PAGE政務(wù)大廳窗口及后臺(tái)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，保障辦事群眾和工作人員的健康，特制定本政務(wù)大廳窗口及后臺(tái)衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于政務(wù)大廳內(nèi)所有窗口單位及后臺(tái)辦公區(qū)域。（三）管理原則1.衛(wèi)生管理遵循“誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，各窗口及后臺(tái)部門負(fù)責(zé)人為衛(wèi)生管理的第一責(zé)任人。2.堅(jiān)持日常保潔與定期大掃除相結(jié)合，做到無衛(wèi)生死角，保持環(huán)境整潔。3.注重環(huán)保，倡導(dǎo)節(jié)約資源，減少一次性用品的使用。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）窗口區(qū)域1.窗口臺(tái)面保持干凈整潔，無灰塵、污漬，辦公設(shè)備擺放整齊。2.窗口前地面無垃圾、雜物，隨時(shí)清掃，保持清潔。3.窗口玻璃明亮，定期擦拭，無污漬、水漬。4.宣傳資料擺放有序，無亂堆亂放現(xiàn)象。（二）后臺(tái)辦公區(qū)域1.辦公桌椅擺放整齊，桌面整潔，文件資料分類存放。2.地面干凈，無紙屑、灰塵，定期拖地。3.電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面清潔，無灰塵。4.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不堆積，周圍無污漬。5.墻面、天花板無蜘蛛網(wǎng)、灰塵。（三）公共區(qū)域1.大廳地面干凈，無明顯污漬，定期進(jìn)行全面清掃和拖地。2.大廳墻面、柱子保持清潔，無灰塵、污漬。3.休息區(qū)桌椅擺放整齊，桌面、地面清潔，定期擦拭。4.衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手臺(tái)等設(shè)施干凈，定期消毒。5.電梯轎廂保持清潔，地面、內(nèi)壁無污漬，定期擦拭。三、衛(wèi)生責(zé)任劃分（一）窗口單位1.各窗口工作人員負(fù)責(zé)本窗口臺(tái)面、地面及周邊區(qū)域的日常衛(wèi)生保潔，隨時(shí)清理垃圾和雜物。2.每天下班前，對(duì)窗口進(jìn)行全面整理和清潔，關(guān)閉設(shè)備電源，擺放好辦公用品。（二）后臺(tái)部門1.各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理，包括桌面、地面、設(shè)備等的清潔。2.安排專人負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人清理。（三）物業(yè)管理1.負(fù)責(zé)大廳公共區(qū)域（如地面、墻面、衛(wèi)生間、電梯等）的日常保潔和定期消毒。根據(jù)人流量情況，合理安排保潔頻次，確保公共區(qū)域始終保持整潔衛(wèi)生。2.定期對(duì)大廳的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決衛(wèi)生問題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時(shí)通知相關(guān)責(zé)任部門或人員進(jìn)行整改，并跟蹤整改情況。3.負(fù)責(zé)提供必要的衛(wèi)生清潔工具和用品，并確保其正常使用。定期對(duì)清潔工具進(jìn)行維護(hù)和更換，保證清潔工作的順利開展。四、衛(wèi)生清掃與消毒（一）日常清掃1.各區(qū)域工作人員每天上班前對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行初步清掃，清除前一天遺留的垃圾和雜物。2.在工作時(shí)間內(nèi)，隨時(shí)保持區(qū)域內(nèi)的整潔，及時(shí)清理產(chǎn)生的垃圾。3.下班前進(jìn)行全面清掃，包括桌面整理、地面清掃、設(shè)備擦拭等。（二）定期大掃除1.每周安排一次全面的大掃除，對(duì)政務(wù)大廳的所有區(qū)域進(jìn)行深度清潔。2.大掃除內(nèi)容包括：擦拭門窗玻璃、清潔墻面天花板、清理衛(wèi)生死角、對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行全面清潔等。3.定期對(duì)窗簾、沙發(fā)套等進(jìn)行清洗更換，保持干凈整潔。（三）消毒管理1.公共區(qū)域如衛(wèi)生間、電梯轎廂等每天進(jìn)行消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑。2.對(duì)高頻接觸的設(shè)備和物品，如電腦鍵盤、鼠標(biāo)、門把手等，每天進(jìn)行擦拭消毒。3.在疫情等特殊時(shí)期，增加消毒頻次，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和部位的消毒。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.成立衛(wèi)生檢查小組，定期對(duì)政務(wù)大廳各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查。2.檢查小組采取日常巡查和定期檢查相結(jié)合的方式，對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面評(píng)估。3.設(shè)立意見箱，接受辦事群眾和工作人員對(duì)衛(wèi)生問題的反饋。（二）檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生情況進(jìn)行量化評(píng)分。（三）考核辦法1.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域，責(zé)令限期整改。2.將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入各部門和個(gè)人的績效考核體系，與績效獎(jiǎng)金掛鉤。3.連續(xù)多次衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的部門或個(gè)人，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并采取相應(yīng)的處罰措施。六、垃圾處理（一）分類收集1.在政務(wù)大廳各區(qū)域設(shè)置分類垃圾桶，分別收集可回收垃圾、有害垃圾和其他垃圾。2.工作人員和辦事群眾應(yīng)按照分類要求投放垃圾，不得隨意混投。（二）定期清運(yùn)1.物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)安排專人定期清運(yùn)垃圾，確保垃圾不堆積。一般可回收垃圾和其他垃圾每天至少清運(yùn)一次，有害垃圾按照相關(guān)規(guī)定定期交由專業(yè)機(jī)構(gòu)處理。2.在垃圾清運(yùn)過程中，要做好垃圾容器的清潔和消毒工作，防止二次污染。七、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)（一）愛護(hù)公共設(shè)施1.全體工作人員和辦事群眾應(yīng)愛護(hù)政務(wù)大廳內(nèi)的公共設(shè)施，如桌椅、門窗、設(shè)備等，不得隨意損壞。2.發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，以便及時(shí)維修。（二）保持良好秩序1.在政務(wù)大廳內(nèi)保持良好的秩序，不得在非吸煙區(qū)吸煙，不得隨地吐痰、亂扔果皮紙屑等。2.倡導(dǎo)文明行為，共同維護(hù)政務(wù)大廳的環(huán)境衛(wèi)生。八、宣傳與培訓(xùn)（一）衛(wèi)生宣傳1.通過大廳顯示屏、宣傳欄等形式，宣傳衛(wèi)生知識(shí)和本制度要求，提高工作人員和辦事群眾的衛(wèi)生意識(shí)。2.在大廳內(nèi)張貼衛(wèi)生標(biāo)語和溫馨提示，營造良好的衛(wèi)生氛圍。（二）衛(wèi)生培訓(xùn)1.定期組織工作人員參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，了解