PAGE物業(yè)公司環(huán)境衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本物業(yè)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，保障業(yè)主和使用人的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本物業(yè)公司所管理的各類物業(yè)項(xiàng)目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫字樓、工業(yè)園區(qū)等。3.基本原則環(huán)境衛(wèi)生管理遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的原則，堅(jiān)持專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化作業(yè)，不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)1.公司管理部門職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善環(huán)境衛(wèi)生管理制度、標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，并監(jiān)督實(shí)施。定期組織環(huán)境衛(wèi)生檢查、評(píng)比和考核，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改。協(xié)調(diào)解決環(huán)境衛(wèi)生管理工作中的重大問題，保障環(huán)境衛(wèi)生管理工作的順利開展。負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。2.項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)全面負(fù)責(zé)本物業(yè)項(xiàng)目的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。組織制定本項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并組織實(shí)施。定期召開環(huán)境衛(wèi)生管理工作會(huì)議，分析解決存在的問題，部署下一階段工作任務(wù)。加強(qiáng)與業(yè)主和使用人的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)處理環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴和建議。負(fù)責(zé)本項(xiàng)目環(huán)境衛(wèi)生管理工作的費(fèi)用預(yù)算、成本控制和物資管理。3.保潔員職責(zé)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。按照規(guī)定的作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。負(fù)責(zé)公共區(qū)域的垃圾收集、清運(yùn)工作，做到日產(chǎn)日清，垃圾容器定期清洗消毒。愛護(hù)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。積極宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，引導(dǎo)業(yè)主和使用人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。三、環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)道路、廣場(chǎng)等地面無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)污漬，保持整潔干凈。樓道、樓梯扶手、電梯轎廂等公共部位每天清掃，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂張貼。垃圾桶、果皮箱等垃圾容器定期清理，周邊地面無(wú)垃圾、無(wú)污水，保持清潔。綠化帶、草坪等無(wú)雜物、無(wú)白色污染，定期修剪、養(yǎng)護(hù)，保持美觀。公共衛(wèi)生間每天清掃消毒，無(wú)異味，設(shè)施設(shè)備完好，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。2.垃圾分類收集與處理標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)乩诸悩?biāo)準(zhǔn)，設(shè)置垃圾分類收集容器，并做好標(biāo)識(shí)。垃圾分類收集做到日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁混裝混運(yùn)。可回收物定期回收，交由專業(yè)回收企業(yè)處理。有害垃圾按照規(guī)定單獨(dú)收集，交由有資質(zhì)的處理單位處理。廚余垃圾采用密閉容器收集，及時(shí)清運(yùn)至指定處理場(chǎng)所。3.特殊區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地下車庫(kù)保持整潔，地面無(wú)雜物、無(wú)積水，照明設(shè)施完好。電梯機(jī)房、配電室等設(shè)備房保持清潔，設(shè)備無(wú)灰塵、無(wú)油污。消防通道暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堆放，消防設(shè)施設(shè)備完好有效。四、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式公司管理部門定期組織全面檢查，每月不少于[X]次。項(xiàng)目經(jīng)理每天進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題。保潔員實(shí)行自檢、互檢，確保作業(yè)質(zhì)量。2.檢查內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的完好情況。業(yè)主和使用人的環(huán)境衛(wèi)生投訴處理情況。3.考核辦法對(duì)環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤。對(duì)于環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，責(zé)令限期整改，整改不力的予以通報(bào)批評(píng)，并扣減相應(yīng)的績(jī)效分?jǐn)?shù)。對(duì)于在環(huán)境衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.設(shè)施設(shè)備配置根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，合理配置環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、果皮箱、清掃工具、消毒設(shè)備等。設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，具備良好的性能和質(zhì)量。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)建立環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維修保養(yǎng)情況等。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。對(duì)于損壞的設(shè)施設(shè)備，及時(shí)維修或更換，保證環(huán)境衛(wèi)生工作的順利開展。3.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)環(huán)境衛(wèi)生管理工作的需要和設(shè)施設(shè)備的使用年限，適時(shí)進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的更新?lián)Q代。新購(gòu)置的設(shè)施設(shè)備應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，確保符合質(zhì)量要求和使用標(biāo)準(zhǔn)。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容向業(yè)主和使用人宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高環(huán)保意識(shí)。宣傳本物業(yè)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作措施和成效，增強(qiáng)業(yè)主和使用人的滿意度。2.宣傳方式通過小區(qū)公告欄、微信群、公眾號(hào)等渠道發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生宣傳信息。定期組織環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如環(huán)保知識(shí)講座、垃圾分類宣傳等。3.教育培訓(xùn)對(duì)保潔員進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。將環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)納入新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容，使員工了解環(huán)境衛(wèi)生管理的重要性。七、環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成立環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指揮和協(xié)調(diào)環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急處置工作。2.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制建立環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制，及時(shí)收集、分析和報(bào)告相關(guān)信息。一旦發(fā)生環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速組織人員進(jìn)行處置。3.應(yīng)急處置措施針對(duì)不同類型的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，制定相應(yīng)的處置措施，如垃圾清運(yùn)不及時(shí)、環(huán)境污染等。在應(yīng)急處置過程中，要確保人員安全，盡量減少對(duì)環(huán)境的影響。4.后期恢復(fù)與總結(jié)環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件處置完畢后，及時(shí)組織恢復(fù)工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，查找原因，總