PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院司機值班制度一、總則1.目的為了確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院車輛的正常運行，保障醫(yī)療急救、患者轉(zhuǎn)運以及日常工作出行等任務(wù)的順利完成，特制定本司機值班制度。本制度旨在規(guī)范司機值班行為，提高服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)療工作的高效開展，維護衛(wèi)生院的正常運轉(zhuǎn)秩序。2.適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體司機及參與值班工作的相關(guān)人員。3.基本原則嚴格遵守國家法律法規(guī)，確保行車安全。以保障衛(wèi)生院醫(yī)療工作需求為首要任務(wù)，提供及時、高效、優(yōu)質(zhì)的車輛服務(wù)。明確職責(zé)，加強協(xié)作，確保值班工作有序進行。二、值班安排1.值班時間實行[具體值班時間段，如周一至周日24小時輪值]值班制度，確保衛(wèi)生院在任何時候都有車輛隨時待命。2.值班人員安排根據(jù)衛(wèi)生院司機數(shù)量，合理編排值班表。值班表應(yīng)提前公布，確保每位司機清楚知曉自己的值班時間和職責(zé)。如有特殊情況需要調(diào)整值班安排，應(yīng)提前[X]天通知相關(guān)司機，并做好記錄。3.值班交接上一班司機在值班結(jié)束前，應(yīng)將車輛停放在指定位置，確保車輛狀況良好，清潔衛(wèi)生，并將車輛鑰匙、行駛證、加油卡等相關(guān)物品交至衛(wèi)生院值班室。交接雙方應(yīng)共同對車輛進行檢查，包括車輛外觀、內(nèi)飾、輪胎、剎車、燈光、油量等，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時記錄并報告。填寫值班交接記錄，詳細記錄車輛狀況、行駛里程、加油情況、遺留問題等信息，并由交接雙方簽字確認。三、車輛管理1.車輛調(diào)度衛(wèi)生院設(shè)立車輛調(diào)度中心，負責(zé)統(tǒng)一調(diào)配車輛。調(diào)度人員應(yīng)根據(jù)醫(yī)療工作需求、患者轉(zhuǎn)運情況以及其他緊急任務(wù)，合理安排車輛使用。司機接到調(diào)度指令后，應(yīng)立即響應(yīng)，按照指定時間和地點出車。如遇特殊情況無法按時出車，應(yīng)及時向調(diào)度人員說明原因，并聽從調(diào)度人員的重新安排。對于醫(yī)療急救任務(wù)，應(yīng)優(yōu)先保障出車，確保在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場。調(diào)度人員應(yīng)與急救人員保持密切溝通，了解患者病情和轉(zhuǎn)運需求，合理安排車輛和司機。2.車輛維護建立車輛定期維護保養(yǎng)制度，按照車輛使用說明書的要求，定期對車輛進行保養(yǎng)、維修和檢查。司機應(yīng)每日對車輛進行例行檢查，包括車輛外觀是否清潔、輪胎氣壓是否正常、剎車系統(tǒng)是否靈敏、燈光是否齊全等。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告，并填寫車輛檢查記錄。車輛每行駛[X]公里或達到規(guī)定的保養(yǎng)周期，應(yīng)進行全面保養(yǎng)，包括更換機油、機濾、空濾等。定期對車輛進行四輪定位、動平衡、剎車系統(tǒng)檢測等專項維護，確保車輛性能良好。車輛維修應(yīng)選擇正規(guī)的維修廠家，維修前應(yīng)填寫維修申請單，經(jīng)衛(wèi)生院相關(guān)負責(zé)人批準后進行維修。維修過程中，司機應(yīng)監(jiān)督維修質(zhì)量，維修完成后應(yīng)進行驗收，確保車輛維修合格。3.車輛安全司機應(yīng)嚴格遵守交通法規(guī)，文明駕駛，確保行車安全。嚴禁酒后駕車、疲勞駕車、超速行駛、違規(guī)超車等違法行為。定期對司機進行交通安全培訓(xùn)，提高司機的安全意識和駕駛技能。培訓(xùn)內(nèi)容包括交通法規(guī)、安全駕駛知識、應(yīng)急處置方法等。在車輛上配備必要的安全設(shè)備，如滅火器、急救箱、防滑鏈等，并確保設(shè)備完好有效。司機應(yīng)熟悉車輛的安全性能和應(yīng)急處置方法，如發(fā)生交通事故或車輛故障，應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施，并及時報告衛(wèi)生院和相關(guān)部門。四、值班職責(zé)1.出車任務(wù)按照調(diào)度指令，按時出車執(zhí)行任務(wù)。確保車輛整潔衛(wèi)生，車內(nèi)設(shè)施完好，為乘車人員提供舒適的乘車環(huán)境。在出車前，應(yīng)再次檢查車輛狀況，確保車輛性能良好，各項安全設(shè)備齊全有效。嚴格遵守交通規(guī)則，安全駕駛，確保行車安全。根據(jù)乘車人員的需求，合理調(diào)整車速和行駛路線，盡量縮短行車時間。到達目的地后，協(xié)助乘車人員完成相關(guān)工作，如搬運醫(yī)療設(shè)備、護送患者等。在任務(wù)完成后，及時返回衛(wèi)生院，并將車輛停放在指定位置。2.應(yīng)急響應(yīng)保持通訊暢通，隨時待命。在接到醫(yī)療急救或其他緊急任務(wù)的通知后，應(yīng)立即響應(yīng)，迅速出車。對于緊急情況，應(yīng)在確保安全的前提下，盡快到達現(xiàn)場。積極配合急救人員開展工作，提供必要的協(xié)助和支持。在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)嚴格遵守相關(guān)操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急任務(wù)的順利完成。3.信息反饋及時向調(diào)度人員反饋車輛運行情況、任務(wù)執(zhí)行情況以及遇到的問題等信息。如發(fā)現(xiàn)車輛故障或其他異常情況，應(yīng)立即報告調(diào)度人員，并采取相應(yīng)的措施進行處理。在完成任務(wù)后，填寫出車記錄，詳細記錄出車時間、地點、任務(wù)內(nèi)容、行駛里程、乘車人員等信息，并交至衛(wèi)生院值班室。五、服務(wù)規(guī)范1.禮貌待人司機應(yīng)熱情接待乘車人員，使用文明用語，禮貌待人。尊重乘車人員的意見和需求，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。保持良好的服務(wù)態(tài)度，耐心解答乘車人員的問題，不得與乘車人員發(fā)生爭吵或沖突。2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)確保車輛整潔衛(wèi)生，車內(nèi)空氣清新，為乘車人員提供舒適的乘車環(huán)境。定期對車輛進行清潔消毒，特別是在接送傳染病患者后，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行嚴格消毒。根據(jù)乘車人員的需求，合理調(diào)整車內(nèi)溫度、音響等設(shè)備，為其提供便利。在執(zhí)行任務(wù)過程中，應(yīng)盡量減少乘車人員的等待時間，提高工作效率。如因特殊情況需要延誤時間，應(yīng)及時向乘車人員說明原因，并表示歉意。3.保密工作司機應(yīng)嚴格遵守保密制度，不得泄露乘車人員的個人信息、病情等隱私內(nèi)容。對于涉及衛(wèi)生院機密的信息，如醫(yī)療工作安排、患者信息等，不得向無關(guān)人員透露。六、考核與獎懲1.考核標準建立司機值班考核制度，對司機的值班工作進行定期考核。考核內(nèi)容包括出車任務(wù)完成情況、車輛維護保養(yǎng)情況、服務(wù)質(zhì)量、安全行車等方面。制定詳細的考核指標和評分標準，如出車準時率、任務(wù)完成率、車輛故障率、服務(wù)滿意度等?？己私Y(jié)果以百分制形式呈現(xiàn)，[具體分數(shù)區(qū)間]為優(yōu)秀，[具體分數(shù)區(qū)間]為良好，[具體分數(shù)區(qū)間]為合格，[具體分數(shù)區(qū)間]為不合格。2.獎勵措施對于考核結(jié)果優(yōu)秀的司機，給予表彰和獎勵。獎勵形式包括獎金、榮譽證書、晉升機會等，以激勵司機提高工作質(zhì)量和效率。在年度考核中，連續(xù)多次獲得優(yōu)秀的司機，可作為優(yōu)先推薦參加各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)交流活動的對象，進一步提升其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.懲罰措施對于考核結(jié)果不合格的司機，進行批評教育，并責(zé)令其限期整改。如在規(guī)定期限內(nèi)仍未達到考核要求，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)獎金、警告、待崗學(xué)習(xí)、辭退等。對于違反交通法規(guī)、發(fā)生交通事故、嚴重違反值班制度或服務(wù)規(guī)范等行為的司機，將按照相關(guān)規(guī)定嚴肅處理，直至解除勞動合同。七、培訓(xùn)與教育1.交通安全培訓(xùn)定期組織司機參加交通安全培訓(xùn)，邀請交警部門的專業(yè)人員或交通安全專家進行授課。培訓(xùn)內(nèi)容包括最新交通法規(guī)解讀、安全駕駛技巧、交通事故案例分析等。通過觀看交通安全教育片、實地參觀交通事故現(xiàn)場等方式，增強司機的交通安全意識和責(zé)任感。鼓勵司機參加交通安全知識競賽、演講比賽等活動，提高司機學(xué)習(xí)交通安全知識的積極性和主動性。2.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)開展車輛維護保養(yǎng)、駕駛技能、應(yīng)急處置等方面的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。定期邀請車輛維修技術(shù)人員、急救專家等進行培訓(xùn)，提高司機的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。組織司機進行實際操作演練，如車輛故障排除、急救設(shè)備使用等，讓司機在實踐中掌握技能，提高應(yīng)對突發(fā)情況的能力。鼓勵司機參加相關(guān)的職業(yè)技能鑒定考試，獲取相應(yīng)的職業(yè)資格證書，提升自身的職業(yè)競爭力。3.職業(yè)道德教育加強司機的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)司機的敬業(yè)精神、責(zé)任心和服務(wù)意識。通過開展職業(yè)道德講座、觀看職業(yè)道德教育片等方式，引導(dǎo)司機樹立