PAGE影城營(yíng)運(yùn)衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)影城營(yíng)運(yùn)衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的觀影環(huán)境，保障觀眾和員工的健康與安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于影城內(nèi)部所有區(qū)域，包括放映廳、售票廳、休息區(qū)、走廊、衛(wèi)生間、設(shè)備機(jī)房、員工辦公區(qū)域等。3.依據(jù)本制度依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)以及電影行業(yè)衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)制定，確保影城營(yíng)運(yùn)衛(wèi)生管理工作有法可依、有章可循。二、衛(wèi)生管理職責(zé)分工1.管理部門職責(zé)影城管理部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌影城衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理制度、工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；定期組織衛(wèi)生檢查和培訓(xùn)，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中的問(wèn)題；對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的行為進(jìn)行糾正和處理。2.各區(qū)域負(fù)責(zé)人職責(zé)放映廳負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)放映廳內(nèi)的日常衛(wèi)生清潔工作，包括座椅、地面、銀幕、音響設(shè)備等的清潔；確保放映廳通風(fēng)良好，及時(shí)清理垃圾；定期對(duì)放映設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，防止因設(shè)備衛(wèi)生問(wèn)題影響觀影效果。售票廳負(fù)責(zé)人：保持售票廳環(huán)境整潔，桌面、柜臺(tái)干凈無(wú)污漬；及時(shí)清理地面垃圾，確保排隊(duì)區(qū)域秩序井然；負(fù)責(zé)售票設(shè)備的清潔消毒，保證設(shè)備正常運(yùn)行且衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。休息區(qū)負(fù)責(zé)人：每日定時(shí)清理休息區(qū)的雜物、垃圾，擦拭桌椅、茶幾等；維護(hù)休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，提供清潔的飲用水和一次性杯具；根據(jù)客流量及時(shí)補(bǔ)充紙巾、清潔用品等。走廊負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)走廊地面、墻面的清潔，定期擦拭扶手；保持走廊通風(fēng)良好，無(wú)異味；確保走廊照明設(shè)施正常，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修，同時(shí)注意維修過(guò)程中的衛(wèi)生清理。衛(wèi)生間負(fù)責(zé)人：定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔，包括便器、洗手臺(tái)、鏡子、隔斷等的消毒；及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品；保持衛(wèi)生間通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)明顯異味。設(shè)備機(jī)房負(fù)責(zé)人：定期對(duì)設(shè)備機(jī)房進(jìn)行清潔，清除灰塵、雜物；對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)時(shí)，注意保持設(shè)備表面清潔；確保機(jī)房?jī)?nèi)消防設(shè)施完好，周邊環(huán)境整潔，符合消防安全衛(wèi)生要求。員工辦公區(qū)域負(fù)責(zé)人：督促員工保持個(gè)人辦公區(qū)域整潔，桌面物品擺放整齊；定期清理公共辦公區(qū)域的文件、垃圾等；負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的清潔維護(hù)，保證辦公環(huán)境舒適、衛(wèi)生。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求1.放映廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)座椅及周邊區(qū)域：座椅表面無(wú)污漬、灰塵，縫隙內(nèi)無(wú)雜物；座椅下方地面干凈，無(wú)垃圾、水漬。地面：地面清潔光亮，無(wú)痰跡、口香糖殘?jiān)⒓埿嫉壤?，每日至少清潔一次，觀影高峰時(shí)段增加清潔頻次。銀幕及音響設(shè)備：銀幕表面清潔，無(wú)灰塵、污漬；音響設(shè)備外觀整潔，定期擦拭，確保聲音清晰，無(wú)雜音。通風(fēng)系統(tǒng)：通風(fēng)口定期清理，無(wú)積塵，保證通風(fēng)良好，空氣清新。2.售票廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)售票柜臺(tái)：臺(tái)面整潔，無(wú)污漬、水漬，票據(jù)擺放整齊；電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面干凈，無(wú)灰塵。地面：地面干凈，無(wú)垃圾、腳印，每日定時(shí)清掃，隨時(shí)保持清潔。排隊(duì)區(qū)域：秩序良好，地面無(wú)雜物，排隊(duì)標(biāo)識(shí)清晰，周圍環(huán)境整潔。3.休息區(qū)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)桌椅茶幾：表面清潔，無(wú)污漬、水漬，定期擦拭消毒；茶幾上無(wú)雜物，煙灰缸及時(shí)清理。地面：地面干凈，無(wú)垃圾、水漬，每日多次清掃，保持清潔。飲用水及杯具：飲用水水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，一次性杯具擺放整齊，無(wú)破損、污漬。衛(wèi)生用品：紙巾、清潔用品充足，擺放位置合理，方便取用。4.走廊衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面墻面：地面干凈，無(wú)垃圾、污漬，墻面無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行清潔維護(hù)。扶手：扶手表面光滑，無(wú)灰塵、污漬，每日擦拭。照明設(shè)施：燈具表面清潔，照明正常，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)更換，同時(shí)做好更換過(guò)程中的衛(wèi)生防護(hù)。5.衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)便器：便器內(nèi)外清潔，無(wú)污垢、異味，定期消毒，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。洗手臺(tái)：臺(tái)面干凈，無(wú)污漬、水漬，水龍頭、鏡子光亮，無(wú)水印。隔斷及墻面：隔斷、墻面清潔，無(wú)污漬、涂鴉，定期擦拭消毒。通風(fēng)換氣：通風(fēng)良好，空氣清新，無(wú)明顯異味，配備有效的通風(fēng)設(shè)備，定期檢查維護(hù)。衛(wèi)生用品：衛(wèi)生紙、洗手液充足，垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露。6.設(shè)備機(jī)房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備表面：設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)油污，定期擦拭，保持設(shè)備外觀整潔。機(jī)房地面：地面干凈，無(wú)雜物、灰塵，每日清掃，保持機(jī)房整潔。消防設(shè)施：消防設(shè)施表面清潔，周圍無(wú)雜物，確保正常使用且符合消防安全衛(wèi)生要求。四、衛(wèi)生清潔流程與規(guī)范1.日常清潔流程放映廳：在每場(chǎng)電影開(kāi)場(chǎng)前和散場(chǎng)后，及時(shí)清理座椅上的垃圾、雜物；用干凈的拖把拖地，擦拭座椅扶手、桌面等；定期對(duì)銀幕和音響設(shè)備進(jìn)行表面清潔。售票廳：每日營(yíng)業(yè)前，清潔售票柜臺(tái)、地面；營(yíng)業(yè)期間，隨時(shí)清理地面垃圾，保持桌面整潔。休息區(qū)：定時(shí)清理休息區(qū)的垃圾、雜物，擦拭桌椅；及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生用品，保持休息區(qū)環(huán)境整潔。走廊：每日定時(shí)清掃走廊地面，擦拭扶手；發(fā)現(xiàn)墻面有污漬或灰塵及時(shí)清理。衛(wèi)生間：每隔一段時(shí)間進(jìn)行一次全面清潔，包括便器、洗手臺(tái)、地面、隔斷等的消毒；隨時(shí)清理垃圾桶，補(bǔ)充衛(wèi)生紙和洗手液。設(shè)備機(jī)房：每周至少進(jìn)行一次設(shè)備表面清潔和機(jī)房地面清掃；定期檢查消防設(shè)施，確保其衛(wèi)生狀況良好。2.特殊清潔流程遇到污漬或污染時(shí)：對(duì)于放映廳座椅上的頑固污漬、售票廳臺(tái)面上的水漬等，應(yīng)立即使用專用清潔劑進(jìn)行清潔處理；衛(wèi)生間出現(xiàn)堵塞等情況時(shí)，及時(shí)清理疏通，并對(duì)周邊區(qū)域進(jìn)行消毒。定期深度清潔：每月對(duì)放映廳的座椅進(jìn)行深度清潔，可采用專業(yè)的清潔設(shè)備和清潔劑，去除深層污漬；每季度對(duì)影城所有區(qū)域的墻面、天花板進(jìn)行全面清潔，消除積塵和蜘蛛網(wǎng)。五、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查頻率管理部門每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查。各區(qū)域負(fù)責(zé)人每日進(jìn)行自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問(wèn)題。2.檢查內(nèi)容按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對(duì)影城各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括清潔程度、衛(wèi)生用品配備、通風(fēng)情況、設(shè)備衛(wèi)生等。3.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生狀況良好，達(dá)到或超過(guò)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求的區(qū)域，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，如績(jī)效加分、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)等。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題未及時(shí)整改的區(qū)域，對(duì)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令限期整改；多次出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題且整改不力的，給予相應(yīng)的處罰，如扣減績(jī)效分?jǐn)?shù)、罰款等。4.檢查記錄與反饋每次衛(wèi)生檢查應(yīng)做好詳細(xì)記錄，包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況等；檢查結(jié)果及時(shí)反饋給各區(qū)域負(fù)責(zé)人，督促其落實(shí)整改措施。六、員工衛(wèi)生管理1.個(gè)人衛(wèi)生要求員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作期間應(yīng)穿著整潔的工作服，佩戴工牌，保持儀容儀表端莊大方。禁止在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吃零食，保持工作環(huán)境清潔衛(wèi)生。2.衛(wèi)生培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，包括衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒方法等，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作技能。3.健康管理員工應(yīng)定期進(jìn)行健康體檢，取得健康證明后方可上崗。如發(fā)現(xiàn)員工患有傳染性疾病或其他不適宜從事影城工作的疾病，應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作崗位，避免傳染他人。七、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)措施1.垃圾處理影城各區(qū)域應(yīng)設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾桶，垃圾桶應(yīng)定期清理，垃圾日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁垃圾堆積。對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集，可回收垃圾和不可回收垃圾分別存放，交由專業(yè)的垃圾處理公司進(jìn)行處理。2.通風(fēng)與空氣質(zhì)量管理加強(qiáng)影城通風(fēng)系統(tǒng)的維護(hù)管理，定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保通風(fēng)良好。根據(jù)需要安裝空氣凈化設(shè)備，改善影城內(nèi)部空氣質(zhì)量，特別是在人員密集時(shí)段和放映廳等封閉空間。3.蟲害防治定期對(duì)影城進(jìn)行蟲害檢查，發(fā)現(xiàn)蟲害及時(shí)采取防治措施，如噴灑殺蟲劑、放置驅(qū)蟲物品等。注意殺蟲劑的使用安全，避免對(duì)觀眾和員工造成危害。保持影城環(huán)境整潔，減少蟲害滋生的源頭，如清理衛(wèi)生死角、妥善存放食品等。八、突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處理1.應(yīng)急處理原則遵循預(yù)防為主、快速反應(yīng)、科學(xué)處理的原則，及時(shí)控制突發(fā)衛(wèi)生事件的發(fā)展，減少對(duì)觀眾和員工健康的影響。2.事件報(bào)告與響應(yīng)發(fā)現(xiàn)突發(fā)衛(wèi)生事件（如傳染病疫情、食品衛(wèi)生事故等）后，應(yīng)立即報(bào)告影城管理部門，并采取初步的應(yīng)急措施，如隔離患者、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等。管理部門接到報(bào)告后，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員進(jìn)行應(yīng)急處理，同時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)衛(wèi)生部門報(bào)告。3.應(yīng)急處理措施根據(jù)突發(fā)衛(wèi)生事件的類型和嚴(yán)重程度，采取相應(yīng)的處理措施：如對(duì)傳染病患者進(jìn)行隔離治療，對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行消毒處理，對(duì)食品衛(wèi)生事故進(jìn)行調(diào)查和處理等。配合衛(wèi)生部門做好流行病學(xué)調(diào)查、采樣檢測(cè)等工作，提供相關(guān)信息和資料。4.后期恢復(fù)與整改