PAGE小區(qū)消防衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本小區(qū)的消防安全與衛(wèi)生管理，預(yù)防火災(zāi)事故和保障小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保護(hù)業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全，營(yíng)造安全、整潔、舒適的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主、租戶以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主，防消結(jié)合。通過(guò)加強(qiáng)消防宣傳教育、日常檢查和維護(hù)，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生，確保在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行撲救和疏散。2.全員參與，責(zé)任到人。小區(qū)內(nèi)所有人員都有維護(hù)消防安全和環(huán)境衛(wèi)生的義務(wù)，明確各崗位人員的消防安全和衛(wèi)生管理責(zé)任，做到責(zé)任落實(shí)到人。3.依法管理，規(guī)范操作。嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)消防和衛(wèi)生管理的法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)管理工作合法、規(guī)范、有序進(jìn)行。二、消防管理（一）消防設(shè)施設(shè)備管理1.小區(qū)內(nèi)配備的消防設(shè)施設(shè)備，包括消防栓、滅火器、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等，必須保持完好有效，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的消防設(shè)施設(shè)備檢查計(jì)劃，明確檢查周期、內(nèi)容和責(zé)任人。每月進(jìn)行一次全面檢查，每季度進(jìn)行一次專(zhuān)項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施設(shè)備的外觀是否完好、配件是否齊全、功能是否正常等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)記錄，并安排專(zhuān)人進(jìn)行維修或更換。消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)委托具有相應(yīng)資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，確保維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量。維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，以備查閱。2.任何單位和個(gè)人不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施設(shè)備。因裝修、改造等特殊原因需要臨時(shí)停用消防設(shè)施設(shè)備的，必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意，并采取相應(yīng)的臨時(shí)消防安全措施，確保消防安全。停用期限屆滿后，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)消防設(shè)施設(shè)備的正常使用。3.消防設(shè)施設(shè)備的設(shè)置應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，不得妨礙疏散通道、安全出口暢通，不得影響消防設(shè)施設(shè)備的正常使用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的設(shè)置情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。（二）消防通道管理1.小區(qū)內(nèi)的消防通道必須保持暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人占用、堵塞消防通道。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)消防通道的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止占用、堵塞消防通道的行為。2.在消防通道內(nèi)不得設(shè)置障礙物、停放車(chē)輛或堆放雜物等。對(duì)于違規(guī)停放的車(chē)輛，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)進(jìn)行勸離或采取其他必要措施，確保消防通道暢通。3.因工程建設(shè)等特殊原因需要臨時(shí)占用消防通道的，必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意，并報(bào)當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)備案。占用期限屆滿后，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)消防通道原狀。（三）消防安全宣傳教育1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期組織開(kāi)展消防安全宣傳教育活動(dòng)，提高業(yè)主和租戶的消防安全意識(shí)和自防自救能力。宣傳教育活動(dòng)可采用多種形式，如舉辦消防安全知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等。2.每年至少組織一次全體業(yè)主和租戶參加的消防安全演練，演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)報(bào)警、疏散逃生、滅火撲救等環(huán)節(jié)。通過(guò)演練，檢驗(yàn)和提高小區(qū)內(nèi)各單位和人員的應(yīng)急處置能力。3.在小區(qū)內(nèi)顯著位置設(shè)置消防安全宣傳欄，定期更新消防安全知識(shí)和提示信息，提醒業(yè)主和租戶注意消防安全。同時(shí)，利用小區(qū)廣播、電視、微信公眾號(hào)等媒體平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布消防安全信息，營(yíng)造良好的消防安全氛圍。（四）用火、用電、用氣安全管理1.業(yè)主和租戶應(yīng)遵守用火、用電、用氣安全規(guī)定，不得私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器、在公共區(qū)域內(nèi)違規(guī)動(dòng)火等。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)用火、用電、用氣情況的巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)行為。2.業(yè)主和租戶如需進(jìn)行裝修、改造等動(dòng)火作業(yè)，必須提前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并采取相應(yīng)的消防安全措施后方可進(jìn)行。動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必須配備滅火器材，并有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，確保動(dòng)火安全。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的電氣設(shè)備、燃?xì)夤艿赖冗M(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全運(yùn)行。對(duì)存在安全隱患的電氣設(shè)備和燃?xì)夤艿溃瑧?yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。（五）火災(zāi)隱患排查與整改1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立火災(zāi)隱患排查治理制度，定期組織開(kāi)展火災(zāi)隱患排查工作。排查范圍包括小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、業(yè)主和租戶的室內(nèi)區(qū)域等。2.對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記，并明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。整改責(zé)任人應(yīng)按照要求及時(shí)進(jìn)行整改，確?；馂?zāi)隱患得到徹底消除。3.對(duì)于重大火災(zāi)隱患，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即采取臨時(shí)防范措施，并及時(shí)向當(dāng)?shù)叵啦块T(mén)報(bào)告。在消防部門(mén)的指導(dǎo)下，制定整改方案，落實(shí)整改措施，確保重大火災(zāi)隱患得到及時(shí)有效的整改。三、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生保潔1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定詳細(xì)的環(huán)境衛(wèi)生保潔計(jì)劃，明確保潔區(qū)域、保潔標(biāo)準(zhǔn)、保潔頻次和責(zé)任人。按照計(jì)劃組織實(shí)施環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生。小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，如道路、廣場(chǎng)、樓道、電梯、垃圾桶等，應(yīng)每天進(jìn)行清掃和擦拭，保持干凈整潔。對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠地、花壇等綠化區(qū)域，應(yīng)定期進(jìn)行修剪、除草、澆水等養(yǎng)護(hù)工作，確保綠化景觀良好。及時(shí)清理小區(qū)內(nèi)的垃圾，做到日產(chǎn)日清。垃圾桶應(yīng)定期進(jìn)行清洗和消毒，防止異味和滋生蚊蟲(chóng)。2.保潔人員應(yīng)遵守保潔操作規(guī)程，使用符合環(huán)保要求的清潔工具和清潔劑，避免對(duì)環(huán)境造成污染。在進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)業(yè)主和租戶的隱私和財(cái)產(chǎn)安全。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生保潔工作的監(jiān)督檢查，定期對(duì)保潔質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。對(duì)不符合保潔標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域，應(yīng)及時(shí)督促保潔人員進(jìn)行整改，確保保潔工作質(zhì)量。（二）垃圾分類(lèi)管理1.小區(qū)內(nèi)應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，實(shí)行垃圾分類(lèi)投放、收集和運(yùn)輸。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)置垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)，配備相應(yīng)的垃圾分類(lèi)容器，并做好垃圾分類(lèi)宣傳工作，引導(dǎo)業(yè)主和租戶正確分類(lèi)投放垃圾。2.垃圾分類(lèi)投放點(diǎn)應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清理和消毒。垃圾分類(lèi)容器應(yīng)標(biāo)識(shí)清晰，便于業(yè)主和租戶識(shí)別。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與有資質(zhì)的垃圾處理企業(yè)簽訂合同，按照規(guī)定的時(shí)間和要求，將分類(lèi)收集的垃圾運(yùn)輸至指定的處理場(chǎng)所進(jìn)行處理。嚴(yán)禁將未經(jīng)分類(lèi)的垃圾隨意丟棄或混裝運(yùn)輸。（三）衛(wèi)生消毒管理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的衛(wèi)生消毒工作，預(yù)防疾病傳播。消毒工作應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定進(jìn)行，定期開(kāi)展消毒工作，并做好消毒記錄。對(duì)電梯轎廂、樓道扶手、垃圾桶等公共區(qū)域，應(yīng)每天進(jìn)行消毒。在傳染病流行期間或發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)增加消毒頻次，擴(kuò)大消毒范圍，確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生安全。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備必要的消毒設(shè)備和防護(hù)用品，為消毒工作人員提供必要的安全保障。消毒工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消毒操作規(guī)程，正確使用消毒設(shè)備和防護(hù)用品，避免發(fā)生消毒事故和職業(yè)傷害。（四）衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理1.小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如公共衛(wèi)生間、化糞池、排水管道等，應(yīng)定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。公共衛(wèi)生間應(yīng)每天進(jìn)行清掃和消毒，定期檢查衛(wèi)生潔具、通風(fēng)設(shè)備等是否正常運(yùn)行。對(duì)損壞的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。化糞池應(yīng)定期進(jìn)行清掏，防止堵塞和外溢。排水管道應(yīng)定期進(jìn)行疏通清理，確保排水暢通。2.任何單位和個(gè)人不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。因裝修、改造等特殊原因需要臨時(shí)停用衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的，必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意，并采取相應(yīng)的臨時(shí)衛(wèi)生防護(hù)措施，確保環(huán)境衛(wèi)生。停用期限屆滿后，應(yīng)及時(shí)恢復(fù)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的正常使用。（五）衛(wèi)生投訴處理1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立衛(wèi)生投訴電話或郵箱，接受業(yè)主和租戶的衛(wèi)生投訴。對(duì)業(yè)主和租戶提出的衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄，并安排專(zhuān)人進(jìn)行調(diào)查處理。2.對(duì)于一般性衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)在接到投訴后[X]小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴人。對(duì)于較為復(fù)雜的衛(wèi)生問(wèn)題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并向投訴人說(shuō)明處理情況。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)衛(wèi)生投訴處理情況進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)采取改進(jìn)措施，不斷提高小區(qū)衛(wèi)生管理水平，減少衛(wèi)生投訴。四、監(jiān)督檢查與考核評(píng)價(jià)（一）監(jiān)督檢查1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全消防衛(wèi)生管理監(jiān)督檢查制度，定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查可采用日常巡查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、定期抽查等方式進(jìn)行。2.日常巡查由物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安保人員和保潔人員負(fù)責(zé)，按照規(guī)定的巡查路線和內(nèi)容，對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、消防通道、環(huán)境衛(wèi)生等情況進(jìn)行巡查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，并做好記錄。3.專(zhuān)項(xiàng)檢查由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織相關(guān)部門(mén)和人員，針對(duì)消防衛(wèi)生管理中的重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)或存在的突出問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。專(zhuān)項(xiàng)檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查方案，明確檢查內(nèi)容、方法和標(biāo)準(zhǔn)，確保檢查工作的針對(duì)性和有效性。4.定期抽查由物業(yè)服務(wù)企業(yè)的上級(jí)主管部門(mén)或相關(guān)政府部門(mén)組織實(shí)施，按照一定的比例對(duì)小區(qū)內(nèi)的消防衛(wèi)生管理工作進(jìn)行抽查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極配合抽查工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和情況。（二）考核評(píng)價(jià)1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立消防衛(wèi)生管理考核評(píng)價(jià)制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門(mén)和人員的消防衛(wèi)生管理工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)內(nèi)容包括工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量、工作態(tài)度等方面。2.考核評(píng)價(jià)應(yīng)定期進(jìn)行，每月或每季度進(jìn)行一次考核評(píng)價(jià)，年終進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)。考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)與員工的績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極做好消防衛(wèi)生管理工作。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)將消防衛(wèi)生管理考核評(píng)價(jià)結(jié)果向業(yè)主和租戶公開(kāi)，接受業(yè)主和租戶的監(jiān)督。同時(shí)，針對(duì)考核評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)制定整改措施，不斷提高消防衛(wèi)生管理水平。五、獎(jiǎng)懲措施（一）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)在消防衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。表彰和獎(jiǎng)勵(lì)方式包括頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等。2.有下列情形之一的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除重大火災(zāi)隱患或衛(wèi)生問(wèn)題，避免發(fā)生火災(zāi)事故或公共衛(wèi)生事件的。在消防衛(wèi)生管理工作中提出合理化建議，被采納后取得顯著成效的。在消防安全宣傳教育、演練等活動(dòng)中表現(xiàn)積極，成績(jī)突出的。在環(huán)境衛(wèi)生保潔、垃圾分類(lèi)管理等工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，得到業(yè)主和租戶廣泛好評(píng)的。（二）處罰1.對(duì)違反本制度的單位和個(gè)人，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、限期整改等處罰措施。對(duì)造成火災(zāi)事故或公共衛(wèi)生事件的，依法追究相關(guān)責(zé)任人員的法律責(zé)任。2.有下列情形之一的，給予警告，并責(zé)令限期整改：違反消防設(shè)施設(shè)備管理規(guī)定，擅自損壞、挪用或者拆除、停用消防設(shè)施設(shè)備的。占用、堵塞消防通道的。違反用火、用電、用氣安全規(guī)定，私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器、在公共區(qū)域內(nèi)違規(guī)動(dòng)火等的。違反環(huán)境衛(wèi)生保潔規(guī)定，亂扔垃圾、亂倒污水等，影響小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的