PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院卡口值班制度一、總則（一）制度目的為有效應(yīng)對各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院卡口值班工作的規(guī)范化管理，確保醫(yī)療服務(wù)的連續(xù)性和安全性，保障人民群眾的身體健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體參與卡口值班的工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、后勤保障人員等。（三）制定依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范制定。二、值班人員職責(zé)（一）醫(yī)生職責(zé)1.負(fù)責(zé)對過往人員進(jìn)行體溫檢測、癥狀詢問等健康篩查，及時發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀患者。2.對疑似病例進(jìn)行初步診斷和評估，按照規(guī)定流程進(jìn)行報告和轉(zhuǎn)診。3.做好醫(yī)療記錄，準(zhǔn)確記錄患者信息、癥狀表現(xiàn)、處理措施等。4.為值班期間遇到的醫(yī)療問題提供專業(yè)指導(dǎo)和建議。（二）護(hù)士職責(zé)1.協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行體溫檢測、癥狀詢問等工作，配合醫(yī)生完成對異常癥狀患者的初步檢查。2.負(fù)責(zé)醫(yī)療用品的準(zhǔn)備和消毒工作，確保醫(yī)療操作的安全和衛(wèi)生。3.對患者進(jìn)行基本護(hù)理，如發(fā)放口罩、指導(dǎo)正確佩戴等。4.協(xié)助醫(yī)生做好患者信息的登記和報告工作。（三）后勤保障人員職責(zé)1.負(fù)責(zé)卡口值班區(qū)域的物資供應(yīng)，確保防護(hù)用品、辦公用品、食品等物資充足。2.做好值班區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔和消毒工作，營造良好的工作環(huán)境。3.保障水電供應(yīng)、設(shè)備正常運行等后勤支持工作，及時處理突發(fā)的后勤問題。4.協(xié)助醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行患者轉(zhuǎn)運等工作。三、值班安排（一）值班時間實行24小時輪班制，具體值班時間根據(jù)衛(wèi)生院工作安排確定。（二）值班周期根據(jù)實際情況，合理安排值班周期，確保每個班次都有足夠的人員值班。（三）人員排班1.按照醫(yī)生、護(hù)士、后勤保障人員的專業(yè)類別和數(shù)量，制定詳細(xì)的排班表。2.確保每個班次都有具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的人員在崗，避免出現(xiàn)人員短缺或資質(zhì)不符的情況。3.排班表應(yīng)提前公布，以便值班人員提前做好準(zhǔn)備。（四）值班交接1.值班人員應(yīng)提前15分鐘到達(dá)值班崗位，做好交接班準(zhǔn)備。2.交班人員應(yīng)向接班人員詳細(xì)介紹值班期間的工作情況，包括已處理的患者情況、未處理的問題等。3.接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交班內(nèi)容，檢查值班記錄、物資設(shè)備等，確認(rèn)無誤后簽字接班。四、工作流程（一）人員進(jìn)入卡口1.過往人員應(yīng)主動配合值班人員進(jìn)行體溫檢測和健康篩查。2.值班人員使用體溫槍等設(shè)備對人員進(jìn)行體溫檢測，檢測部位為額頭或手腕內(nèi)側(cè)。3.詢問人員是否有發(fā)熱、咳嗽、乏力、呼吸困難等癥狀，以及近期的旅居史、接觸史等。（二）異常情況處理1.如發(fā)現(xiàn)體溫異常（體溫≥37.3℃）或有相關(guān)癥狀的人員，應(yīng)立即引導(dǎo)至臨時觀察區(qū)。2.在臨時觀察區(qū)內(nèi)，再次對患者進(jìn)行體溫復(fù)測，并詳細(xì)詢問癥狀和病史。3.醫(yī)生根據(jù)患者情況進(jìn)行初步診斷，如疑似新冠肺炎等傳染病，應(yīng)按照規(guī)定流程進(jìn)行報告。4.報告內(nèi)容包括患者基本信息、癥狀表現(xiàn)、初步診斷等，報告對象為當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康行政部門和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)。5.同時，通知衛(wèi)生院內(nèi)的相關(guān)科室做好接診準(zhǔn)備，按照轉(zhuǎn)診流程將患者轉(zhuǎn)運至指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)一步診治。（三）信息登記與報告1.對所有過往人員的信息進(jìn)行登記，包括姓名（或姓名不詳時的編號）、性別、年齡、體溫、癥狀、旅居史、接觸史等。2.值班人員應(yīng)及時將異常情況的信息錄入衛(wèi)生院的信息系統(tǒng)，并按照要求上報相關(guān)部門。3.信息報告應(yīng)準(zhǔn)確、及時、完整，不得瞞報、漏報、遲報。（四）防護(hù)措施1.值班人員應(yīng)嚴(yán)格按照防護(hù)要求佩戴口罩、手套、護(hù)目鏡等防護(hù)用品。2.根據(jù)實際情況，合理選擇防護(hù)級別，如一級防護(hù)、二級防護(hù)等。3.在接觸患者前后，應(yīng)及時進(jìn)行手衛(wèi)生消毒，避免交叉感染。4.定期更換防護(hù)用品，確保防護(hù)效果。（五）環(huán)境消毒1.值班區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生清潔和消毒，包括地面、桌椅、設(shè)備等。2.對臨時觀察區(qū)等重點區(qū)域，應(yīng)增加消毒頻次，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行消毒。3.做好消毒記錄，包括消毒時間、消毒劑名稱、消毒人員等。五、物資管理（一）物資儲備1.建立物資儲備制度，確保防護(hù)用品、醫(yī)療設(shè)備、藥品、辦公用品等物資充足。2.根據(jù)值班工作需求和可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，合理確定物資儲備的種類和數(shù)量。3.定期對物資進(jìn)行盤點和檢查，及時補充短缺物資，確保物資質(zhì)量合格、有效期內(nèi)。（二）物資領(lǐng)取與使用1.值班人員根據(jù)工作需要，填寫物資領(lǐng)取登記表，領(lǐng)取所需物資。2.物資使用應(yīng)遵循節(jié)約、合理的原則，避免浪費。3.對一次性使用的物資，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行處理，防止環(huán)境污染。（三）物資維護(hù)與更新1.定期對醫(yī)療設(shè)備等物資進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。2.根據(jù)物資的使用情況和有效期，及時更新物資，保證物資的性能和質(zhì)量。六、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)計劃1.制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院卡口值班人員培訓(xùn)計劃，定期組織培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)法律法規(guī)、疫情防控知識、醫(yī)療操作技能、防護(hù)知識等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、模擬演練等多種形式。（二）培訓(xùn)實施1.按照培訓(xùn)計劃組織實施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。3.對新入職的值班人員，應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其熟悉工作流程和職責(zé)要求。（三）演練安排1.定期組織卡口值班工作演練，提高值班人員應(yīng)對突發(fā)情況的能力。2.演練內(nèi)容包括異常情況的發(fā)現(xiàn)、報告、處理流程，以及人員協(xié)作、物資調(diào)配等方面。3.演練結(jié)束后，對演練情況進(jìn)行總結(jié)評估，針對存在的問題及時進(jìn)行改進(jìn)。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.建立健全監(jiān)督機(jī)制，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院卡口值班工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.監(jiān)督內(nèi)容包括值班人員的在崗情況、工作流程執(zhí)行情況、防護(hù)措施落實情況、物資管理情況等。3.設(shè)立監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受群眾和社會的監(jiān)督。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，對值班人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行量化考核。2.考核指標(biāo)包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度、應(yīng)急處理能力等方面。3.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.將考核結(jié)果與值班人員的績效工資、評優(yōu)評先等掛鉤。2.對考核優(yōu)秀的值班人員給予表彰和獎勵，對考核