PAGE衛(wèi)生院清掃保潔人員制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院清掃保潔工作管理，營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的就醫(yī)環(huán)境，保障患者、醫(yī)護(hù)人員的身體健康，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有區(qū)域的清掃保潔工作，包括門診樓、住院部、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、公共區(qū)域等。3.基本原則清掃保潔工作應(yīng)遵循“預(yù)防為主、清潔為主、服務(wù)至上”的原則，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保衛(wèi)生院環(huán)境清潔衛(wèi)生、安全有序。二、崗位職責(zé)1.清掃保潔主管負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生院清掃保潔工作計(jì)劃、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。定期對(duì)清掃保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核和監(jiān)督，提高工作質(zhì)量和效率。合理安排清掃保潔人員工作任務(wù)，確保各區(qū)域清掃保潔工作按時(shí)完成。負(fù)責(zé)與衛(wèi)生院各部門溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決清掃保潔工作中出現(xiàn)的問題。定期檢查衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生狀況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促整改，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.清掃保潔人員嚴(yán)格遵守衛(wèi)生院清掃保潔工作制度和操作規(guī)程，認(rèn)真完成各項(xiàng)清掃保潔任務(wù)。按照規(guī)定的時(shí)間和路線，對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃、拖地、擦拭、消毒等工作，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。及時(shí)清理垃圾和廢棄物，做到日產(chǎn)日清，并做好垃圾分類收集和處理工作。愛護(hù)清掃保潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保正常使用。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或異常情況，及時(shí)報(bào)告主管人員，并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。積極配合衛(wèi)生院開展的各項(xiàng)衛(wèi)生檢查和活動(dòng)，接受監(jiān)督和指導(dǎo)。三、工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.門診樓大廳地面：每天定時(shí)清掃、拖地，保持地面干凈、無污漬、無雜物，隨時(shí)清理患者及家屬丟棄的垃圾。門窗：每天擦拭門窗玻璃，保持明亮、無灰塵；定期清潔門窗軌道、把手等部位，確保靈活、無污漬。候診區(qū)：及時(shí)清理候診椅、地面、垃圾桶等，保持候診區(qū)整潔有序；定期對(duì)候診區(qū)進(jìn)行消毒，預(yù)防交叉感染。宣傳欄：每周擦拭宣傳欄表面，保持干凈、無灰塵；及時(shí)更換宣傳欄內(nèi)的宣傳資料，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、清晰。診室地面：每天清掃、拖地，保持地面清潔；診療結(jié)束后，及時(shí)清理診室內(nèi)的垃圾和廢棄物。桌面、臺(tái)面：每天擦拭桌面、臺(tái)面，保持干凈、整潔，無污漬、無雜物；定期對(duì)診療設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行。門窗：每天擦拭門窗玻璃，保持明亮；定期清潔門窗軌道、把手等部位，確保靈活、無污漬。垃圾桶：每天更換垃圾袋，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出；定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味和細(xì)菌滋生。2.住院部病房地面：每天定時(shí)清掃、拖地，保持地面干凈、無污漬、無雜物；患者出院后，及時(shí)對(duì)病房進(jìn)行全面清潔消毒。病床：每天整理病床，更換床單、被套、枕套等床上用品，保持床鋪整潔；定期對(duì)病床進(jìn)行擦拭消毒，預(yù)防交叉感染。床頭柜：每天擦拭床頭柜表面，保持干凈、無灰塵；及時(shí)清理床頭柜內(nèi)的物品，保持整齊有序。衛(wèi)生間：每天清掃衛(wèi)生間地面、墻面、馬桶、洗手池等部位，保持清潔衛(wèi)生；定期對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對(duì)馬桶、水龍頭等部位進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。門窗：每天擦拭門窗玻璃，保持明亮；定期清潔門窗軌道、把手等部位，確保靈活、無污漬。走廊地面：每天定時(shí)清掃、拖地，保持地面干凈、無污漬、無雜物；及時(shí)清理走廊內(nèi)的垃圾和廢棄物。扶手：每天擦拭扶手表面，保持干凈、無灰塵；定期對(duì)扶手進(jìn)行消毒處理，預(yù)防交叉感染。門窗：每天擦拭門窗玻璃，保持明亮；定期清潔門窗軌道、把手等部位，確保靈活、無污漬。垃圾桶：每天更換垃圾袋，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出；定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味和細(xì)菌滋生。3.醫(yī)技科室檢查室地面：每天清掃、拖地，保持地面清潔；檢查設(shè)備使用前后，及時(shí)清理檢查室內(nèi)的垃圾和廢棄物。檢查設(shè)備：每天擦拭檢查設(shè)備表面，保持干凈、無灰塵；定期對(duì)檢查設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行。桌面、臺(tái)面：每天擦拭桌面、臺(tái)面，保持干凈、整潔，無污漬、無雜物；及時(shí)清理檢查室內(nèi)的文件、資料等物品，保持整齊有序。門窗：每天擦拭門窗玻璃，保持明亮；定期清潔門窗軌道、把手等部位，確保靈活、無污漬。垃圾桶：每天更換垃圾袋，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出；定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味和細(xì)菌滋生。實(shí)驗(yàn)室地面：每天清掃、拖地，保持地面清潔；實(shí)驗(yàn)操作前后，及時(shí)清理實(shí)驗(yàn)室地面、臺(tái)面等部位的污漬和廢棄物。實(shí)驗(yàn)設(shè)備：每天擦拭實(shí)驗(yàn)設(shè)備表面，保持干凈、無灰塵；定期對(duì)實(shí)驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行清潔消毒，確保設(shè)備正常運(yùn)行；嚴(yán)格按照實(shí)驗(yàn)室操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，防止交叉污染。實(shí)驗(yàn)臺(tái)面：每天擦拭實(shí)驗(yàn)臺(tái)面，保持干凈、整潔，無污漬、無雜物；實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，及時(shí)清理實(shí)驗(yàn)臺(tái)上的試劑、樣品等物品，保持整齊有序。通風(fēng)設(shè)備：定期清潔通風(fēng)設(shè)備濾網(wǎng)，確保通風(fēng)良好；定期對(duì)實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行空氣消毒，預(yù)防實(shí)驗(yàn)室感染事故的發(fā)生。門窗：每天擦拭門窗玻璃，保持明亮；定期清潔門窗軌道、把手等部位，確保靈活、無污漬。垃圾桶：每天更換垃圾袋，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出；定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味和細(xì)菌滋生；對(duì)實(shí)驗(yàn)廢棄物進(jìn)行分類收集、存放，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.行政辦公區(qū)域辦公室地面：每天清掃、拖地，保持地面干凈、無污漬、無雜物；及時(shí)清理辦公室內(nèi)的垃圾和廢棄物。桌面、臺(tái)面：每天擦拭桌面、臺(tái)面，保持干凈、整潔，無污漬、無雜物；及時(shí)清理文件、資料等物品，保持整齊有序。門窗：每天擦拭門窗玻璃，保持明亮；定期清潔門窗軌道、把手等部位，確保靈活、無污漬。垃圾桶：每天更換垃圾袋，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出；定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味和細(xì)菌滋生。會(huì)議室地面：每次會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清掃地面，保持干凈、無雜物；定期對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清潔消毒。桌椅：每天擦拭桌椅表面，保持干凈、無灰塵；定期對(duì)桌椅進(jìn)行消毒處理，預(yù)防交叉感染。桌面、臺(tái)面：每次會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理桌面、臺(tái)面上的文件、資料等物品，保持整齊有序；每天擦拭桌面、臺(tái)面，保持干凈、整潔，無污漬、無雜物。門窗：每天擦拭門窗玻璃，保持明亮；定期清潔門窗軌道、把手等部位，確保靈活、無污漬。垃圾桶：每天更換垃圾袋，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出；定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味和細(xì)菌滋生。5.公共區(qū)域樓梯、電梯地面：每天定時(shí)清掃、拖地，保持地面干凈、無污漬、無雜物；及時(shí)清理樓梯、電梯內(nèi)的垃圾和廢棄物。扶手：每天擦拭扶手表面，保持干凈、無灰塵；定期對(duì)扶手進(jìn)行消毒處理，預(yù)防交叉感染。電梯轎廂：每天擦拭電梯轎廂內(nèi)壁、按鈕、顯示屏等部位，保持干凈、無污漬；定期對(duì)電梯轎廂進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對(duì)按鈕、扶手等易接觸部位進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌傳播。門窗：每天擦拭樓梯、電梯間的門窗玻璃，保持明亮；定期清潔門窗軌道、把手等部位，確保靈活、無污漬。垃圾桶：每天更換垃圾袋，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出；定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味和細(xì)菌滋生。衛(wèi)生間公共衛(wèi)生間地面：每天定時(shí)清掃、拖地，保持地面干凈、無污漬、無積水；及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和廢棄物。墻面、隔斷：每天擦拭墻面、隔斷表面，保持干凈、無污漬；定期對(duì)墻面、隔斷進(jìn)行消毒處理，預(yù)防細(xì)菌滋生。馬桶、洗手池：每天清掃馬桶、洗手池，保持清潔衛(wèi)生；定期對(duì)馬桶、洗手池進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對(duì)馬桶內(nèi)壁、水龍頭等部位進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌傳播。垃圾桶：每天更換垃圾袋，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出；定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味和細(xì)菌滋生。醫(yī)護(hù)人員專用衛(wèi)生間地面：每天清掃、拖地，保持地面干凈、無污漬、無積水；及時(shí)清理衛(wèi)生間內(nèi)的垃圾和廢棄物。墻面、隔斷：每天擦拭墻面、隔斷表面，保持干凈、無污漬；定期對(duì)墻面、隔斷進(jìn)行消毒處理，預(yù)防細(xì)菌滋生。馬桶、洗手池：每天清掃馬桶、洗手池，保持清潔衛(wèi)生；定期對(duì)馬桶、洗手池進(jìn)行消毒，重點(diǎn)對(duì)馬桶內(nèi)壁、水龍頭等部位進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌傳播。垃圾桶：每天更換垃圾袋，保持垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出；定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒處理，防止異味和細(xì)菌滋生。停車場(chǎng)地面：定期清掃停車場(chǎng)地面，清除雜物、灰塵等；及時(shí)清理車輛停放區(qū)域的垃圾和廢棄物。標(biāo)識(shí)牌：定期擦拭停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)牌，保持清晰、無灰塵。排水系統(tǒng)：定期檢查停車場(chǎng)排水系統(tǒng)，確保排水暢通，無積水現(xiàn)象。綠化區(qū)域定期修剪草坪、樹木，保持綠化區(qū)域美觀整齊。及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的落葉、雜物等垃圾。定期對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行澆水、施肥、病蟲害防治等養(yǎng)護(hù)工作，確保植物生長(zhǎng)良好。四、工作流程1.日常清掃保潔流程準(zhǔn)備工作：清掃保潔人員在開始工作前，應(yīng)穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護(hù)用品，準(zhǔn)備好清掃保潔工具和設(shè)備，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。清掃順序：按照從左到右、從上到下的順序進(jìn)行清掃，先清掃高處、角落等容易被忽視的部位，再清掃地面、桌面、臺(tái)面等大面積區(qū)域。清掃方法：采用濕式清掃法，先將地面、桌面、臺(tái)面等表面的灰塵、雜物清掃干凈，再用濕拖把拖地、濕抹布擦拭，確保表面干凈、無污漬。垃圾清理：及時(shí)清理清掃過程中產(chǎn)生的垃圾和廢棄物，并將其裝入垃圾袋中，扎緊袋口，運(yùn)至指定的垃圾存放點(diǎn)。消毒工作：根據(jù)不同區(qū)域的衛(wèi)生要求，定期對(duì)地面、桌面、臺(tái)面、垃圾桶等進(jìn)行消毒處理，預(yù)防細(xì)菌滋生和交叉感染。消毒時(shí)，應(yīng)按照消毒劑的使用說明進(jìn)行操作，確保消毒效果。收尾工作：工作結(jié)束后，清掃保潔人員應(yīng)檢查工作區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況，確保無遺漏、無死角；清理清掃保潔工具和設(shè)備，將其存放于指定地點(diǎn)，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作。2.特殊情況處理流程突發(fā)污染事件：如發(fā)生突發(fā)污染事件，如患者嘔吐、血液污染等，清掃保潔人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，如用吸水材料吸干污染物、用消毒劑進(jìn)行消毒處理等，并及時(shí)報(bào)告主管人員。主管人員應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行徹底清潔消毒，防止污染擴(kuò)散。設(shè)備設(shè)施損壞：如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生設(shè)施損壞或異常情況，如水龍頭漏水、馬桶堵塞等，清掃保潔人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管人員，并協(xié)助維修人員進(jìn)行處理。在維修期間，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，確保患者和醫(yī)護(hù)人員的正常使用。臨時(shí)任務(wù)安排：如遇衛(wèi)生院臨時(shí)安排的清掃保潔任務(wù)，如大型活動(dòng)、檢查接待等，清掃保潔主管應(yīng)及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，合理安排清掃保潔人員，確保任務(wù)按時(shí)完成。清掃保潔人員應(yīng)服從安排，認(rèn)真完成臨時(shí)任務(wù)。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃定期組織清掃保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清掃保潔工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、衛(wèi)生知識(shí)、安全知識(shí)等。培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，提高培訓(xùn)效果。培訓(xùn)頻率為每月至少一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于[X]小時(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容清掃保潔工作流程和標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)講解各區(qū)域清掃保潔工作的流程和標(biāo)準(zhǔn)，使清掃保潔人員明確工作要求和目標(biāo)。操作規(guī)程：培訓(xùn)清掃保潔工具和設(shè)備的正確使用方法、消毒劑的配比和使用方法等操作規(guī)程，確保清掃保潔人員能夠熟練操作。衛(wèi)生知識(shí)：傳授常見疾病的傳播途徑、預(yù)防方法以及環(huán)境衛(wèi)生對(duì)疾病防控的重要性等衛(wèi)生知識(shí)，提高清掃保潔人員的衛(wèi)生意識(shí)。安全知識(shí)：培訓(xùn)清掃保潔工作中的安全注意事項(xiàng)，如防滑、防觸電、防化學(xué)品傷害等安全知識(shí)，確保清掃保潔人員在工作過程中的人身安全。3.考核制度建立清掃保潔人員考核制度，定期對(duì)清掃保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度、遵守制度等方面。考核方式采用日常檢查、定期抽查、患者滿意度調(diào)查等多種形式?？己私Y(jié)果與清掃保潔人員的績(jī)效掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的人員進(jìn)行批評(píng)教育、調(diào)整崗位或辭退處理。六、監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機(jī)制成立衛(wèi)生院清掃保潔工作監(jiān)督小組，由主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和患者代表組成，負(fù)責(zé)對(duì)清掃保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對(duì)衛(wèi)生院各區(qū)域的清掃保潔工作進(jìn)行檢查，并填寫檢查記錄。設(shè)立意見箱和投訴電話，接受患者、醫(yī)護(hù)人員和社會(huì)各界對(duì)清掃保潔工作的意見和建議，及時(shí)處理投訴和舉報(bào)。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)按照本制度規(guī)定的工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查地面、桌面、臺(tái)面、門窗、垃圾桶等部位的清潔衛(wèi)生狀況，以及垃圾清理、消毒等工作的落實(shí)情況。檢查結(jié)果分為合格、不合格兩個(gè)等級(jí)。地面、桌面、臺(tái)面等表面干凈、無污漬、無雜物，垃圾清理及時(shí)，消毒工作到位，為合格；反之，則為不合格。3.整改措施對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，要求清掃保潔主管限期整改。清掃保潔主管應(yīng)組織清掃保潔人員對(duì)存在的問題進(jìn)行分析，制定整改措施，并認(rèn)真落實(shí)整改。整改完成后，清掃保潔主管應(yīng)向監(jiān)督小組提交整改報(bào)告，申請(qǐng)復(fù)查。監(jiān)督小組對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。七、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在清掃保潔工作中表現(xiàn)突出的人員，給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：月度獎(jiǎng)勵(lì)：每月評(píng)選出[X]名優(yōu)秀清掃保潔人員，給予每人[X]元的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。年度獎(jiǎng)勵(lì)：每年評(píng)選出[X]名年度優(yōu)秀清掃保潔人員，給予每人[X