對(duì)于復(fù)雜故障或無(wú)法維修的設(shè)備，及時(shí)聯(lián)系專業(yè)維修人員或申請(qǐng)更換新設(shè)備。根據(jù)工具和設(shè)備的使用年限、損壞情況等，定期進(jìn)行更換，確保清掃保潔工作的順利進(jìn)行。五、消毒與感染控制1.消毒原則嚴(yán)格遵循醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的消毒規(guī)范，根據(jù)不同區(qū)域、不同物品的污染程度和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，選擇合適的消毒方法和消毒劑。消毒工作應(yīng)在清潔的基礎(chǔ)上進(jìn)行，確保消毒效果。加強(qiáng)對(duì)消毒過(guò)程的監(jiān)督和管理，保證消毒操作符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.消毒方法與頻次空氣消毒采用紫外線燈照射消毒，每天上午和下午各進(jìn)行一次，每次照射時(shí)間根據(jù)房間面積和紫外線燈功率按照規(guī)定執(zhí)行，一般不少于30分鐘。在無(wú)人狀態(tài)下，可采用化學(xué)消毒劑噴霧消毒，如過(guò)氧乙酸等，按照產(chǎn)品說(shuō)明書的要求進(jìn)行操作。物體表面消毒對(duì)門診樓、住院部、醫(yī)技科室等區(qū)域的桌椅、臺(tái)面、門窗、設(shè)備表面等，每天用消毒劑擦拭消毒12次。對(duì)衛(wèi)生間的潔具、地面、墻壁等，每天用消毒劑噴灑或擦拭消毒23次。醫(yī)療器械消毒按照醫(yī)療器械消毒滅菌規(guī)范，對(duì)重復(fù)使用的醫(yī)療器械進(jìn)行嚴(yán)格消毒滅菌處理，確保醫(yī)療器械的安全性。對(duì)一次性醫(yī)療器械，使用后及時(shí)進(jìn)行毀形、消毒處理，并按照醫(yī)療廢物管理規(guī)定進(jìn)行處置。3.感染控制措施保潔員在清掃保潔過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則，佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，防止交叉感染。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療廢物的管理，按照分類收集、密閉運(yùn)輸、集中處理的原則，對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行規(guī)范處置，防止醫(yī)療廢物流失、泄漏和擴(kuò)散。定期對(duì)保潔員進(jìn)行感染控制知識(shí)培訓(xùn)，提高其感染防控意識(shí)和操作技能。六、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制成立清掃保潔工作監(jiān)督小組，由衛(wèi)生院主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人及患者代表組成。監(jiān)督小組定期對(duì)衛(wèi)生院各區(qū)域的清掃保潔工作進(jìn)行檢查，采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，確保監(jiān)督的全面性和及時(shí)性。設(shè)立意見箱和投訴電話，廣泛收集患者、醫(yī)護(hù)人員對(duì)清掃保潔工作的意見和建議，及時(shí)反饋給清掃保潔人員并督促整改。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的清掃保潔工作考核標(biāo)準(zhǔn)，從工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行量化考核。工作質(zhì)量考核主要包括各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況是否符合清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)，如地面是否干凈、設(shè)施是否整潔、衛(wèi)生間是否衛(wèi)生等。工作效率考核根據(jù)每日工作計(jì)劃的完成情況進(jìn)行評(píng)估，是否按時(shí)、按質(zhì)完成清掃保潔任務(wù)。服務(wù)態(tài)度考核通過(guò)患者和醫(yī)護(hù)人員的滿意度調(diào)查來(lái)衡量，保潔員是否主動(dòng)、熱情、文明服務(wù)。3.考核方式與頻率考核方式采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱記錄、問(wèn)卷調(diào)查等多種形式相結(jié)合。每周對(duì)保潔員進(jìn)行一次工作考核，每月對(duì)組長(zhǎng)進(jìn)行一次考核，每季度對(duì)主管進(jìn)行一次考核。4.獎(jiǎng)懲措施對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的保潔員、組長(zhǎng)和主管，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。對(duì)于考核不合格的人員，進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。若多次考核不合格，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行辭退處理。七、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度清掃保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識(shí)與技能、職業(yè)安全與防護(hù)、服務(wù)意識(shí)與溝通技巧等。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講解相關(guān)知識(shí)和技能，并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演示、操作練習(xí)等方式，提高保潔員的實(shí)際操作能力。不定期開展現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)，主管和組長(zhǎng)在日常工作中對(duì)保潔員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范和指導(dǎo)，及時(shí)糾正不規(guī)范的操作行為。鼓勵(lì)保潔員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，拓寬視野，提升業(yè)務(wù)水平。3.教育內(nèi)容加強(qiáng)對(duì)清掃保潔人員的職業(yè)道德教