PAGE火車站衛(wèi)生安全檢查制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)火車站衛(wèi)生安全管理，確保旅客出行環(huán)境的整潔、舒適與安全，保障旅客的身體健康和生命安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于火車站內(nèi)所有區(qū)域，包括候車大廳、站臺、售票廳、衛(wèi)生間、餐飲場所、商鋪、行李寄存處等，以及火車站運(yùn)營管理過程中的衛(wèi)生安全相關(guān)活動。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過建立健全衛(wèi)生安全檢查機(jī)制，提前發(fā)現(xiàn)和消除衛(wèi)生安全隱患，預(yù)防各類衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。2.全面覆蓋原則對火車站內(nèi)各個區(qū)域、各個環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全狀況進(jìn)行全面檢查，確保無死角、無遺漏。3.責(zé)任明確原則明確各部門、各崗位在衛(wèi)生安全檢查工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人，確保檢查工作落實(shí)到位。4.持續(xù)改進(jìn)原則根據(jù)檢查結(jié)果，及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善衛(wèi)生安全管理制度和檢查標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提升火車站衛(wèi)生安全管理水平。二、檢查機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）衛(wèi)生安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組成立火車站衛(wèi)生安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，由火車站站長擔(dān)任組長，副站長擔(dān)任副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)火車站衛(wèi)生安全檢查工作，制定檢查計劃和目標(biāo)，審議檢查結(jié)果，決策重大衛(wèi)生安全問題。（二）安全管理部門安全管理部門負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施衛(wèi)生安全檢查工作，制定詳細(xì)的檢查方案和流程，安排檢查人員，對檢查情況進(jìn)行記錄和匯總分析，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報檢查結(jié)果，并跟蹤整改措施的落實(shí)情況。（三）各部門職責(zé)1.客運(yùn)部門負(fù)責(zé)候車大廳、站臺等旅客活動區(qū)域的衛(wèi)生清掃、保潔工作，維護(hù)候車秩序，確保旅客候車環(huán)境整潔、安全。對旅客提出的衛(wèi)生安全問題及時響應(yīng)和處理。2.售票部門負(fù)責(zé)售票廳的衛(wèi)生清潔，保證售票設(shè)備正常運(yùn)行，維護(hù)售票秩序，為旅客提供安全、便捷的售票服務(wù)。3.餐飲部門負(fù)責(zé)餐飲場所的衛(wèi)生管理，確保食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，餐具消毒嚴(yán)格規(guī)范，防止食物中毒等食品安全事故發(fā)生。4.商鋪管理部門負(fù)責(zé)火車站內(nèi)商鋪的衛(wèi)生監(jiān)督，督促商鋪經(jīng)營者保持經(jīng)營場所的環(huán)境衛(wèi)生，規(guī)范商品擺放，確保消防安全。5.后勤保障部門負(fù)責(zé)火車站公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，確保衛(wèi)生間、通風(fēng)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)等正常運(yùn)行，為衛(wèi)生安全提供硬件支持。6.行李寄存部門負(fù)責(zé)行李寄存處的衛(wèi)生清潔和安全管理，對寄存行李進(jìn)行妥善保管，防止行李丟失、損壞，保障旅客財產(chǎn)安全。三、檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）環(huán)境衛(wèi)生1.候車大廳地面清潔無污漬、無雜物，墻面、天花板無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，座椅、扶手干凈整潔，垃圾桶及時清理，垃圾無外溢。2.站臺站臺地面干凈，軌道兩側(cè)無垃圾，站臺設(shè)施設(shè)備無損壞、無污垢，排水系統(tǒng)暢通。3.售票廳售票窗口、設(shè)備表面清潔，地面無紙屑、無痰跡，排隊(duì)區(qū)域秩序良好，環(huán)境衛(wèi)生整潔。4.衛(wèi)生間衛(wèi)生間內(nèi)無異味，地面、墻面、便池、洗手臺等清潔衛(wèi)生，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，通風(fēng)良好，設(shè)施設(shè)備正常使用。5.餐飲場所餐廳環(huán)境整潔，桌椅擺放整齊，餐具擺放有序，食品加工區(qū)域清潔衛(wèi)生，食品儲存符合要求，垃圾桶加蓋且及時清理。6.商鋪商鋪內(nèi)商品擺放整齊，地面、貨架清潔，無亂堆亂放現(xiàn)象，經(jīng)營場所無衛(wèi)生死角。7.行李寄存處寄存處地面干凈，行李架擺放有序，無積塵，周邊環(huán)境整潔。（二）食品安全1.食品經(jīng)營資質(zhì)餐飲單位必須持有有效的食品經(jīng)營許可證，從業(yè)人員持有健康證，且證件在有效期內(nèi)。2.食品采購食品采購渠道合法，索證索票齊全，嚴(yán)禁采購變質(zhì)、過期、三無食品。3.食品加工食品加工過程符合衛(wèi)生要求，生熟分開，加工設(shè)備清潔衛(wèi)生，操作人員穿戴工作衣帽、口罩。4.食品儲存食品儲存條件符合要求，分類分區(qū)存放，隔墻離地，有防鼠、防蟲、防潮設(shè)施。5.餐具消毒餐具必須經(jīng)過嚴(yán)格消毒，消毒記錄完整，消毒后的餐具應(yīng)存放在清潔、專用的保潔設(shè)施內(nèi)。（三）公共衛(wèi)生設(shè)施1.通風(fēng)系統(tǒng)通風(fēng)設(shè)備運(yùn)行正常，通風(fēng)良好，能夠有效排除室內(nèi)異味和有害氣體。2.給排水系統(tǒng)給排水管道暢通，無堵塞、滲漏現(xiàn)象，衛(wèi)生間、洗手池等排水順暢，無積水。3.垃圾處理設(shè)施垃圾桶、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車等垃圾處理設(shè)施配備齊全，定期清理和消毒，垃圾日產(chǎn)日清，運(yùn)輸過程中無泄漏。（四）消防安全1.消防設(shè)施設(shè)備消防栓、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)等消防設(shè)施設(shè)備完好有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保處于正常運(yùn)行狀態(tài)。2.疏散通道疏散通道暢通無阻，疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明燈具完好，符合消防安全要求。3.電氣安全電氣線路敷設(shè)規(guī)范，無私拉亂接現(xiàn)象，電器設(shè)備無過載、短路等安全隱患，定期進(jìn)行電氣安全檢查。（五）公共秩序與安全1.人員秩序火車站內(nèi)人員流動有序，無擁擠、踩踏現(xiàn)象，工作人員文明服務(wù)，及時疏導(dǎo)旅客，維護(hù)良好的公共秩序。2.行李安全加強(qiáng)對旅客行李的安全檢查，防止攜帶違禁物品進(jìn)站上車，確保旅客行李安全。3.電梯與自動扶梯安全電梯、自動扶梯運(yùn)行正常，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，安全防護(hù)裝置齊全有效，操作人員持證上崗。四、檢查方式與頻率（一）日常巡查各部門安排專人負(fù)責(zé)本部門區(qū)域的日常衛(wèi)生安全巡查，每天定時進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生安全問題，并做好巡查記錄。（二）定期檢查安全管理部門每周組織一次全面的衛(wèi)生安全檢查，對火車站內(nèi)各個區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，檢查結(jié)果形成書面報告，上報衛(wèi)生安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組。（三）專項(xiàng)檢查根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)、重大節(jié)假日、特殊活動等情況，適時開展專項(xiàng)衛(wèi)生安全檢查，如夏季食品衛(wèi)生專項(xiàng)檢查、冬季消防安全專項(xiàng)檢查等，確保在特定時期火車站衛(wèi)生安全狀況良好。（四）不定期抽查衛(wèi)生安全檢查領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對火車站衛(wèi)生安全情況進(jìn)行抽查，重點(diǎn)檢查關(guān)鍵區(qū)域和薄弱環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。五、檢查流程（一）檢查準(zhǔn)備1.制定檢查方案安全管理部門根據(jù)檢查計劃和要求，制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法、人員分工等。2.準(zhǔn)備檢查工具準(zhǔn)備好必要的檢查工具，如檢查表、檢測設(shè)備、拍照設(shè)備等。（二）實(shí)施檢查1.分組檢查按照檢查方案，將檢查人員分成若干小組，分別對不同區(qū)域進(jìn)行檢查。2.現(xiàn)場檢查檢查人員依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，對各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、食品安全、公共衛(wèi)生設(shè)施、消防安全等進(jìn)行逐一檢查，認(rèn)真記錄檢查情況，可采用現(xiàn)場拍照、錄像等方式留存證據(jù)。3.詢問了解與相關(guān)工作人員和旅客進(jìn)行交流，了解衛(wèi)生安全管理情況和旅客的意見建議。（三）檢查結(jié)果匯總與分析1.匯總記錄檢查結(jié)束后，各小組將檢查記錄進(jìn)行匯總，形成統(tǒng)一的檢查結(jié)果報告。2.數(shù)據(jù)分析對檢查結(jié)果進(jìn)行分析，找出存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，評估風(fēng)險程度。（四）結(jié)果通報與整改1.結(jié)果通報安全管理部門將檢查結(jié)果及時通報給各部門，對存在的問題進(jìn)行點(diǎn)名批評，并提出整改要求。2.整改落實(shí)各部門根據(jù)檢查結(jié)果，制定整改措施，明確整改責(zé)任人，限期完成整改任務(wù)。整改完成后，向安全管理部門提交整改報告。3.跟蹤復(fù)查安全管理部門對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保問題得到徹底解決。對整改不力的部門進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、整改措施與跟蹤（一）整改措施制定各部門針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，深入分析原因，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的整改措施。整改措施應(yīng)明確整改目標(biāo)、整改內(nèi)容、整改責(zé)任人、整改期限等。（二）整改實(shí)施整改責(zé)任人按照整改措施認(rèn)真組織實(shí)施整改工作，確保整改任務(wù)按時完成。在整改過程中，要注重采取有效措施防止問題再次發(fā)生，同時做好整改記錄。（三）跟蹤復(fù)查安全管理部門負(fù)責(zé)對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，可通過現(xiàn)場檢查、查閱整改記錄資料等方式進(jìn)行。對已完成整改的問題進(jìn)行核實(shí)，確保整改效果符合要求。對未按時完成整改或整改不到位的部門，下達(dá)整改督辦通知，責(zé)令繼續(xù)整改。（四）整改結(jié)果評估整改完成后，安全管理部門對整改結(jié)果進(jìn)行評估。評估內(nèi)容包括問題是否得到徹底解決、是否建立了長效管理機(jī)制、是否對類似問題起到了防范作用等。對整改效果顯著的部門進(jìn)行表揚(yáng)，對整改不力的部門進(jìn)行問責(zé)。七、培訓(xùn)與教育（一）衛(wèi)生安全知識培訓(xùn)定期組織火車站全體員工參加衛(wèi)生安全知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、食品安全知識、消防安全知識、公共衛(wèi)生設(shè)施操作與維護(hù)等。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、視頻教學(xué)等多種形式，提高員工的衛(wèi)生安全意識和業(yè)務(wù)能力。（二）應(yīng)急處置培訓(xùn)開展應(yīng)急處置培訓(xùn)，使員工熟悉各類衛(wèi)生安全事故的應(yīng)急預(yù)案和處置流程，掌握基本的應(yīng)急救援技能，如火災(zāi)撲救、人員疏散、急救處理等。定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和提高員工的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。（三）宣傳教育通過在火車站內(nèi)設(shè)置宣傳欄、張貼宣傳標(biāo)語、播放宣傳視頻等方式，向旅客宣傳衛(wèi)生安全知識，提高旅客的自我保護(hù)意識和文明出行意識。同時，利用廣播、顯示屏等及時發(fā)布衛(wèi)生安全信息，提醒旅客注意衛(wèi)生安全事項(xiàng)。八、獎懲制度（一）獎勵1.對在衛(wèi)生安全管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予表彰和獎勵。表彰形式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎金、公開表揚(yáng)等。2.對積極發(fā)現(xiàn)和消除重大衛(wèi)生