PAGE社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心6s管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)范化管理，提高工作效率，保證醫(yī)療安全，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的組織形象，特制定本6S管理制度。（二）適用范圍本制度適用于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體工作人員及中心內(nèi)所有區(qū)域。（三）6S定義1.整理（SEIRI）：將工作場所的物品區(qū)分為必要與不必要的，必要的留下，不必要的清除。2.整頓（SEITON）：把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識。3.清掃（SEISO）：將工作場所清掃干凈，保持環(huán)境整潔。4.清潔（SEIKETSU）：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，且維持其成果。5.素養(yǎng)（SHITSUKE）：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。6.安全（SECURITY）：重視全員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。二、整理（一）辦公區(qū)域1.定期清理文件、資料，區(qū)分長期、短期、作廢文件，將長期有用的文件分類歸檔保存，短期使用的文件放置在固定位置便于查找，作廢文件及時(shí)銷毀。2.檢查辦公用品，如筆、本子、文件夾等，清理多余或損壞無法使用的物品，僅保留當(dāng)前工作所需數(shù)量且狀態(tài)良好的辦公用品。3.對電腦桌面進(jìn)行整理，刪除不必要的文件和快捷方式，將常用文件和程序分類整理到相應(yīng)文件夾中，并命名清晰。（二）治療區(qū)域1.清理治療臺上過期、變質(zhì)或已損壞的藥品、醫(yī)療器械及耗材，確保治療區(qū)域只存放當(dāng)前治療所需的物品。2.整理治療設(shè)備，將暫時(shí)不用的設(shè)備放置到指定的存放區(qū)域，并做好標(biāo)識牌，注明設(shè)備名稱、規(guī)格、狀態(tài)等信息。（三）公共區(qū)域1.清除走廊、候診區(qū)等公共區(qū)域的雜物、垃圾，保持通道暢通無阻。2.檢查公共區(qū)域的宣傳資料、指示牌等，拆除過期或損壞的宣傳品，更新不清晰的指示牌。三、整頓（一）辦公區(qū)域1.為文件柜、辦公桌、電腦等設(shè)備張貼標(biāo)識牌，注明所屬部門、用途等信息，方便快速查找和使用。2.將常用辦公用品，如訂書機(jī)、計(jì)算器、膠水等放置在專門的收納盒或抽屜中，并在收納盒或抽屜上標(biāo)明物品名稱。3.按照使用頻率和重要程度，將文件分類存放在文件柜中，建立清晰的文件索引目錄，并在文件柜上張貼相應(yīng)的索引標(biāo)簽。（二）治療區(qū)域1.對治療設(shè)備進(jìn)行定位擺放，繪制設(shè)備布局圖張貼在治療室顯眼位置，設(shè)備旁邊設(shè)置操作指南和警示標(biāo)識。2.藥品按照劑型、用途分類存放于藥柜中，每個(gè)藥柜設(shè)置藥品目錄標(biāo)簽，標(biāo)明藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，同時(shí)按照藥品有效期進(jìn)行排序，確保先進(jìn)先出。3.醫(yī)療器械及耗材按照類別、規(guī)格整齊擺放在器械柜或耗材架上，每種物品前設(shè)置標(biāo)識牌，注明名稱、規(guī)格、數(shù)量、領(lǐng)用記錄等內(nèi)容。（三）公共區(qū)域1.在走廊、候診區(qū)設(shè)置垃圾桶，合理分布并明確標(biāo)識，引導(dǎo)患者正確投放垃圾。2.在公共區(qū)域的墻壁上安裝宣傳欄、健康知識展板等，按照內(nèi)容分類進(jìn)行整齊排列，并定期更新，保持信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。四、清掃（一）日常清掃1.工作人員每天上班前對各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面、桌面、設(shè)備表面等，清除灰塵、污漬和雜物。2.治療區(qū)域在每次治療前后進(jìn)行清掃消毒，確保治療環(huán)境清潔衛(wèi)生，防止交叉感染。（二）定期大清掃1.每周組織一次全體工作人員參與的大清掃活動(dòng)，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的各個(gè)區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括天花板、墻壁、門窗等平時(shí)容易忽視的部位。2.在大清掃過程中，對衛(wèi)生死角進(jìn)行重點(diǎn)清理，如設(shè)備背后、文件柜底部等，確保不留任何衛(wèi)生隱患。（三）清掃標(biāo)準(zhǔn)1.地面無垃圾、無積水、無污漬，保持干凈整潔，光亮如新。2.桌面、臺面等平整干凈，物品擺放整齊有序，無灰塵雜物。3.設(shè)備表面清潔，無灰塵、無油污，設(shè)備運(yùn)行正常，外觀完好。4.墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵脫落，保持潔白干凈。5.門窗玻璃干凈透明，無污漬、無手印。五、清潔（一）建立清潔檢查制度1.成立由中心領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人組成的清潔檢查小組，定期對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的6S管理執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。2.制定詳細(xì)的清潔檢查表，明確檢查項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和評分細(xì)則，檢查小組按照檢查表對各個(gè)區(qū)域進(jìn)行逐一檢查，并做好記錄。（二）持續(xù)改進(jìn)1.根據(jù)清潔檢查結(jié)果，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改措施，確保問題得到徹底解決。2.定期召開6S管理工作會議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析存在的問題，制定針對性的改進(jìn)措施，不斷完善6S管理制度，持續(xù)提升中心的整體環(huán)境和管理水平。（三）鞏固成果1.通過培訓(xùn)、宣傳等方式，強(qiáng)化全體工作人員對6S管理理念的認(rèn)識和理解，使6S管理成為大家日常工作中的自覺行為。2.將6S管理納入績效考核體系，對表現(xiàn)優(yōu)秀的科室和個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)全體工作人員積極參與6S管理工作，鞏固6S管理成果。六、素養(yǎng)（一）開展6S培訓(xùn)1.定期組織6S管理培訓(xùn)課程，邀請專業(yè)講師或內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的人員進(jìn)行授課，向全體工作人員詳細(xì)講解6S管理的定義、目的、實(shí)施方法和重要意義。2.在培訓(xùn)過程中，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析，使工作人員更加直觀地了解6S管理在工作中的應(yīng)用和效果，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)用性。（二）制定行為規(guī)范1.制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范手冊，明確工作人員在語言、行為、著裝等方面的具體要求，如使用文明用語、遵守工作紀(jì)律、著裝整潔得體等。2.將行為規(guī)范手冊發(fā)放給每位工作人員，并組織學(xué)習(xí)，確保大家熟悉并遵守各項(xiàng)規(guī)定。（三）強(qiáng)化監(jiān)督考核1.設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或指定專人負(fù)責(zé)對工作人員的行為規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正不規(guī)范行為。2.將工作人員的行為規(guī)范執(zhí)行情況納入績效考核內(nèi)容，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對違反行為規(guī)范的人員進(jìn)行批評教育和相應(yīng)的處罰，通過激勵(lì)和約束機(jī)制，促進(jìn)全體工作人員養(yǎng)成良好的素養(yǎng)習(xí)慣。七、安全（一）醫(yī)療安全1.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療行為安全規(guī)范。醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行診療操作前，必須認(rèn)真核對患者信息，嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作原則和用藥安全規(guī)定。2.加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備的維護(hù)和管理，定期對設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和校準(zhǔn)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，避免因設(shè)備故障引發(fā)醫(yī)療事故。3.做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)要求進(jìn)行處理，防止醫(yī)療廢物泄漏、擴(kuò)散和污染環(huán)境。（二）消防安全1.完善消防安全管理制度，明確各科室和人員的消防安全職責(zé)，定期組織消防安全培訓(xùn)和演練，提高全體工作人員的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。2.確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效、消防通道暢通無阻，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)合理設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)識，配備足夠數(shù)量的滅火器、消火栓等消防器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.加強(qiáng)對電氣設(shè)備的管理，規(guī)范用電行為，嚴(yán)禁私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等，防止因電氣故障引發(fā)火災(zāi)。（三）信息安全1.建立健全信息安全管理制度，加強(qiáng)對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的安全防護(hù)，設(shè)置防火墻、安裝殺毒軟件，定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描和數(shù)據(jù)備份，防止信息泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊。2.嚴(yán)格控制信息訪問權(quán)限，對涉及患者隱私和中心核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的