PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院私收費(fèi)制度一、總則1.目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保障患者和衛(wèi)生院的合法權(quán)益，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及其所屬各科室、各崗位在醫(yī)療服務(wù)過程中的收費(fèi)行為。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)價格、收費(fèi)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。公開透明原則：收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等應(yīng)向患者及社會公開，接受監(jiān)督。合理公正原則：收費(fèi)應(yīng)合理反映醫(yī)療服務(wù)成本，體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)價值，確保公平公正。準(zhǔn)確規(guī)范原則：收費(fèi)操作應(yīng)準(zhǔn)確無誤，嚴(yán)格按照規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，杜絕亂收費(fèi)、錯收費(fèi)現(xiàn)象。二、收費(fèi)項目與標(biāo)準(zhǔn)管理1.收費(fèi)項目確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的收費(fèi)項目應(yīng)嚴(yán)格按照國家及地方物價部門規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)價格目錄執(zhí)行，不得擅自新增收費(fèi)項目。對于目錄中未涵蓋但確需開展的特殊醫(yī)療服務(wù)項目，應(yīng)按照規(guī)定程序申報，經(jīng)物價部門批準(zhǔn)后方可收費(fèi)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定各項收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)醫(yī)療服務(wù)成本、市場價格水平、財政補(bǔ)助等因素合理制定，并保持相對穩(wěn)定。衛(wèi)生院應(yīng)定期對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估和調(diào)整，確保其合理性和科學(xué)性。調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行，提前向社會公示，并報物價部門備案。3.收費(fèi)項目與標(biāo)準(zhǔn)公示在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)置收費(fèi)公示欄，公示所有收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)、計價單位、收費(fèi)依據(jù)等信息，方便患者查詢。利用電子顯示屏、觸摸屏等設(shè)備，滾動顯示收費(fèi)信息，確?；颊咴诰歪t(yī)過程中能夠及時了解收費(fèi)情況。對于新增或調(diào)整的收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時更新公示內(nèi)容，確?；颊咧闄?quán)。三、收費(fèi)票據(jù)管理1.票據(jù)種類鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院使用的收費(fèi)票據(jù)主要包括財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)等。2.票據(jù)領(lǐng)用設(shè)立專門的票據(jù)管理崗位，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)用、保管和發(fā)放工作。票據(jù)管理人員應(yīng)憑有效證件到財政部門辦理票據(jù)領(lǐng)用手續(xù)，嚴(yán)格按照規(guī)定數(shù)量、種類領(lǐng)取票據(jù)，并登記入賬。3.票據(jù)開具收費(fèi)人員應(yīng)按照實際發(fā)生的收費(fèi)項目和金額，如實開具收費(fèi)票據(jù)，做到字跡清晰、內(nèi)容完整、印章齊全。票據(jù)開具應(yīng)使用規(guī)定的收費(fèi)軟件或手工填寫，不得涂改、偽造、虛開票據(jù)。對于退費(fèi)業(yè)務(wù)，應(yīng)按照規(guī)定程序辦理退費(fèi)手續(xù)，并開具相應(yīng)的退費(fèi)票據(jù)。退費(fèi)票據(jù)應(yīng)注明退費(fèi)原因、原收費(fèi)票據(jù)號碼等信息。4.票據(jù)保管建立票據(jù)保管制度，設(shè)立專門的票據(jù)保管庫房或?qū)９瘢_保票據(jù)安全存放。票據(jù)管理人員應(yīng)定期對票據(jù)進(jìn)行盤點和核對，做到賬實相符。已開具的票據(jù)存根聯(lián)應(yīng)按照規(guī)定期限妥善保管，期滿后經(jīng)批準(zhǔn)方可銷毀。銷毀票據(jù)時，應(yīng)填寫票據(jù)銷毀清單，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)銷，并留存相關(guān)記錄。5.票據(jù)核銷票據(jù)管理人員應(yīng)定期將已使用的票據(jù)存根聯(lián)及相關(guān)報表報送財政部門進(jìn)行核銷。在核銷過程中，如發(fā)現(xiàn)票據(jù)使用存在問題，應(yīng)及時查明原因并進(jìn)行處理。四、收費(fèi)流程管理1.掛號收費(fèi)患者就診時，首先到掛號處辦理掛號手續(xù)，掛號人員應(yīng)根據(jù)患者病情和需求，準(zhǔn)確選擇掛號科室和類別，并收取相應(yīng)的掛號費(fèi)用。掛號人員應(yīng)認(rèn)真核對患者身份信息，確保掛號信息準(zhǔn)確無誤。2.就診收費(fèi)患者持掛號憑證到相應(yīng)科室就診，醫(yī)生根據(jù)患者病情進(jìn)行檢查、診斷和治療，并開具收費(fèi)醫(yī)囑。收費(fèi)人員應(yīng)根據(jù)醫(yī)生開具的收費(fèi)醫(yī)囑，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)或手工方式準(zhǔn)確錄入收費(fèi)項目和金額，打印收費(fèi)清單交患者確認(rèn)?；颊叽_認(rèn)無誤后，收費(fèi)人員收取費(fèi)用，并在收費(fèi)清單上加蓋收費(fèi)章。3.退費(fèi)管理患者因各種原因需要退費(fèi)的，應(yīng)到原收費(fèi)科室辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)申請人應(yīng)填寫退費(fèi)申請表，注明退費(fèi)原因、原收費(fèi)項目、金額、收費(fèi)票據(jù)號碼等信息，并經(jīng)科室負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。收費(fèi)人員收到退費(fèi)申請表后，應(yīng)認(rèn)真核對相關(guān)信息，核實無誤后按照規(guī)定程序辦理退費(fèi)。退費(fèi)金額應(yīng)通過原收費(fèi)渠道退還患者。對于涉及醫(yī)保報銷的退費(fèi)業(yè)務(wù)，應(yīng)按照醫(yī)保部門的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。五、收費(fèi)監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部監(jiān)督成立收費(fèi)管理監(jiān)督小組，由衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)、財務(wù)人員、審計人員等組成，負(fù)責(zé)對收費(fèi)工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組應(yīng)定期對收費(fèi)項目、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、票據(jù)管理、收費(fèi)流程等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。加強(qiáng)對收費(fèi)人員的培訓(xùn)和教育，提高其業(yè)務(wù)水平和法律意識，規(guī)范收費(fèi)行為。2.外部監(jiān)督主動接受物價部門、醫(yī)保部門、患者及社會各界的監(jiān)督檢查，及時整改存在的問題。設(shè)立舉報投訴電話和郵箱，暢通投訴渠道，對患者及社會反映的收費(fèi)問題，應(yīng)及時受理并認(rèn)真調(diào)查處理。定期向物價部門、醫(yī)保部門報送收費(fèi)情況報表，接受相關(guān)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。六、違規(guī)處理1.對于違反收費(fèi)管理制度的行為，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理對于輕微違規(guī)行為，如收費(fèi)信息公示不及時、票據(jù)填寫不規(guī)范等，給予批評教育，責(zé)令限期整改。對于一般違規(guī)行為，如擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、亂收費(fèi)等，除責(zé)令退還違規(guī)收取的費(fèi)用外，對相關(guān)責(zé)任人給予警告、罰款等處分。對于嚴(yán)重違規(guī)行為，如偽造收費(fèi)票據(jù)、騙取醫(yī)?；鸬?，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人的法律責(zé)任。2.建立違規(guī)行為記錄檔案對違規(guī)行為進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括