PAGE衛(wèi)生系統(tǒng)誠信建設制度一、總則（一）目的為加強衛(wèi)生系統(tǒng)誠信建設，規(guī)范醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及從業(yè)人員行為，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，維護患者合法權益，促進衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，確保誠信建設工作合法合規(guī)。2.誠實守信原則：以誠實守信為核心，樹立良好的行業(yè)形象，贏得患者信任。3.全面覆蓋原則：涵蓋醫(yī)療衛(wèi)生服務的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)誠信建設全方位、無死角。4.持續(xù)改進原則：不斷完善誠信建設制度，適應新形勢、新要求，持續(xù)提升誠信水平。二、誠信行為規(guī)范（一）醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)誠信規(guī)范1.依法執(zhí)業(yè)：嚴格按照法律法規(guī)和執(zhí)業(yè)許可范圍開展診療活動，不得超范圍執(zhí)業(yè)。2.醫(yī)療質(zhì)量：建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。3.價格公示：在顯著位置公示醫(yī)療服務價格、收費標準等信息，做到收費透明。4.信息公開：及時、準確公開醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的基本信息、醫(yī)療服務信息、醫(yī)療質(zhì)量信息等，保障患者知情權。5.藥品和醫(yī)療器械管理：嚴格執(zhí)行藥品和醫(yī)療器械采購、儲存、使用管理制度，確保質(zhì)量安全。（二）醫(yī)療衛(wèi)生人員誠信規(guī)范1.職業(yè)道德：遵守職業(yè)道德規(guī)范，愛崗敬業(yè)，誠實守信，廉潔奉公。2.醫(yī)療服務：尊重患者權益，熱情服務，認真履行告知義務，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務。3.醫(yī)療技術：不斷提高醫(yī)療技術水平，規(guī)范醫(yī)療操作，確保醫(yī)療質(zhì)量。4.醫(yī)療文書書寫：如實、準確、完整書寫醫(yī)療文書，不得偽造、篡改、隱匿、銷毀醫(yī)療文書。5.廉潔自律：嚴禁收受紅包、回扣、禮品等不正當利益，自覺抵制商業(yè)賄賂。三、誠信建設措施（一）加強教育培訓1.定期組織培訓：開展誠信建設專題培訓，提高醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理人員和從業(yè)人員的誠信意識和法律意識。2.案例警示教育：通過剖析典型案例，進行警示教育，引導從業(yè)人員引以為戒，自覺遵守誠信規(guī)范。（二）建立誠信檔案1.檔案內(nèi)容：記錄醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和從業(yè)人員的誠信行為信息，包括執(zhí)業(yè)情況、醫(yī)療質(zhì)量、患者投訴處理、廉潔自律等方面。2.動態(tài)管理：對誠信檔案進行動態(tài)更新，及時記錄新的誠信行為信息。3.結(jié)果應用：將誠信檔案信息作為醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和從業(yè)人員績效考核、職稱晉升、評先評優(yōu)等的重要依據(jù)。（三）強化監(jiān)督檢查1.內(nèi)部監(jiān)督：醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立內(nèi)部監(jiān)督機制，定期對本機構(gòu)的誠信建設情況進行自查自糾。2.外部監(jiān)督：衛(wèi)生行政部門加強對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的日常監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.社會監(jiān)督：暢通投訴舉報渠道，鼓勵患者和社會公眾對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和從業(yè)人員的誠信問題進行監(jiān)督舉報，對舉報屬實的給予獎勵。（四）完善激勵機制1.表彰獎勵：對誠信建設工作成效顯著的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和從業(yè)人員進行表彰獎勵，樹立誠信典型。2.政策支持：在醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)評審、項目申報等方面，對誠信度高的機構(gòu)給予優(yōu)先支持。四、誠信信息管理（一）信息收集1.來源渠道：通過日常監(jiān)督檢查、投訴舉報、醫(yī)療文書審核、社會輿情監(jiān)測等多種渠道收集誠信信息。2.信息錄入：對收集到的誠信信息進行及時、準確錄入誠信檔案系統(tǒng)。（二）信息審核1.審核流程：對錄入的誠信信息進行嚴格審核，確保信息真實、準確、完整。2.審核責任：明確審核人員的責任，對審核結(jié)果負責。（三）信息公示1.公示范圍：按照規(guī)定將醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和從業(yè)人員的誠信信息在一定范圍內(nèi)進行公示，接受社會監(jiān)督。2.公示方式：通過衛(wèi)生行政部門官方網(wǎng)站、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)內(nèi)部公示欄等方式進行公示。（四）信息查詢1.查詢權限：規(guī)定不同主體對誠信信息的查詢權限，確保信息安全。2.查詢方式：提供便捷的查詢方式，方便相關部門和人員查詢誠信信息。五、誠信評價與獎懲（一）誠信評價1.評價指標：制定科學合理的誠信評價指標體系，涵蓋醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和從業(yè)人員的各個方面。2.評價方法：采用定量與定性相結(jié)合的評價方法，對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和從業(yè)人員的誠信狀況進行綜合評價。3.評價周期：定期開展誠信評價工作，原則上每年進行一次。（二）獎勵措施1.榮譽表彰：對誠信評價結(jié)果優(yōu)秀的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和從業(yè)人員授予榮譽稱號，進行公開表彰。2.政策優(yōu)惠：在資金扶持、項目申報、職稱晉升等方面給予優(yōu)先考慮和政策優(yōu)惠。（三）懲戒措施1.警告批評：對誠信評價結(jié)果較差的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和從業(yè)人員進行警告批評，責令限期整改。2.限制從業(yè)：對嚴重違反誠信規(guī)范的從業(yè)人員，限制其在一定期限內(nèi)從事相關醫(yī)療衛(wèi)生服務活動。3.行政處罰：對違反法律法規(guī)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)和從業(yè)人員，依法給予行政處罰。六、誠信建設工作保障（一）組織保障1.成立領導小組：醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)成立誠信建設工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本機構(gòu)的誠信建設工作。2.明確職責分工：明確各部門和人員在誠信建設工作中的職責分工，確保工作落實到位。（二）經(jīng)費保障1.預算安排：醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)將誠信建設工作經(jīng)費納入年度預算，保障工作順利開展。2.經(jīng)費使用：規(guī)范誠信建設工作經(jīng)費的使用，確保?？顚Ｓ?。（三）技術保障1.信息化建設：加強誠信建設信息化系統(tǒng)建設，提高信息管理的效率和準確