PAGE物業(yè)設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔管理與制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)本公司物業(yè)設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生清潔管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，為業(yè)主/租戶提供整潔、舒適的環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司管理的所有物業(yè)項(xiàng)目，包括但不限于住宅、商業(yè)、寫字樓等各類物業(yè)的設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔工作。（三）基本原則1.預(yù)防為主原則：通過定期清潔和維護(hù)，預(yù)防設(shè)備設(shè)施因衛(wèi)生問題導(dǎo)致故障或損壞。2.規(guī)范化原則：制定統(tǒng)一的清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確保清潔工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。3.責(zé)任到人原則：明確各崗位人員在設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔工作中的職責(zé)，做到責(zé)任到人。4.安全第一原則：在清潔工作中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保人員和設(shè)備設(shè)施的安全。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理部門1.負(fù)責(zé)制定物業(yè)設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.定期對(duì)設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔工作的順利進(jìn)行。（二）設(shè)備設(shè)施維護(hù)部門1.負(fù)責(zé)制定設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.在維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施時(shí)，同步進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，確保設(shè)備設(shè)施表面無灰塵、油污等。3.協(xié)助物業(yè)管理部門對(duì)設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，提供技術(shù)支持。（三）清潔服務(wù)人員1.按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)備設(shè)施的日常衛(wèi)生清潔工作。2.及時(shí)清理設(shè)備設(shè)施周圍的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施存在故障或損壞時(shí)，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。三、設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)（一）通用標(biāo)準(zhǔn)1.設(shè)備設(shè)施表面無灰塵、無污漬、無雜物，保持整潔光亮。2.設(shè)備設(shè)施的標(biāo)識(shí)、銘牌清晰可見，無損壞、無褪色。3.設(shè)備設(shè)施周圍環(huán)境整潔，無垃圾、無積水、無異味。（二）各類設(shè)備設(shè)施具體標(biāo)準(zhǔn)1.電梯轎廂內(nèi)壁、地面、門槽等部位保持清潔，無污漬、無劃痕。電梯按鈕、顯示屏等操作部件無灰塵、無油污，靈敏可靠。電梯機(jī)房地面、設(shè)備表面清潔，無雜物，通風(fēng)良好。2.消防設(shè)備消防栓箱內(nèi)外清潔，箱門玻璃明亮，消防器材完好無損。滅火器表面無灰塵、無污漬，壓力正常，鉛封完好。消防噴淋頭、煙感探頭等設(shè)備表面清潔，無遮擋物。3.給排水系統(tǒng)水箱、水池定期清洗消毒，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。管道無漏水、無堵塞，表面清潔無污垢。地漏暢通，無雜物，無異味。4.供電系統(tǒng)配電室地面、設(shè)備表面清潔，無雜物，通風(fēng)良好。配電箱、配電柜內(nèi)部清潔，接線牢固，無過熱、無異味。燈具表面清潔，無灰塵，照明正常。5.空調(diào)系統(tǒng)空調(diào)主機(jī)、冷卻塔等設(shè)備表面清潔，無灰塵、無油污。空調(diào)風(fēng)口、濾網(wǎng)定期清洗，保持通風(fēng)良好?？照{(diào)機(jī)房地面、設(shè)備周圍環(huán)境整潔。6.智能化系統(tǒng)監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等表面清潔，無灰塵，運(yùn)行正常。線路、管道整齊有序，無破損、無老化。四、清潔工作流程（一）日常清潔流程1.清潔人員按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡回清潔。2.首先使用干凈的抹布擦拭設(shè)備設(shè)施表面，去除灰塵和污漬。3.對(duì)于頑固污漬，使用適當(dāng)?shù)那鍧崉┻M(jìn)行清洗，但要注意避免對(duì)設(shè)備設(shè)施造成損壞。4.清潔完畢后，清理周圍的垃圾和雜物，保持環(huán)境整潔。（二）定期清潔流程1.根據(jù)設(shè)備設(shè)施的使用情況和衛(wèi)生狀況，制定定期清潔計(jì)劃。2.在定期清潔前，準(zhǔn)備好所需的清潔工具、清潔劑和防護(hù)用品。3.按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面清潔。4.清潔過程中，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理，如設(shè)備設(shè)施損壞、漏水等。5.清潔完畢后，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和驗(yàn)收，確保符合清潔標(biāo)準(zhǔn)。（三）特殊情況清潔流程1.當(dāng)設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障或損壞，需要進(jìn)行維修或更換時(shí)，在維修或更換前后，對(duì)相關(guān)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清潔。2.遇到突發(fā)衛(wèi)生事件，如火災(zāi)、水災(zāi)等，及時(shí)對(duì)受影響的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒。3.根據(jù)業(yè)主/租戶的特殊要求，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行臨時(shí)清潔。五、清潔工作質(zhì)量控制（一）檢查制度1.物業(yè)管理部門定期對(duì)設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、清潔質(zhì)量、清潔記錄等。2.設(shè)備設(shè)施維護(hù)部門在維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施時(shí)，同步對(duì)衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行檢查。3.清潔服務(wù)人員在完成清潔工作后，進(jìn)行自我檢查，確保清潔質(zhì)量。（二）考核制度1.建立清潔工作考核機(jī)制，對(duì)清潔服務(wù)人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核。2.考核內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、工作態(tài)度、工作效率等。3.根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的進(jìn)行處罰。（三）整改制度1.對(duì)檢查和考核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門或人員限期整改。2.責(zé)任部門或人員制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)。3.整改完成后，提交整改報(bào)告，由物業(yè)管理部門進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。六、清潔工作安全管理（一）安全操作規(guī)程1.清潔人員在進(jìn)行設(shè)備設(shè)施衛(wèi)生清潔工作時(shí)，必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。2.如使用清潔劑時(shí)，要注意通風(fēng)換氣，避免接觸皮膚和眼睛。3.清潔高處設(shè)備設(shè)施時(shí)，要使用合格的登高工具，并系好安全帶。4.清潔電氣設(shè)備時(shí)，要先切斷電源，確保安全。（二）安全培訓(xùn)1.定期組織清潔服務(wù)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和操作技能。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全操作規(guī)程、安全事故案例分析、應(yīng)急處理措施等。3.新入職的清潔服務(wù)人員必須經(jīng)過安全培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。（三）安全檢查1.物業(yè)管理部門定期對(duì)清潔工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。2.檢查內(nèi)容包括清潔工具、設(shè)備設(shè)施、防護(hù)用品等是否符合安全要求。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全問題，及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門或人員限期整改。七、清潔工作記錄與檔案管理（一）清潔工作記錄1.清潔服務(wù)人員在完成每次清潔工作后，要及時(shí)填寫清潔工作記錄，記錄內(nèi)容包括清潔時(shí)間、清潔地點(diǎn)、清潔內(nèi)容、清潔人員等。2.清潔工作記錄要真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得弄虛作假。3.清潔工作記錄由清潔服務(wù)人員保存，保存期限為[X]年。（二）設(shè)備設(shè)施檔案管理1.建立設(shè)備設(shè)施檔案，記錄設(shè)備設(shè)施的基本信息、維護(hù)保養(yǎng)記錄