PAGE文明小區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)文明小區(qū)衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、停車場(chǎng)、綠化帶等。3.管理原則遵循“以人為本、預(yù)防為主、綜合治理、長(zhǎng)效管理”的原則，堅(jiān)持環(huán)境衛(wèi)生管理與居民健康需求相結(jié)合，日常保潔與專項(xiàng)整治相結(jié)合，業(yè)主自律與物業(yè)管理相結(jié)合。二、衛(wèi)生管理職責(zé)1.物業(yè)管理公司職責(zé)負(fù)責(zé)制定小區(qū)衛(wèi)生管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。配備專業(yè)的保潔人員，明確其工作任務(wù)和職責(zé)，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括道路、樓道、電梯、樓梯扶手、垃圾桶等的清潔。定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的化糞池、下水道等進(jìn)行清理和疏通，確保排水暢通。負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、運(yùn)輸和處理，做到日產(chǎn)日清，垃圾運(yùn)輸過程中不得泄漏、遺撒。組織開展小區(qū)衛(wèi)生檢查和評(píng)比活動(dòng)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。配合相關(guān)部門做好小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生防疫、滅鼠滅蟑等工作。2.業(yè)主委員會(huì)職責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作，定期檢查衛(wèi)生狀況，提出意見和建議。組織業(yè)主參與小區(qū)衛(wèi)生管理，宣傳衛(wèi)生知識(shí)，提高業(yè)主的衛(wèi)生意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的關(guān)系，及時(shí)解決衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的矛盾和問題。3.業(yè)主職責(zé)遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。按照規(guī)定的時(shí)間和地點(diǎn)投放垃圾，不得隨意堆放。積極參與小區(qū)衛(wèi)生整治活動(dòng)，配合物業(yè)管理公司做好衛(wèi)生管理工作。發(fā)現(xiàn)破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為及時(shí)制止，并向物業(yè)管理公司或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告。三、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)道路：路面干凈整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬，道路兩側(cè)無雜草。樓道：樓道地面、扶手、窗臺(tái)等無灰塵、無污漬、無雜物，墻面無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。電梯：電梯轎廂內(nèi)地面干凈，四壁無污漬，按鈕、扶手等設(shè)施清潔衛(wèi)生，電梯門軌道無雜物。樓梯扶手：扶手表面光滑，無灰塵、無污漬。垃圾桶：垃圾桶擺放整齊，周圍地面干凈，無垃圾散落，垃圾及時(shí)清理，無異味。綠化帶：綠化帶內(nèi)無雜物、無白色污染，花草樹木生長(zhǎng)良好，定期修剪。2.停車場(chǎng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：地面干凈整潔，無油污、無雜物，停車線清晰。車位：車位內(nèi)無垃圾、無雜物，車輛停放有序。停車設(shè)施：停車設(shè)施（如停車標(biāo)識(shí)、道閘等）表面清潔，無損壞。3.建筑物外立面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)外立面：外立面干凈整潔，無明顯污漬、無亂張貼、亂涂畫現(xiàn)象。門窗：門窗玻璃明亮，窗框、窗臺(tái)無灰塵、無污漬。四、衛(wèi)生清掃與保潔1.清掃頻率公共區(qū)域：每天定時(shí)進(jìn)行清掃，保持全天整潔。樓道：每天清掃一次，每周進(jìn)行一次全面清潔。電梯：每天早、中、晚各清潔一次，高峰時(shí)段增加清潔次數(shù)。樓梯扶手：每天擦拭一次。垃圾桶：每天清理垃圾，每周進(jìn)行一次全面清洗消毒。綠化帶：每周進(jìn)行一次雜物清理，每月進(jìn)行一次除草、修剪。2.清掃作業(yè)要求清掃人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一的工作服、工作帽，佩戴口罩，文明作業(yè)。清掃工具應(yīng)擺放整齊，不得隨意丟棄。清掃過程中應(yīng)盡量減少對(duì)居民生活的影響，避免產(chǎn)生噪音和灰塵。對(duì)清掃后的垃圾應(yīng)及時(shí)收集，分類存放，不得在公共區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間堆放。3.保潔作業(yè)要求保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡查公共區(qū)域，及時(shí)清理發(fā)現(xiàn)的垃圾和雜物。對(duì)居民丟棄的垃圾應(yīng)及時(shí)清理，不得推諉、拖延。保持垃圾桶周圍環(huán)境整潔，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味和蚊蠅滋生。對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常保潔，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告。五、垃圾分類與處理1.垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)可回收物：包括廢紙、塑料、玻璃、金屬、織物等。有害垃圾：包括廢電池、廢熒光燈管、廢溫度計(jì)、廢血壓計(jì)、廢藥品及其包裝物、廢油漆、溶劑及其包裝物、廢殺蟲劑、消毒劑及其包裝物、廢膠片及廢相紙等。廚余垃圾：包括剩菜剩飯、骨頭、果皮、蛋殼、茶渣、肉碎骨、過期食品等。其他垃圾：除上述三類垃圾以外的其他生活廢棄物。2.垃圾分類投放在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類投放點(diǎn)，配備相應(yīng)的垃圾分類收集容器，并標(biāo)明分類標(biāo)識(shí)。居民應(yīng)按照垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)，將垃圾分別投放至相應(yīng)的收集容器內(nèi)。嚴(yán)禁將不同類別的垃圾混合投放。3.垃圾收集與運(yùn)輸物業(yè)管理公司應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)垃圾分類收集工作，按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行收集。垃圾收集過程中應(yīng)使用專用的垃圾分類運(yùn)輸車輛，確保垃圾不泄漏、不遺撒?？苫厥瘴镉晌飿I(yè)管理公司統(tǒng)一收集后，交至指定的回收企業(yè)進(jìn)行處理。有害垃圾由物業(yè)管理公司收集后，交至有資質(zhì)的危險(xiǎn)廢物處理單位進(jìn)行處理。廚余垃圾由物業(yè)管理公司收集后，交至有資質(zhì)的廚余垃圾處理單位進(jìn)行處理。其他垃圾由物業(yè)管理公司收集后，運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)進(jìn)行處理。六、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式物業(yè)管理公司定期組織衛(wèi)生檢查，包括日常巡查、專項(xiàng)檢查和綜合檢查。業(yè)主委員會(huì)不定期對(duì)小區(qū)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果反饋給物業(yè)管理公司。接受相關(guān)部門的衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。2.檢查內(nèi)容衛(wèi)生清掃與保潔情況，包括公共區(qū)域、樓道、電梯、垃圾桶等的清潔程度。垃圾分類與處理情況，包括垃圾分類投放、收集和運(yùn)輸情況。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)情況，如垃圾桶、垃圾運(yùn)輸車輛、化糞池等。小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況，有無衛(wèi)生死角、亂張貼、亂涂畫等現(xiàn)象。3.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的衛(wèi)生考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)管理公司的衛(wèi)生管理工作進(jìn)行量化考核?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的物業(yè)管理公司給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核結(jié)果不合格的物業(yè)管理公司責(zé)令限期整改，整改仍不合格的，按照合同約定進(jìn)行處理。4.結(jié)果公示定期將衛(wèi)生檢查和考核結(jié)果在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示，接受業(yè)主監(jiān)督。對(duì)業(yè)主提出的意見和建議及時(shí)進(jìn)行整改，并將整改情況向業(yè)主反饋。七、衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容衛(wèi)生知識(shí)：包括環(huán)境衛(wèi)生的重要性、垃圾分類知識(shí)、疾病預(yù)防知識(shí)等。衛(wèi)生管理制度：宣傳小區(qū)衛(wèi)生管理制度，讓業(yè)主了解自己的權(quán)利和義務(wù)。環(huán)保意識(shí)：倡導(dǎo)業(yè)主樹立環(huán)保意識(shí)，愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，共同營(yíng)造美好家園。2.宣傳方式利用小區(qū)內(nèi)的宣傳欄、公告欄等宣傳陣地，定期發(fā)布衛(wèi)生宣傳信息。組織開展衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，如衛(wèi)生知識(shí)講座、環(huán)保主題活動(dòng)等，提高業(yè)主的參與度。通過小區(qū)微信群、公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布衛(wèi)生管理動(dòng)態(tài)和衛(wèi)生知識(shí)。3.教育活動(dòng)對(duì)新入住的業(yè)主進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，發(fā)放衛(wèi)生宣傳資料，使其了解小區(qū)衛(wèi)生管理制度。組織業(yè)主志愿者參與衛(wèi)生管理活動(dòng)，增強(qiáng)業(yè)主的責(zé)任意識(shí)和環(huán)保意識(shí)。開展衛(wèi)生文明評(píng)比活動(dòng)，對(duì)衛(wèi)生意識(shí)強(qiáng)、愛護(hù)環(huán)境的業(yè)主進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。八、環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施管理1.垃圾桶管理合理設(shè)置垃圾桶的數(shù)量和位置，方便居民投放垃圾。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保垃圾桶無損壞、無異味。對(duì)垃圾桶進(jìn)行編號(hào)管理，便于垃圾收集和統(tǒng)計(jì)。2.垃圾運(yùn)輸車輛管理垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清洗和消毒。垃圾運(yùn)輸車輛應(yīng)配備密封裝置，防止垃圾泄漏、遺撒。對(duì)垃圾運(yùn)輸車輛進(jìn)行定期保養(yǎng)和維修，確保車輛正常運(yùn)行。3.化糞池及下水道管理定期對(duì)化糞池進(jìn)行清理和疏通，防止堵塞和外溢。對(duì)下水道進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理排水不暢等問題。做好化糞池及下水道清理和疏通記錄，建立檔案。4.其他衛(wèi)生設(shè)施管理對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共廁所、垃圾中轉(zhuǎn)站等衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行定期清潔和維護(hù)，確保設(shè)施正常使用。對(duì)衛(wèi)生設(shè)施周圍的環(huán)境進(jìn)行整治，保持整潔衛(wèi)生。九、突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處理1.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成立突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指揮突發(fā)衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理工作。2.應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制建立突發(fā)衛(wèi)生事件監(jiān)測(cè)和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)收集和分析相關(guān)信息。一旦發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告突發(fā)衛(wèi)生事件的情況，配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理。3.應(yīng)急處理措施