PAGE足療店面衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)足療店面衛(wèi)生管理，保障顧客的健康與安全，提升店面形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于[足療店面名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括足療服務(wù)區(qū)域、接待區(qū)、休息區(qū)、儲(chǔ)物區(qū)、員工更衣室、衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工店長：全面負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。衛(wèi)生管理員：具體負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生檢查、清潔工作安排與監(jiān)督、衛(wèi)生用品采購與管理等工作。各崗位員工：嚴(yán)格按照本制度要求，做好各自工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔與維護(hù)工作。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）足療服務(wù)區(qū)域1.足療沙發(fā)及桌椅每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，使用干凈的抹布擦拭沙發(fā)、桌椅表面，確保無灰塵、污漬。定期對沙發(fā)進(jìn)行深度清潔，包括吸塵、除螨等，每[X]周至少進(jìn)行一次。檢查沙發(fā)及桌椅的配件，如有松動(dòng)或損壞應(yīng)及時(shí)維修或更換。2.足療工具與用品修腳工具、按摩器具等應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，每次使用后用酒精或?qū)Ｓ孟緞┻M(jìn)行消毒處理，并存放在專用的消毒容器或工具盒內(nèi)。足療用的毛巾、床單等應(yīng)做到一人一換一消毒，消毒方式可采用高溫蒸煮或使用專業(yè)的消毒劑浸泡，消毒時(shí)間和濃度應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。提供的足部護(hù)理產(chǎn)品應(yīng)擺放整齊，包裝完好，無過期、變質(zhì)現(xiàn)象。3.地面與墻面地面應(yīng)保持干凈整潔，無腳印、水漬、垃圾等，每日營業(yè)期間應(yīng)定時(shí)進(jìn)行清掃，營業(yè)結(jié)束后進(jìn)行全面清潔。墻面應(yīng)無污漬、灰塵，定期進(jìn)行擦拭，如有破損或脫落應(yīng)及時(shí)修復(fù)。墻角、踢腳板等部位應(yīng)保持清潔，無積塵、蛛網(wǎng)。4.空氣與通風(fēng)店內(nèi)應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，確?？諝馇逍?，無異味。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證正常運(yùn)行?？筛鶕?jù)實(shí)際情況安裝空氣凈化設(shè)備，如空氣凈化器、新風(fēng)系統(tǒng)等，以改善店內(nèi)空氣質(zhì)量。（二）接待區(qū)1.前臺(tái)臺(tái)面前臺(tái)臺(tái)面應(yīng)保持整潔，文件、資料、辦公用品等應(yīng)擺放整齊有序，無雜物堆積。每日使用干凈的抹布擦拭臺(tái)面，清除灰塵、污漬，定期對臺(tái)面進(jìn)行消毒處理。2.接待桌椅接待桌椅應(yīng)干凈無灰塵，定期進(jìn)行擦拭和清潔，檢查桌椅的完好情況，如有損壞及時(shí)維修。為顧客提供的飲品杯具應(yīng)干凈衛(wèi)生，使用后及時(shí)清洗消毒，擺放整齊。3.展示架與宣傳資料展示架應(yīng)保持清潔，展示的足療產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目介紹等應(yīng)擺放整齊、美觀，定期進(jìn)行整理和更換。宣傳資料應(yīng)擺放有序，無破損、褶皺，及時(shí)清理過期或無效的宣傳資料。（三）休息區(qū)1.沙發(fā)與茶幾休息區(qū)的沙發(fā)應(yīng)保持干凈整潔，定期進(jìn)行清潔和消毒，為顧客提供的靠墊、抱枕等應(yīng)干凈衛(wèi)生，定期清洗更換。茶幾表面應(yīng)無污漬、水漬，擺放的物品應(yīng)整齊有序，如雜志、果盤等，定期清理更換雜志和果盤。2.電視與音響設(shè)備電視屏幕應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行擦拭，確保圖像清晰。音響設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證音質(zhì)良好，音量適中。遙控器應(yīng)保持干凈，定期進(jìn)行消毒，避免交叉感染。3.地面與環(huán)境衛(wèi)生休息區(qū)地面應(yīng)保持干凈，無垃圾、雜物，每日定時(shí)清掃，定期進(jìn)行全面清潔和消毒。休息區(qū)內(nèi)的垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不得外溢，垃圾桶表面應(yīng)定期擦拭消毒。（四）儲(chǔ)物區(qū)1.物品擺放儲(chǔ)物區(qū)內(nèi)的物品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，如足療用品、清潔用品、員工個(gè)人物品等應(yīng)分別放置在指定區(qū)域。物品應(yīng)擺放整齊有序，不得隨意堆放，便于查找和取用。2.衛(wèi)生清潔儲(chǔ)物區(qū)地面應(yīng)保持干凈，無灰塵、雜物，定期進(jìn)行清掃和拖地。貨架、儲(chǔ)物箱等應(yīng)定期擦拭，保持清潔，防止灰塵、污漬積聚。檢查儲(chǔ)物區(qū)內(nèi)的物品，如有過期、變質(zhì)或損壞的應(yīng)及時(shí)清理。（五）員工更衣室1.衣柜與個(gè)人物品員工衣柜應(yīng)保持整潔，個(gè)人衣物、鞋子等應(yīng)整齊放置在衣柜內(nèi)，不得隨意掛放或堆放在更衣室地面。定期清理衣柜內(nèi)的雜物，保持衣柜內(nèi)通風(fēng)良好，防止衣物發(fā)霉。2.地面與墻面更衣室地面應(yīng)保持干凈，無腳印、水漬，每日進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行全面清潔和消毒。墻面應(yīng)無污漬、灰塵，定期進(jìn)行擦拭，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。3.衛(wèi)生用品與設(shè)施為員工提供的衛(wèi)生用品，如洗手液、衛(wèi)生紙等應(yīng)充足供應(yīng)，擺放整齊，定期檢查和補(bǔ)充。更衣室的洗手池、水龍頭等設(shè)施應(yīng)保持清潔，無污垢、水漬，定期進(jìn)行消毒處理。（六）衛(wèi)生間1.便器與洗手池便器應(yīng)每日進(jìn)行沖洗，保持清潔無異味，定期使用消毒劑進(jìn)行消毒處理。洗手池應(yīng)保持干凈，無污漬、水漬，水龍頭、排水口等部位應(yīng)無污垢，定期進(jìn)行清潔和消毒。衛(wèi)生間內(nèi)配備的衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)充足供應(yīng)，擺放整齊，方便使用。2.地面與墻面衛(wèi)生間地面應(yīng)保持干燥、清潔，無積水、腳印，每日進(jìn)行清掃和拖地，定期進(jìn)行全面清潔和消毒。墻面應(yīng)無污漬、霉斑，定期進(jìn)行擦拭，如有破損或脫落應(yīng)及時(shí)修復(fù)。3.通風(fēng)與除臭衛(wèi)生間應(yīng)保持良好的通風(fēng)換氣，確?？諝馇逍拢瑹o異味。通風(fēng)設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證正常運(yùn)行?？墒褂每諝馇逍聞┗虺粼O(shè)備，改善衛(wèi)生間的氣味環(huán)境。三、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范（一）日常清潔流程1.營業(yè)前衛(wèi)生管理員組織員工對各自負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面吸塵、擦拭桌椅、清潔臺(tái)面等。對足療工具、用品進(jìn)行檢查和準(zhǔn)備，確保其清潔衛(wèi)生、數(shù)量充足。開啟通風(fēng)設(shè)備，保持店內(nèi)空氣流通。2.營業(yè)期間員工隨時(shí)注意保持各自工作區(qū)域的衛(wèi)生，及時(shí)清理顧客產(chǎn)生的垃圾、雜物等。衛(wèi)生管理員定時(shí)對店內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)通知相關(guān)員工進(jìn)行清理。對使用過的足療工具、用品及時(shí)進(jìn)行清理和消毒，補(bǔ)充新的用品。3.營業(yè)結(jié)束后員工對各自工作區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，包括清理垃圾、擦拭設(shè)備、整理物品等。衛(wèi)生管理員對店內(nèi)所有區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)后關(guān)閉通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備等。將當(dāng)日使用過的足療毛巾、床單等收集起來，進(jìn)行集中消毒處理。（二）專項(xiàng)清潔流程1.沙發(fā)深度清潔流程準(zhǔn)備清潔工具和用品，如吸塵器、清潔劑、抹布等。將沙發(fā)上的雜物清理干凈，使用吸塵器對沙發(fā)表面及縫隙進(jìn)行全面吸塵。根據(jù)沙發(fā)材質(zhì)選擇合適的清潔劑，按照說明進(jìn)行稀釋后，用抹布蘸取清潔劑擦拭沙發(fā)表面，去除污漬。對于頑固污漬，可使用專用的沙發(fā)清潔工具進(jìn)行處理。擦拭完畢后，用清水沖洗抹布，再次擦拭沙發(fā)表面，去除清潔劑殘留。最后，打開窗戶通風(fēng)，使沙發(fā)自然晾干。2.地面深度清潔流程先將地面上的垃圾和雜物清掃干凈，集中收集。按照地面材質(zhì)選擇合適的清潔方法，如木地板可使用木地板清潔劑，瓷磚地面可使用瓷磚清潔劑。將清潔劑稀釋后，用拖把蘸取清潔劑拖地，按照一定的順序進(jìn)行，避免遺漏。對于地面上的頑固污漬，可使用刷子或清潔布進(jìn)行重點(diǎn)擦拭。拖地完成后，用清水沖洗拖把，再次拖地，去除清潔劑殘留。最后，使用干凈的抹布擦干地面水漬。3.衛(wèi)生間消毒流程關(guān)閉衛(wèi)生間門，避免消毒過程中氣味擴(kuò)散。戴上手套，準(zhǔn)備好消毒劑和清潔工具。先用清水沖洗便器，去除污垢，然后倒入適量消毒劑，浸泡[X]分鐘后，用刷子刷洗便器內(nèi)部，確保消毒徹底。用清潔劑擦拭洗手池、水龍頭等部位，去除污漬，然后用消毒劑進(jìn)行消毒，停留[X]分鐘后，用清水沖洗干凈。對衛(wèi)生間地面進(jìn)行清掃，然后用消毒劑拖地，消毒完成后通風(fēng)換氣。四、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.衛(wèi)生管理員檢查衛(wèi)生管理員應(yīng)每日對店面衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，包括各區(qū)域的清潔情況、衛(wèi)生用品的配備與使用情況、通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行情況等。檢查過程中應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)員工進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況，確保問題得到徹底解決。2.店長不定期抽查店長應(yīng)不定期對店面衛(wèi)生進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況、顧客反饋的衛(wèi)生問題處理情況等。對于抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)提出整改意見，并督促衛(wèi)生管理員和相關(guān)員工加強(qiáng)管理，改進(jìn)工作。3.顧客監(jiān)督與反饋在店面顯著位置公布衛(wèi)生監(jiān)督電話或投訴郵箱，方便顧客對衛(wèi)生問題進(jìn)行監(jiān)督和反饋。對于顧客提出的衛(wèi)生問題，應(yīng)及時(shí)受理并進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給顧客，并做好記錄。五、衛(wèi)生用品管理1.采購管理衛(wèi)生用品的采購應(yīng)選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。采購的衛(wèi)生用品應(yīng)具有合格證明文件，如消毒產(chǎn)品衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等。根據(jù)店面實(shí)際需求，合理制定衛(wèi)生用品采購計(jì)劃，避免積壓或缺貨。2.儲(chǔ)存管理衛(wèi)生用品應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、陰涼的儲(chǔ)物區(qū)內(nèi)，避免陽光直射和潮濕環(huán)境。不同類型的衛(wèi)生用品應(yīng)分類存放，并有明顯的標(biāo)識，便于查找和取用。定期檢查衛(wèi)生用品的保質(zhì)期，及時(shí)清理過期或變質(zhì)的產(chǎn)品。3.使用管理員工應(yīng)按照規(guī)定正確使用衛(wèi)生用品，不得浪費(fèi)或違規(guī)使用。衛(wèi)生用品的使用應(yīng)遵循先進(jìn)先出的原則，確保產(chǎn)品在有效期內(nèi)使用。對使用后的衛(wèi)生用品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理和處理，不得隨意丟棄。六、員工衛(wèi)生與健康管理1.個(gè)人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣，不得留長指甲、涂指甲油。工作期間應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持工作服的整潔，不得在工作服上亂寫亂畫。員工在為顧客服務(wù)前應(yīng)洗手消毒，操作過程中應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品。2.健康檢查與培訓(xùn)員工應(yīng)定期進(jìn)行健康