PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門崗制度匯編一、總則（一）目的為加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院安全管理，規(guī)范門崗秩序，保障衛(wèi)生院正常工作秩序和人員、財產(chǎn)安全，特制定本制度匯編。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員、患者及家屬、來訪人員等進入衛(wèi)生院門崗的相關(guān)管理活動。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障衛(wèi)生院安全放在首位，預(yù)防各類安全事故發(fā)生。2.規(guī)范有序原則：嚴格按照規(guī)定流程和標準執(zhí)行門崗管理，確保秩序井然。3.服務(wù)至上原則：在管理過程中兼顧服務(wù)需求，為患者及相關(guān)人員提供必要幫助。二、人員出入管理（一）工作人員出入1.本院工作人員應(yīng)佩戴工作牌，從指定通道正常出入。工作牌應(yīng)保持清晰、完整，便于門崗識別。2.上班時間內(nèi)，工作人員因特殊情況臨時外出，需向所在科室負責人請假，填寫《臨時外出登記表》，注明外出事由、預(yù)計返回時間等信息，經(jīng)科室負責人簽字批準后，交門崗備案。門崗工作人員應(yīng)做好登記記錄，并提醒其按時返回。3.下班后，工作人員應(yīng)盡快離開衛(wèi)生院，非工作需要不得隨意逗留。如因加班等原因需在下班后留在院內(nèi)，應(yīng)提前告知門崗，并在加班結(jié)束后及時離開。（二）患者及家屬出入1.患者及家屬應(yīng)主動配合門崗工作人員的詢問和檢查，出示有效證件（如身份證、就診卡等），經(jīng)核實身份后，方可進入衛(wèi)生院。2.對于行動不便的患者，門崗工作人員應(yīng)提供必要的協(xié)助，如幫助其推車、引導(dǎo)至就診科室等。3.患者及家屬在就診結(jié)束后，應(yīng)盡快離開衛(wèi)生院，不得在院內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響正常秩序。如需再次進入，應(yīng)重新進行登記和檢查。（三）來訪人員出入1.外來來訪人員進入衛(wèi)生院，需在門崗處進行登記。填寫《來訪人員登記表》，注明來訪單位、姓名、事由、被訪科室及人員等信息，并出示有效身份證件。2.門崗工作人員應(yīng)及時與被訪科室及人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后方可放行。對于重要來訪人員，應(yīng)通知衛(wèi)生院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門接待。3.來訪人員離開時，門崗工作人員應(yīng)進行核實，確保其離開衛(wèi)生院。如發(fā)現(xiàn)來訪人員有異常行為或攜帶可疑物品，應(yīng)及時報告衛(wèi)生院保衛(wèi)部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。三、車輛出入管理（一）本院車輛1.本院公務(wù)車輛應(yīng)辦理衛(wèi)生院車輛通行證，通行證應(yīng)按規(guī)定放置在車輛前擋風玻璃明顯位置。2.車輛進入衛(wèi)生院時，門崗工作人員應(yīng)檢查車輛通行證，核實車輛信息。對于無通行證或通行證過期的車輛，應(yīng)拒絕其進入，并告知車主辦理相關(guān)手續(xù)。3.本院車輛應(yīng)按指定地點停放，不得隨意亂停亂放。停放車輛時應(yīng)注意保持通道暢通，避免影響其他車輛和人員通行。（二）外來車輛1.外來車輛進入衛(wèi)生院，需在門崗處進行登記，填寫《外來車輛登記表》，注明車輛所屬單位、車牌號、來訪事由等信息。2.門崗工作人員應(yīng)告知外來車輛駕駛員遵守衛(wèi)生院停車規(guī)定，按指定地點停放。對于臨時送貨車輛，應(yīng)引導(dǎo)其至卸貨區(qū)域，并在卸貨完成后盡快離開。3.外來車輛離開時，門崗工作人員應(yīng)檢查車輛是否有損壞衛(wèi)生院設(shè)施、設(shè)備等情況，如有問題應(yīng)及時通知車主處理。核實無誤后，收回《外來車輛登記表》，放行車輛。四、物資出入管理（一）物資進入1.衛(wèi)生院采購物資到貨時，送貨人員應(yīng)提前與相關(guān)部門或科室聯(lián)系，告知物資名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息。2.物資進入衛(wèi)生院時，門崗工作人員應(yīng)進行檢查，核對物資清單與送貨單是否一致。對于貴重物資或大型設(shè)備，應(yīng)通知相關(guān)專業(yè)人員進行驗收。3.如發(fā)現(xiàn)物資有損壞、缺失等情況，門崗工作人員應(yīng)及時記錄，并要求送貨人員簽字確認。同時，通知采購部門或相關(guān)科室處理。（二）物資外出1.衛(wèi)生院物資因工作需要外出時，應(yīng)填寫《物資出門申請表》，注明物資名稱、數(shù)量、用途、去向等信息，經(jīng)所在科室負責人簽字批準后，交門崗備案。2.門崗工作人員應(yīng)根據(jù)《物資出門申請表》進行核對，檢查物資是否與申請表一致。對于貴重物資或重要設(shè)備，應(yīng)要求申請人提供相關(guān)證明文件或手續(xù)。3.物資出門時，門崗工作人員應(yīng)進行登記，記錄物資出門時間、車牌號、駕駛員等信息。如發(fā)現(xiàn)物資有異常情況，應(yīng)及時報告衛(wèi)生院保衛(wèi)部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。五、門崗值班管理（一）值班人員職責1.負責衛(wèi)生院門崗的日常值守工作，嚴格執(zhí)行各項門崗管理制度，確保門崗秩序正常。2.對進入衛(wèi)生院的人員、車輛和物資進行認真檢查、登記，核實身份和相關(guān)信息，防止無關(guān)人員和危險物品進入。3.及時處理門崗發(fā)生的各類突發(fā)事件，如人員糾紛、車輛碰撞等，如遇重大問題應(yīng)及時報告衛(wèi)生院保衛(wèi)部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好現(xiàn)場記錄。4.保持門崗環(huán)境整潔，做好門崗設(shè)施設(shè)備的日常維護和管理工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。5.完成衛(wèi)生院交辦的其他與門崗管理相關(guān)的工作任務(wù)。（二）值班時間與排班1.門崗實行24小時值班制度，值班人員應(yīng)嚴格按照排班表按時到崗，不得擅自離崗、脫崗。2.衛(wèi)生院應(yīng)根據(jù)實際工作需要，合理安排門崗值班人員排班，確保每個班次都有足夠的人員值班。同時，應(yīng)預(yù)留一定的機動人員，以應(yīng)對突發(fā)情況。3.值班人員如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前向門崗負責人提出申請，經(jīng)批準后安排好替班人員方可離崗。（三）值班記錄與交接1.值班人員應(yīng)認真填寫《門崗值班記錄簿》，詳細記錄值班期間人員、車輛、物資出入情況，以及發(fā)生的各類事件和處理結(jié)果等信息。記錄應(yīng)清晰、準確、完整，不得漏記、錯記。2.交接班時，值班人員應(yīng)將值班記錄簿、對講機等值班用品及相關(guān)情況向接班人員進行詳細交接，并在交接記錄上簽字確認。接班人員應(yīng)認真核對交接內(nèi)容，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時與交班人員溝通解決。六、安全檢查與應(yīng)急處置（一）安全檢查1.門崗工作人員應(yīng)定期對進入衛(wèi)生院的人員、車輛和物資進行安全檢查，重點檢查是否攜帶危險物品、易燃易爆物品等。2.加強對衛(wèi)生院周邊環(huán)境的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。如發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況，應(yīng)立即進行詢問和檢查，并報告衛(wèi)生院保衛(wèi)部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3.定期對門崗設(shè)施設(shè)備進行檢查維護，確保門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、對講機等正常運行。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時報修，并做好記錄。（二）應(yīng)急處置1.制定門崗?fù)话l(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確各類突發(fā)事件的應(yīng)急處置流程和責任分工。2.當門崗發(fā)生突發(fā)事件時，值班人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行處置。如遇火災(zāi)、地震等重大災(zāi)害，應(yīng)及時組織人員疏散，并報告衛(wèi)生院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和當?shù)卣嘘P(guān)部門。3.在處置突發(fā)事件過程中，應(yīng)注意保護現(xiàn)場，收集相關(guān)證據(jù)，以便后續(xù)調(diào)查處理。同時，應(yīng)及時向上級主管部門報告事件進展情況。七、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.衛(wèi)生院應(yīng)定期組織門崗工作人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括門崗管理制度、安全知識、應(yīng)急處置技能等。2.通過培訓(xùn)，使門崗工作人員熟悉掌握各項工作流程和標準，提高業(yè)務(wù)水平和安全意識。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、案例分析等多種形式。3.鼓勵門崗工作人員參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動，不斷更新知識，提升綜合素質(zhì)。（二）考核1.建立門崗工作人員考核制度，對其工作表現(xiàn)進行定期考核。考核內(nèi)容包括工作紀律、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)態(tài)度、安全責任落實等方面。2.考核結(jié)果與績效掛鉤，對表現(xiàn)優(yōu)秀的門崗工作人員給予表彰和獎勵；對違反門崗制度、工作不力的人員進行批評教育、警告處分，情節(jié)嚴重的予以辭退。3.定期對門崗工作進行總結(jié)分析，根據(jù)考