PAGE浴足按摩衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本浴足按摩場(chǎng)所的衛(wèi)生管理，規(guī)范服務(wù)行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，依據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司旗下所有浴足按摩門店及其從業(yè)人員。3.管理原則遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)指導(dǎo)、全面監(jiān)督的原則，確保浴足按摩場(chǎng)所的衛(wèi)生符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.管理層職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生管理制度，并監(jiān)督實(shí)施。定期組織衛(wèi)生檢查和評(píng)估，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。為衛(wèi)生管理工作提供必要的資源支持，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備采購(gòu)、資金投入等。2.衛(wèi)生管理人員職責(zé)具體負(fù)責(zé)衛(wèi)生管理工作的日常執(zhí)行，包括衛(wèi)生檢查、記錄、報(bào)告等。組織從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，確保其掌握相關(guān)衛(wèi)生要求和操作規(guī)范。對(duì)不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)督促整改，并跟蹤整改結(jié)果。3.從業(yè)人員職責(zé)嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，按照操作規(guī)范提供服務(wù)。保持工作場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，及時(shí)清理垃圾和廢棄物。配合衛(wèi)生管理人員的工作，接受衛(wèi)生監(jiān)督檢查。三、場(chǎng)所衛(wèi)生要求1.環(huán)境設(shè)施浴足按摩場(chǎng)所應(yīng)保持環(huán)境整潔、通風(fēng)良好，地面、墻壁、天花板等應(yīng)采用無毒、無害、易于清洗的材料裝修。設(shè)有足夠數(shù)量的獨(dú)立按摩房間，房間內(nèi)配備必要的按摩床、桌椅、毛巾架等設(shè)施，并保持清潔衛(wèi)生。公共區(qū)域應(yīng)設(shè)置休息區(qū)、更衣室、衛(wèi)生間等，衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔無異味，定期進(jìn)行消毒處理。2.衛(wèi)生設(shè)備配備完善的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、冷藏設(shè)備等，并確保其正常運(yùn)行。消毒設(shè)備應(yīng)能滿足場(chǎng)所內(nèi)各類用品用具的消毒需求，定期進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)保證場(chǎng)所內(nèi)空氣流通，空氣質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.用品用具提供給消費(fèi)者使用的毛巾、床單、按摩服等用品用具應(yīng)做到一客一換一消毒，消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、干燥、通風(fēng)的專用存放柜內(nèi)。按摩器具應(yīng)定期進(jìn)行清潔和消毒，確保其衛(wèi)生安全。禁止重復(fù)使用一次性用品用具。四、衛(wèi)生操作規(guī)范1.接待服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持個(gè)人衛(wèi)生。在接待消費(fèi)者時(shí)，應(yīng)主動(dòng)介紹衛(wèi)生管理制度和注意事項(xiàng)，提醒消費(fèi)者注意個(gè)人衛(wèi)生。2.按摩服務(wù)按摩前應(yīng)洗手消毒，雙手應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。按摩過程中應(yīng)使用一次性按摩巾或經(jīng)過消毒的按摩巾覆蓋按摩部位，避免交叉感染。按摩器具應(yīng)專人專用，使用后及時(shí)進(jìn)行清潔和消毒。3.用品用具清洗消毒毛巾、床單等用品用具應(yīng)按照以下程序進(jìn)行清洗消毒：收集：將使用后的用品用具分類收集，避免交叉污染。清洗：使用專用的洗滌劑和清洗設(shè)備進(jìn)行清洗，去除污垢和污漬。消毒：采用物理或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒，消毒時(shí)間和濃度應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。漂洗：用清水漂洗干凈，去除殘留的消毒劑。烘干或晾干：將消毒后的用品用具進(jìn)行烘干或晾干，并存放在專用存放柜內(nèi)。按摩器具的消毒可采用擦拭、浸泡、熏蒸等方法，消毒后應(yīng)進(jìn)行清潔和干燥處理。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生衛(wèi)生間應(yīng)定期進(jìn)行清掃和消毒，保持清潔無異味。配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，并及時(shí)補(bǔ)充。便器應(yīng)定期進(jìn)行清洗消毒，防止細(xì)菌滋生。五、衛(wèi)生檢查與整改1.自查制度衛(wèi)生管理人員應(yīng)每日對(duì)場(chǎng)所衛(wèi)生進(jìn)行自查，包括環(huán)境設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)備、用品用具等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并督促整改。每周組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)記錄，并填寫衛(wèi)生檢查記錄表。2.整改措施對(duì)衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)制定具體的整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改措施及時(shí)進(jìn)行整改，確保問題得到有效解決。衛(wèi)生管理人員應(yīng)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，直至問題徹底整改完畢。3.記錄與檔案管理衛(wèi)生檢查記錄、整改記錄等相關(guān)資料應(yīng)妥善保存，建立衛(wèi)生管理檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生檢查記錄、整改記錄、從業(yè)人員健康證明、消毒記錄等。衛(wèi)生管理檔案應(yīng)保存至少兩年，以備衛(wèi)生監(jiān)督部門查閱。六、從業(yè)人員健康管理1.健康檢查從業(yè)人員應(yīng)每年進(jìn)行一次健康檢查，取得健康合格證明后方可上崗工作。新入職的從業(yè)人員應(yīng)在上崗前進(jìn)行健康檢查，合格后方可錄用。2.健康狀況監(jiān)測(cè)建立從業(yè)人員健康狀況監(jiān)測(cè)制度，及時(shí)了解從業(yè)人員的健康狀況。如發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙公共衛(wèi)生的疾病，應(yīng)立即停止其工作，并督促其及時(shí)治療。3.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤換工作服。工作期間應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，不得佩戴首飾。七、衛(wèi)生培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度衛(wèi)生培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括相關(guān)法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)范、消毒知識(shí)等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)師資等，并確保培訓(xùn)計(jì)劃的有效實(shí)施。2.培訓(xùn)方式衛(wèi)生培訓(xùn)可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)等多種方式進(jìn)行，以提高培訓(xùn)效果。定期組織從業(yè)人員進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)考核，考核成績(jī)應(yīng)與績(jī)效掛鉤，確保從業(yè)人員掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能。3.宣傳教育在浴足按摩場(chǎng)所內(nèi)設(shè)置衛(wèi)生宣傳展板、張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式，向消費(fèi)者宣傳衛(wèi)生知識(shí)和注意事項(xiàng)，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)。利用公司網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，發(fā)布衛(wèi)生管理相關(guān)信息，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和健康理念。八、衛(wèi)生監(jiān)督與投訴處理1.接受監(jiān)督檢查積極配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督部門提出的意見和建議，應(yīng)認(rèn)真整改落實(shí)，并及時(shí)反饋整改情況。2.投訴處理設(shè)立投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受消費(fèi)者的投訴舉報(bào)。對(duì)消費(fèi)者的投訴