PAGE衛(wèi)生院公共區(qū)域巡視制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院公共區(qū)域的管理，確保公共區(qū)域環(huán)境整潔、設(shè)施完好、秩序井然，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及其他人員的安全與健康，特制定本巡視制度。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于門診大廳、候診區(qū)、走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間、會(huì)議室、食堂、停車場(chǎng)等。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則通過(guò)定期巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域存在的問(wèn)題和隱患，采取有效措施加以預(yù)防和解決，避免問(wèn)題擴(kuò)大化和事故發(fā)生。2.全面覆蓋原則對(duì)衛(wèi)生院公共區(qū)域進(jìn)行全方位、無(wú)死角的巡視，確保所有區(qū)域都能得到有效監(jiān)管。3.及時(shí)整改原則對(duì)巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，限期整改，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。4.持續(xù)改進(jìn)原則不斷總結(jié)巡視工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問(wèn)題，持續(xù)完善巡視制度和工作流程，提高公共區(qū)域管理水平。二、巡視人員職責(zé)（一）巡視小組組成成立由衛(wèi)生院管理人員、后勤保障人員、安保人員等組成的巡視小組，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的日常巡視工作。（二）管理人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善公共區(qū)域巡視制度，明確巡視標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.組織巡視小組開展巡視工作，定期召開巡視工作會(huì)議，總結(jié)分析巡視情況，部署下一階段工作任務(wù)。3.對(duì)巡視中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，督促相關(guān)部門及時(shí)整改。4.負(fù)責(zé)與上級(jí)主管部門和其他相關(guān)單位溝通協(xié)調(diào)，確保公共區(qū)域管理工作符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。（三）后勤保障人員職責(zé)1.按照巡視制度和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行巡視檢查。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題，如地面清潔、垃圾清理、衛(wèi)生間保潔等。3.對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告設(shè)備故障，協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。4.負(fù)責(zé)公共區(qū)域的物資管理，確保物資供應(yīng)充足、擺放整齊，滿足患者和醫(yī)護(hù)人員的需求。（四）安保人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，對(duì)人員和車輛進(jìn)出進(jìn)行管理，維護(hù)秩序。2.對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視，重點(diǎn)檢查安全設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，如消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等，確保安全設(shè)施設(shè)備完好有效。3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全問(wèn)題和突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、糾紛等，保障公共區(qū)域的安全穩(wěn)定。4.協(xié)助其他部門開展工作，如引導(dǎo)患者就醫(yī)、維護(hù)就診秩序等。三、巡視內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）環(huán)境衛(wèi)生1.地面清潔無(wú)污漬、無(wú)雜物，保持干凈整潔。2.墻面、天花板無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)明顯污漬和破損。3.門窗玻璃干凈明亮，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。4.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無(wú)異味，設(shè)施設(shè)備完好，衛(wèi)生紙、洗手液等供應(yīng)充足。5.候診區(qū)、走廊等公共區(qū)域擺放整齊，無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象。6.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不溢出，周圍地面無(wú)散落垃圾。（二）設(shè)施設(shè)備1.電梯運(yùn)行正常，轎廂內(nèi)干凈整潔，按鈕、扶手等設(shè)施完好。2.樓梯扶手無(wú)松動(dòng)、無(wú)損壞，欄桿無(wú)變形。3.消防設(shè)施設(shè)備完好有效，如滅火器、消火栓、噴淋系統(tǒng)等，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保在有效期內(nèi)。4.監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰，無(wú)故障。5.照明設(shè)施完好，光線充足，無(wú)損壞的燈具。6.公共區(qū)域的桌椅、沙發(fā)等家具無(wú)損壞，擺放整齊。（三）安全秩序1.公共區(qū)域無(wú)吸煙現(xiàn)象，設(shè)置明顯的禁煙標(biāo)識(shí)。2.人員和車輛進(jìn)出有序，無(wú)擁堵現(xiàn)象。3.消防通道暢通無(wú)阻，無(wú)雜物堆放。4.無(wú)亂停亂放車輛，停車場(chǎng)車輛停放整齊。5.加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡查，如財(cái)務(wù)室、藥房等，確保安全。6.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和突發(fā)事件，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。（四）服務(wù)設(shè)施1.候診區(qū)的座椅、飲水機(jī)、宣傳欄等服務(wù)設(shè)施完好，能正常使用。2.衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液、烘手器等設(shè)施供應(yīng)充足，能正常使用。3.公共區(qū)域的標(biāo)識(shí)牌清晰醒目，指示準(zhǔn)確。4.開水供應(yīng)及時(shí)，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。四、巡視流程（一）制定巡視計(jì)劃1.管理人員根據(jù)衛(wèi)生院的實(shí)際情況和工作要求，制定每月的巡視計(jì)劃。巡視計(jì)劃應(yīng)明確巡視時(shí)間、巡視人員、巡視區(qū)域、巡視內(nèi)容等。2.巡視計(jì)劃應(yīng)提前公布，確保巡視人員知曉巡視任務(wù)和要求。（二）巡視實(shí)施1.巡視人員按照巡視計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查。巡視過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真填寫巡視記錄，詳細(xì)記錄發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患。2.巡視人員應(yīng)采用定期巡視和不定期抽查相結(jié)合的方式，確保公共區(qū)域得到及時(shí)有效的監(jiān)管。3.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，巡視人員應(yīng)及時(shí)拍照或錄像，作為問(wèn)題記錄和整改依據(jù)。（三）問(wèn)題反饋與處理1.巡視人員將巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門和責(zé)任人。對(duì)于一般性問(wèn)題，可通過(guò)口頭或書面形式進(jìn)行反饋；對(duì)于重大問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告管理人員，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。2.相關(guān)部門和責(zé)任人接到問(wèn)題反饋后，應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行整改。整改完成后，應(yīng)向巡視人員反饋整改情況，由巡視人員進(jìn)行復(fù)查。3.對(duì)于整改不力的部門和責(zé)任人，管理人員應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改。對(duì)于造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)追究相關(guān)人員的責(zé)任。（四）巡視總結(jié)1.管理人員定期對(duì)巡視工作進(jìn)行總結(jié)，分析巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。2.巡視總結(jié)報(bào)告應(yīng)向上級(jí)主管部門匯報(bào)，并在衛(wèi)生院內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，以便全體員工了解公共區(qū)域管理情況，共同做好管理工作。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.衛(wèi)生院設(shè)立專門的監(jiān)督小組，對(duì)巡視制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組由管理人員、患者代表、醫(yī)護(hù)人員代表等組成。2.監(jiān)督小組定期對(duì)巡視工作進(jìn)行檢查，查看巡視記錄是否完整、問(wèn)題反饋是否及時(shí)、整改是否到位等。3.接受患者和醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)督舉報(bào)，對(duì)反映的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。（二）考核辦法1.建立巡視人員考核制度，對(duì)巡視人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己藘?nèi)容包括巡視工作的完成情況、問(wèn)題發(fā)現(xiàn)的數(shù)量和質(zhì)量、問(wèn)題整改的效果等。2.考核結(jié)果與巡視人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、表現(xiàn)優(yōu)秀的巡視人員給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于工作不力、存在問(wèn)題的巡視人員進(jìn)行批評(píng)教育，并扣減相應(yīng)的