PAGE室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、健康的室內(nèi)環(huán)境，保障公司/組織員工的工作效率和生活質(zhì)量，特制定本室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、員工宿舍等室內(nèi)場所。3.職責(zé)分工保潔部門負(fù)責(zé)具體的環(huán)境衛(wèi)生清掃、消毒等保潔工作。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，督促員工保持環(huán)境整潔，并配合保潔部門的工作。行政部門負(fù)責(zé)對室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作進行監(jiān)督、檢查和考核，確保制度的有效執(zhí)行。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）辦公區(qū)域保潔1.地面清潔每日上班前和下班后，使用掃帚、拖把等工具對地面進行清掃，清除灰塵、紙屑、雜物等。定期使用清潔劑對地面進行拖地，去除污漬，保持地面干凈、光亮。注意清理地面上的水漬，防止人員滑倒。2.桌面及辦公用品清潔每天擦拭辦公桌面，清除灰塵、污漬，整理文件、辦公用品，保持桌面整潔有序。定期清潔電腦、鍵盤、鼠標(biāo)等設(shè)備，使用專用清潔劑和干凈的抹布進行擦拭，防止細(xì)菌滋生。對復(fù)印機、打印機等辦公設(shè)備，按照設(shè)備使用說明進行清潔和維護，確保設(shè)備正常運行。3.門窗玻璃清潔每月至少擦拭一次門窗玻璃，使用玻璃清潔劑和干凈的抹布，擦拭至玻璃光亮透明，無污漬、水漬。清潔門窗邊框時，要仔細(xì)清除灰塵和污漬，保持邊框干凈整潔。4.垃圾清理每天定時清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔，無異味。對于可回收垃圾和有害垃圾，要按照相關(guān)規(guī)定進行分類收集和處理。（二）公共區(qū)域保潔1.走廊、樓梯清潔每日清掃走廊、樓梯地面，包括扶手、墻壁等部位，清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。定期對樓梯扶手進行擦拭消毒，保持扶手干凈衛(wèi)生。檢查走廊、樓梯的照明設(shè)施，確保正常使用，如有損壞及時報修。2.衛(wèi)生間清潔每天多次對衛(wèi)生間進行清潔，包括洗手臺、便器、小便器、地面等。使用清潔劑和消毒劑對洗手臺、便器、小便器進行消毒，殺滅細(xì)菌和病毒。清除衛(wèi)生間內(nèi)的異味，保持空氣清新。及時補充衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，確保衛(wèi)生間正常使用。3.會議室清潔會議結(jié)束后，及時清理會議室桌面、地面，整理椅子，清除垃圾。定期對會議室進行全面清潔，包括門窗玻璃、墻壁、空調(diào)等設(shè)備，保持會議室整潔。檢查會議室的音響、投影儀等設(shè)備，確保下次會議正常使用。（三）員工宿舍保潔1.房間清潔員工每天應(yīng)保持宿舍內(nèi)整潔，整理個人物品，清掃地面，擦拭桌面、門窗等。每周至少進行一次全面清潔，包括床鋪、衣柜、衛(wèi)生間等，清除灰塵、污漬，更換床單、被套等床上用品。保持宿舍內(nèi)空氣流通，定期開窗通風(fēng)。2.公共區(qū)域清潔宿舍管理員負(fù)責(zé)宿舍公共區(qū)域的清潔，包括走廊、樓梯、洗衣房等。每日清掃公共區(qū)域地面，擦拭扶手、墻壁等，保持公共區(qū)域干凈整潔。定期對洗衣房的洗衣機、烘干機等設(shè)備進行清潔和維護，確保設(shè)備正常使用。（四）保潔工作流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員每天上班前領(lǐng)取清潔工具和清潔用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品。2.清潔作業(yè)按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，依次對各個區(qū)域進行清潔。在清潔過程中注意節(jié)約清潔用品，避免浪費。對于難以清潔的污漬，要使用合適的清潔劑和工具進行處理，確保清潔效果。3.收尾工作清潔完成后，清理現(xiàn)場，將清潔工具和用品歸位擺放整齊。檢查清潔區(qū)域是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，如有遺漏及時補做。三、環(huán)境衛(wèi)生維護要求（一）日常維護1.全體員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持個人辦公區(qū)域整潔，將垃圾放入指定垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄。2.禁止在室內(nèi)吸煙、隨地吐痰、亂扔果皮紙屑等雜物。3.愛護室內(nèi)公共設(shè)施，不得隨意損壞，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)及時向行政部門報告。（二）特殊情況處理1.遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病疫情等，保潔部門應(yīng)按照相關(guān)衛(wèi)生防疫部門的要求，加強清潔消毒工作，增加消毒頻次，重點對人員密集區(qū)域、公共區(qū)域等進行消毒。2.在進行大型活動、會議等期間，保潔人員要提前做好清潔準(zhǔn)備工作，并在活動、會議結(jié)束后及時進行清理，確保場地整潔。（三）季節(jié)性維護1.春季應(yīng)加強對室內(nèi)通風(fēng)系統(tǒng)的清潔，檢查濾網(wǎng)是否堵塞，及時進行清洗或更換，防止細(xì)菌和病毒滋生傳播。2.夏季要注意室內(nèi)蚊蟲防治，定期清理衛(wèi)生死角，噴灑殺蟲劑，保持室內(nèi)環(huán)境干凈無蚊蟲。3.秋季要做好室內(nèi)防潮工作，檢查門窗密封情況，防止雨水滲漏，對受潮的地面、墻面等及時進行干燥處理。4.冬季要加強對取暖設(shè)備周圍的清潔，防止灰塵積聚引發(fā)火災(zāi)，同時注意室內(nèi)空氣濕度調(diào)節(jié)，避免空氣過于干燥。四、清潔衛(wèi)生用品管理1.采購行政部門負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生用品的統(tǒng)一采購，根據(jù)實際需求制定采購計劃，選擇質(zhì)量可靠、價格合理的供應(yīng)商。采購的清潔衛(wèi)生用品應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求，具有良好的清潔效果和安全性。2.儲存設(shè)立專門的清潔衛(wèi)生用品倉庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。清潔衛(wèi)生用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和使用。定期對倉庫進行盤點，確保用品數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好。3.發(fā)放保潔人員根據(jù)工作需要，填寫清潔衛(wèi)生用品領(lǐng)用申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后到倉庫領(lǐng)取。倉庫管理人員按照申請表發(fā)放用品，并做好發(fā)放記錄，記錄內(nèi)容包括領(lǐng)用日期、用品名稱、數(shù)量、領(lǐng)用人員等。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查行政部門定期對室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔情況進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、衛(wèi)生質(zhì)量、工具使用情況等。監(jiān)督檢查可采用日常巡查、定期抽查等方式，對發(fā)現(xiàn)的問題及時記錄并反饋給保潔部門。2.考核機制建立保潔人員考核制度，根據(jù)清潔工作質(zhì)量、工作態(tài)度、遵守制度情況等進行綜合考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級，與保潔人員的績效獎金、晉升等掛鉤。對于考核不合格的保潔人員，行政部門應(yīng)進行批評教育，并督促其改進工作，如多次考核不合格，可考慮辭退。3.員工投訴處理設(shè)立員工投訴渠道，如意見箱、投訴電話等，接受員工對室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴。行政部門接到投訴后，應(yīng)及時調(diào)查核實情況，并將處理結(jié)果反饋給投訴員工。六、培訓(xùn)與教育1.保潔人員培訓(xùn)定期組織保潔人員參加專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、衛(wèi)生防疫知識等。通過培訓(xùn)提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識，使其能夠熟練掌握清潔工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，更好地完成保潔任務(wù)。鼓勵保潔人員參加相關(guān)職業(yè)技能鑒定考試，獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書。2.全體員工教育通過公司內(nèi)部宣傳欄、培訓(xùn)講座等形式，向全體員工宣傳室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔知識，提高員工的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。教育員工自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生保潔制度，積極參與室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生維護工作，共同營造良好的工作和生活環(huán)境。七、獎勵與懲罰1.獎勵對于在室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)突出的保潔人員或部門，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽證書、獎金、獎品等。對提出合理化建議并有效改善室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況的員工，給予相應(yīng)獎勵。2.懲罰對于違反室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保潔制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評教